李 忠
對于實體店的商家而言,節(jié)假日就是幸運日,
而網店的交易量不升反跌,跌幅最大的達到了7成,
這種狀況能否緩解?
每逢節(jié)假日,不升反跌的交易量讓網店店主們都跑去睡覺、聚餐、出游、逛街購物去了。
有沒有更好的辦法,在節(jié)假日里把這部分有消費需求的顧客吸引到網上商店里來呢?
1.打假日文化牌:主推與節(jié)日高度相關的產品
每個節(jié)日都有自己的特色和來由,在中西文化交融碰撞的今天,我們會發(fā)現(xiàn)能過的節(jié)日越來越多,不僅有中國傳統(tǒng)農歷的、也有源自歐美的,每個節(jié)日總能讓一部分人內心產生消費動機。
不過很多人連自己生日都忘記,一般的節(jié)日就更不用提,怎么辦?可以把365天里所有的節(jié)日做一個詳細的列表,并把每個節(jié)日的由來和涉及的傳說故事收集整理出來存檔。
當然這還是不夠的,要找出自己商店里哪幾件產品與該節(jié)日相關性高,然后,在節(jié)日臨近的時候就在自己的站點、在QQ群、在所熟悉喜歡的論壇、博客里發(fā)布節(jié)日故事。一個熱愛生活關、關注假日文化的店主總能吸引許多有心客。
2.品牌知識堂:用頂級品牌的發(fā)展史促消費
看看80后、90后的人,常常是兜里沒什么現(xiàn)金,所有銀子都耗在一身行頭上了,屬于典型的“開著寶馬卻加不起油”的人。名牌的誘惑力是驚人的。如果網店掌柜在適時適當?shù)臅r候展現(xiàn)這些頂級品牌的故事和發(fā)展史,也許客人眼睛一亮的同時,購物車里就多了件名牌了。
3.節(jié)假日裝飾:站點廣告和主題的更換懶不得
每逢節(jié)假日,商家都會不遺余力地為賣場好好地打扮一番。即便是路邊的小商鋪也會在節(jié)日時候掛個小燈籠。
可見,應節(jié)的裝飾對銷售來說意義重大。切記,節(jié)假日里你的網店的主題廣告必須切換,增加節(jié)日喜慶元素的裝飾。另外值得學習的就是GOOGLE和百度在假日里對LOGO的設計和創(chuàng)意。
4.節(jié)假日促銷: 喜慶氣氛誘發(fā)消費沖動
依靠促銷提升銷量的辦法讓許多店主屢試不爽,以節(jié)假日為名的促銷更是少不得。例如購滿100元贈送免費的精美禮品盒、購滿200元可以免費運費、購滿300元可以贈送假日購物券、節(jié)假日購物積分雙倍等等。
節(jié)日有氣氛,顧客過得開心、花錢也有更爽快了。
5.快速便捷服務:獲得訂單的必殺技
在實體商場里消費,最讓人忍無可忍的就是等。
讓客人能夠便捷地找到他想要的商品,并能夠即時獲得商品咨詢的回復,還能快速地完成下單、支付、配送過程,不讓客人等將是你的網上商店在節(jié)假日里獲得單子的必殺技。所以,節(jié)假日里QQ18小時在線、庫存準備充足是非常必要的。
6.熱銷排行榜:突出節(jié)假日主推產品
如何讓客人打開你的網上商店時滿眼都是節(jié)假日相關的產品?之前提到的站點主題和焦點廣告只是銷售氛圍上的裝飾,真正起效的是你的熱銷排行榜和關聯(lián)產品推薦設置。
在你的網上商店里特別應節(jié)的商品畢竟是少數(shù),單靠櫥窗陳列還是不夠的,通過手動設置關聯(lián)產品推薦和熱銷排行榜是突出節(jié)假日主推產品的有效手段。