給個體面的“臺階”下

魯西南

人非圣賢，孰能無過？面對犯錯的人，如果我們橫眉冷對、羞辱謾罵，不僅對我們自身的形象有損，而且容易激發(fā)矛盾，讓事情更糟。如果給犯錯誤的人鋪個體面的臺階，照顧到其尊嚴，犯錯者可能就及時把錯誤糾正過來，同時也會因我們的體諒而贏得好感。給犯錯誤的人鋪臺階，盡量能讓他體面地從尷尬中走出來，是日常交際中必須學(xué)會的。

一、求助式臺階

徐女士和女兒逛商場，中途去了一趟洗手間，剛出得門口，便發(fā)現(xiàn)手腕上的表不見了，想起是剛才洗手時因不方便將表摘下來放在梳妝臺上了。于是讓女兒守著，自己回去找。

返回洗手間，表已經(jīng)不見了。只見一位姑娘在洗手，臉色顯得有些慌亂。洗手間里只有她們兩位，不用問是姑娘拿了手表。徐女士雖然心里有點氣，但并沒有直接問姑娘，而是很著急地“求助”于姑娘：“剛才洗手時我也不知把表放哪兒了，我眼神不好使，姑娘，麻煩你幫我找一下好嗎？”

姑娘紅著臉說：“沒關(guān)系，我?guī)湍阏艺?。?/p>

“那我到里面看看有沒有，你在這里幫我找一下。”說完徐女士進到里面去了。

等徐女士再出來時，只見姑娘說：“阿姨，您看是這表嗎？”

“不錯，不錯，就是它，我女兒送我的生日禮物。還是年輕人眼神好使。真是太謝謝你了……”

將別人的東西據(jù)為己有是為人所不齒的事兒，徐女士雖然心里料定是姑娘犯了錯，但如果直截了當(dāng)?shù)貑枺媚飿O有可能因面子問題而予以否認，進而引起爭執(zhí)，雙方都會陷入難堪。念對方 “臉色慌亂”像初犯，便索性向?qū)Ψ健扒笾?，并巧妙地留下一個空檔，姑娘就有“找到手表”這個體面的“臺階”下了。

二、自責(zé)式臺階

劉薇和楊洋是室友。一次，劉薇拿了楊洋的一本小說《老人與?！罚催^后隨手放在了床鋪下。時間久了，劉薇竟忘了這件事，等楊洋用這本書時，怎么也找不著了。楊洋向同宿舍的所有人詢問，包括劉薇在內(nèi)都說沒見。

有人說：“記得劉薇看過這本書?！?/p>

劉薇想了想，卻說：“我是看過，但我記得放回書架上了啊！”

翻來找去，折騰了半天，最終找到了——書壓在了劉薇的床鋪下。眾人的目光一下子集中在了劉薇身上，劉薇立刻漲紅了臉，這才想起自己忘了還書這事。局面就這樣一時尷尬起來。

這時楊洋故意自責(zé)道：“哎呀，我早老性癡呆了。劉薇是把書還我了，我當(dāng)時還翻了兩頁呢，還是亂丟亂放的老毛病，順手就把書放這兒了，不好意思?。　?/p>

在一個寢室里住的時間久了，彼此之間借用東西時不打招呼、用完后忘了歸還等事情也是常有的，但這樣容易造成矛盾。例中的劉薇就是這樣，由于時間長了，加上健忘，就犯一個無心的錯誤，給楊洋造成了麻煩，并給其他人以“偷”的嫌疑。如果處理不好，劉薇在寢室甚至班里的形象將大打折扣。但楊洋是一個比較明白事理的人，知道事情反正已經(jīng)發(fā)生了，又沒給自己造成什么損失，用不著動肝火。于是從大局出發(fā)，楊洋便把責(zé)任放在了自己的身上。如此一來，劉薇難堪的局面便消除了，而楊洋不僅沒有損失什么，而且因為自己的大度贏得了劉薇的信任，提升了自己的形象！

三、曲解式臺階

就是將別人的所犯的錯誤故意朝好的方面著想，讓對方很有面子，并可以借機下臺。

小劉夫婦倆結(jié)婚十幾年了，感情一直很好。一次，小劉從城里回家時給父母買了點肉，并讓妻子燉好給老人送去。妻子燉好后，盛在碗里準(zhǔn)備送去時，八歲的兒子突然說：“媽，飯櫥里怎么還藏了一碗??？”

小劉扭頭一看，果然是如此，回頭剛想說妻子兩句，可一看妻子尷尬的臉色，又想到妻子平時對老人也不錯，便“訓(xùn)斥”兒子：“你懂啥，那是你媽準(zhǔn)備下一頓給你爺爺和奶奶的，什么藏??？你媽是有名的孝順媳婦。小伢仔的，寫作業(yè)去！”

妻子感動得眼中含淚，看了體貼的丈夫一眼，扭頭給老人送肉去了。自然，櫥子里的那碗肉妻子也不會“貪污”了。

借批評兒子的機會批評了妻子，而妻子卻可以借此體面地下臺，同時由于小劉的話中也有對妻子優(yōu)點的認可，妻子會因此而更加感激丈夫，從而增進夫妻間的感情。小劉夫婦兩個之所以“感情一直很好”，與此不能說沒有關(guān)系吧。

四、緩沖式臺階

一節(jié)體育課結(jié)束，班里的王軍發(fā)現(xiàn)文具盒里的10元錢不見了。

班會課上，班主任謝老師站在講臺上嚴厲地掃視了在坐的全班學(xué)生，發(fā)現(xiàn)喬先友的頭始終沒抬起來。謝老師心里有了點底，打算私下問問他，但想到喬先友向來性格內(nèi)向，自尊心極強，生怕這樣做會對他形成傷害，于是改變方式，把原本準(zhǔn)備寄成績通知單的信封從桌子下面拿出來，對同學(xué)們說：“下面我布置一個作業(yè)，我這兒有五十張信封，一人一張拿回家去，明天交給我，但要畫一顆紅心放在里面，如果誰拿了王軍的錢，我也希望他順便放在信封里。畫這顆紅心的目的是希望犯了錯的同學(xué)有誠懇的認錯之心，沒犯錯的同學(xué)有豁達的寬容之心。這次作業(yè)實行匿名制。”

果然，在第二天交回的“作業(yè)”中，謝老師看到有一個信封里面裝了10元錢，并有簡短的認錯留言。謝老師欣慰地笑了，他也沒再問喬先友什么，因為不問的效果會更佳。

中學(xué)生的自尊心極強，老師采取的教育方式是否得體關(guān)系著效果的好壞，方式得體，學(xué)生易接受，就能及時認錯向好的方向發(fā)展，否則就可能對學(xué)生的心理造成打擊，形成心理障礙，或者產(chǎn)生逆反心理，最終惡性循環(huán)。緩沖的方式——臨時布置“作業(yè)”，讓學(xué)生第二天裝在信封里不記名交上來——既把事態(tài)發(fā)展的方向控制在自己手中，又了有了“認錯之心”和“寬容之心”的提法，給學(xué)生們上了“有則改之，無則加勉”的生動一課。