ＡＭＴ觀點(diǎn)：ＩＴ建設(shè)要上有規(guī)劃、下有亮點(diǎn)

來自企業(yè)的聲音

IT規(guī)劃模塊，是IT建設(shè)的第一步，萬事開頭難，這一步走錯(cuò)，技術(shù)支撐系統(tǒng)這一層也就很難為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系(SISS)提供堅(jiān)實(shí)的地基。

IT規(guī)劃，讓老板一次煩個(gè)夠

一次問一位老板為什么要搞IT規(guī)劃，他說：“搞這個(gè)項(xiàng)目最根本的原因是，我已經(jīng)被IT煩死了。IT部門今天選個(gè)軟件讓我批、明天要搞個(gè)項(xiàng)目讓我批，這東西我又不太懂，不批怕耽擱了，批了怕白花錢。所以要搞IT規(guī)劃，請(qǐng)你們一次性幫我把三年的IT建設(shè)事情都想清楚，搞明白，免得以后我再為這些事煩了。當(dāng)然這個(gè)項(xiàng)目我會(huì)親自參與，把這事弄弄明白，套句歌詞：讓我一次煩個(gè)夠!把幾年煩人的事情都煩完?！?/p>

這話聽著感性卻非常人性化，很有深意。老板到底煩什么?因?yàn)樾睦餂]底。怎樣才能有底?仔細(xì)分析無非要解決三個(gè)問題：第一，IT有什么用?要建成什么樣子才能滿足需要?第二，要花多少錢?花的值不值?該怎么花?第三，要怎么搞?樣子清楚了，錢也愿花了，怎么走過去，才能確保成功?這三個(gè)問題是困擾老板的問題，也正是IT規(guī)劃需要解決的三個(gè)重點(diǎn)問題。

IT藍(lán)圖，看得見的未來

IT要建成什么樣?也就是管理信息化愿景，最核心的就是IT應(yīng)用藍(lán)圖。撇開信息化支撐的企業(yè)管理是非常蒼白的，而信息化不能有效地支撐業(yè)務(wù)，不充分體現(xiàn)管理思想、支撐業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)管理目的也無法真正體現(xiàn)IT的價(jià)值。所以IT的目的是為了解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題，最終為了企業(yè)的盈利，支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，因此制定IT藍(lán)圖時(shí)，需要充分考慮以下因素：

◆業(yè)務(wù)模式和管理需求

◆行業(yè)特點(diǎn)及標(biāo)桿

◆企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

◆企業(yè)實(shí)際狀況

◆IT應(yīng)用系統(tǒng)

◆IT發(fā)展趨勢(shì)

總之，在設(shè)計(jì)企業(yè)IT藍(lán)圖時(shí)，需要大量艱苦努力的工作，需要與企業(yè)各個(gè)管理層和業(yè)務(wù)層進(jìn)行充分的交流和討論，而不是去畫一張花哨的“藍(lán)圖”。上海家化把以往不成功的IT規(guī)劃稱為耐克的廣告，“JUST DO IT”，什么意思呢?就是說IT部門埋頭就干技術(shù)活兒，不去抬頭看路、不去規(guī)劃和溝通、不去和業(yè)務(wù)部門結(jié)合、不去傾聽業(yè)務(wù)部門的聲音，變成了獨(dú)角戲。

投資估算，讓IT投入心中有數(shù)

要花多少錢?就是投資估算。愿景都是美好的，但要花費(fèi)多大的代價(jià)才能做到?是否值得?這需要判斷IT應(yīng)用藍(lán)圖中每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。因此要針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目來估算投資，作為判斷系統(tǒng)商業(yè)價(jià)值的分析。對(duì)于老板，核心是要判斷做一個(gè)這樣的系統(tǒng)或者項(xiàng)目到底值得花多少錢?即系統(tǒng)本身的商業(yè)價(jià)值，然后再考慮市場(chǎng)上做這樣的系統(tǒng)需要花多少錢?IT建設(shè)與其他不同的地方在于，同樣叫一個(gè)名字的系統(tǒng)，比如ERP，由于其檔次和內(nèi)容的差別投資相差甚遠(yuǎn)。解決業(yè)務(wù)和管理上的問題到什么程度，值得花多少錢，是判斷此問題的核心標(biāo)準(zhǔn)。

IT規(guī)劃的最重要的內(nèi)容之一是投資估算，落到實(shí)處就是促使老板下決心在IT建設(shè)上花錢。一般企業(yè)規(guī)模在10億以上的企業(yè)，進(jìn)行IT建設(shè)投資規(guī)模都在兩三千萬。

項(xiàng)目規(guī)劃，明確的路線圖

IT要怎么建成?也就是項(xiàng)目規(guī)劃，交付物是未來兩到三年管理信息化建設(shè)的若干個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)镮T建設(shè)多以項(xiàng)目形式開展，因此這個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)際上就是企業(yè)管理信息化建設(shè)的行動(dòng)規(guī)劃，當(dāng)然在建設(shè)過程中可能會(huì)有相應(yīng)調(diào)整，但明確這樣一個(gè)計(jì)劃本身是非常重要的。這里需要特別強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一，這里所說的項(xiàng)目規(guī)劃不僅僅是IT項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃，必須考慮到企業(yè)相應(yīng)的管理變革，因?yàn)镮T建設(shè)如果沒有管理上的配套是很難成功的，因此在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)必須考慮管理變革和信息化建設(shè)的同步提升；第二，仔細(xì)劃分每個(gè)項(xiàng)目的邊界，明確各個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，范圍，各項(xiàng)目的邏輯和時(shí)間關(guān)系，是項(xiàng)目規(guī)劃的核心；第三，IT規(guī)劃的周期我們推薦兩到三年，五年太長(zhǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展太快，制定兩到三年的計(jì)劃是較為合適的選擇。

IT規(guī)劃，落不到實(shí)處等于空

對(duì)老總們來說，在幾千萬的IT投資上下決心是一個(gè)艱巨的任務(wù)，拿起的板往往舉起又放下，放下又舉起，就是難拍下去。為什么?想想看，幾千萬的項(xiàng)目，萬一不能落到實(shí)處，產(chǎn)生不出亮點(diǎn)，這形象工程的代價(jià)也太過昂貴了。

按常理，IT規(guī)劃做完了，接下來按規(guī)劃執(zhí)行就可以了，但事實(shí)卻未必如此簡(jiǎn)單。如果前面的工作不做扎實(shí)，不讓企業(yè)充分理解這個(gè)規(guī)劃，再漂亮的規(guī)劃也僅僅是一個(gè)報(bào)告。

在做完IT規(guī)劃之后，顧問們往往發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：做項(xiàng)目之前，CIO向我們?cè)V苦，巧婦難為無米之炊，沒錢什么也干不了，有了錢，誰不會(huì)干事啊?IT規(guī)劃項(xiàng)目做完以后，預(yù)算老板也批了，項(xiàng)目計(jì)劃也做了，但現(xiàn)在新的苦惱來了，從來沒花過這么多錢，這錢花下去得承擔(dān)多大責(zé)任啊，所以壓力非常大，花錢的時(shí)候心里都在發(fā)抖。所以IT規(guī)劃之后，CIO反而帶上了沉重的“枷鎖”，這是很大的問題。規(guī)劃和執(zhí)行有很大的距離，如何落到實(shí)處?如何產(chǎn)生亮點(diǎn)?除了在規(guī)劃過程中讓大家充分理解并達(dá)成共識(shí)外，在執(zhí)行過程中，必須把握三條原則，避免一個(gè)誤區(qū)。

三條原則是：

第一，項(xiàng)目值不值得做老板說了算。說到IT規(guī)劃，老板會(huì)通盤考慮，但到具體項(xiàng)目，真的要花錢的時(shí)候老板就又變得很“慎重”了，會(huì)考慮方方面面的事情。所以，項(xiàng)目值不值得做?值得花多少錢做?還是老板最有發(fā)言權(quán)，這是老板要考慮的最核心的一條。

第二，項(xiàng)目做什么內(nèi)容業(yè)務(wù)部門說了算。IT投資畢竟是為了配合業(yè)務(wù)，既然他們是被服務(wù)對(duì)象，那么確定做什么內(nèi)容?具體的要求是什么?當(dāng)然就是業(yè)務(wù)部門的任務(wù)了。

第三，項(xiàng)目如何做，IT部門說了算。雖然做IT項(xiàng)目是為了業(yè)務(wù)服務(wù)，但既然是IT項(xiàng)目，作為專業(yè)人士，那么用什么樣的系統(tǒng)，項(xiàng)目如何開展，就理所應(yīng)當(dāng)是IT部門的事情。

只有這樣，才能各司其職，落到實(shí)處。當(dāng)然這里面大量的溝通和協(xié)調(diào)是非常重要的，否則無法進(jìn)行有效的配合。有些企業(yè)規(guī)劃建設(shè)的內(nèi)容一拖再拖，一個(gè)很重要的原因就是這三個(gè)問題沒有分解開，老板下不了決心，耽誤很多的時(shí)間，而時(shí)間其實(shí)是最大的機(jī)會(huì)成本。

一個(gè)誤區(qū)，就是希望把IT系統(tǒng)建設(shè)各方面都想得清清楚楚、明明白白之后才動(dòng)手，這個(gè)度不好把握。盡可能想明白，減少風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)的，但企業(yè)往往容易過頭，總是思考而踟躕不前。IT建設(shè)是一個(gè)很復(fù)雜的過程，不經(jīng)歷很多問題是想不明白的，考慮的點(diǎn)太多了，太細(xì)了，最后就把自己嚇?biāo)懒?。所以這個(gè)度很難把握好，其中核心是：大方向想清楚、關(guān)鍵控制點(diǎn)弄明白，具體問題在建設(shè)過程中通過建立相應(yīng)的機(jī)制來解決，而不是在建設(shè)前進(jìn)行一個(gè)全面的大腦“模擬”。與其坐而論道，不如起而行之。IT規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的管理信息化建設(shè)來說，是一個(gè)綱領(lǐng)性的文件，非常重要。但是如果不把握關(guān)鍵的內(nèi)容、不注意規(guī)劃的過程、不落到實(shí)處，就會(huì)流于形式，起不到真正的作用，不如不做。