和諧社會呼喚學(xué)習(xí)型組織

[人物檢索] 劉大星 中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會學(xué)術(shù)委員、中國文化研究會企業(yè)文化專業(yè)委員會研究員、中國亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心研究員、山東省委宣傳部企業(yè)文化建設(shè)專家委員會委員、山東創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)中心主任、英國劍橋大學(xué)國際培訓(xùn)師、編審。長期從事企業(yè)教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化的管理、研究和咨詢工作，先后發(fā)表著述120萬字，著有《成人教育管理學(xué)》、《學(xué)習(xí)型組織與五項修煉》、《共同愿景——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)教程》等專著。主持“中國學(xué)習(xí)型企業(yè)高層論壇”、“學(xué)習(xí)型組織中國化與提高企業(yè)核心競爭力論壇”等大型會議，出訪日本、美國、法國、德國等國家進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。在國內(nèi)舉辦學(xué)習(xí)型組織講座和系列培訓(xùn)270余場，指導(dǎo)50余家企事業(yè)單位創(chuàng)建企業(yè)文化和學(xué)習(xí)型組織實踐，擔(dān)任多家企業(yè)和咨詢公司管理顧問，為國內(nèi)著名學(xué)習(xí)型組織專家。

記者：黨的十七大提出了構(gòu)建和諧社會的宏偉藍(lán)圖。胡錦濤總書記在十七大報告中還提出：“要建立人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型社會和和諧社會是什么關(guān)系？學(xué)習(xí)型組織在構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程中能夠發(fā)揮什么作用？

劉教授：學(xué)習(xí)有四種層次。一是個人學(xué)習(xí)，解決的是個人素養(yǎng)、價值觀和生存能力；二是團(tuán)隊學(xué)習(xí)，解決的是團(tuán)隊素養(yǎng)、凝聚力和執(zhí)行力；三是組織學(xué)習(xí)，解決的是組織素養(yǎng)，強調(diào)的是認(rèn)同感和競爭力；四是社會學(xué)習(xí)，解決的是民族素養(yǎng)，追求的是整體的協(xié)調(diào)力，這四種層次的學(xué)習(xí)構(gòu)成學(xué)習(xí)型社會。和諧社會的前提是學(xué)習(xí)型社會，就是通過學(xué)習(xí)，提升全體公民和整個民族應(yīng)對變革挑戰(zhàn)未來的能力，解決前進(jìn)中的諸多矛盾和問題，構(gòu)建人與環(huán)境、人與社會、以及人與人之間的良性關(guān)系，達(dá)到“大同”、“和諧”的境界。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)的活出生命的意義、與自然為友、系統(tǒng)思考、建立共同愿景等思想，是與和諧思想一脈相承的，是對和諧社會的有力支撐。從這個意義上講，和諧社會呼喚學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織是創(chuàng)建和諧社會的重要基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)型組織理論是在繼承前人科學(xué)理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立的一種管理理論，必然受到前輩大師包括中國古代先賢的深刻影響。彼得·圣吉等人發(fā)現(xiàn)，人類自工業(yè)革命以來，挑戰(zhàn)不是來自外部，而是人的體系：人的思考、溝通、行為方式以及人與人、人與自然之間各種復(fù)雜微妙的互動關(guān)系。必須打破舊有的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式，創(chuàng)立一種強調(diào)創(chuàng)造和和諧的全新組織。這種組織所追求的是人類生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展，包括人自身的發(fā)展，尊重生命、尊重自然，努力創(chuàng)造一種整體和諧的關(guān)系。應(yīng)當(dāng)說，學(xué)習(xí)型組織理論與和諧思想是十分契合的。彼得·圣吉等學(xué)習(xí)型組織理論的創(chuàng)立者正是總結(jié)了近百年來管理運動“以人為本”的精髓，同時吸收了東方古老文化的營養(yǎng)，把系統(tǒng)運動中“和諧”這一本質(zhì)關(guān)系運用到管理學(xué)中，這不僅是對管理學(xué)的杰出貢獻(xiàn)，也體現(xiàn)了人類對和諧這一命題殊途同歸的認(rèn)識。

記者：“學(xué)習(xí)”一詞的意思人所共知，“學(xué)習(xí)型組織”是不是真的如人們所說，就是人人愛學(xué)習(xí)的組織？目前，國家有關(guān)部門正大力推進(jìn)這項創(chuàng)建活動，您作為長期從事學(xué)習(xí)型組織研究的學(xué)者，能否從實踐層面點評一下，當(dāng)前國際和國內(nèi)為什么會形成這股創(chuàng)建活動的熱潮？

劉教授：任何理論都源于社會實踐。上世紀(jì)60 年代中期，美國空氣動力學(xué)專家佛瑞斯特對當(dāng)時企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和運作方式產(chǎn)生興趣，把系統(tǒng)動力學(xué)的原理應(yīng)用于企業(yè)的變革，強調(diào)企業(yè)的扁平化，首先提出了學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，提出只有那些擁有“不斷發(fā)展學(xué)習(xí)能力”的企業(yè)才得以生存和發(fā)展。上世紀(jì)90 年代，彼得·圣吉把學(xué)習(xí)型組織理論進(jìn)一步系統(tǒng)化，并于1990年出版了代表性著作《第五項修煉》。此后，西方各類企業(yè)或組織積極吸收和運用這一理論，強調(diào)超越自我，團(tuán)隊學(xué)習(xí)，改善心智模式，建立共同愿景，并以系統(tǒng)思考作為組織學(xué)習(xí)的核心。這一開創(chuàng)性理論迅速為世界500強公司所引入，推動了企業(yè)的變革和發(fā)展。

再看我國，這一創(chuàng)建熱潮的出現(xiàn)有著深刻的社會背景。改革開放20多年來，企業(yè)發(fā)展的重點不斷變化。隨著改革的深入，人們認(rèn)識到管理和人的因素是企業(yè)的核心問題。當(dāng)前，我國企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)把企業(yè)變革創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展結(jié)合起來，并以人的發(fā)展作為中心。2001年5月15日，江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上提出了“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”的主張。此后，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型社區(qū)在全國展開。全國總工會等國家九部委于2004年2月作出部署，決定在全國開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動。應(yīng)當(dāng)說，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是激烈變革時代條件下的產(chǎn)物，是企業(yè)、組織和整個民族歷史性的選擇。

記者：您長期從事創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的研究和推廣工作，對目前眾多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行和將要進(jìn)行的創(chuàng)建活動十分了解，如何看待和評價創(chuàng)建活動。由于人們對這項活動不甚了解，實踐中存在著很多誤區(qū)，您對此有什么建議？

劉教授：以2004年2 月全總等九部委下發(fā)的“創(chuàng)爭活動”文件為標(biāo)志，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動由民間自發(fā)行動上升為政府推動。但到底什么是學(xué)習(xí)型組織，能給中國企業(yè)帶來什么，及如何創(chuàng)建，從理論到實踐都需要積極探索。我認(rèn)為，當(dāng)前創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要樹立一個思想：“理念國際化、操作本土化”。在實踐中要防止五種傾向：

一是表面化：認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織就是人人學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)。發(fā)幾本書，搞幾次講座，貼幾個標(biāo)語，喊幾句口號，掛幾個牌子。結(jié)果使學(xué)習(xí)成為一種負(fù)擔(dān)，職工產(chǎn)生了抵觸情緒。其實任何組織都在抓學(xué)習(xí)，路邊店也在抓學(xué)習(xí)。整天抓學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織嗎？

二是神秘化：把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成靈丹妙藥，拿來就治企業(yè)百??；什么推論階梯、蝴蝶效應(yīng)，概念滿天飛，搞得云山霧罩；有個企業(yè)上至董事長下到班組長，人手一本《第五項修煉》，對外宣稱企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織了。

三是速效化：把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成是速效感冒丸，一學(xué)就靈，藥到病除。有的企業(yè)搞了三個月，就想治好企業(yè)所有的毛病。把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成是ISO9000一類的貫標(biāo)。像電燈開關(guān)，說開就開，說關(guān)就關(guān)。搞了幾天不見效果，立刻收兵束之高閣，或再搞其他花樣。

四是雷同化：照搬照抄別人的經(jīng)驗，把世界500強的經(jīng)驗生吞活剝。結(jié)果水土不服，把自己搞得上吐下瀉。

五是運動化：把學(xué)習(xí)型組織搞成一場運動，雷聲大，雨點小，水過地皮濕。幾年之內(nèi)全國冒出了上百個學(xué)習(xí)型城市、幾千個學(xué)習(xí)型社區(qū)、幾萬個學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織被泛化甚至庸俗化，把學(xué)習(xí)型組織當(dāng)成個筐，什么東西都往里裝。到底什么是學(xué)習(xí)型組織，為什么搞，如何搞，并沒有搞清楚，這反映出一種社會的浮躁。

記者：從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實踐來看，如何認(rèn)識和掌握學(xué)習(xí)型組織的理論，這一理論和中國傳統(tǒng)思想和文化有何聯(lián)系？企業(yè)界從事實際工作的人員如何把握學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工具？

劉教授：學(xué)習(xí)型組織作為一種管理思想，并非完全西方化的東西。它綜合了中國古老的管理哲學(xué)、現(xiàn)代民主管理思想及西方先進(jìn)的管理工具，是人類智慧的結(jié)晶，并不神秘。有四個強調(diào)：

一是強調(diào)變革。一個組織如何在不確定因素下生存發(fā)展，是今天企業(yè)普遍面對的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)型組織理論強調(diào)系統(tǒng)，強調(diào)變化。這與周易“與時攜行”及管子思想中“不慕古，不留今，與時變”的變革思想是一脈相承的。這種變革思想對今天的中國企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)格局大調(diào)整的態(tài)勢下尋求生存之道，具有重要的啟示。學(xué)習(xí)型組織是一種變革的理論，掌握了它，就掌握了變革的利器。

二是強調(diào)學(xué)習(xí)。它把學(xué)習(xí)提高到前所未有的高度。在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，任何組織個人不學(xué)習(xí)就死亡。學(xué)習(xí)力是人的生存之本，企業(yè)的競爭之道。不僅是個人學(xué)習(xí)，更重要的是團(tuán)隊學(xué)習(xí)；不是獨享，而是共享；不是一般的學(xué)習(xí)，而是“比狼學(xué)得快”。

三是強調(diào)和諧。目前中國企業(yè)普遍存在的是士氣問題。不管愿景講得如何天花亂墜，戰(zhàn)略多么宏偉無比，什么“中國第一”、“亞洲老大”、“世界前列”，但員工不認(rèn)同，根本利益得不到保障。以資源掠奪性開發(fā)和廉價勞動力為代價，取得所謂的“高增長”，企業(yè)紅火不到三五年的“短命化”問題仍普遍存在。學(xué)習(xí)型組織強調(diào)把人當(dāng)成人，強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)人與人、人與自然、人與社會的和諧，這對當(dāng)前存在的“高燒癥”、“大企業(yè)病”無疑是一劑清醒的良藥。

四是強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新思想是學(xué)習(xí)型組織的靈魂。海爾這樣的學(xué)習(xí)型企業(yè)，走的就是創(chuàng)新之路。是自主創(chuàng)新，而不是模仿創(chuàng)新；是整體創(chuàng)新，而不是個體創(chuàng)新；是全面創(chuàng)新，而不是某個項目的創(chuàng)新。以共同愿景為導(dǎo)向，以團(tuán)隊學(xué)習(xí)和知識共享為基礎(chǔ)，主動適應(yīng)外界變化，以變應(yīng)變，以新圖強。掌握學(xué)習(xí)型組織的理論和工具，實現(xiàn)由“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的歷史性轉(zhuǎn)變。

記者：據(jù)了解，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有很多的工具和方法，并且中外企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織運用的方法也很不相同。結(jié)合中國企業(yè)的特點，您認(rèn)為中國企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建最主要的工具或方法是什么？

劉教授：管理無定法，如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，應(yīng)因地制宜，百花齊放，再好的種子也必須找到適宜的土壤。由于國內(nèi)外企業(yè)實際情況不同，中外創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動也存在著差異。西方是自下而上，我國主要是自上而下；創(chuàng)建方式也不同，西方企業(yè)吸收了學(xué)習(xí)型組織的理論和實質(zhì)，在創(chuàng)建中主要靠整個系統(tǒng)發(fā)揮作用；中國企業(yè)“一把手”在創(chuàng)建活動中起著至關(guān)重要的作用。西方企業(yè)將學(xué)習(xí)型組織的理念融入企業(yè)管理和企業(yè)文化，比較務(wù)實；而中國企業(yè)樂意將學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)簽貼上，重名利輕務(wù)實。

從多年指導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)建活動的實踐來看，我個人認(rèn)為，不能就學(xué)習(xí)抓學(xué)習(xí)，就創(chuàng)建抓創(chuàng)建，必須解決為何學(xué)習(xí)、為何創(chuàng)建、為誰服務(wù)的問題。從企業(yè)和老板最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實的問題點切入，爭取在短期內(nèi)見到實效，是克服創(chuàng)建“瓶頸”，應(yīng)對各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)的有力武器。從具體方法說，我認(rèn)為主要運作三大工具，是中國企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織符合實際、比較有效的方法。這三大工具或稱三大系統(tǒng)分別是：愿景系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)和創(chuàng)新系統(tǒng)。愿景系統(tǒng)：包括個人愿景、團(tuán)隊愿景和組織愿景，解決追尋什么的問題。沒有愿景導(dǎo)向，就解決不了為什么學(xué)、為什么干的問題，學(xué)習(xí)就會成為“要我學(xué)”，工作就會成為負(fù)擔(dān)；學(xué)習(xí)系統(tǒng)：個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，從技能、知識、態(tài)度全面提升，解決如何追尋的問題。學(xué)習(xí)系統(tǒng)重點解決學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)載體和學(xué)習(xí)方法，建立以團(tuán)隊學(xué)習(xí)、能力為本和知識管理為主體的全新學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)新系統(tǒng)：從體制、流程、制度、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等各個方面進(jìn)行變革創(chuàng)新，體現(xiàn)的是追尋的結(jié)果。創(chuàng)新的目的是創(chuàng)造開拓未來的能量，打造新的秩序，最終創(chuàng)造一種新的結(jié)構(gòu)和組織。愿景、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新這三者互相依存、層層推進(jìn)，符合中國企業(yè)現(xiàn)狀，且簡便易行，能夠較快地取得效果。愿景系統(tǒng)如何建立？學(xué)習(xí)系統(tǒng)中個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)如何落實？創(chuàng)新系統(tǒng)如何搭建，創(chuàng)新成果如何衡量？等等，需要結(jié)合實際，系統(tǒng)整合，但關(guān)鍵是三個詞“真信、真學(xué)、真創(chuàng)”，持之以恒，必有成效。