工作中的第四種能力等

工作中的第四種能力 朱慧彬

我學(xué)的是MBA，畢業(yè)后進(jìn)一家創(chuàng)業(yè)不久的高科技型民營企業(yè)，頗感委屈地給民企老總當(dāng)秘書。企業(yè)因項(xiàng)目好，規(guī)模很快擴(kuò)大，我從秘書的位置一下子擢升為營銷中心經(jīng)理。在不到兩年的時間里，我青云直上，成為全國營銷區(qū)域總經(jīng)理。但不久，因與老板在營銷策略上發(fā)生分歧，我?guī)缀鯖]作任何考慮，便倒炒了其實(shí)一直待我不錯的老板的魷魚，到一家頗有名氣的企業(yè)應(yīng)聘副總經(jīng)理的職位。盡管是副總，但發(fā)展?jié)摿艽?。我想，這下自己總算可以出人頭地、大展宏圖了，我把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了該公司的CEO?？墒侨齻€月的試用期未過，老板便毫不客氣地炒了我的魷魚!理由很簡單：經(jīng)過他們的考評，我不能勝任副總的位置。我感到受了很大的侮辱，其實(shí)他不炒我魷魚，我也打算裁減我的下屬，因?yàn)橄聦賯兊膱?zhí)行能力與領(lǐng)悟力太差了，我很難與他們合作。后來，我再次跳槽。這次我決定降低身價當(dāng)部門經(jīng)理，可是依舊難以施展我的抱負(fù)。我很困惑：我連總經(jīng)理都干過了，難道連個部門經(jīng)理都干不了?我打算辭去工作，好好反省。

在我準(zhǔn)備向老總遞交辭呈的前一晚，我所在的公司請北大總裁培訓(xùn)班的高教授來給我們講管理課。高教授講課的題目是“人本理念與管理者素質(zhì)”。他在長達(dá)兩個小時的課程中講的幾乎全是案例，當(dāng)他講到人具備的四種能力時，我聽得很仔細(xì)。他說：“人有四種能力。一種是自己知道，并且正在運(yùn)用的能力?！彼麊栁覀兪欠窬邆溥@種能力，幾乎所有參加聽課的管理干部都回答“有”。“第二種是自己知道有，但現(xiàn)在還沒有運(yùn)用的能力?！睅缀跛袇⒓勇犝n的管理干部都回答“有”?！暗谌N是自己不知道有，但自己正在運(yùn)用的能力?！庇幸话肴嘶卮稹翱赡苡小?。高教授繼續(xù)說：“第四種是自己現(xiàn)在沒有，卻認(rèn)為自己有的能力?！彼泄芾砀刹慷疾焕斫?。

高教授舉了個例子：當(dāng)大雁展翅高飛時，常常排成“V”字隊(duì)形，隊(duì)伍中最引人注目的是強(qiáng)壯的頭雁，但頭雁不可能永遠(yuǎn)是頭雁，它飛行一段時間后就會疲憊不堪，接著就有另一只強(qiáng)壯的雁替換它的位置，頭雁便心甘情愿地排到隊(duì)伍后面。有些年輕的大雁沒有擔(dān)任過頭雁，在“V”字形隊(duì)伍中飛行得很順利，總認(rèn)為自己具備單飛的能力，不愿受飛行隊(duì)伍的束縛，于是想選擇單飛。但當(dāng)它偏離隊(duì)伍時，就會發(fā)現(xiàn)單獨(dú)飛行的辛勞和阻力，不得不立即飛回隊(duì)伍。

高教授停頓了一下，問大家：“為什么會這樣呢?一起飛與單飛有什么不同呢?”大家都有些迷惑。高教授道：“原來，大雁排成‘V’字隊(duì)形，會增加71％的飛行范圍，在這個范圍中，眾雁的飛行動作會形成一股‘向上之風(fēng)’，而大雁們相互憑借這股‘向上之風(fēng)’能大大減輕飛行時遭遇的阻力。這就是我所講的第四種能力——自己現(xiàn)在沒有，卻認(rèn)為自己有。”

末了，高教授補(bǔ)充道：“其實(shí)，不少在老總身邊工作過的主管常常會犯這種錯誤，跟隨老總干了一兩年，總認(rèn)為自己具備了駕馭整個企業(yè)的能力，遇到一點(diǎn)不如意就抱怨，就想跳槽，跳到另外一個企業(yè)卻仍舊無法施展自己才能，因?yàn)樗具€不具備這種能力?！?/p>

聽完課的那個晚上，我忽然醒悟了。我明白，其實(shí)我就是那只年輕的妄圖單飛的大雁。如果說我曾經(jīng)能勝任總經(jīng)理，舉起過300斤重的大木樁，那是因?yàn)槲疫^去得到老總的信任，得到同事們的支持?？赡芾峡倿槲遗e了120斤，同事們?yōu)槲遗e了80斤，而我卻沒有認(rèn)識到，反而將他們的幫助當(dāng)成是一種束縛。如果我在新的環(huán)境中想再舉起300斤或者更重的大木樁，除了不斷提高自己的技能之外，還必須建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，憑借團(tuán)隊(duì)給我的“向上之風(fēng)”，和大家共同走向成功。

(摘自《做人與處世》)

“熟”能生巧 王 磊

和趙晨一起進(jìn)入這家物流公司的同事Tom要去另一座城市發(fā)展。經(jīng)理愛才，幾番挽留，甚至提出加薪升職的優(yōu)厚條件，怎奈還是沒能留住。經(jīng)理只好率領(lǐng)辦公室里的同事們?yōu)樗_了一個小型送別會聊表心意。大家吃完飯后，又一起去唱歌，一直玩兒到深夜才放Tom離開。

回到家之后，趙晨怎么也睡不著。他和Tom是大半年前一起進(jìn)入公司的，在同個辦公室里做著相似的工作。這么短暫的時間里，Tom是如何讓這么多人對他依依不舍的呢?趙晨在來這個公司之前也換過幾個工作，可每次離職的時候都很少有同事送別，更不敢奢望上司開送別會了。本來對這一切習(xí)以為常的趙晨忽然又思考起一個問題——為什么自己在以前的崗位上非常努力地工作，每次卻都做不上半年就離開了呢?而且為什么自己離開的時候都沒有上司挽留、同事的留戀呢?

想到這里，趙晨猛地坐了起來?；叵胱约哼^往的經(jīng)歷，再想想送別Tom時的場景，趙晨猛然意識到自己似乎在工作中忽視了個很重要的問題——人情。為什么Tom能在辦公室里贏得那么多人的好感?為什么連上司都對他刮目相看?為什么同時進(jìn)入公司，他卻比自己做的工作要好得多?而自己和所有的同事除了工作之外，連一句多余的話都沒有。經(jīng)理更是對自己印象不深，好幾次都叫錯了名字!這時，趙晨覺得，自己和同事就像兩棵種子一樣，自己只是在拼命地吸食著陽光空氣，卻沒有找到突破口，把自己的根扎進(jìn)土壤里。沒能把自己融進(jìn)同事們的圈子里，沒能將自己的形象留在上司心里，也沒能讓自己成為公司業(yè)務(wù)流程中不能缺少的角色。正如個笑話里講的：從前有一塊5分熟的牛排和一塊7分熟的牛排在街上遇見，為什么它們不打招呼啊?因?yàn)樗鼈儾皇炻铩?/p>

趙層豁然開朗。他打定主意，要找到突破口，把自己真正融入到公司當(dāng)中。

一天中午，剛剛吃完飯的趙晨經(jīng)過一個女同事桌邊，對方恰好不小心碰掉了杯子。隨著一聲尖叫，杯中的熱水如花辦般在女同事的身上綻放了起來。如果是換作以前，趙晨一定會當(dāng)作什么也沒發(fā)生，回到自己的座位里準(zhǔn)備下午的工作?？蛇@次，趙晨卻走了回來，一邊關(guān)心地詢問同事是否被燙傷，一邊拿出自己身上的紙巾遞給對方。女同事感激地看了趙晨一眼，低頭清理身上的水跡。尷尬解決之后，女同事特地走到趙晨身邊說了聲：“謝謝你啊!”

從那之后，女同事和趙晨在公司碰見也會有意無意地講幾句話。慢慢地趙晨了解到這位女同事愛聽歌，恰好自己也有相同的愛好。工作之余的時候，兩個人就常常一起交流什么歌好聽。辦公室里的同事們也常常加入到他們的談話中，發(fā)表各自對流行歌曲看法。甚至還有同事提議，星期天叫趙晨組織辦公室的人去KTV唱歌。趙晨當(dāng)然圓滿地完成了任務(wù)。

漸漸地，辦公室的人發(fā)現(xiàn)趙晨喜歡音樂，而且還愛看足球比賽，還常常幽默地學(xué)黃健翔的腔調(diào)解說。于是，不少男同事下班后叫上他一起喝酒聊天看球。公司年會聚餐的時候，趙晨還和隔壁部門的女同事對唱一曲給大家助興。這樣一來，趙晨很快就和公司的同事真正熟悉了起來。到別的部門辦事，有同事還會湊過來問：“你不就是那個唱歌的趙晨么?”仿佛到處都有了熟人，趙晨覺得辦事方便許多。沒多久，辦公室里沒幾個人不是趙晨的朋友，在工作中的合作也更加容易和諧起來。

轉(zhuǎn)眼之間，大半年過去了，趙晨徹底地融入了同事們的工作圈子、娛樂團(tuán)子，工作起來也越發(fā)得心應(yīng)手有聲有色?；厥卓纯?，自打畢業(yè)，趙晨還是第一次在一個公司待這么長的時間。雖然他在工作中還現(xiàn)得有些稚嫩，并不能來手那樣十全十美滴水不漏地完成工作。不過由于他在同事中的人緣非常好，總有人給他的工作查漏補(bǔ)缺、添磚加瓦。

一天早晨，趙晨一進(jìn)公司發(fā)現(xiàn)經(jīng)理正走在他的前面。以前，每次遇到自己的上司，趙晨都覺得頭皮發(fā)麻。就像沒復(fù)習(xí)好功課，卻被老師點(diǎn)名回答問題的學(xué)生一樣，心里特別緊張。說得不好聽，有時還真像老鼠見了貓，都不敢正眼看人家。所以每次遇到上司，他不是蒙頭走過裝沒看見就是匆匆打個招呼，然后快步走開。正因?yàn)檫@樣，先后換了幾家公司的趙晨，甚至還從來沒正正經(jīng)經(jīng)地和上司面對面地談過工作。

雖然跟同事處得熟稔了，但對上司趙晨還是心存敬畏，一時間也不知道上去說什么才好。但轉(zhuǎn)念想，上司不也是辦公室里的同事么?只不過他還分管自己的工作罷了。于是趙晨像平時一樣快步走上去，熱情地和經(jīng)理打招呼。經(jīng)理也微笑著跟他點(diǎn)點(diǎn)頭。進(jìn)了電梯，趙晨正在搜腸刮肚地找話題，沒想到經(jīng)理倒提前跟自己說話了。經(jīng)理告訴趙晨，最近段時間同事們對他的評價很好。經(jīng)理接著又問他工作中有什么需要幫助的。趙晨都一一回答，順便把自己最近的工作情況跟經(jīng)理匯報了下。這時，電梯門開了，兩人一前一后向辦公室走去。分手的時候，趙晨不忘感謝經(jīng)理的好意，順便提出了一個自己工作上比較迷茫的問題。經(jīng)理言簡意賅地給了他一些指導(dǎo)，并說如果還有不明白的地方，可以直接來辦公室找他。

趙晨忽然發(fā)現(xiàn)原來短短的幾分鐘可以說這么多話。上司也是人嘛，自己也可以如此輕松地和他交流。后來，不管是在走廊里，還是在寫字樓外，只要遇到了經(jīng)理，趙晨都大大方方地迎上去聊一會兒，有時候還嘮嘮家常。隨著接觸的加深，經(jīng)理也漸漸發(fā)現(xiàn)趙晨是踏實(shí)勤奮的年輕人，對他很有好感。后來，在一次會議上，經(jīng)理特意點(diǎn)名表揚(yáng)了趙晨。在那一刻，趙晨忽然發(fā)現(xiàn)自己再也不是上司眼中的“透明人”了。

機(jī)會總是青睞有心人，像趙晨這樣一心想把工作做好的員工，老天又怎么會虧待他呢?

有一天正值周末，下班后同事們都急匆匆地回去了。這時，經(jīng)理氣喘吁吁地跑進(jìn)辦公室。原來，一個客戶給公司下了一個很急的訂單，需要當(dāng)天晚上就拿出方案來。經(jīng)理趕到辦公室之后，有些失望地發(fā)現(xiàn)辦公室里只剩下趙晨一個人。經(jīng)理連忙拿出手機(jī)打了起來，可是有的同事手機(jī)沒信號，有的關(guān)了機(jī)，只找回了一兩個人。趙晨了解情況后，分別給幾個同事的家里打了電話，令經(jīng)理驚詫的是，趙晨居然有一個男同事丈母娘家的電話。不一會兒，一個辦公室的人已經(jīng)來了大半。

時間緊迫，經(jīng)理連忙帶頭開始加班工作。因?yàn)橛唵蜗碌煤艽颐Γぷ髁亢艽?，趙晨等人一直做到深夜才完成。在這次突擊合作中，經(jīng)理的指點(diǎn)讓趙晨受益匪淺。第二天，完成了任務(wù)的經(jīng)理帶著趙晨等人出去吃飯。經(jīng)理很高興，給趙晨等人講了不少自己從業(yè)以來的心得。經(jīng)理說的東西對于職場新人的趙晨來說無疑是不小的財富。

因?yàn)橛辛四谴喂餐影嘞嗷f(xié)作的經(jīng)歷，經(jīng)理和同事常常在工作中給趙晨一些幫助，讓他真正掌握了整個業(yè)務(wù)的流程。漸漸地，經(jīng)理出門找客戶談合作，也喜歡帶上趙晨。誰都看得出，經(jīng)理是在把他當(dāng)作得力助手培養(yǎng)。在這個過程中，趙晨和客戶溝通，以及處理緊急事務(wù)的能力有了很大的提高，在公司日常的工作也變得越來越重要。后來，經(jīng)理開玩笑干脆叫趙晨“趙晨老弟”，趙晨這一刻覺得，自己再也不會被公司的人遺忘了。轉(zhuǎn)眼之間，趙晨來到公司已經(jīng)兩年多。經(jīng)理宣布提拔趙晨做自己的副手。消息一出，辦公室里的同事都報以熱烈的掌聲。所有人都明白，像趙晨這樣在同事中有著好人緣，得到上司重視，在工作中踏實(shí)肯干不可缺少的人，不升職才是怪事!

初入職場的我們常常抱怨付出和得到不成正比，辛苦工作卻得不到重視?？晌覀兪欠耢o下心仔細(xì)思考過，我們真的把自己的根扎進(jìn)職場的土壤中了嗎?我們真是完完全全是職場中的人了么?還是永遠(yuǎn)只在隨波逐流，做表面功夫?

(摘自《青年一代》)