送一份坦誠

阮永興

妻子是一位名副其實(shí)的網(wǎng)蟲，除了在網(wǎng)上看書、看電影、瀏覽新聞外，還經(jīng)常在網(wǎng)上購物。當(dāng)我說網(wǎng)上購物不靠譜時，妻子卻總是正色地對我說，網(wǎng)絡(luò)中也有坦誠。

其實(shí)，妻子信任網(wǎng)上購物也是源于一次偶然。那次，在商場中看到一件品牌童裝，妻子很是喜歡，可商場中的標(biāo)價卻很高，任憑妻子費(fèi)盡口舌，營業(yè)員就是不肯降價，也是因?yàn)槟抑行邼拮又缓米髁T?？苫氐郊遥拮尤允菍δ羌b念念不忘，于是便上了一家購物網(wǎng)站，輸入童裝的型號進(jìn)行搜索，看有無賣家。

網(wǎng)站上賣此類童裝的賣家也很多，所標(biāo)的價格比商場中的低了許多，而且還可以砍價。妻子便選了一位標(biāo)價稍低的賣家，與她在網(wǎng)上砍起價來。妻子的砍價水平著實(shí)很高，幾個回合下來，便把價格壓得很低，甚至那賣家也直呼“你總得給我一點(diǎn)利潤吧”。妻子最后也心滿意足地同意了她最后的報價，因?yàn)檫@價格已被砍到了商場標(biāo)價的一半左右。

那童裝的型號顏色妻子早就和賣家說好了，可這時在一旁玩耍的女兒卻說她只喜歡紅顏色的，妻子只好再和賣家商量，問是否可以調(diào)同種型號的紅顏色衣服。賣家說：“當(dāng)然可以，只不過要先看一下存貨?！?/p>

于是，在等待了幾分鐘后，賣家發(fā)過來一條信息：“那紅顏色的衣服只有一件了，而且還有點(diǎn)瑕疵，衣服袖子上的線腳有點(diǎn)不工整?！边@倒使妻子下不了是否購買的決心，畢竟這瑕疵不知是什么樣的，該不會是那賣家故意來蒙她的吧。

電腦那邊的賣家又說，“這瑕疵其實(shí)不是很明顯，不仔細(xì)看是看不出來的。”而這邊妻子卻在勸女兒，買別的顏色的衣服吧，要是在網(wǎng)上買了一件壞的，到時退貨很麻煩的。可女兒卻很是任性，在衣服的顏色上有著自己的主見，硬是不同意換其他顏色。也許是感覺到了妻子態(tài)度的變化，那賣家又發(fā)過一條信息：“要不我給你再便宜10元錢，這下我一點(diǎn)利潤都沒有了。”

也是貪圖這點(diǎn)便宜，更因?yàn)楹⒆由眢w長得快，這衣服也穿不了多長時間，妻子便同意了這筆交易。不過，在點(diǎn)擊付款成交時，妻子還不無擔(dān)心地與我說：“不知道那瑕疵會到什么程度，到時別讓女兒穿不出家門去?！?/p>

此后的幾天妻子是在惴惴不安中度過的。當(dāng)那件衣服的快遞到家時，妻子便迫不及待地打開包裹查看起來?？梢豢茨羌路?，卻是線腳工整、吊牌包裝等一應(yīng)俱全，和商場中的一模一樣。該不會是那賣家自己看錯了?找了好久，妻子才發(fā)覺衣服袖子的兩根線腳有點(diǎn)不太平行，這點(diǎn)瑕疵不仔細(xì)瞧絲毫看不出來。女兒穿上那件衣服也很開心，嚷著說要快點(diǎn)穿到幼兒園去給老師看。妻子那顆一直懸著的心終于放下，高興地說，“這件衣服真是賺了，要是那賣家不說，我即便是拿到衣服也不會知道有這點(diǎn)瑕疵。”

也是因?yàn)檫@件事，妻子以后每次在網(wǎng)上買衣服總會找那個賣家，而且妻子也會把那個賣家介紹給同事和朋友。妻子總是跟她們說：“在她那兒買衣服你們就一百個放心吧?！钡拇_如此，放心的不止是妻子一個，那賣家在網(wǎng)站上已擁有了四顆鉆石，而一顆鉆石則代表了一千個顧客對她的好評，對她的信任。

我相信，那賣家在網(wǎng)上開店應(yīng)該算是成功的。信任的前提是坦誠，無保留的坦誠。送出一份坦誠，你就獲取了別人的信任，也就獲得了成功之源。經(jīng)商如此，做人也是如此。