ＣＩＯ需要一位新合伙人——設(shè)備經(jīng)理

Ｓｈａｍｕｓ　ＭｃＧｉｌｌｉｃｕｄｄｙ

過(guò)去，因?yàn)镃IO的預(yù)算與設(shè)備管理的預(yù)算是分開(kāi)的，CIO和設(shè)備經(jīng)理間就仿佛隔著一堵墻，很少對(duì)話。如今，建造和升級(jí)數(shù)據(jù)中心的巨大挑戰(zhàn)，正悄然改變著CIO和設(shè)備經(jīng)理之間的關(guān)系。

過(guò)去，在大部分企業(yè)中，CIO的預(yù)算與設(shè)備管理的預(yù)算是分開(kāi)的。甚至，部分企業(yè)認(rèn)為，就像企業(yè)財(cái)務(wù)制度中會(huì)計(jì)和出納要分開(kāi)一樣，IT使用權(quán)和采購(gòu)決策權(quán)也應(yīng)分開(kāi)，以避免企業(yè)內(nèi)部腐敗。在這些企業(yè)中，IT采購(gòu)?fù)ǔＲ灿稍O(shè)備采購(gòu)部統(tǒng)一執(zhí)行；作為信息化項(xiàng)目的發(fā)起人或推動(dòng)人，CIO只擁有建議和否決權(quán)。

然而，隨著能耗、散熱和占地面積等因素對(duì)數(shù)據(jù)中心的影響，以及數(shù)據(jù)中心自身的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多地被企業(yè)決策層所認(rèn)識(shí)，這種局面正在發(fā)生變化。

“如今，很多企業(yè)的數(shù)據(jù)中心嚴(yán)重缺乏更新和升級(jí)，原因是CIO和設(shè)備經(jīng)理之間缺少對(duì)話?！笔袌?chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner公司的分析師Rakesh Kumar說(shuō)，“很多CIO意識(shí)到了這點(diǎn)，紛紛采取行動(dòng)進(jìn)行改善，但大多因?yàn)楣抡齐y鳴而沒(méi)有取得很好的成效。其實(shí)，CIO需要一位新合伙人——設(shè)備經(jīng)理?！?/p>

Gartner公司預(yù)測(cè)，全球數(shù)據(jù)中心占地面積在未來(lái)5到10年間，將會(huì)有5％～7％的復(fù)合年增長(zhǎng)率。Kumar說(shuō)，隨著越來(lái)越多的公司計(jì)劃建造或者擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心，CIO和設(shè)備經(jīng)理之間的合作將是今后幾年內(nèi)的一個(gè)熱點(diǎn)話題。

CIO和設(shè)備經(jīng)理間缺乏溝通

IT部門(mén)決定哪種設(shè)備系統(tǒng)將進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，但通常由設(shè)備部門(mén)決定數(shù)據(jù)中心的位置，雇用和管理建筑師、工程師，確定建造場(chǎng)所和裝配設(shè)備的承包商。

當(dāng)IT和設(shè)備部門(mén)坐下來(lái)討論數(shù)據(jù)中心工程時(shí)，他們可能發(fā)現(xiàn)各自的表達(dá)方式不同。

一家大型報(bào)業(yè)集團(tuán)的IT經(jīng)理Steven Olson要建造一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心，但他和設(shè)備部門(mén)關(guān)于怎樣管理他的那些舊的、負(fù)擔(dān)過(guò)重的數(shù)據(jù)中心的看法，并沒(méi)有達(dá)成一致。

“我們關(guān)于怎樣處理冷卻問(wèn)題，有些意見(jiàn)不合，”O(jiān)lson說(shuō)，“許多我們?cè)诶檄h(huán)境使用的冷卻設(shè)備主要是工業(yè)等級(jí)的冷卻裝置，不一定是計(jì)算機(jī)等級(jí)的冷卻裝置。我們必須加大在計(jì)算機(jī)等級(jí)冷卻設(shè)備中的投入。但原來(lái)負(fù)責(zé)輸送管工作的設(shè)備部員工們并不知道怎么在那種環(huán)境里工作，他們習(xí)慣于冷卻辦公室的環(huán)境，而不是計(jì)算機(jī)環(huán)境。”

數(shù)據(jù)中心管理軟件提供商Aperture Technologies公司的銷(xiāo)售部門(mén)副總裁SteveYellen認(rèn)為，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，在IT和設(shè)備部門(mén)之間有一堵“墻”?！癐T在墻的這邊，朝那邊吆喝——我要什么什么設(shè)備；設(shè)備部門(mén)僅僅是在墻的另一邊機(jī)械地按要求安裝設(shè)備?！彼f(shuō)，“他們之間關(guān)系并不緊密。比如，現(xiàn)在這些刀片服務(wù)器如此搶手，而設(shè)備部門(mén)的人則會(huì)說(shuō)，‘稍等一下，我不會(huì)處理這個(gè)?！?/p>

數(shù)據(jù)中心升級(jí)挑戰(zhàn)要求雙方合作

IBM場(chǎng)所和設(shè)備服務(wù)部門(mén)的副總裁Steve Sams指出，不管CIO是計(jì)劃建造新的數(shù)據(jù)中心，還是要使現(xiàn)存的數(shù)據(jù)中心效率最大化，高強(qiáng)度刀片服務(wù)器所需的復(fù)雜能量和冷卻要求，迫使CIO和設(shè)備經(jīng)理必須尋找到溝通途徑，齊心協(xié)力方能獲得成功。

“過(guò)去IT執(zhí)行者會(huì)說(shuō)，每幾年技術(shù)會(huì)增長(zhǎng)10％或20％，要求加大軟硬件和人員的投入，”Sams說(shuō)，“因此，設(shè)備部門(mén)在尋找更多的辦公室空間的同時(shí)，也要尋找更多的數(shù)據(jù)中心空間?！备呙芏鹊镀?wù)器的來(lái)到，改變了這一切?！翱椿萜栈騃BM的刀片服務(wù)器，加入一個(gè)內(nèi)存條并且以充分的性能運(yùn)轉(zhuǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在同樣的內(nèi)存空間散發(fā)出20和30千瓦的熱量，”Sams說(shuō)，“但是設(shè)備經(jīng)理沒(méi)有解決這些難題的經(jīng)驗(yàn)。”

“‘滅火是CIO和設(shè)備經(jīng)理用不同方式來(lái)說(shuō)話的好例子?！盨ams說(shuō)，一個(gè)數(shù)據(jù)中心所在地要有5000美元、100000美元或者100萬(wàn)美元的滅火系統(tǒng)。“但是不同的防火設(shè)備和防火方法，造成的影響是不同的。”Sams說(shuō)，“最便宜的滅火器到處有噴頭，但是那會(huì)破壞價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的IT設(shè)備和技術(shù)?！?/p>

戰(zhàn)勝障礙，實(shí)現(xiàn)合作

CIO在認(rèn)清和設(shè)備管理部門(mén)合作的價(jià)值后，開(kāi)始尋求與之對(duì)話。但他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方缺乏為高密度服務(wù)器提供冷卻和動(dòng)力保障的能力。

Kumar指出，設(shè)備管理部門(mén)經(jīng)常財(cái)力不足，“他們無(wú)法直接給公司添加價(jià)值，常被當(dāng)作是增加成本和經(jīng)常性費(fèi)用的消耗部門(mén)。有時(shí)候，他們甚至可能被外包。在這種情況下，如果利潤(rùn)比較少，外包商根本沒(méi)有為那些復(fù)雜挑戰(zhàn)努力的動(dòng)力?！?/p>

設(shè)備管理組織的結(jié)構(gòu)有時(shí)也是與CIO合作的一個(gè)障礙。“地理位置是產(chǎn)生障礙的最大問(wèn)題之一，特別是在全球運(yùn)作的跨國(guó)公司?！盞umar說(shuō)，“他們可能有一個(gè)共同的設(shè)備組織——由各分公司設(shè)備管理部門(mén)結(jié)成的聯(lián)盟機(jī)構(gòu)。但大多數(shù)公司的IT組織已經(jīng)轉(zhuǎn)向一個(gè)更統(tǒng)一、更精簡(jiǎn)的結(jié)構(gòu)。這些聯(lián)盟設(shè)備管理結(jié)構(gòu)，在IT組織看來(lái)，仍然缺乏透明度和交流度?！?/p>

WakeMe醫(yī)院的Arledge，最近與IBM合作建造了一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心?！昂苄疫\(yùn)，我們和設(shè)備管理部門(mén)的關(guān)系很牢靠。每當(dāng)醫(yī)院要開(kāi)一個(gè)新門(mén)診部時(shí)，我們能很好地合作安裝數(shù)據(jù)設(shè)備和電信基礎(chǔ)設(shè)施。”Arledge說(shuō)，“通過(guò)2個(gè)部門(mén)溝通和合作，我們能夠充分、合理地利用數(shù)據(jù)中心的空間、冷卻能力和能量能力?！?/p>

責(zé)編：俞華君