人性的觸摸

佚　名

瑪米·亞當斯總是去當?shù)氐囊粋€郵政支局寄信或者買郵票，因為那里的職員對人又親切又和藹。

一年的圣誕節(jié)前，瑪米又去那個郵局買郵票。那天的人特別多，隊伍排得特別長。有人告訴瑪米不必排隊，因為大廳里有一臺售票機。

“我知道，”瑪米說，“但售票機不會詢問我關節(jié)炎的情況?！?/p>

親切和藹的關心可以讓一個患關節(jié)炎的顧客寧愿付出排長隊的代價。

（塵埃摘）