楊元慶：重新定義聯(lián)想

謝澤鋒+梁海松+孟杰

當無所不能的互聯(lián)網(wǎng)顛覆一個又一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，當制造業(yè)不得不面對產(chǎn)能過剩的困局，人們總在猜測誰會是下一個倒下的巨人，誰又是未來的巨無霸……

從并購IBM PC業(yè)務到拿下IBM x86服務器業(yè)務，聯(lián)想集團（00992.HK）（以下稱聯(lián)想）用兩代人完成了中國諸多IT企業(yè)尚未實現(xiàn)的國際化征程。十年間，聯(lián)想董事長兼CEO楊元慶經(jīng)歷了從輝煌到低谷到再度登頂?shù)哪鶚?，?lián)想也由盛轉虧到再度榮光。聯(lián)想的國際化歷程也被很多中國企業(yè)奉為圭臬，翻檢研讀。

彼時不惑，今已半百。接受《英才》記者專訪時，楊元慶剛剛結束聯(lián)想YOGA的新品發(fā)布會，聯(lián)想員工說，這場發(fā)布會是楊元慶首次以“首席產(chǎn)品經(jīng)理”的角色出席?！霸獞c哥改變了形象，聯(lián)想也啟動了再造之路?！?/p>

聯(lián)想正努力向利潤更高也更有發(fā)展前景的移動業(yè)務和企業(yè)級市場轉型。而包括智能手機、平板電腦在內的移動業(yè)務正是楊元慶口中PC+戰(zhàn)略的重中之重。

以IDC公布的市場份額數(shù)據(jù)來看，聯(lián)想在今年第二季度成為世界第四大、中國最大的手機廠商?！奥?lián)想的競爭對手已經(jīng)不是惠普、戴爾等PC廠商，而是三星和蘋果這兩家手機巨頭。”楊元慶曾多次表示，在收購MOTO移動后，聯(lián)想將登上世界第三的位子，對三星、蘋果形成挑戰(zhàn)。

以個人電腦業(yè)務為核心基礎，謀定移動設備、企業(yè)級和云服務業(yè)務，聯(lián)想裝上了二級火箭。按照楊元慶的規(guī)劃，聯(lián)想通過這三個動力強勁的引擎，未來實現(xiàn)1000億美元的營收。

天命之年的楊元慶將如何主導聯(lián)想的再造大戲？能否引領聯(lián)想在下一個10年從中國制造轉身中國創(chuàng)造？又會怎樣重新定義未來的聯(lián)想？

互聯(lián)網(wǎng) 不焦慮

“為把握全球互聯(lián)網(wǎng)轉型帶來的高速增長機遇，今天，聯(lián)想選擇再次勇猛出擊。我們將成立一家全新的公司，它將作為聯(lián)想家庭的一員，專注于在中國市場打造領先的互聯(lián)網(wǎng)模式的智能終端和服務業(yè)務?！睏钤獞c表示。

2014年10月15日，聯(lián)想集團宣布成立一家全新的子公司，完全基于互聯(lián)網(wǎng)平臺打造互聯(lián)網(wǎng)模式的智能終端和服務業(yè)務。該公司將于2015年4月1日正式開始運營，屆時將擁有獨立的公司名稱及全新的子品牌。聯(lián)想集團高級副總裁、中國及亞太新興市場總裁陳旭東將出任CEO，聯(lián)想執(zhí)行副總裁、移動業(yè)務集團總裁，摩托羅拉移動管理委員會主席劉軍和聯(lián)想集團高級副總裁、云服務業(yè)務集團總裁賀志強將出任新公司聯(lián)席董事長。

此前，聯(lián)想完成了轉型的前兩步。成立數(shù)字營銷團隊、推出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺NBD（新板凳），以及發(fā)布樂基金投資策略。

其中，樂基金成立于2010年，關注移動互聯(lián)網(wǎng)早期投資，目前已經(jīng)投了30余個創(chuàng)業(yè)團隊。

“一年前我們就有這個想法，那時就應該轉型?！标愋駯|在接受《英才》記者專訪時坦言，當前他正在制定規(guī)劃，“我的策略就是先干，是在實踐中摸索，在移動互聯(lián)網(wǎng)的大海中尋找機會?！?/p>

擁有眾多微博粉絲和微信關注度的陳旭東被視為聯(lián)想最具互聯(lián)網(wǎng)思維的高管，他在微博上透露，新公司召開了第一次會議。最大的共識是：要做最好的產(chǎn)品;被引用最多的是：沒大沒小、沒對沒錯;下一步行動：在游泳中學會游泳。

這是“從頭開始艱苦創(chuàng)業(yè)”，陳旭東的任務是駕駛一艘“小、快、平”的船，摒棄以往的傳統(tǒng)思維定勢，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)品計劃，以用戶的深度參與為核心，幫助聯(lián)想快速搶占發(fā)展迅猛的中國智能終端市場。新的業(yè)務模式將端到端地整合硬件？ 軟件？應用和互聯(lián)網(wǎng)服務。

“一個方向是NBD的平臺，要繼續(xù)深耕。第二個是智能手機，會是我們關注的重點，因為未來所有的智能設備的入口和控制渠道都是手機，以此為基礎去建立生態(tài)系統(tǒng)?！标愋駯|認為，與小米等一出生就具有互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)相比，新公司可以借助聯(lián)想集團的研發(fā)和強大的供應鏈優(yōu)勢，這是其他企業(yè)難以企及的。而此前建立起來的云服務體系，樂商店、樂安全等，也為新公司創(chuàng)造了良好的基礎。

“我們現(xiàn)在每一款產(chǎn)品，甚至品牌都可以讓大家來參與，我可以發(fā)動大家來給產(chǎn)品起名字，甚至連硬件，都可以讓大家?guī)臀乙粔K定義。小米號稱讓大家來幫它做產(chǎn)品，但是哪個硬件是由粉絲幫它定義的？”陳旭東反問道，“甚至我連硬件都可以讓大家?guī)臀叶x，可以做得比小米更徹底一些?！?/p>

同時，陳旭東向《英才》記者透露，“隨著業(yè)務需要，新公司會逐漸吸納一些戰(zhàn)略投資者，未來有上市的計劃?！?/p>

收購，不錯的選擇

美國時間10月30日清晨，芝加哥。楊元慶、劉軍、Rick Osterloh三人穿著MOTO的工作服，手戴MOTO 360手表，拿著MOTO手機，開懷大笑地吃著“MOTO 披薩”。只是衣服上MOTO標志的下方多了一行字——“a Lenovo company”，顯然，此刻的摩托羅拉移動已經(jīng)正式成為聯(lián)想集團的一份子。

此時，北京已是午夜時分，在接受媒體跨洋連線采訪時，楊元慶表示，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁、移動業(yè)務集團總裁劉軍將任摩托羅拉管理委員會主席，Rick Osterloh將繼續(xù)擔任摩托羅拉移動總裁兼首席運營官。

在后PC時代，誰能引領移動市場，誰就將拿起一柄遏制敵人的利刃。

科技領域風云變幻，智能手機競爭更是紅海中的紅海。曾經(jīng)的手機之王諾基亞已被新主微軟拋棄Nokia品牌改用Lumia，要知道2008年的諾基亞品牌高達552億美元。

王朝更迭，時代轉換，只是一瞬。在智能手機不長的歷史中，顛覆與被顛覆是頻繁上演的戲碼。蘋果將諾基亞拍在沙灘上，之后三星在規(guī)模上又迅速超越蘋果。在中國市場，聯(lián)想、小米憑借速度優(yōu)勢和“互聯(lián)網(wǎng)思維”將三星、蘋果甩在身后，而這場科技與商業(yè)的大戲從開始至今只有不到5年的功夫。

“今天在個人電腦領域，我們在中國有35%-40%的市場份額。這些用戶是個人電腦的用戶，也應該是我們智能手機、智能電視、智能路由器的用戶?！憋@然楊元慶早已有這樣的愿望，但是PC企業(yè)做手機，并非易事，戴爾早早地就投身Android平臺，但最終因為難以適應慘烈的市場競爭，最終作罷。endprint

在國際市場與蘋果、三星短兵相接，在國內市場與華為、小米等貼身肉搏，聯(lián)想靠什么取勝？

一位業(yè)內人士認為，對以硬件銷售、制造起家的聯(lián)想，收購是一個不錯的選擇。

面對移動互聯(lián)浪潮，聯(lián)想已經(jīng)蟄伏4年多。從當年樂Phone一代上市吹響移動互聯(lián)的號角，到邀請NBA巨星科比代言K900小有成效，再到面向高端市場推出VIBE品牌，聯(lián)想進行了一系列艱苦的嘗試。

擁有強大的供應鏈、規(guī)?；纳a(chǎn)能力、優(yōu)質的渠道以及良好的運營商關系，聯(lián)想深刻地認識到只有創(chuàng)新基因和核心技術才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

清楚認識到產(chǎn)業(yè)變革帶來的沖擊，聯(lián)想意欲引領產(chǎn)業(yè)趨勢。一個不能忽視的能力，就是其強大的國際化整合實力。正如楊元慶多次強調的“收購是聯(lián)想的核心競爭力之一?！?/p>

“此刻是風好正揚帆，”當楊元慶宣布以29.1億美元完成收購摩托羅拉移動時，這場持續(xù)了9個月的收購終于塵埃落定。

聯(lián)想將擁有摩托羅拉移動在全球的品牌和商標組合，以及MOTO X、MOTO G和MOTO 360等智能硬件，此外還有3500名員工、2000項專利資產(chǎn)，以及“足夠的專利授權以及第三方交叉專利使用權”。而摩托羅拉移動和全球50多家運營商的合作關系也將歸入聯(lián)想。

其中最令楊元慶驕傲的就是摩托羅拉的人才，Rick Osterloh也向包括《英才》在內的媒體確認自己將原班人馬沒有任何損失地帶到聯(lián)想。

楊元慶預計，收購完成后，依靠武漢工廠，聯(lián)想手機能在2015年出貨一億部。聯(lián)想有較低的制造成本、較高的運營效率和更快的產(chǎn)品研發(fā)周期，有信心“讓摩托的業(yè)務在4—6個季度后扭虧為盈，我們將用全資子公司的模式運營摩托羅拉移動?！?/p>

一方面，MOTO在谷歌手里經(jīng)過了將近90%的裁員，為聯(lián)想減輕了負擔又保留了精英。另一方面，據(jù)楊元慶介紹，摩托羅拉手機的毛利率很高，而在并購前其成本支出高達40%（上季度改善為23%），這是導致MOTO虧損的直接原因。

收購后，聯(lián)想的供應鏈管理將發(fā)揮重要作用。“粗略計算，今年能達到一億移動智能終端的規(guī)模，這個規(guī)模讓我們在采購上有更大的優(yōu)勢。”劉軍向《英才》記者指出，“長遠來看，要利用聯(lián)想的銷售能力，提高MOTO的銷量和規(guī)模?！?/p>

與此同時，一個好消息是，摩托羅拉手機已顯示出復蘇跡象。數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，摩托羅拉移動售出了860萬部智能手機，高于今年一季度的650萬部，比上年同期大增130%，成為近兩年來最好的季度銷量。

從規(guī)模上看，IDC數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，聯(lián)想手機以5.2%的市場占有率位居世界第四，完成出貨量1690萬臺，同比增長38%。若簡單以數(shù)字相加計算，聯(lián)想加MOTO的市場份額增至8.7%，季度出貨將達2560萬臺。將超越華為，并拉開與小米的距離，成為世界第三大手機制造商。

“與國內企業(yè)相比，我們是一家成功的國際化集團;而與跨國公司相比，我們又具備了他們所沒有的中國市場的優(yōu)勢?！眲④娬f。

未來聯(lián)想將采取雙品牌策略，“MOTO品牌主要面向北美、拉美、西歐等成熟市場，而東南亞、東歐、俄羅斯等新興市場將是雙品牌并存。”在劉軍看來，兩個品牌將實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揮協(xié)同效應。

摩托羅拉今年第二季度在北美市場的市場份額為3.4%，銷量140萬部，排名第七。可見，此番收購讓聯(lián)想直接拿到了進軍發(fā)達市場的一張門票。

由于此前谷歌與中國政府的關系，MOTO最終退出了中國市場。而投入聯(lián)想的懷抱，何時能重返中國？在楊元慶看來，第一階段最大的目標是快速發(fā)展兩個品牌的優(yōu)勢，加速摩托羅拉在亞洲市場的發(fā)展，“當然我們一定會在最短的時間內讓摩托羅拉手機重回中國。”

將MOTO移動收入麾下，聯(lián)想有了挑戰(zhàn)業(yè)界巨頭的底氣，雖然與蘋果、三星還有較大差距?！皬囊?guī)模上看。今年MOTO移動加上聯(lián)想可以賣到一億臺智能終端，跟他們兩家兩三億臺是一個規(guī)模量級的?！眲④娬f道，“未來移動業(yè)務要達到500億美元，占據(jù)集團半壁江山?！?/p>

失去的，雙倍搶回來

聯(lián)想大廈，“神秘嘉賓”楊元慶的出現(xiàn)引起一片騷動，新入職的企業(yè)級業(yè)務集團員工將他簇擁一團，拍照留念?！癟he new X factor ，全新的X因子?！钡{色的歡迎條幅格外醒目，聯(lián)想員工匯聚到三層平臺來歡迎System X （X系統(tǒng)）的新成員。

楊元慶向《英才》記者坦言，兩年前，他便萌生了并購服務器廠商的打算。與IBM CEO一次飯桌上的商談奠定了此次收購，經(jīng)過8個月的漫長努力，IBM的x86服務器也被聯(lián)想拿下。

“你們可以質疑我們國際化的能力，但不可以質疑我們國際化的決心。”如果時間可以拉長一點，十年前收購IBM PCD時，楊元慶說出這句話顯示出他內心的堅定。

可聯(lián)想已今非昔比。“競爭對手搶走的市場份額，我們要雙倍搶回來?！标愋駯|放出豪言：“目前從全球來看，競爭形勢還十分嚴峻，競爭對手都在瞄準我們。我們要充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢，用高昂的士氣，迎頭痛擊，贏取勝利。”

聯(lián)想收購的資產(chǎn)包括：IBM x86 服務器全部產(chǎn)品線，IBM Systems Networking的全部資產(chǎn)。作為該交易的組成部分，IBM將轉讓覆蓋該業(yè)務的1100項專利和應用，x86 銷售團隊、關鍵實驗室和支持這些產(chǎn)品的其他設施。

“技術和人才，這是我們這次并購最大的收獲?！标愋駯|向《英才》記者表示，“并購將使聯(lián)想的技術和人才占到全球的最高點，對我們下一步業(yè)務的騰飛是很難估量的。”

不過，以PC起家的聯(lián)想切進服務器市場，將原有IBM x86服務器業(yè)務與聯(lián)想現(xiàn)有服務器業(yè)務疊加，是否能真正產(chǎn)生化學反應？endprint

根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)來看，隨著并購的完成，聯(lián)想將成為全球排名第三的x86服務器提供商。在中國市場，上半年IBM和聯(lián)想出貨量相加，使得聯(lián)想成為中國x86服務器市場最大的廠商，占有23.9%的市場份額。

楊元慶也對《英才》記者表示，企業(yè)級業(yè)務將致力于在一年內達到50億美元的規(guī)模。

而就在新員工歡迎儀式前一天，惠普宣布分拆為兩家獨立的上市公司，分別名為惠普企業(yè)和惠普公司，前者從事面向企業(yè)的服務器和數(shù)據(jù)儲存設備、軟件及服務，后者從事PC和打印機業(yè)務。

“凡是PC做大了，都會做服務器。因為服務器的利潤高于PC，而工藝、技術、邏輯上有相通的地方，積攢的技術能力做服務器并不是太難的事?！盜T評論員謝文分析稱。

此前，另一PC巨頭戴爾選擇私有化，傳統(tǒng)PC企業(yè)紛紛謀求向高利潤市場轉型。在移動互聯(lián)時代，固守PC只會坐吃山空。

“業(yè)務模式不對，再好的技術都不管用。”陳旭東指出，“聯(lián)想的優(yōu)勢在于擁有從移動互聯(lián)終端到PC再到后臺的企業(yè)級產(chǎn)品，組成最為全面的產(chǎn)品線。從前端到后端的服務，再到解決方案，我們走的是端到端整體解決方案的方向?！?/p>

這也印證了楊元慶8月在中國區(qū)高管溝通會上的指示：“我們要從終端產(chǎn)品向后臺設備去拓展。后臺設備的銷售與終端設備的銷售完全不同，我們要建立起解決方案、咨詢顧問、針對企業(yè)后臺的售后服務等等能力?！?/p>

在PC時代，聯(lián)想依靠強大的品牌優(yōu)勢，成熟的渠道，積累了大量的成熟企業(yè)級PC客戶。進入后端服務領域，聯(lián)想“端到端”的業(yè)務模式是否具備持久的戰(zhàn)斗力？

“PC的采購跟企業(yè)級差異很大。如果抓住了機會，它會轉變成生產(chǎn)力。如果沒有抓住機會，依然依靠原來的方式，就會變成阻礙聯(lián)想發(fā)展的瓶頸。”聯(lián)想集團副總裁，中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經(jīng)理童夫堯對《英才》記者說，“企業(yè)級業(yè)務要求我們的銷售人員對客戶IT體系非常了解，要站在客戶的立場，非常清楚這些企業(yè)級的產(chǎn)品和應用對企業(yè)業(yè)務轉型、未來發(fā)展有什么幫助。他要的是什么，不想要的是什么。”

從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶轉變，這是楊元慶對聯(lián)想業(yè)務模式變革的核心要求?！奥?lián)想的做法與互聯(lián)網(wǎng)思維一脈相承，聯(lián)想的核心競爭力其實跟互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭力是一模一樣的，就是以客戶為導向。”童夫堯表示，只要楊元慶在中國，他都會拉楊元慶見客戶，聆聽客戶需求。同時，聯(lián)想也經(jīng)常組織后臺工程師與客戶面對面對話。

表現(xiàn)，比計劃還超前

10月10日，當“首席產(chǎn)品經(jīng)理”楊元慶帶著新發(fā)布的YOGA 產(chǎn)品登上舞臺時，一陣歡呼?！癙ierce The Air，穿越空氣·YOGA新品發(fā)布會”在北京和倫敦兩地同步舉行，聯(lián)想推出了創(chuàng)新型產(chǎn)品YOGA平板2，以及多模筆記本電腦——YOGA 3Pro。

楊元慶首次以產(chǎn)品經(jīng)理的角色出席，整齊的西服搭配了橘紅色口袋巾，更顯時尚。發(fā)布會上，楊元慶不忘調侃競爭對手：“我們一直被模仿，但從未被超越，對手想超越我們得花不少時間?！贝藭r大屏幕上識趣地切進經(jīng)典的周星馳電影橋段：“如果非要給這個時間加一個期限，我希望是一萬年?！?/p>

楊元慶認為，PC仍然富有潛力，是具有2000億美元級別的大市場，而聯(lián)想將把重點放在“多模式”產(chǎn)品上，他認為傳統(tǒng)PC、多模PC和平板電腦將形成三分天下的局面。YOGA新品被視為對抗蘋果MacBook和iPad兩系列的利器。

在此之前，楊元慶還分別在9月24日與9月26日密會了微軟CEO納德拉與英特爾CEO科再奇。有人問楊元慶見面“聊了點啥”，他笑稱當然是商討打敗蘋果的策略。

相關數(shù)據(jù)表明，在歐美市場799美元以上的多模式PC，聯(lián)想已經(jīng)占據(jù)近50%的市場份額，并且在美國市場中做到了非本土品牌的第一位。

值得一提的是，財年第二季度聯(lián)想在廣義個人電腦領域（個人電腦和平板電腦），聯(lián)想超越蘋果首次成為全球第一大廠商，市場份額達14.1%，同比上升1.2個百分點。

“這原本是兩年的目標，實際上我們用兩個季度就實現(xiàn)了?！边@歸功于集團在全球的平板電腦銷量達到300萬臺，年比年上升30.6%，在中國以外地區(qū)銷量的增長和個人電腦業(yè)務的強勁表現(xiàn)。

在第二季度業(yè)績發(fā)布會上，楊元慶不忘隔空對話蘋果CEO庫克：“所謂的平板出貨量超過任何PC廠商不過是蘋果公司的自娛自樂，這就好像拿蘋果去跟橙子來比一樣。個人電腦不會被取代，反倒是平板電腦會逐漸被多模式的個人電腦和大屏幕的智能手機所蠶食。不僅市場在照著我們的預想發(fā)展，我們的表現(xiàn)比計劃還超前。”

千億美元，不是不可能

10月19日，極其忙碌的楊元慶抽空參加被霧霾籠罩的北京馬拉松，賽后，他在微信朋友圈寫道：“第一次體驗北馬，本只準備跑10公里，一不留神跑完了半程，2小時36分……充分體會堅持，不斷挑戰(zhàn)自我極限……”

也許楊元慶在身體極限時正在思考自己執(zhí)掌的聯(lián)想集團，面臨PC增長放緩，如何給聯(lián)想注入新的動力？不過，令他欣慰的是，突破現(xiàn)有格局，聯(lián)想的戰(zhàn)略部署正逐漸變現(xiàn)。

財報顯示，截至9月30日的財年第二季度，聯(lián)想集團營收104.75億美元，同比增長7%;凈利潤2.62億美元，同比增長19%，是表現(xiàn)最好的季度之一。

守住現(xiàn)有利潤，進攻全新的利潤池，這是聯(lián)想2014財年全球誓師大會上制定的雙拳策略。隨著兩項并購消息的宣布以及意識到移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，集團進行了組織架構調整。

自2014年4月1日起，聯(lián)想集團成立四個新的、相對獨立的業(yè)務集團：PC 業(yè)務集團、移動業(yè)務集團、企業(yè)級業(yè)務集團、云服務業(yè)務集團。分別由Gianfranco Lanci（蘭奇）、劉軍、Gerry Smith（司馬睿）和賀志強領導。

以上組織結構將代替原有的兩個業(yè)務集團，即Lenovo 業(yè)務集團和企業(yè)級產(chǎn)品構成的Think 業(yè)務集團。由此可見，聯(lián)想收縮PC戰(zhàn)線，進攻新領域的意圖。

靠收購實現(xiàn)集團轉型，這也是聯(lián)想長久以來的優(yōu)勢所在。隨著兩項跨國并購完成，聯(lián)想實現(xiàn)了向企業(yè)級業(yè)務和移動業(yè)務發(fā)力的愿景，外加傳統(tǒng)的PC業(yè)務，楊元慶規(guī)劃中的三大增長引擎的局面已然形成。

根據(jù)最新財報來看，企業(yè)級業(yè)務、云服務業(yè)務以及移動業(yè)務已占聯(lián)想總營業(yè)額的15%，而三年前這個數(shù)字僅為4%。如果加入x86以及MOTO移動，這一數(shù)字會更加強勢。

對于未來聯(lián)想的營收規(guī)劃，楊元慶的目標是1000億美元。8月，楊元慶在內部講話中表示，目前聯(lián)想年營收是400億美元（2014年聯(lián)想營收387億美元，位列世界500強第286位），完成收購IBM x86服務器業(yè)務后是500億美元，聯(lián)想最終的目標是通過“二級火箭”的啟動，達到1000億美元的規(guī)模。

從發(fā)布PC+戰(zhàn)略，到并購x86服務器和摩托羅拉移動再到成立互聯(lián)網(wǎng)子公司，可以說，聯(lián)想每一次戰(zhàn)略部署都踩著時代的節(jié)奏，不過以傳統(tǒng)硬件出身的聯(lián)想還有很長的路要走。

在PC時代，聯(lián)想搭建了中國最具滲透力的分銷渠道。在移動互聯(lián)時代，“制造仍是我們的競爭優(yōu)勢，是讓我們保持創(chuàng)新火花的必要環(huán)節(jié)?！睏钤獞c向《英才》記者強調，“做自己的品牌，并不意味著要丟掉制造?！?/p>

完成兩項重大收購，同時聯(lián)想這艘巨艦又向互聯(lián)網(wǎng)轉型，未來應如何定義聯(lián)想？童夫堯的回答頗具思考性，回顧柯達和諾基亞的成敗，“你技術再強，抓不住客戶的需求，也難逃厄運?？逻_怎么倒的，你說它技術不強嗎？它技術很強，但是沒有把握住時代的脈搏?！?/p>

在他看來，“聯(lián)想本質上應該是一個以客戶導向、強調創(chuàng)新的高科技企業(yè)。更重要的是一旦你抓住了客戶的需求，一旦客戶體驗好了，被大家能夠認可了，市場就會認可你?！?/p>

“遲早有一天，你會把聯(lián)想看成是和蘋果具有同樣創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的企業(yè)?！闭缡召廔BM PC業(yè)務時被頻繁質疑，經(jīng)歷虧損時被外界低估，從困境中反轉，聯(lián)想的韌性讓楊元慶對未來非常篤定。

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