心理援助，亂槍打鳥

陳統(tǒng)奎

“你家里有人在地震中遇難了嗎?”

一名掛“專家”胸牌的心理援助者正與一名學(xué)生交談。

“有，是我的媽媽?！?/p>

“那你想媽媽嗎?”學(xué)生低頭不語，眼中已有淚光。

“你給媽媽寫封信吧。”學(xué)生趴在地鋪上，默默地書寫，“專家”看上去很著急，不斷催學(xué)生“快點(diǎn)”。10多分鐘過去，學(xué)生的信寫完了?！皩＜摇蹦闷饘W(xué)生的作業(yè)本，看了一下，把信撕了下來，夾在自己的筆記本中。

一直在旁邊觀察的華南師范大學(xué)心理學(xué)教授高嵐此時(shí)發(fā)現(xiàn)，“專家”接下來的動(dòng)作，居然是一轉(zhuǎn)身，走了。

“疼嗎?”高嵐跪下身來接近這名悲傷的學(xué)生，孩子受傷的手臂有感染的痕跡，高嵐拿出碘酒為他擦拭。學(xué)生回答說：“不疼，媽媽要是被救到什么地方的話，那么她會(huì)更疼的……”一個(gè)多小時(shí)過去了，高嵐的耐心陪伴讓這名學(xué)生與她越來越親密，周圍幾個(gè)學(xué)生慢慢圍過去……

終于，站在一旁觀察的北川中學(xué)校長(zhǎng)劉亞春點(diǎn)頭了。彼時(shí)的劉亞春對(duì)心理援助已經(jīng)煩不勝煩，太多心理援助團(tuán)隊(duì)涌向北川中學(xué)，走掉一批又來一批，“亂槍打鳥”。有一支“心理專家”團(tuán)隊(duì)為該校做問卷調(diào)查，撕開學(xué)生傷疤后沒有撫慰就收起問卷走人，這讓劉亞春非常憤怒。

北川中學(xué)的2900名學(xué)生中只有1300多人幸存，其臨時(shí)教學(xué)點(diǎn)設(shè)在綿陽長(zhǎng)虹培訓(xùn)中心，高嵐和她的丈夫、華南師范大學(xué)心理分析專業(yè)博導(dǎo)申荷永教授試圖在這里建立自己的救助站時(shí)，劉亞春擋住了他們。但交涉過程中發(fā)生的這一幕，令劉亞春對(duì)他們產(chǎn)生了好感。

臨時(shí)教學(xué)點(diǎn)的空地上已經(jīng)架起一排排供師生學(xué)習(xí)生活的軍用帳篷，空地旁邊高一點(diǎn)的地方有一塊草坪，草坪后有條臭水溝，申荷永主持的心理援助站就扎營在那里。三頂帳篷，最大一頂下面有很多學(xué)生在玩沙盤。沙盤是心理治療最常見的一種道具，為了不觸及學(xué)生內(nèi)心傷痛，申荷永特意不帶棺材等沙具，只帶小動(dòng)物、天使、人、花草、車子和貝殼等“正向符號(hào)”沙具。

沙盤治療一開始并不太吸引學(xué)生，都是低年級(jí)學(xué)生，后來高二、高三的學(xué)生都來了，玩得很投入。有一次，學(xué)生們集體擺了一個(gè)“理想中的世界”：房子被擺在非常安全的高地上，卻在沙子中埋了20多個(gè)小動(dòng)物，而上面有很多花草、烏龜和小天使。

“這是孩子們?cè)趯?duì)遇難的同學(xué)和老師們表達(dá)哀悼?！鄙旰捎勒f。

學(xué)生的青睞，以及專業(yè)和持久精神讓申荷永團(tuán)隊(duì)獲得了長(zhǎng)虹培訓(xùn)中心的認(rèn)可，分得兩套專家公寓住宿。申荷永說，這個(gè)心理援助站將陪伴北川中學(xué)師生3年。

心理治療缺方法

申荷永的團(tuán)隊(duì)是目前災(zāi)區(qū)心理援助團(tuán)隊(duì)中較為專業(yè)的一支，但由于缺少大災(zāi)難背景下的工作經(jīng)驗(yàn)，臺(tái)灣心理治療學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)王浩威醫(yī)師對(duì)他們的評(píng)價(jià)是“有點(diǎn)松散”。

王浩威是臺(tái)灣“5·12川震服務(wù)聯(lián)盟”心理援助5人團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)，是目前全臺(tái)灣最貴的心理治療師，也是申荷永和高嵐的老朋友。隊(duì)員則有社工李開敏、心理咨詢師呂旭亞、精神科醫(yī)師魯中興以及行政統(tǒng)籌白彥瑛，其中3人會(huì)講四川話，這一多專業(yè)背景團(tuán)隊(duì)被內(nèi)地同行稱為“夢(mèng)幻組合”。

臺(tái)灣“5·12川震服務(wù)聯(lián)盟”目前正在向全臺(tái)募集心理援助志愿者(1萬名)和督導(dǎo)(2000名)，計(jì)劃源源不斷派遣專業(yè)工作團(tuán)體赴川參與心靈重建，“長(zhǎng)期認(rèn)養(yǎng)，至少1～2年”。

6月1日中午，王浩威等人飛抵成都后，便直接乘車去北川中學(xué)臨時(shí)教學(xué)點(diǎn)。那天下午，王浩威一直在觀察。申荷永團(tuán)隊(duì)的帳篷里，有的志愿者在跟個(gè)別學(xué)生談話，有的等學(xué)生擺完沙盤后做分析，比較隨意，看不出創(chuàng)傷心理疏導(dǎo)流程，團(tuán)隊(duì)之間缺少配合，而且還沒有組建多專業(yè)背景團(tuán)隊(duì)，專業(yè)志愿者基本上是申荷永自己的學(xué)生。

與大陸心理援助工作水平相比，臺(tái)灣在心理援助方面的經(jīng)驗(yàn)較為成熟。6月3日，記者觀摩了臺(tái)灣心理援助團(tuán)在德陽市區(qū)一所幼兒園針對(duì)25名當(dāng)?shù)刂袑W(xué)心理老師進(jìn)行的“種子教師”培訓(xùn)。9·21地震后，臺(tái)灣曾發(fā)展出“種子教師”作為訪員，關(guān)心自己班級(jí)或鄰近班級(jí)的學(xué)生，乃至學(xué)生家長(zhǎng)，進(jìn)一步篩選出高危險(xiǎn)群的家庭，然后轉(zhuǎn)介給專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)模式。

這25位老師中6位有親友去世，其中一位有14個(gè)同事離去。這是一場(chǎng)培訓(xùn)，也是一場(chǎng)團(tuán)體哀傷心理治療。由社工李開敏帶領(lǐng)，大家圍成一個(gè)“同心圓”，首先，李開敏請(qǐng)不是德陽的“伙伴”往前跨一步，請(qǐng)他們用一句話介紹所在城市的特色。心理師呂旭亞說：“我喜歡臺(tái)北的人，那里的人很溫和，有很多的愛?！迸_(tái)北、北京、海南，幾個(gè)外地“伙伴”的介紹帶來一片片歡笑。

第二個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)?shù)亍盎锇椤苯榻B自己的城市，一位綿竹的老師說完“滿目瘡痍，家園變色”8個(gè)字就抽泣起來，情境一下子由喜轉(zhuǎn)悲。“請(qǐng)大家深呼吸，讓同伴把眼淚流在同心圓。”李開敏的聲音變得溫柔，“有眼神的接觸，讓伙伴不要失去聯(lián)絡(luò)?！钡皖^抽泣的女老師開始抬頭接納“伙伴”們投來的關(guān)切目光。

情緒緩緩平靜。接著發(fā)言的是一位綿陽的女教師，原先工作過的廠房、同事都沒有了，“這是我最有感情的一個(gè)地方……”欲語淚先流?！芭阒锇樯詈粑??！崩铋_敏又溫柔地說。所有的“伙伴”介紹完后，李開敏總結(jié)說：“災(zāi)難重組生命，讓我們看到什么比什么更重要。有人說，地震，能動(dòng)的東西都被震動(dòng)了，而震不動(dòng)的是感情、愛情?！?/p>

接著，李開敏請(qǐng)沒有結(jié)婚的人前跨一步，有3位“伙伴”站出來，“你不是對(duì)方的太太，但是對(duì)方的伴侶，責(zé)任不用付，好處照樣享受?！毙姓y(tǒng)籌白彥瑛和其他兩位“伙伴”新潮的婚姻觀念博得大家的一陣陣笑聲。接著，婚姻中的“伙伴”向前跨一步，與大家分享婚姻的好?！霸跒?zāi)難來的時(shí)候，我們兩個(gè)在一起，沒有牽掛?！闭坡暋g呼聲，言者一臉的幸福。

這個(gè)環(huán)節(jié)，李開敏把大家從沉重引向了歡樂。

緊接著，李開敏又把情境引向悲痛深處，半年內(nèi)有親友過世的“伙伴”被請(qǐng)向前跨一步。幾位“伙伴”向大家哭訴了親友離世的悲痛，有的春節(jié)時(shí)婆婆因病離世，有的關(guān)系非常好的同學(xué)在地震中去世，有的母親半年前去世，有的地震中一下子失去14個(gè)同事……地震發(fā)生時(shí)的各種場(chǎng)景被描述出來，現(xiàn)場(chǎng)氣氛無比沉重。李開敏再一次請(qǐng)大家深呼吸，讓悲傷“伙伴”感受到同心圓的支持，她示意給悲傷的“伙伴”遞紙巾，讓他們的眼淚盡情地流，讓悲傷盡情地宣泄。

接下來的環(huán)節(jié)叫“冥想”，為揭開的心靈傷疤包扎。

所有人的眼睛都閉上，“想象宇宙間有一道白光，最遲的一道光，最純凈的一道光”，一片深呼吸中，耳邊傳來李開敏低緩的聲音，“每個(gè)人對(duì)死后的想象是不一樣的，那個(gè)世界是什么樣的世界?辭別世上勞苦得到安息”，李開敏一邊請(qǐng)大家深呼吸，一邊不斷提供各種正向信息，“在光里面，是自由的生命，重生的生命”。

“說，在我心里永遠(yuǎn)有一個(gè)你的位置。”李開敏教大家在心里感謝那些在地震中逝去的生命，并把祝福送給生者，“祝福

的光芒無遠(yuǎn)弗屆，擴(kuò)大到全世界受災(zāi)難的人類”，然后回到自己，“叫自己的名字，對(duì)自己說：終于離苦得樂，感謝我的生命!”至此，“冥想”結(jié)束，剛才淚流滿面的“伙伴”已經(jīng)恢復(fù)平靜。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)，李開敏帶領(lǐng)大家做平衡體操，現(xiàn)場(chǎng)氣氛又輕松愉悅起來。

雖然參加培訓(xùn)的老師們都受過專業(yè)心理學(xué)教育，但他們還是第一次經(jīng)歷這樣一個(gè)完整而專業(yè)的團(tuán)體輔導(dǎo)流程。在這個(gè)流程中，李開敏篩選出了“高危人群”，并利用團(tuán)體的力量撫慰他們受傷的心靈。團(tuán)體輔導(dǎo)可以為心理創(chuàng)傷者把力量感帶回來，并為其建立新連接，其痛苦有“伙伴”分擔(dān)。一位“伙伴”當(dāng)場(chǎng)告訴李開敏，感覺心理壓力減輕了許多。

中科院心理所心理援助團(tuán)志愿者張慧萍告訴記者，目前在四川災(zāi)區(qū)的心理援助團(tuán)隊(duì)最缺的正是團(tuán)體輔導(dǎo)技巧和經(jīng)驗(yàn)，“有人在做，但比較生硬和做作”。

被忽略的官員、家長(zhǎng)和志愿者

6月2日，由中科院心理所安排，臺(tái)灣心理援助團(tuán)來到綿竹體育中心——這里剛開工修建，地震后被用來安置受災(zāi)民眾近3萬名。前一天，心理所在這里成立了心理援助工作站，由于缺乏專業(yè)志愿者，尚未開展服務(wù)，王浩威等人的到來正是時(shí)候，心理所請(qǐng)他們給學(xué)生上心理輔導(dǎo)課。

有的班級(jí)設(shè)在帳篷里，有的班級(jí)設(shè)在修了半截的一個(gè)高大的水泥架子里，都是各學(xué)校幸存學(xué)生湊起來的“臨時(shí)學(xué)堂”，有的班學(xué)生來自10所學(xué)校，學(xué)生互不認(rèn)識(shí)?！芭R時(shí)學(xué)堂”在安置點(diǎn)貼廣告招募教師，還沒有固定教師授課。

輔導(dǎo)課上下來，王浩威發(fā)現(xiàn)大家都不約而同從班級(jí)建設(shè)做起，幫助選班長(zhǎng)，幫助學(xué)生們互相認(rèn)識(shí)，建立新關(guān)系。社工李開敏問學(xué)生喜歡聽四川話還是普通話，學(xué)生們齊聲回答：“四川話!”她便從頭到尾用四川話。而魯中興的開場(chǎng)白“我是一個(gè)不吃辣的四川人”，則令學(xué)生們捧腹大笑。

下午，部分被挖出來的課桌被運(yùn)過來，一些民眾跑過去搬椅子坐，不料被看管的志愿者厲聲斥責(zé)。魯中興見狀，對(duì)志愿者說，要溫柔?！斑@個(gè)時(shí)候，民眾最討厭官僚作風(fēng)?！?/p>

魯中興特別希望有機(jī)會(huì)為忍辱負(fù)重的干部和管理者們做心理安撫和輔導(dǎo)，給他們講“安心四寶”——溫柔、美德、智慧、持久。他特別強(qiáng)調(diào)干部在救災(zāi)中要有美德：“社會(huì)養(yǎng)你長(zhǎng)大，人民在養(yǎng)你，災(zāi)難發(fā)生，正是社會(huì)需要你的力量的時(shí)候，這種服務(wù)不是管理，更不是施舍，是回饋?！?/p>

目前，對(duì)奮戰(zhàn)在一線的干部和管理者，有關(guān)方面仍停留于表彰、給榮譽(yù)，營造英雄主義氛圍等做法，還不習(xí)慣使用心理撫慰和價(jià)值引領(lǐng)等新手段。

災(zāi)難之后，受災(zāi)民眾必須和政府機(jī)構(gòu)打交道，以得到協(xié)助，因而經(jīng)常會(huì)被一些規(guī)定、繁瑣的手續(xù)、爭(zhēng)論、拖延、失望所煩惱。因此官員的一些不當(dāng)做法，在救災(zāi)中被心理學(xué)者視為“二度災(zāi)難”——官僚作風(fēng)意味著在社會(huì)關(guān)系中的非人性化、墨守成規(guī)、威權(quán)而僵化的規(guī)則及過程……因而提醒心理援助者，“必須協(xié)助人們找到宣泄憤怒及挫折的積極管道”。

在綿竹，張慧萍曾經(jīng)試圖去安撫那些抱著孩子遺像請(qǐng)?jiān)傅膽嵟议L(zhǎng)。這位北京師范大學(xué)的心理老師給記者講述了一些經(jīng)歷。“你行嗎?”家長(zhǎng)們瞪大眼睛，張慧萍感覺自己好像在被質(zhì)問，而她除了聽他們哭訴，“不知道做什么能減輕他們的痛苦”。

“太有挫敗感了，”她說，“家長(zhǎng)們情緒非常不穩(wěn)定，說什么都不聽，他們只要孩子?！?/p>

其實(shí)，關(guān)鍵是要為家長(zhǎng)們找到“宣泄憤怒及挫折的積極管道”，中科院心理所所長(zhǎng)張侃便認(rèn)為，家長(zhǎng)們的告狀，政府可以接下來，然后快速調(diào)查處理，給出合理解釋，平民憤，這便是很好的心理疏解管道?？上切┥驳?cái)r住家長(zhǎng)們的人，“不懂心理學(xué)”。

臺(tái)灣心理援助5人團(tuán)還到兩所大學(xué)做了培訓(xùn)。6月4日，他們前往彭州市西華大學(xué)音樂系的音樂廳，為團(tuán)中央組織的青少年心理援助志愿團(tuán)(第二批)和西華大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行講座式輔導(dǎo)。6月5日，飛赴北京，在中央民族大學(xué)為即將出發(fā)的青少年心理援助志愿團(tuán)(第三批)培訓(xùn)。

李開敏告訴志愿者們，每一個(gè)助人者都是血肉之軀，都有可能受到“二次創(chuàng)傷”。臺(tái)下第一排坐著第一批青少年心理援助志愿團(tuán)，他們剛從災(zāi)區(qū)回來。這個(gè)講座對(duì)他們來說，便是一次團(tuán)體督導(dǎo)。李開敏把話筒交給魯中興，他很快從他們當(dāng)中篩選出一位“二次創(chuàng)傷”者，并對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

他叫傅志勇，雖然已經(jīng)回到北京，但是他的整個(gè)情緒還停留在災(zāi)區(qū)，他的老板很高興公司的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理回來了而不是一個(gè)志愿者平安歸來了，這讓他很憤怒?；氐郊遥l(fā)現(xiàn)孩子驚詫地看著他不知道說什么，這同樣讓他很憤怒，因?yàn)楹⒆硬焕斫馑男那椤?/p>

接著，心理咨詢師呂旭亞在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一次“藝術(shù)治療”培訓(xùn)。

她請(qǐng)大家拿出紙和筆，請(qǐng)大家用一個(gè)顏色來形容地震——黑色、灰黑色……用一個(gè)動(dòng)物來比喻地震——狼、猩猩……再寫下地震的象征——天地不仁、生命重生……她又請(qǐng)大家分別用2～3分鐘展開書寫，詮釋它們。

一位從災(zāi)區(qū)歸來的志愿者被邀請(qǐng)誦讀她對(duì)地震“顏色”的書寫，她把地震描繪成紅色，“鮮血染紅裂開的大地”，描述了自己在災(zāi)區(qū)看到的一幕幕觸目驚心的畫面，聲淚俱下，最后一句，她大聲質(zhì)問：“親愛的大地啊，你到底要問我們要什么?”聽者動(dòng)容，淚眼模糊?！岸蝿?chuàng)傷”之深令人觸目。

話筒交給李開敏，由她收尾，這個(gè)環(huán)節(jié)名為“我欣賞我”，請(qǐng)災(zāi)區(qū)歸來的志愿者與大家分享心得。有的志愿者自豪地說，我欣賞我做到了陪伴，而不是干擾。有的志愿者說，我欣賞我得到了信任。有的志愿者說，我欣賞我不是過渡涉入，而是以服務(wù)對(duì)象為主……這個(gè)收尾環(huán)節(jié)，李開敏輕松地把現(xiàn)場(chǎng)氣氛從沉重中帶出來。

李開敏點(diǎn)評(píng)說：“知道自己的界限，懷著一顆平常心去助人，不要讓心理援助神秘化，也不要神圣化?！彼貏e強(qiáng)調(diào)多專業(yè)背景團(tuán)隊(duì)的必要性，既能像他們一樣互相配合為他們作團(tuán)體輔導(dǎo)，又能互相支持，避免志愿者變成創(chuàng)傷者。

亂槍打鳥需整合

臺(tái)灣9·21地震之后，組合屋里出現(xiàn)過酗酒、賭博、強(qiáng)奸等案件，前車之鑒，歷歷在目。災(zāi)難程度更甚的汶川地震會(huì)產(chǎn)生什么樣的社會(huì)心理危機(jī)?最后會(huì)不會(huì)演變成集體社會(huì)心理創(chuàng)傷，破壞人與人之間的信任感，破壞人在社會(huì)中的安全感?如果那樣，“付出的社會(huì)代價(jià)會(huì)很大”。

臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)是，構(gòu)建三級(jí)同心圓心理重建體系。

第一級(jí)外圓納入公共衛(wèi)生體系，政府出面，100％覆蓋，發(fā)動(dòng)志愿者一一登門走訪所有受災(zāi)家庭，安撫幸存者，發(fā)放問卷，“當(dāng)年臺(tái)北市政府第一次做到這么細(xì)時(shí)，民眾非常感動(dòng)”。通過篩選，會(huì)有近45％的民眾因心理創(chuàng)傷被納入中圓，由專業(yè)團(tuán)體追蹤服務(wù)。最后會(huì)有15％左右進(jìn)入內(nèi)圓，需轉(zhuǎn)診給專業(yè)醫(yī)院，常規(guī)治療。

依據(jù)以上比例，中科院心理所所長(zhǎng)張侃估算未來四川可能有30萬人發(fā)病，這可不是一個(gè)小數(shù)目。遺憾的是，心靈重建仍未真正

納入災(zāi)后重建體系，各級(jí)政府和民間組織的心理援助團(tuán)主要把精力投向?qū)W校，投向青少年，至于服務(wù)成年人幸存者，尚缺乏整體規(guī)劃和安排。

與王浩威交談時(shí)，申荷永感慨地告訴這位好友，“北川中學(xué)太有新聞價(jià)值了”，不僅領(lǐng)導(dǎo)、明星、媒體爭(zhēng)著來，心理援助團(tuán)隊(duì)也爭(zhēng)著來。

申說，中國科學(xué)院心理所和科技部官員已經(jīng)過來“打招呼”，希望他們掛到心理所名下，他拒絕了。理由是，對(duì)方是做研究的做不來臨床，另外自己是志愿者不愿受任何單位雇用。反過來，記者聽到心理所對(duì)申荷永團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)是：“太草根，沒有政府支持，無法整合資源，長(zhǎng)期運(yùn)作會(huì)很艱難?！?/p>

整合不了申荷永團(tuán)隊(duì)，心理所干脆自己設(shè)站，6月2日，“四川省抗震救災(zāi)‘安置安心心理援助綿陽北川工作站”正式掛牌成立，這個(gè)工作站“目前的工作重點(diǎn)是北川中學(xué)1300名師生”，與申荷永團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象一致，形成一鍋飯兩家吃的局面。

心理所的工作站比較強(qiáng)勢(shì)，它有四川省科技廳和中科院成都分院的支持，設(shè)站過程基本沒有遇到阻力。兩家爭(zhēng)飯吃會(huì)導(dǎo)致重復(fù)服務(wù)等擾民問題，整合是必由之路，但心理所的官方背景又讓申荷永望而卻步。

后來，王浩威等人在德陽和彭州為兩支心理援助團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)，令他驚訝的是，這些團(tuán)隊(duì)也互不隸屬。眼下，近100支心理援助團(tuán)隊(duì)基本上都是散兵游勇，有的打一槍換一個(gè)地方，有的已經(jīng)占地為營，中科院心理所有心整合一些專業(yè)性可靠的團(tuán)隊(duì)，但目前對(duì)方卻不一定看得上它。王浩威等人便是心理所邀請(qǐng)過來的，他們被心理所安排為其他團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，心理所的目的是借由培訓(xùn)服務(wù)整合一些團(tuán)隊(duì)，形成合作。

其實(shí)，四川省有意統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，規(guī)定心理援助團(tuán)隊(duì)到團(tuán)省委報(bào)到，由團(tuán)省委協(xié)調(diào)安排。根據(jù)團(tuán)中央部署，各省官方心理援助團(tuán)隊(duì)由其團(tuán)省委動(dòng)員和組織，并到四川團(tuán)省委報(bào)到。一家成都精神醫(yī)院的負(fù)責(zé)人對(duì)記者介紹說，各省組織的團(tuán)隊(duì)鮮有長(zhǎng)期規(guī)劃，多是臨時(shí)性援助，因而被批評(píng)為蜻蜓點(diǎn)水，半途拋棄服務(wù)對(duì)象，很可能造成“二次傷害”。

與此相比，團(tuán)中央亦組建了一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，記者在彭州碰見這支隊(duì)伍時(shí)，他們告知，這是一支打長(zhǎng)久戰(zhàn)的隊(duì)伍，而他們并不受四川團(tuán)省委管理。

并不是每一支團(tuán)隊(duì)都向團(tuán)省委報(bào)到并由其統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，類似中科院心理所和團(tuán)中央這兩支中央級(jí)團(tuán)隊(duì)，他們按照自己的計(jì)劃開展工作。另外，由教育部門和衛(wèi)生部門組織的心理援助體系亦不隸屬四川團(tuán)省委，而且教育部門與衛(wèi)生部門之間亦不互相隸屬。

至于草根心理援助團(tuán)隊(duì)，很多隊(duì)伍因?yàn)椴幌矚g與官員打交道，根本不向四川團(tuán)省委報(bào)到，而是自己深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)山村提供服務(wù)。中央與地方，地方政府部門之間，政府與草根，各自為戰(zhàn)，目前基本上處于亂作一團(tuán)的局面。

“政府間整合很難形成，團(tuán)委不聽衛(wèi)生局的，衛(wèi)生局長(zhǎng)也指揮不動(dòng)團(tuán)委；志愿者更不好整合，有的志愿者做兩天就走了，招呼都不打，根本不聽話?！背啥家患揖襻t(yī)院的院長(zhǎng)抱怨說。而這家醫(yī)院的黨委書記認(rèn)為，心理援助最可靠的兩支官方隊(duì)伍，一支是教育系統(tǒng)，一支是衛(wèi)生系統(tǒng)，兩者都有一套從中央到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理體系，這樣的組織基礎(chǔ)才有可能保障長(zhǎng)久服務(wù)。

一個(gè)事實(shí)是，教育系統(tǒng)的心理專業(yè)人才最多，從大學(xué)到中學(xué)都配備有專業(yè)心理老師。教育部反應(yīng)也最迅速，第一時(shí)間在成都開會(huì)部署，“哪些人可以提供服務(wù)，誰是主要服務(wù)對(duì)象，怎么開展工作，一個(gè)晚上就拿出一套長(zhǎng)期運(yùn)作方案”。相比之下，衛(wèi)生部門反應(yīng)慢得多，到現(xiàn)在還在思考如何建立長(zhǎng)效機(jī)制。與教育部門合作，直接享用他們的平臺(tái)不是很便捷嗎?當(dāng)?shù)匾晃恍l(wèi)生部門負(fù)責(zé)人介紹說，教育部的部署會(huì)議請(qǐng)衛(wèi)生部門參加了，但待其服務(wù)體系建立起來后，再也沒有請(qǐng)衛(wèi)生部門參與，“合作還是很難的”，條塊分割的政府管理體系讓這位負(fù)責(zé)人無可奈何。

當(dāng)年9·21地震之后，臺(tái)灣心理援助同樣經(jīng)歷了這樣一個(gè)混戰(zhàn)局面，但后來慢慢整合，形成一個(gè)“跨部會(huì)”平臺(tái)——橫跨政府各部門與民間團(tuán)體。首先是民間團(tuán)體自我整合，經(jīng)由社會(huì)活動(dòng)家的登高一呼結(jié)成聯(lián)盟，然后與政府合作，形成半官方的整合平臺(tái)，統(tǒng)一分配責(zé)任期，長(zhǎng)期認(rèn)養(yǎng)。

“大陸缺乏有影響力的社會(huì)活動(dòng)家，民間自我整合比較難。結(jié)束當(dāng)前混戰(zhàn)局面，可以成立一個(gè)跨部門的中央級(jí)委員會(huì)來制定規(guī)則和整合資源?！蓖鹾仆f。對(duì)此，中科院心理所所長(zhǎng)張侃介紹說：“中央已經(jīng)表示要管一管了?！?/p>

災(zāi)后心靈重建仍未真正納入重建體系，各級(jí)政府和民間組織的心理援助團(tuán)主要把精力投向?qū)W校，投向青少年，至于服務(wù)成年幸存者，尚缺乏整體規(guī)劃和安排。而專業(yè)技能的缺乏、團(tuán)隊(duì)之間的資源爭(zhēng)奪等等的管理難題，也亟待解決。

魯中興特別希望有機(jī)會(huì)為忍辱負(fù)重的干部和管理者們做心理安撫和輔導(dǎo)，給他們講“安心四寶”——溫柔、美德、智慧、持久。他特別強(qiáng)調(diào)干部在救災(zāi)中要有美德：“社會(huì)養(yǎng)你長(zhǎng)大，人民在養(yǎng)你，災(zāi)難發(fā)生，正是社會(huì)需要你的力量的時(shí)候，這種服務(wù)不是管理，更不是施舍，是回饋。”