案例現(xiàn)場：讓各自為政的數(shù)據(jù)實現(xiàn)標準化

楓聯(lián)公司是一家專注于生產(chǎn)休閑服裝的企業(yè)，它們在自己進行服裝產(chǎn)品的設計、開發(fā)并將主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包的同時，采取直營零售和發(fā)展經(jīng)銷商渠道的形式開拓市場。短短的十幾年，企業(yè)年銷售額就已經(jīng)達到了10多億的規(guī)模。

而楓聯(lián)公司又絕不是一個“只顧低頭拉車，不顧抬頭看路的企業(yè)”，企業(yè)不斷發(fā)展的同時，也不忠加強管理信息化建設。公司在1998年就實施了大型的ERP系統(tǒng)，管理財務、采購、庫存和渠道銷售過程；在渠道推廣經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、零售門店推廣POS系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠住進行渠道和終端門店管理的同時第一時間采集零售數(shù)據(jù)掌控市場信息、快速反應……除此之外，公司還請其他公司開發(fā)了網(wǎng)上訂貨、生產(chǎn)進度控制等信息系統(tǒng)，促進信息共享、提高工作效率。

然而，這幾年來，企業(yè)管理者意識到，一方面是在企業(yè)產(chǎn)品的市場化經(jīng)營中，高層關心的國際化運作，多品牌運作模式、利潤中心模式使得企業(yè)對于產(chǎn)品信息的需求更加精細、針對；另一方面，市場競爭的殘酷性也使得企業(yè)不能夠盲目設計和生產(chǎn)，有效分析勢在必行。按照企業(yè)高層管理者的規(guī)劃，公司打算在今年上一個BI系統(tǒng)，提高報表制作和經(jīng)營分析的工作效率。當然，公司的信息主管張杰被委以此重任，不過，張杰覺得心里很沒底，“目前系統(tǒng)理的數(shù)據(jù)很混亂，先不說準確性如何?光是編碼問題，就讓我感到頭疼了?！?/p>

下面就是關于編碼遭遇到的一些問題：

首先是產(chǎn)品顏色的問題。同一個款式的產(chǎn)品，往往有多個顏色?，F(xiàn)在使用的系統(tǒng)編碼規(guī)則里，顏色代碼就是流水號，一款產(chǎn)品有幾個顏色，就按順序排下去。最先抱怨的，是銷售部。產(chǎn)品1YR25468-1里的“-1”可能是黑色款，產(chǎn)品1WD23402-1的“-1”就變成了白色款，非常難記，一不小心就下錯了訂單、發(fā)錯了貨，還搞得代理商滿意度下降。服裝產(chǎn)品應季也就那么幾周，換貨又耽誤好幾天，生意怎么做啊?采購那邊也跟著抱怨，不光賣貨麻煩，我們收貨也麻煩啊!產(chǎn)品設計部門也是頭疼。想給下一季的產(chǎn)品策劃案定個基調(diào)，信息系統(tǒng)里有那么多銷售的數(shù)據(jù)，想做個消費者顏色偏好的統(tǒng)計卻做不了，被告知產(chǎn)品顏色編碼沒有意義沒法分析。然而，當張杰想下決心要把顏色編碼統(tǒng)一的時候，發(fā)現(xiàn)也不是那么容易：顏色種類太多，想用一套編碼來統(tǒng)一，編碼方案必須要科學、能滿足統(tǒng)計分析需求和業(yè)務操作需求，而且必須要預留足夠的編碼位數(shù)；這樣一來，產(chǎn)品編碼變長了，系統(tǒng)能不能實現(xiàn)不好說，更可怕的是這么多業(yè)務環(huán)節(jié)，出錯的可能性也增加了，還不如不改。

一物多碼的現(xiàn)象。公司為了拓展新業(yè)務和新渠道，采用了事業(yè)部模式獨立運作核算。新的事業(yè)部覺得老編碼不能滿足他們的需要，于是自己搞編碼。新的問題出現(xiàn)了：兩個事業(yè)部都在賣同一款產(chǎn)品，編碼卻不一樣。公司每季要賣幾百款的衣服，原材料和成品采購本來就復雜，一物多碼又增加了操作的復雜度。而且，對于公司整體的經(jīng)營分析也造成了偏差。各事業(yè)部本來就對信息系統(tǒng)抱怨很大，覺得流程多、麻煩，想讓大家統(tǒng)一編碼，只能招來更多的抱怨。

一碼多物的問題。一物多碼只是添了麻煩，一碼多物給公司帶來的卻是直接的生意損失。去年有一款風衣春季賣得很好，公司決定秋天的時候進行產(chǎn)品再上市。然而，由于原材料成本提高了，風衣的吊牌價從210元提高到了230元，標簽也印好了，可是系統(tǒng)卻因為風衣前后采用了同一個編碼，結(jié)果報給經(jīng)銷商的價格是最初的210元。當產(chǎn)品部發(fā)現(xiàn)這個問題時，經(jīng)銷商已經(jīng)根據(jù)210元的吊牌價折扣訂了貨、付了訂金，再想找經(jīng)銷商追要提高的那部分，已經(jīng)是不可能的了。這一部分損失又被產(chǎn)品部記到了信息部頭上。

產(chǎn)品分類編碼。公司的信息化建設是從ERP開始的。產(chǎn)品編碼的前幾位中，除了款式、事業(yè)部的編碼信息外，還有三位物料組的信息。物料組就是把產(chǎn)品按照功能分了大類，然而公司的產(chǎn)品線越來越豐富，原來的物料組編碼規(guī)劃已經(jīng)不滿足現(xiàn)在的業(yè)務需要了，原來預留的“其他類”里面已經(jīng)看不出大類、小類的層次，基本上成了流水號。當初物料組編碼規(guī)則考慮的管理方便、可以用于報表分析的作用，也就無法實現(xiàn)了。隨著市場競爭的加劇，公司的產(chǎn)品開發(fā)和市場拓展考慮的因素越來越多。產(chǎn)品除了按傳統(tǒng)的功能分類外，年齡、性別、風格、季節(jié)、節(jié)日、流行樣式……越來越多的分類維度被業(yè)務部門要求加入到產(chǎn)品編碼中，便于進行市場統(tǒng)計分析和管理決策。是不是都要加到編碼中?要加多少才算完整?張杰一想到這個問題就頭疼。

擺在眼前的是年份問題。因為公司的系統(tǒng)是98年上的，當時為了編碼簡單，只預留了一位數(shù)字位表示年份。馬上就要開始08年的產(chǎn)品策劃了，08年和98年產(chǎn)品可能重碼的解決方案還沒有個定論。

起初，按照張杰的想法，他覺得首先需要找?guī)讉€ERP實施顧問對公司的ERP進行改造和重新實施，解決當前的緊急問題。經(jīng)過招投標，最后他們選擇了C咨詢公司。可是，通過C公司對楓聯(lián)公司的一系列訪談和調(diào)研，張杰發(fā)現(xiàn)，不單單是產(chǎn)品編碼問題，對于其他重要的基礎數(shù)據(jù)實體，比如客戶、供應商、原材料等等，可能作為產(chǎn)品的一種重要的屬性，這些數(shù)據(jù)實體都和產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。在調(diào)整產(chǎn)品編碼的同時，需要同時調(diào)整企業(yè)主要的基礎數(shù)據(jù)編碼，才能從根本上解決目前編碼混亂的問題，做到數(shù)據(jù)標準化。

看來，編碼方案中涉及到的各種管理和經(jīng)營問題，不是簡單的ERP改造可以解決的。對于這個問題，張杰似乎有了更深入的感受……

吳迪

教授級高工、系統(tǒng)分析員中國紡織工業(yè)協(xié)會產(chǎn)業(yè)部副主任、中國紡織工程學會信息委員會副主任，國家制造業(yè)信息化工程總體專家組專家

一方面要解決當務之急的編碼問題，另一方面還要考慮到將來應用系統(tǒng)的集成，著眼于未來

(一)當務之急

楓聯(lián)公司作為一家大型服裝企業(yè)，又處于高速成長期，業(yè)務發(fā)展迅速，原有的產(chǎn)品編碼系統(tǒng)滿足不了當前的需求，出現(xiàn)混亂的局面在所難免，也是許多類似企業(yè)信息化面臨的共同問題。我認為，張杰的當務之急不是上BI，而是先打好基礎，對各類編碼進行標準化和規(guī)范化，繼而改造升級ERP系統(tǒng)，才能談得上進一步提高報表制作和經(jīng)營分析的工作效率，為企業(yè)經(jīng)營決策提供支持。

除了企業(yè)本身努力改善基礎管理，推行編碼標準化之外，尋求有行業(yè)背景和服裝企業(yè)實施經(jīng)驗的ERP開發(fā)商和咨詢公司進行合作也勢在必行。

(二)著眼未來

楓聯(lián)公司不是單一的來料加工企業(yè)，它有自己的品牌、設計能力和銷售網(wǎng)絡，在開展編碼標準化時應該看得更遠。不僅滿足眼前提高報表制作和經(jīng)營分析的工作效率的需求，還要著眼于未來的發(fā)展。

要實現(xiàn)集成和資源共享，前提是不同應用系統(tǒng)的信息編碼標準化。希望楓聯(lián)公司在對其產(chǎn)品編碼標準化的同時，考慮到將來與CAPP、PDM等應用系統(tǒng)的集成，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一設計，為企業(yè)信息系統(tǒng)將來的發(fā)展打好基礎。