給抱怨以價(jià)值

肖　伶

2000年7月，施偉東到南京去看望一個(gè)剛從國(guó)外留學(xué)回來(lái)的朋友。朋友向他抱怨：“回國(guó)后，我最怕的就是上廁所，在國(guó)外，公共廁所隨處可見(jiàn)，可這兒，滿大街都找不到一個(gè)廁所。”那天，施偉東也憋得臉色青紫，憋得張口都是臟話。

抱怨過(guò)后，施偉東突然想：有沒(méi)有什么辦法改變這種狀況呢?

那天，施偉東給自己制定了一個(gè)南京7日游的計(jì)劃，著手調(diào)查南京廁所的分布情況。他驚訝地發(fā)現(xiàn)：有六百多萬(wàn)人口的南京市只有六七百所公廁，平均一萬(wàn)人才使用一個(gè)廁所，而且分布極不合理。商機(jī)就在其中。他查閱大量資料后知道：北京、上海、廣州、深圳等大城市，公共廁所都嚴(yán)重缺乏，僅北京就缺少6000座公廁。而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，公廁已成為城市文明的一部分，在德國(guó)柏林，漂亮的移動(dòng)公廁被稱為“城市家具”。但在中國(guó)，還沒(méi)有專業(yè)的移動(dòng)廁所生產(chǎn)企業(yè)。這就意味著這個(gè)行業(yè)才剛剛起步，還沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商機(jī)就在其中!

施偉東喜出望外。他急忙找到了留學(xué)國(guó)外的朋友，請(qǐng)對(duì)方搜索一些國(guó)外移動(dòng)廁所的圖片寄給他。然后，施偉東模仿國(guó)外一次性塑料打包廁所設(shè)計(jì)出了公廁圖紙，苦口婆心地向相關(guān)部門(mén)推介：他設(shè)計(jì)的移動(dòng)廁所占地面積小，每次如廁后可用降解袋將排泄物簡(jiǎn)單處理以后打入專用的香包，在恒溫下放置兩三個(gè)月以后，高質(zhì)量的有機(jī)肥還可出售給花農(nóng)。另外，公廁采用承租的經(jīng)營(yíng)方式，還能解決一大批下崗職工的就業(yè)問(wèn)題。有關(guān)部門(mén)看了他的方案后很滿意，認(rèn)為這可以解決大城市最難解決的問(wèn)題，于是，他們當(dāng)即就要求訂貨。方案這么快就得到了別人的認(rèn)同，這令施偉東信心倍增。

事不宜遲，施偉東馬上注冊(cè)成立了協(xié)力環(huán)?？萍脊?，建起了1200平方米的廠房，招聘了近20名的技術(shù)人員，進(jìn)行移動(dòng)公廁的開(kāi)發(fā)、研制工作。兩個(gè)月后，他的第一批移動(dòng)公廁生產(chǎn)出來(lái)了，在取得有關(guān)部門(mén)的批文后，施偉東將50座移動(dòng)公廁分別安放在了人流較為密集的地方，果然，小巧玲瓏外形美觀的公廁大受市民歡迎。他準(zhǔn)備大展藍(lán)圖，每天和員工們加班加點(diǎn)趕制剩下的幾百座廁所，卻突然接到有關(guān)部門(mén)電話通知說(shuō)：“不能再擺了，以前擺的也要逐步撤離?！痹瓉?lái)，一些承包經(jīng)營(yíng)商在公廁旁邊擺起了賣(mài)各種各樣小吃的小攤，這很不雅觀，不但沒(méi)有美化城市，而且還有損市容。施偉東懵了，放下電話就忍不住罵娘。罵完之后，他問(wèn)自己：這可怎么辦?幾天之后，他決定組建銷售公司，向全國(guó)各地的車站、碼頭、醫(yī)院以及政府部門(mén)銷售移動(dòng)公廁。這一招還真管用，只半年時(shí)間，他就做了六百多萬(wàn)元的銷售額，而高利潤(rùn)的回報(bào)也吸引了很多商家，近百名商家都慕名找上門(mén)來(lái)，要求代理他的移動(dòng)公廁。這一年，協(xié)力公司生產(chǎn)出的1000余座環(huán)保公廁，全部銷售一空。

施偉東是個(gè)熱愛(ài)創(chuàng)新的人，為了使公廁更人性化，他特意邀請(qǐng)了學(xué)術(shù)界的專家加盟自己的公司，在這些專家們的幫助下，短短半年時(shí)間里，他連續(xù)推出無(wú)水生態(tài)廁所。所謂無(wú)水生態(tài)廁所，就是不需要上下水管道，完全利用生物原理，把人體排泄物通過(guò)有機(jī)物分解掉，然后排出一些氣體，留下一些無(wú)臭味的殘?jiān)＿@種廁所一上市銷售就十分火爆?？珊镁安婚L(zhǎng)，一個(gè)月后，相同形式不同品牌的產(chǎn)品也開(kāi)始加入競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格只有他的一半。當(dāng)他再去推銷自己的產(chǎn)品時(shí)，竟然還遭到別人的謾罵，說(shuō)他的廁所不行，一兩個(gè)禮拜就臭烘烘的。原來(lái)，有廠家模仿生產(chǎn)他的無(wú)水生態(tài)廁所向市場(chǎng)出售，卻由于沒(méi)有很好的處理系統(tǒng)，沒(méi)有很好的生物菌，所以才會(huì)有異味。一粒老鼠屎壞了一鍋粥，任憑施偉東怎么解釋，也沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)他的高科技產(chǎn)品。

眼看著上百萬(wàn)的研發(fā)資金就要打水漂了，施偉東想罵人，卻又找不到對(duì)象。突然，辦公桌上的一枚一元硬幣讓他眼前一亮!有一天，人們?cè)诠珟峡吹健吧弦淮螏?jiǎng)勵(lì)一塊錢(qián)”的廣告。一大早，市民們就在那里排起了長(zhǎng)隊(duì)，如廁后，好多市民感到很好奇：里面沒(méi)有沖水系統(tǒng)，竟然沒(méi)有異味，而且又干凈又整潔，和人們傳言的臭烘烘的廁所完全不一樣。

令施偉東沒(méi)有想到的是，一塊錢(qián)不但幫他正了名聲，還讓他的新一代無(wú)水生態(tài)廁所揚(yáng)名航天部門(mén)。因?yàn)閰f(xié)力公司短短一年時(shí)間就取得了23項(xiàng)國(guó)家專利，他以特別嘉賓的身份走進(jìn)了中國(guó)航天城，而他制造的公廁也成了“神舟五號(hào)”和“神舟六號(hào)”、“神舟七號(hào)”的地面指揮車專用產(chǎn)品。

事隔幾個(gè)月，施偉東又推出一款無(wú)需安裝上下水管，用小便沖大便，大便變氣體，小便經(jīng)過(guò)特別處理后可以洗手可以飲用的新型廁所。在江蘇揚(yáng)州舉辦的“中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)周”上，施偉東在講解了原生態(tài)廁所的科技原理后，幽默地邀請(qǐng)了幾位需要“方便”的觀眾及記者進(jìn)入原生態(tài)廁所。然后，他打開(kāi)原生態(tài)廁所洗手池的水龍頭，接了一杯處理過(guò)的“尿液”，面帶微笑地在眾目睽睽之下一飲而盡。他現(xiàn)場(chǎng)“喝尿”的新聞一夜之間傳遍了大江南北——從“打包式”到“無(wú)水式”、“循環(huán)水式”，再到“原生態(tài)式”，施偉東設(shè)計(jì)的廁所越來(lái)越“離譜”，越來(lái)越高端。2008年北京奧運(yùn)會(huì)上，人們隨處可見(jiàn)的都是“公廁大王”施偉東的杰作。

抱怨百無(wú)一用。但如果我們抱怨過(guò)后，努力用行動(dòng)去改變，就可以給抱怨以價(jià)值。就像施偉東，不止步于抱怨，不斷地追求改變，不斷地化腐朽為神奇，他最終成了“公廁大亨”，給了人們方便，也成就了自己。