營銷，從真誠開始

吳安臣

我剛轉(zhuǎn)行到銀行的時候，真可以說是一籌莫展，以前的工作經(jīng)驗根本派不上用場，只得從頭學習金融知識，而且還要深入市場去宣傳我們銀行的金融產(chǎn)品，感覺毫無頭緒，一片茫然。

才來兩天我就被要求出去跑業(yè)務(wù)，簡直稱得上線上崗。行長要求在實踐中學習，他很看重那本《把信送給加西亞》中體現(xiàn)出的精神，他認為只有摸索出來的東西才屬于自己。

開頭兩先由老員工帶著我們跑市場和中介公司，沒過兩天我就開始自己跑了。假如遇到不大懂銀行業(yè)務(wù)的客戶，憑著我三寸不爛之舌還勉強能應(yīng)付下來。但是房屋中介公司就不同了，里面往往聚集著很多對于貸款業(yè)務(wù)或者金融市場有著透徹了解的人，他們和很多客戶打過交道、問的問題刁鉆而專業(yè)。開始我還滿以為跟著老員工學到的那點知識就完全可以應(yīng)付，但事實上我完全錯了，想蒙混過關(guān)是小可能了。

一次，我去一家房地產(chǎn)公司談業(yè)務(wù)，老板和我已經(jīng)是第二次見面了，于是我放松了心態(tài)，也放開嘴。專業(yè)外的話題，我侃侃而談，可稍微專業(yè)點的問題，我就有點暈了。

那老板挺實誠，和我聊了一會兒后，便說：“小伙子，我跟你說真心話，我手頭確實有幾筆業(yè)務(wù)要辦，但是我不想跟你這樣稀里糊涂的業(yè)務(wù)員打交道，你同去把這些問題很清楚了再來跟我談吧!”

話說得很直也很尖銳，弄得我的心陣陣作痛。本以為拿著一點現(xiàn)學現(xiàn)賣的東西就可以混飯吃了，想不到一來就被人扇了一記響亮的耳光，我頓時覺得無地自容。其實，我本不是那種干事不負責任的人，但是那一刻我好像就成了一瓶不滿半瓶晃蕩的角色。此時，只能實話實說了，“不瞞您，我是剛來的，許多業(yè)務(wù)我還小很清楚，請您原諒?！?/p>

老板也許沒有見過我這樣的業(yè)務(wù)員，半天沒說話，后來他說，“小伙子，人辦事要講究誠信，不知道別硬撐著，如果因為你亂說出現(xiàn)了失誤，銀行會為你買單嗎？我想絕對不可能。干事情還是實在點好，我喜歡真誠的人，面對真誠的人我覺得放心踏實，但是如果一來就和我說些不著邊際的話，這樣的人我是不會和他結(jié)交的。我相信所有的人都和我一樣，喜歡和真誠的人打交道?！?/p>

剛轉(zhuǎn)行，這位老板給我上了令我銘記一生的一節(jié)課。

從那之后我除了努力自學相關(guān)的業(yè)務(wù)知識外，更加注重自己的言行和舉止。而接下來，我義上了另外一課。

那天，一位老板叫我算一下我們銀行的利率和每月還款額度，換算公式很復雜，我之前根本沒記住。我毫不隱諱地說：“我對于那個公式還不了解，我要拿同去計算，但是我明天一定會給您一個滿意的答復?！崩习逍α?，說：“我可不喜歡人家糊弄我，因為我作為中介向客戶推薦你們的金融產(chǎn)品時，也不希望對方把我問倒，我小希望因為你們銀行服務(wù)不到而給客戶造成不良印象，客戶是我們共同的上帝。我等著明開你的答復?！?/p>

第二天，我交了一份圓滿的作業(yè)。之后，我上下班路過這家中介時經(jīng)常就會進去坐坐，這家中介的老板逐漸對我有了好感。和我交談時也說些掏心窩子的話，他認為我這人實誠，辦事穩(wěn)重，后來談到儲蓄存款的任務(wù)，他說愿意幫我一把。于是我的儲蓄存款任務(wù)輕松地完成了。

對于營銷也許你有無數(shù)的法子，專業(yè)人士們寫好的營銷技巧或者秘籍更是比比皆是，但在掌握好專業(yè)的同時切莫丟掉你的真誠，在艱辛的營銷路下它是你前行的必備條件。