表里不一,擺在店內(nèi)的街邊小吃
阿甘從2007年初開始做麻辣燙生意,開始時(shí)采取了擺路邊攤的經(jīng)營方式。但是,隨著國家對食品衛(wèi)生管理力度的加大,路邊攤成了重點(diǎn)監(jiān)管對象之一。阿甘預(yù)感到,路邊攤被取締是早晚的事。于是,2007年下半年阿甘投入3萬多元,在一個靠近街邊的社區(qū)租了間小門面。但自己開門面也面臨著很多問題,一是成本會增加。同樣的賣價(jià),二者的利潤卻相差很多;二是顧客吃路邊攤的消費(fèi)習(xí)慣難以改變。
但出乎意料的是,阿甘的麻辣燙進(jìn)店經(jīng)營后,生意不但沒受到影響,利潤反而較以前大幅增長。阿甘與眾不同的地方在于,雖然把路邊攤搬進(jìn)了店里,但并沒有刻意將其檔次做高,而是繼續(xù)堅(jiān)持自己原來的經(jīng)營方向,本質(zhì)上還是一個路邊攤。這主要表現(xiàn)在選址和裝修兩個方面。
選址,不選旺鋪選背街
投資者在選址時(shí),一般考慮的是人氣旺、鄰近商業(yè)區(qū)的地方。阿甘在選址時(shí),卻選在了地址相對偏僻的居民區(qū)里。這樣做的原因:一是阿甘原來的路邊攤就在這周圍,很多熟客很方便就能找到自己。二是在社區(qū)內(nèi)租賃商鋪價(jià)格低,符合麻辣燙的消費(fèi)人群。三是能夠開發(fā)新客源,挖掘小區(qū)內(nèi)的住戶來此消費(fèi)。
裝修,別人裝新他裝“舊”
阿甘租的這個店鋪原來也是做餐飲的,裝修還是很講究的。阿甘不需要做任何改動,一個比較體面的店鋪就可以投入使用。但阿甘之所以選擇進(jìn)店經(jīng)營,初衷是為了有一個合法的經(jīng)營場所,給顧客提供一個相對穩(wěn)定、安全、衛(wèi)生的就餐場所,并沒有想借著這個機(jī)會提高生意的檔次和價(jià)格。所以,這些不必要的裝修并不是阿甘想要的。于是,阿甘將店內(nèi)多余的裝飾、擺設(shè)等撤掉,把店內(nèi)墻壁統(tǒng)一刷成白色。將店內(nèi)的轉(zhuǎn)桌、高背椅換成從二手市場買來的小方桌、小板凳。經(jīng)過重新“裝修”后的店鋪,給人的感覺是“毫無新意”,只是換了個地方的路邊攤而已,不過看上去環(huán)境更干凈了。如果裝修得像酒樓一樣,就會“嚇”退原來的老顧客和普通的消費(fèi)者,也與麻辣燙低價(jià)消費(fèi)的定位不符。
新店開業(yè)后,阿甘的麻辣燙價(jià)格并沒有提高,明碼標(biāo)價(jià),素菜每串5角,葷菜每串1元,還推出了吃十串送一串的優(yōu)惠措施。環(huán)境好了,價(jià)格沒變,不僅原來的老顧客回來了,而且很多在周圍上班的白領(lǐng)也被吸引前來光顧。
阿甘店內(nèi)的設(shè)備能同時(shí)煮6個小鍋,每鍋煮三四分鐘,每鍋總售價(jià)為10多元錢。所以,開業(yè)第一個月,阿甘的小店純利就達(dá)到了5萬多元。
打破常規(guī),以主力顧客需求為本首推無油鍋底
阿甘通過觀察發(fā)現(xiàn),自己店里的主力顧客為女性。但是,不久來店里吃麻辣燙的女性顧客逐漸減少。通過和顧客聊天,阿甘得知,很多女性都覺得紅油鍋底的麻辣燙吃多了會上火,影響皮膚,還有就是怕太油膩增加體重。阿甘憑經(jīng)驗(yàn)斷定,麻辣燙基本以蔬菜為主,其主力消費(fèi)群體正是這些追求苗條、健康的女性。如果把這部分人群丟失了,自己的經(jīng)營就偏離正確的軌道了。
阿甘決定對鍋底進(jìn)行改良。為了讓鍋底既保持麻辣的口味,又不顯得油膩,阿甘打破常規(guī),采用了用綠辣椒代替紅油鍋底的做法。這樣,不僅口味適中,顧客吃后還不會上火。由于阿甘率先在當(dāng)?shù)亻_創(chuàng)了綠色無油鍋底,很快重新贏得了女士們和一些老年人的歡迎。
在接下來的經(jīng)營中阿甘發(fā)現(xiàn),凡是吃麻辣燙的顧客,都有喝啤酒調(diào)和的欲望。同時(shí),本來一個人能吃幾元錢的串,一旦喝了啤酒,往往能吃到幾十元的串。于是,阿甘增加了銷售瓶裝啤酒和扎啤的業(yè)務(wù)。這樣,不僅滿足了現(xiàn)有顧客的需求,而且一些乘涼休閑的人,也被吸引來喝點(diǎn)啤酒順便吃些麻辣燙。阿甘的麻辣燙雖然搬進(jìn)了店鋪,但卻做成了“平易近人”的大排檔。(浙江 夏天)