短信強制性定制ＳＰ的生存之道

很少跟別人談起我的職業(yè)，大部分朋友包括家人只知道我是“IT白領(lǐng)”，至于具體做什么，他們基本不了解。有時碰上較真的朋友，問我的公司究竟是做什么的。我會說:是電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)提供商（SP－Service Provider）。

對方一臉茫然，我只能告訴他:提供短信、彩信、WAP（無線應(yīng)用通訊協(xié)議）等業(yè)務(wù)。

移動增值產(chǎn)業(yè)鏈包括移動運營商、增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商。在產(chǎn)業(yè)鏈中，運營商（中國移動和中國電信），既是裁判員又是運動員，游戲規(guī)則由它制定，產(chǎn)業(yè)分成也由它分配。部分省份的運營商還成立了自己的SP公司。

而SP，這個新生不到十年的行業(yè)，在管理和技術(shù)規(guī)范上還不完善，甚至存在嚴(yán)重的漏洞。

最初兩年內(nèi)，SP主要靠做一些正規(guī)業(yè)務(wù)，如印刷宣傳頁、移動公司群發(fā)宣傳等獲取收益。2003年下半年，SP漸成暴利行業(yè)，如通過運營商申請一個20元的“包月”業(yè)務(wù)，對用戶進(jìn)行強制性定制。而手段多是通過短信群發(fā)，誘惑用戶回復(fù)，不管用戶回復(fù)任何內(nèi)容，只要有上行記錄，就默認(rèn)定制成功。當(dāng)時的回復(fù)率達(dá)20％。

于是更多的SP參與了這場搶錢游戲。有的公司開始使用反向定制，如用戶正常通過00000取消業(yè)務(wù)，就是用戶發(fā)00000到公司端口取消業(yè)務(wù)，卻定制了新的業(yè)務(wù)。有的公司更是通過各種渠道拿到用戶的手機(jī)號，直接放到自己公司的數(shù)據(jù)庫里，扣用戶的費用。

SP們快速積累了用戶群，掘到了第一桶金。

從2005年起，SP的業(yè)務(wù)全部由MISC平臺（專門管理SP的一個平臺）管理，定制業(yè)務(wù)需要二次確認(rèn)，以上部分手段不能再騙到錢了。但SP們卻高度一致地去做移動公司的公關(guān)工作，公關(guān)工作做好的SP直接繞過MISC平臺繼續(xù)騙錢。

全國數(shù)千家SP，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象很嚴(yán)重。SP的業(yè)務(wù)以祝福、新聞、交友、社區(qū)之類為主。有實力的大SP會跟新華社、氣象臺等專業(yè)部門合作，提供專業(yè)的服務(wù)。中小型SP沒有實力，業(yè)務(wù)內(nèi)容部分是從網(wǎng)上搜來的，另一部分靠定制測試大SP的業(yè)務(wù)來做自己的業(yè)務(wù)。所以，抄襲、剽竊別人的產(chǎn)品和創(chuàng)意，這已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實。

目前，SP短信群發(fā)主要通過自己公司平臺，或直接找群發(fā)商群發(fā)。內(nèi)容以騙為主，多數(shù)為模仿電信、聯(lián)通或朋友的口氣下發(fā)。

如：您7月獲得的100元充值卡至今未進(jìn)行充值，為了防止該充值卡作廢，請您回復(fù)數(shù)字“8”獲取充值卡卡號，該卡有效期截止到本月30日。再如:手機(jī)號為136××××9866的用戶向您發(fā)送了一條加密短信，必須由您本人查看，請您回復(fù)“8”確認(rèn)查看。用戶只要回復(fù)，立即被扣取一定的費用。

WAP（無線應(yīng)用通訊協(xié)議）業(yè)務(wù)以PUSH為主，一般為群發(fā)，群發(fā)內(nèi)容多數(shù)是黃色信息。用戶只要點一下鏈接，就立刻登錄到了SP的相關(guān)網(wǎng)站，即被收取費用。

群發(fā)、PUSH宣傳方式得到的收益占SP收入的95％以上。SP對群發(fā)的濫用和運營商的監(jiān)管不力，導(dǎo)致手機(jī)垃圾短信鋪天蓋地。

由于SP行業(yè)只誕生了幾年，電信、聯(lián)通等運營商完全是用“摸著石頭過河”的管理方式，幾乎每個月都有新的政策出臺。運營商的每一次整頓，SP行業(yè)都會大震蕩，轉(zhuǎn)行、并購、裁人在全國大面積發(fā)生。

但為何還會有這么多人對這個行業(yè)趨之若鶩呢？請看一下SP的巨大利潤：

群發(fā)一條信息，成本大約是0.02元，中大型SP每天群發(fā)量在200萬條，目前回復(fù)率是2％，每用戶平均收入值一般控制在6元，所以，SP每天的收益為:200萬條×2％×6元＝24萬元。減去群發(fā)成本，收益為:24萬元-0.02元×200萬條＝20萬元。

由于行業(yè)管理越來越規(guī)范，運營商技術(shù)管理平臺越來越成熟，用戶的錢越來越難騙了，但面對巨大利潤的誘惑，SP們?nèi)栽趯ふ冶└坏慕輳健Ｗ鳛檫@個行業(yè)的成員，我真感到羞愧。（摘自2008年4月10日《南方周末》）