假幣風波

唐斌超

“什么，假幣？”張霞不敢相信自己的耳朵。她站起身子，面對顧客，緊張地反問。

“我剛才取出的錢有十張百元假幣！”顧客又重復了剛才的話。張霞證實了自己沒有聽錯。頓時汗毛根根直豎，呼吸急促。

又是假幣，這倒霉的事怎么總是被我遇到？張霞被眼前這位顧客的話驚呆，一千元，這可是我一個月的工資呀！她的心里咚咚地敲著小鼓。

三年前的那一幕，又重現(xiàn)在張霞的腦海。

那天下午臨近下班，一位姓李的女顧客匆匆趕來，沖著柜臺，對張霞大聲喊叫：“你們信用社發(fā)假錢，坑顧客。”緊接著把柜臺錘得咚咚直響。

張霞據(jù)理力爭：“我們絕不會發(fā)假錢?！闭f完臉色漲得通紅。儲戶見張霞不就范，一屁股坐在營業(yè)大廳里，哭喊著信用社發(fā)了假幣，不認賬。一時間，營業(yè)秩序大亂。隨后，那位女顧客又站到營業(yè)室大門口，像游行示威者喊口號一樣，對著過往顧客，一遍又一遍重復著那句張霞聽著剜心的話。頓時，招來過往圍觀者無數(shù)。圍觀者七嘴八舌，“信用社服務質(zhì)量差勁”，“信用社人員素質(zhì)不好”。后來，信用社主任來了，管片民警來了，再后來，民警把張霞叫到派出所。

民警問：“這人今天在你們信用社取了錢嗎？”“取了?！?/p>

“是你付的錢嗎？”“是。”

“你把取錢時的情景陳述一遍。”“今天下午，我一邊對當天的現(xiàn)金收付賬，一邊應付著顧客，當時有三個人存錢，兩個人取錢?！?/p>

“你存進的錢都驗了鈔沒有？”“大多數(shù)都驗過，只是最后，由于對賬，顧客多了，收了幾個人的存款，沒有過驗鈔機。不過我付給她的錢都是驗過的。”

“那誰能保證你付給她的錢是驗過的呢？顧客數(shù)錢時，可沒有離開柜臺呀！”“由于下班前忙，我們沒有時間盯著顧客數(shù)錢。我對假幣十分敏感，同事們都稱我為‘人工牌驗鈔機。即使沒驗，假幣我也不會收進來的?！?/p>

“我們辦案講證據(jù)，有什么證據(jù)說明你沒過驗鈔機的錢就不會有假錢？”張霞默然。

最后民警提出調(diào)解意見：張霞雖無主觀故意，但有收進假幣的可能。理由是張霞工作不負責任，收款沒過驗鈔機。假幣應由張霞賠償，發(fā)現(xiàn)的假幣予以沒收。

……

現(xiàn)在，張霞聽到顧客說有假幣，條件反射一樣渾身起了雞皮疙瘩。顧客在營業(yè)大廳內(nèi)外大吼大叫，簡直就是三年前那一次的翻版。

不一會兒，信用社主任來了。面對亂哄哄的營業(yè)室和不明真相的人群對信用社的指責，社主任走到那位顧客跟前說：“同志，你冷靜一點。我們的工作可能有所疏忽，給你帶來了不便。你提出的問題我們馬上解決?！?/p>

那位女儲戶用手擦了擦眼淚，對主任復述著取錢、發(fā)現(xiàn)假幣的經(jīng)過，說得十分真切。然后一把鼻涕一把淚地說：“領(lǐng)導同志你可要主持公道，把良心放到中間呀！”

張霞站在一旁，就像是做了小偷當場被人抓到一樣，她想據(jù)理力爭，可是越急說話越是語無倫次。

聽了顧客的陳述，再看張霞的表情，現(xiàn)場的人都認為是張霞發(fā)了假幣。

社主任接著對那位顧客說：“如果是我們發(fā)出的假錢，我對我們的工作疏忽負責，假一罰十?！?/p>

張霞心想，一千元就已是我一個月的工資了，十倍可是一萬元。那一次我受了不白之冤，賠了款，這一次要是再稀里糊涂，一年的班可算是白上了。頓時臉色變得蒼白，站在墻角，眼淚汪汪。別說是賠錢，就是這發(fā)假錢的名聲就會使自己被唾沫星子淹死。

可不是嗎，上次賠了錢不說，還在全體職工會上作了檢討，這一陰影壓得她幾年都喘不過氣來?，F(xiàn)在制度更嚴，各級管理部門正在開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動，如果認定她的工作有所疏忽，不僅要賠錢，而且還要砸飯碗。

社主任朝張霞示意：“你發(fā)給她的錢過了驗鈔機沒有？”“過了?！?/p>

聽了張霞的話，社主任不緊不慢地喊來微機管理員，吩咐他打開監(jiān)控錄像機，調(diào)到取款時點，指著屏幕對那位女儲戶說：“你過來也一起看看?！?/p>

屏幕十分清晰，張霞付款、記賬、驗鈔、雙手將錢遞出柜臺，所有操作都嫻熟、規(guī)范。

然后，社主任對那位顧客說：“你都看到了，張霞付給你的錢是驗過真假的?！?/p>

儲戶說：“你們驗鈔機是壞的?！?/p>

“將你手中的假鈔放在驗鈔機里來試試。”假鈔過機，發(fā)出“嘟嘟”的警報聲。

女顧客見此情景，倉皇而去。看熱鬧的人也都唏噓不已。“這人想詐騙”，“信用社的電子眼，棒”。

自打前次假鈔風波后，張霞認真學習制度，嚴格操作流程，苦練業(yè)務技術(shù)，臥薪嘗膽，連續(xù)兩年被評為優(yōu)質(zhì)服務先進個人。

同一件事兩種結(jié)果，張霞心中的一塊石頭終于落了地，她也感激地看了一眼營業(yè)室里的監(jiān)控錄像機。（作者單位：湖北省孝感市孝南區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社）