創(chuàng)５Ａ，南戴河更新、更美、更強(qiáng)了

紅紅火火的創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)，不僅使南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心精神文明建設(shè)取得很大成果，同時(shí)也使中心景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施得到全面提升。最近，人們發(fā)現(xiàn)，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心確實(shí)變了，變的更美了，變的更強(qiáng)了，變的更新了。

南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)工作得到了撫寧縣委、縣政府高度重視，把5A級(jí)創(chuàng)建作為南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建5A品牌，打造全國(guó)一流景區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定為全縣重點(diǎn)工作之一，并成立了縣委、縣政府、南戴河旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司組成的創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，下設(shè)硬件設(shè)施建設(shè)，軟件設(shè)施完善，聯(lián)絡(luò)和督守等工作小組，對(duì)照5A級(jí)旅游區(qū)8大類(lèi)216項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)逐一檢查落實(shí)，嚴(yán)格按照5A標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善硬件和軟件設(shè)施建設(shè)。自2004年創(chuàng)建5A景區(qū)以來(lái)，每年投資2000萬(wàn)元，用于景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施完善。為滿足游客停車(chē)，餐飲需要，景區(qū)投巨資建設(shè)容納3000輛車(chē)位的生態(tài)停車(chē)場(chǎng)2處，建高級(jí)酒樓3處，游客服務(wù)中心由1個(gè)變?yōu)?個(gè)，為游客提供旅游咨詢、受理旅游投訴，為老年人、殘疾人提供輪椅等配套服務(wù)，在景區(qū)內(nèi)增設(shè)近百只垃圾箱，并根據(jù)地域色調(diào)統(tǒng)一色彩，貼統(tǒng)一垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)和景區(qū)標(biāo)志，為了改善游客中途休息的設(shè)施，景區(qū)分期分批在各主要游覽線上增加18處休息廊和觀景亭。此外，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中還對(duì)景區(qū)游覽圖、景點(diǎn)說(shuō)明圖、交通防火標(biāo)識(shí)牌、愛(ài)護(hù)環(huán)境提示牌、安全旅游警示牌等700多塊標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計(jì)，并使用中、英、俄文字對(duì)照，方便中外游客自助游覽。景區(qū)還加強(qiáng)網(wǎng)站和商務(wù)電子建設(shè)，提高景區(qū)服務(wù)能力，更好地向游客展示景區(qū)管理新面貌。在創(chuàng)建工作中，2008年，南戴河旅游集團(tuán)發(fā)展有限公司再出大手筆，斥資2000萬(wàn)元，新建“臺(tái)風(fēng)”、“超級(jí)波浪翻滾”等科技含量高的機(jī)械項(xiàng)目，在銀龍山新建4組漂流滑水項(xiàng)目，興建荷花廣場(chǎng)歷代文人墨客詠荷的詩(shī)詞雕刻。通過(guò)實(shí)施雄獅觀海廣場(chǎng)景觀改善，加強(qiáng)景區(qū)綠化美化等15項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施改造工程，全面提升景區(qū)設(shè)施檔次。面對(duì)景區(qū)豐富多彩、層出不窮的旅游新項(xiàng)目，許多慕名而來(lái)的新游客贊不絕口。

在歷時(shí)近二年之久，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)全面提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施品味檔次的同時(shí)，一項(xiàng)頗具中心景區(qū)特色、極富人性化的“管理與服務(wù)精細(xì)化”培訓(xùn)教育活動(dòng)，也在婀娜秀美的景區(qū)開(kāi)展得有聲有色。“凡事務(wù)求精準(zhǔn)，服務(wù)貴在細(xì)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流服務(wù)、貼心服務(wù)和大局意識(shí)、品牌意識(shí)顯著增強(qiáng)。圍繞精細(xì)化服務(wù)主題量身定制的各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更使原來(lái)有些抽象的日常管理和服務(wù)工作有了一把公正透明的尺子。

在景區(qū)簡(jiǎn)樸明凈辦公區(qū)內(nèi)“雙學(xué)、雙守、雙做”做合格黨員，做守法的公民，“從游客出發(fā)，為游客服務(wù)”的員工鄭重承諾，各部室、班組“爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的讀書(shū)學(xué)習(xí)筆記如春風(fēng)拂面，整齊而醒目。自創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)空前提高，敬業(yè)奉獻(xiàn)，誠(chéng)信和諧的浩浩正氣蔚然成風(fēng)，為中外游客排憂解難，拾金不昧等好人好事層出不窮，游客滿意率達(dá)95％。今年暑期以來(lái)，景區(qū)每天接待游客達(dá)3萬(wàn)人次，門(mén)票收入300萬(wàn)元，分別較去年同期增長(zhǎng)13％和16％。

直率執(zhí)著，作風(fēng)果斷，待人謙和的南戴河旅游集團(tuán)發(fā)展有限公司總經(jīng)理張寶森充滿感情地說(shuō)：“即使晉升5A，也不能說(shuō)創(chuàng)建結(jié)束了，而是要站在更高的平臺(tái)上，更高的目標(biāo)下開(kāi)始新的創(chuàng)業(yè)?，F(xiàn)在我們提出要實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)跳出’。一是要跳出景區(qū)抓發(fā)展，要站在大旅游的角度把南戴河旅游做大做強(qiáng)，在全市甚至更大范圍內(nèi)來(lái)抓發(fā)展。二是要跳出旅游抓發(fā)展，要采取‘多條腿’走路的辦法來(lái)壯大企業(yè)規(guī)模。三是要跳出固定模式抓發(fā)展，重要的是要調(diào)整產(chǎn)品和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，要通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)和轉(zhuǎn)型提高境外游客等高端游客的比重，擴(kuò)大高端市場(chǎng)的份額，延長(zhǎng)消費(fèi)鏈?！?/p>

“潮平兩岸闊，風(fēng)好正揚(yáng)帆”。5A的創(chuàng)建，提升了南戴河品牌形象，拓寬了南戴河的經(jīng)營(yíng)思路，也提高了南戴河競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)新的南戴河開(kāi)始了新的飛躍?！?/p>