跨國公司眼中的中國產(chǎn)業(yè)升級

黎凌浩

深入珠三角就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一部分以高資源損耗、高污染、廉價消耗土地和勞動為條件的企業(yè)開始了又一輪“游擊戰(zhàn)”、轉(zhuǎn)移尋找新的能提供此種盈利條件的“后發(fā)劣勢地區(qū)”時，更多的龍頭制造、大型生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)和憑技術(shù)而生存的產(chǎn)業(yè)企業(yè)，選擇了深耕華南。

2008年的7、8月之交。當(dāng)外界還沉浸于對所謂的珠三角企業(yè)轉(zhuǎn)移流失的感慨中時，在廣東深圳的一個又一個高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)里，大批年輕的技術(shù)產(chǎn)業(yè)工人們有說有笑，踩著工作時間，邁進遍布各個園區(qū)的大型物流、龍頭制造和新技術(shù)等等企業(yè)的潔凈廠房和倉庫。

今年是中國改革開放30年，也是深圳市被批準為全國首個創(chuàng)建國家創(chuàng)新型城市試點的第一年。在廣東省內(nèi)，已經(jīng)提出了要像當(dāng)年拉動汽車產(chǎn)業(yè)一樣拉動軟件以及IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，會連續(xù)5年每年投入1.5億元人民幣促進產(chǎn)業(yè)升級。

深入珠三角就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一部分以高資源損耗、高污染、廉價消耗土地和勞動為條件的企業(yè)開始了又一輪“游擊戰(zhàn)”、轉(zhuǎn)移尋找新的能提供此種盈利條件的“后發(fā)劣勢地區(qū)”時，更多的龍頭制造、大型生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)和憑技術(shù)而生存的產(chǎn)業(yè)企業(yè)，選擇了擴大深耕中國華南，擴大深耕珠三角。

這些選擇深耕珠三角的企業(yè)中，除了許多蓬勃成長的本土公司，同樣還有各類大型跨國公司，長期看好廣東，選擇了在這里進行業(yè)務(wù)升級的長期戰(zhàn)略。生存于信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)的跨國公司國際商業(yè)機器公司IBM，就在2006年10月把其全球采購總部遷到中國深圳，同時將全球首席采購官的辦公地點也遷到深圳，該舉動是IBM首度將集團的某一部門總部遷到公司美國總部以外的其它國家和地區(qū)。

面對廣受矚目的珠三角地區(qū)的挑戰(zhàn)和機遇，IBM亞太生產(chǎn)副總裁簡凡希(JenniferVan Cise)女士、IBM采購(中國)有限公司總經(jīng)理韋文女士和IBM深圳公司總經(jīng)理韓敬軍先生，依據(jù)自身和公司的經(jīng)歷，為我們解答了跨國公司眼中的中國企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，以及在這個過程中的跨國公司責(zé)任等問題。

珠三角：全球整合戰(zhàn)略要地

《南風(fēng)窗》：IBM怎樣選擇了把深圳作為全球采購總部所在地、選擇了長期深耕華南?在珠三角的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級過程中，IBM這樣的跨國公司應(yīng)該承擔(dān)什么樣的工作?

簡凡希：IBM在完成了從傳統(tǒng)跨國公司向全球整合企業(yè)(Clobally Integrated Enterprise)轉(zhuǎn)型后，對世界各地進行衡量、選擇相應(yīng)的功能中心時，依據(jù)全球整合模式，我們一直從專業(yè)人才、開放環(huán)境和經(jīng)濟因素三個方面予以考慮。

首先，深圳擁有完善的支持設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)發(fā)展提供基本條件。深圳位于珠三角，毗鄰香港，交通便利，海陸空三棲物流條件發(fā)達，為承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)奠定了良好的產(chǎn)業(yè)配套基礎(chǔ)。

其次，快速的經(jīng)濟發(fā)展與開放的商業(yè)條件吸引了大批知名企業(yè)來深發(fā)展。深圳的整體經(jīng)濟規(guī)模在中國內(nèi)地城市排名第四，高科技產(chǎn)業(yè)與新企業(yè)在中國居領(lǐng)先地位。目前，以服務(wù)外包、高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾。深圳的經(jīng)濟環(huán)境為發(fā)展國際外包業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)基地提供了必要條件。

同時，深圳政府對服務(wù)外包業(yè)的重視和政策支持也是一個很大的推動因素。深圳的服務(wù)業(yè)實力雄厚，制造業(yè)規(guī)模龐大，且產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于成熟。服務(wù)外包有利于提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次，同時有利于促進制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

深圳的制造業(yè)規(guī)模龐大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨于成熟，同時我們看到深圳政策公平、開放，具備開放的商業(yè)環(huán)境和工作文化，能夠讓員工對于創(chuàng)意和市場變化擁有開放的心態(tài)，使得員工能夠更好地彼此協(xié)作并且能夠與客戶協(xié)作。這些突出優(yōu)勢使深圳較其他內(nèi)地城市相比，更能滿足IBM供應(yīng)鏈整合的發(fā)展需求，因此IBM認為選擇深圳作為全球集成供應(yīng)鏈的管理和生產(chǎn)中心是個十分正確的選擇。

韓敬軍：我們選擇深圳作為全球整合的戰(zhàn)略要地，還與深圳在中國經(jīng)濟中的引領(lǐng)作用、以及本地區(qū)企業(yè)對信息技術(shù)高速增長的需求和日益重視分不開。深圳是中國重要的龍頭制造基地，還是中國金融服務(wù)業(yè)中心之一，IBM因此在深圳得以與眾多本土制造企業(yè)和金融企業(yè)攜手推動技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新。

從整個珠三角看，這一區(qū)域正處于從國際分工低端制造到高端制造的轉(zhuǎn)型過程中，也恰恰為IBM運用全球資源、傳遞戰(zhàn)略外包服務(wù)價值給客戶、協(xié)助企業(yè)進行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型以迎接全球化競爭等工作提供了嶄新的機會。

配合珠三角的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我們今后主要會利用創(chuàng)新和整合的手段，圍繞幾個重點積極參與珠三角地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。從我們自身看，會借助IBM在深圳地區(qū)的IT服務(wù)中心把深圳發(fā)展成為IBM華南地區(qū)的服務(wù)中樞；從本地經(jīng)濟發(fā)展看，會配合政府發(fā)展策略，重點支持本地區(qū)金融服務(wù)業(yè)、零售物流業(yè)以及高新技術(shù)制造業(yè)等，通過我們在技術(shù)以及咨詢方面的經(jīng)驗，爭取能夠協(xié)助珠三角地區(qū)發(fā)展型企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，在產(chǎn)業(yè)升級的浪潮中尋找到自己的最佳定位。

全球化貿(mào)易中的跨國公司責(zé)任

《南風(fēng)窗》：在許多本地的中小企業(yè)看來，像IBM這樣的跨國公司提供的技術(shù)和外包服務(wù)，他們負擔(dān)不起，怎樣做，才能使你們的服務(wù)讓他們消費得起?

韋文：我們確實意識到，在當(dāng)前的珠三角到整個中國，并不是所有的企業(yè)都像華為、平安這類企業(yè)一樣，已經(jīng)發(fā)展成了高水平的成熟企業(yè)。但是有兩方面重點，我想強調(diào)一下能夠更好地讓中小企業(yè)了解到我們可能為他們提供的服務(wù)是很多的。

一方面，我們的技術(shù)與服務(wù)本身，就是一個中小企業(yè)提高成熟度的工具，另一方面也是很關(guān)鍵的一個方面，我們的服務(wù)產(chǎn)品的價格，并不僅僅是由訂單的規(guī)模、金額等等決定的，也就是說，雖然中小企業(yè)的服務(wù)訂單會相對沒有大企業(yè)的數(shù)量大，但是決定我們是否能夠提供服務(wù)的關(guān)鍵因素，在于我們的專業(yè)強項與企業(yè)需求的關(guān)聯(lián)度大小。如果這二者之間存在緊密關(guān)聯(lián)度，我們的市場團隊就可以通過量身制作，為中小企業(yè)找到價格適宜、服務(wù)有效的產(chǎn)品方案。

所以我們希望，今后能有更多的傳播和溝通渠道，讓中小企業(yè)全面了解我們的服務(wù)，我們也會持續(xù)積極深入了解中小企業(yè)的需求，這樣我們的技術(shù)價值才能有機會發(fā)揮最大化的作用，這個確實需要大家共同努力。

《南風(fēng)窗》：許多跨國公司的全球采購引發(fā)了備受關(guān)注的問題，比如大家關(guān)心跨國公司采購的產(chǎn)品來源，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是不是制造了本地的環(huán)境污染，在非發(fā)達國家和發(fā)展中國家的工廠里面，工人是不是獲得了公平的工資收入，是不是因為這些公平貿(mào)易的基本要求生產(chǎn)商沒有做到，才導(dǎo)致這些商品很便宜?

IBM在中國以及它的全球采購工作中，有沒有像一些公司已經(jīng)在做的操作習(xí)慣，就是告訴消費者產(chǎn)品的來源和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的真實情況?IBM是怎樣實現(xiàn)公平貿(mào)易的基本要求的?

簡凡希：IBM對于社會責(zé)任的承諾，可以追溯到公司成立的最初時期，IBM在歷史上，是第一家付給男性員工和女性員工相等工資的公司。堅持同工同酬這種對社會責(zé)任的要求，不光是體現(xiàn)在IBM自己的內(nèi)部實踐上，也體現(xiàn)在我們對于供應(yīng)商的要求上。

韋文：我們一直是嚴格按照IBM公司的內(nèi)部標準，嚴格要求我們的采購供應(yīng)商根據(jù)公平貿(mào)易的原則提供產(chǎn)品的。

從采購合作一開始，我們要求或者選擇一個供應(yīng)商的時候，這些公平貿(mào)易標準其實就都放在了合同里面。而且，不單放在合同里，我們要求如果你不知道這些東西，你就不可以成為我們的供應(yīng)商。

在執(zhí)行方面，比如當(dāng)我們的工程師或者說評估人員，在前期調(diào)查時可能會看到有一些不合乎規(guī)則的現(xiàn)象，但這樣的現(xiàn)象，生產(chǎn)商要在成為我們的供應(yīng)商之前，全部改變。

而且，在IBM后面的持續(xù)監(jiān)測體系中，全球公司還有一個完全獨立(于采購部門)的部門專門去做。這個部門，它有專門的團隊，在全球檢查我們的供應(yīng)商。這個部門利益中立，而且在內(nèi)部職權(quán)序列上，高于我們的采購部門。我們之間的利益和工作，是完全分開的。這個部門不會通知采購部門，他會去檢查哪家供應(yīng)商，但會在檢查后，給采購部門的總經(jīng)理出具監(jiān)測報告告訴采購部門他們在某一個供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)什么問題，有什么方面需要提高，然后要求我們敦促供應(yīng)商整改。然后，他們還會持續(xù)檢查，跟進供應(yīng)商的改進結(jié)果。

這一整套制度，都是我們用以履行自己在全球貿(mào)易中的社會責(zé)任的安排。