馬云再出手：軟件從此按需使用

李　單

馬云的智慧令許多同行感嘆甚至心生妒忌，他率領(lǐng)阿里巴巴及旗下企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的驚嘆號(hào)。這一次，他又給同行以及投資者們帶來(lái)了新的話(huà)題。

IBM在2004年提出“隨需應(yīng)變”(Ondemand)的概念，馬云在2008年用阿里軟件來(lái)付諸實(shí)踐。

1月16日，首屆“中國(guó)在線軟件峰會(huì)”上，國(guó)內(nèi)最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴集團(tuán)宣布，旗下阿里軟件與國(guó)內(nèi)外30多家IT巨頭結(jié)盟，建立亞洲首個(gè)“軟件互聯(lián)”平臺(tái)。出席峰會(huì)的中國(guó)軟件協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳沖認(rèn)為，中國(guó)在線軟件服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒂型Q生世界級(jí)公司。

相關(guān)人士介紹，企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)該平臺(tái)獲得SAAS(軟件即服務(wù))服務(wù)，而這一平臺(tái)是將各個(gè)獨(dú)立軟件進(jìn)行互相組合，并承擔(dān)支付、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、推廣等重要環(huán)節(jié)，使更多軟件開(kāi)發(fā)商能夠借助新平臺(tái)的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)贏利。同時(shí)，它將打破過(guò)去企業(yè)級(jí)軟件供應(yīng)商間互相封閉的弊端，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，并根據(jù)需求進(jìn)行制訂，避免了軟硬件之間升級(jí)的一系列麻煩。

據(jù)《IT時(shí)代周刊》了解，微軟、思科、甲骨文、SUN、EMC、聯(lián)通等10家戰(zhàn)略合作者均表示。將分別為“阿里巴巴軟件互聯(lián)平臺(tái)”提供網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、技術(shù)等系列支持，而國(guó)內(nèi)20家中小軟件開(kāi)發(fā)商將率先進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。阿里軟件CE0王濤樂(lè)觀地表示，到2010年，阿里將與1000家軟件開(kāi)發(fā)商合作，有200萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)，銷(xiāo)售收入達(dá)1000億元，這將成為中國(guó)最大的軟件公司。

SAAS是對(duì)傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)的一次革命，企業(yè)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可獲得軟件服務(wù)，這區(qū)別于傳統(tǒng)的盒裝軟件零售模式和許可證授權(quán)模式。王濤表示，軟件聯(lián)盟的目標(biāo)是要成為全球最大的軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。談及此目標(biāo)，大量的潛在客戶(hù)令其信心十足，“阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里巴巴、淘寶、雅虎中國(guó)用戶(hù)共計(jì)超過(guò)6000萬(wàn)，若計(jì)入支付寶用戶(hù)，則超過(guò)這個(gè)數(shù)字?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出，在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域擁有絕對(duì)實(shí)力的阿里巴巴，此次進(jìn)軍軟件領(lǐng)域，就直接與軟件銷(xiāo)售以及服務(wù)模式的改變接軌，必然加大了軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。馬云欲借助電子商務(wù)平臺(tái)打造國(guó)內(nèi)“軟件沃爾瑪”的意愿由此顯露。

200％的增長(zhǎng)率

依照傳統(tǒng)方式，一個(gè)傳統(tǒng)的軟件廠商必須具備從研發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，這往往牽扯太多精力和資本，而傳統(tǒng)銷(xiāo)售的“地面”戰(zhàn)對(duì)成本浪費(fèi)很大。對(duì)許多國(guó)內(nèi)中小軟件開(kāi)發(fā)商而言，銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)往往是其最大的短板。

依據(jù)馬云設(shè)想，如果傳統(tǒng)軟件企業(yè)能轉(zhuǎn)為通過(guò)在線方式銷(xiāo)售，且有一個(gè)類(lèi)似于“軟件超市”那樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓它們?nèi)腭v，替它們進(jìn)行銷(xiāo)售和數(shù)據(jù)維護(hù)等服務(wù)，這樣眾多中小軟件開(kāi)發(fā)商，就可將更多精力集中在自己最擅長(zhǎng)的軟件開(kāi)發(fā)上。而王濤的算盤(pán)更細(xì)，他認(rèn)為這樣的平臺(tái)將幫助軟件開(kāi)發(fā)商節(jié)省80％的成本，而客戶(hù)接觸面能擴(kuò)大10倍以上。通過(guò)這樣的產(chǎn)業(yè)鏈合作，5年內(nèi)，中國(guó)在線軟件服務(wù)市場(chǎng)可迅猛增長(zhǎng)到千億元規(guī)模。

“除了在全國(guó)范圍內(nèi)尋找與專(zhuān)門(mén)軟件開(kāi)發(fā)商合作外，個(gè)人軟件開(kāi)發(fā)愛(ài)好者有好的產(chǎn)品(指收費(fèi)的共享軟件)，通過(guò)審核后也可以拿到該平臺(tái)銷(xiāo)售。”王濤表示，平臺(tái)所得收益大部分將分給平臺(tái)合作伙伴。他透露，為了讓加入該平臺(tái)的中小軟件開(kāi)發(fā)商盡快成長(zhǎng)，去年剛在香港融資20多億的阿里巴巴集團(tuán)將拿出部分資金，并與國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資者合作，以上億美元額度扶持這批中小軟件開(kāi)發(fā)商，甚至幫助它們上市。

王濤向《IT時(shí)代周刊》介紹，軟件聯(lián)盟模式跟淘寶一樣，“淘寶不賣(mài)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，只提供交易平臺(tái)，阿里軟件上的買(mǎi)家也是面向軟件產(chǎn)品與服務(wù)提供商，我們提供平臺(tái)”。中小企業(yè)將是這一市場(chǎng)的主力。目前，中國(guó)90％以上企業(yè)屬于中小企業(yè)。此外，還有數(shù)量龐大的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，如淘寶網(wǎng)上的賣(mài)家。

去年10月，阿里軟件通過(guò)淘寶悄然推出一套軟件，銷(xiāo)售對(duì)象是淘寶上的小企業(yè)甚至個(gè)人賣(mài)家，由淘寶提供網(wǎng)店管理服務(wù)，每天收一元管理費(fèi)，一年365元。目前淘寶網(wǎng)有3000萬(wàn)家注冊(cè)網(wǎng)店?！叭粲?000萬(wàn)家網(wǎng)店使用，阿里軟件通過(guò)淘寶每年實(shí)現(xiàn)的收入就超過(guò)36.5億元?！蓖鯘鐚?shí)表示，“軟件業(yè)收入近幾年增長(zhǎng)率只有20％，而在線軟件服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率卻是200％?！泵鎸?duì)樂(lè)觀預(yù)期，他并不否認(rèn)阿里軟件有未來(lái)上市的打算。

在“精明”的馬云眼里，這是一個(gè)不容小覷的市場(chǎng)。

軟件“沃爾瑪”的宏圖

盡管是做電子商務(wù)起家，但身為阿里巴巴董事局主席的馬云夢(mèng)想?yún)s是做“中國(guó)第一大軟件服務(wù)商”，所以阿里軟件成了阿里巴巴集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從“meet in alibaba”到“work in alibaba”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一顆重要棋子。后者很清楚地表明，單靠做電子商務(wù)是不能維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度的，只有從更根本的地方幫助客戶(hù)，才能加強(qiáng)其黏性。而“最根本的就是幫助客戶(hù)管理他的數(shù)據(jù)”，這是SAAS模式能夠?qū)崿F(xiàn)的。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，出道僅一年的阿里軟件就以中國(guó)SAAS市場(chǎng)63.7％份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居行業(yè)第一。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，通過(guò)聚集大規(guī)模用戶(hù)群來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)是阿里巴巴慣用的“入市”手法，也是最有效的手法。

“免費(fèi)一度被視為阿里巴巴成功崛起的撒手锏。”阿里軟件自從成立伊始，就在SAAS服務(wù)推廣上采取了與傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品發(fā)布模式完全不同的策略，即長(zhǎng)達(dá)半年的“免費(fèi)試用”。因此，阿里軟件的付費(fèi)用戶(hù)比例即便不高，依靠阿里巴巴集團(tuán)龐大的中小企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，這一策略成功吸引了很多用戶(hù)。

王濤表示：“阿里軟件聯(lián)盟是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，我們將對(duì)中國(guó)乃至世界的所有軟件企業(yè)開(kāi)放我們的平臺(tái)，我們也會(huì)向中國(guó)所有需要軟件的用戶(hù)開(kāi)放平臺(tái)，歡迎網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、軟件商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等聚合到這一平臺(tái)，建立一個(gè)大生態(tài)平臺(tái)。因?yàn)槁?lián)合是SAAS模式的必然，而阿里軟件已斥資億元承擔(dān)起了平臺(tái)建設(shè)的任務(wù)。”

從用戶(hù)需求角度看，由于推廣和認(rèn)知的限制，SAAS服務(wù)模式在廣大企業(yè)用戶(hù)之間尚未得到較廣泛的推廣和使用。目前使用這一模式的企業(yè)用戶(hù)多數(shù)用于自助建站、OA、企業(yè)通訊等基礎(chǔ)功能，出發(fā)點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，與客戶(hù)進(jìn)行溝通以及基礎(chǔ)的流程管理。

阿里軟件SAAS模式將軟件服務(wù)從客戶(hù)的PC中轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái)，這意味著只要有瀏覽器，就能得到技術(shù)服務(wù)。據(jù)本刊記者了解，阿里軟件提供的SAAS服務(wù)不需要安裝，用多少買(mǎi)多少，且不用為未來(lái)先支付費(fèi)用，大大降低了中小企業(yè)使用軟件的門(mén)檻，這種“軟件超市”的概念，突破了傳統(tǒng)軟件許可證交易的限制，并能實(shí)現(xiàn)億萬(wàn)級(jí)的用戶(hù)同時(shí)在線使用。

王濤稱(chēng)，設(shè)立阿里軟件，是希望中小企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)后的環(huán)節(jié)如客戶(hù)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等也放在阿里巴巴集團(tuán)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)平臺(tái)獲得各種服務(wù)后，將對(duì)阿里巴巴更加依賴(lài)。這是馬云后五年戰(zhàn)略的重要部分。

實(shí)現(xiàn)“完美”營(yíng)收?

有分析認(rèn)為，目前，中國(guó)在線軟件市場(chǎng)還停留在各自為戰(zhàn)階段，且大都只是將盒裝軟件的賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)。軟件聯(lián)盟平臺(tái)或?qū)⑼苿?dòng)這一領(lǐng)域銷(xiāo)售及服務(wù)模式的變革。

由于可以按年、月付費(fèi)，降低了企業(yè)使用軟件的成本，讓用不起軟件的中小企業(yè)也能承擔(dān)得起。王濤指出，這相當(dāng)于為獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)拓了新的用戶(hù)空間?！耙晕④泚?lái)說(shuō)，Of-fice盒裝可以賣(mài)給付得起錢(qián)的大企業(yè)，付不起錢(qián)的小企業(yè)可通過(guò)SAAS模式獲得服務(wù)”。

一位長(zhǎng)期負(fù)責(zé)軟件銷(xiāo)售的市場(chǎng)人士認(rèn)為，軟件聯(lián)盟作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，只要有好的產(chǎn)品，好的應(yīng)用，都可以與世界知名軟件公司同臺(tái)競(jìng)技，“選擇權(quán)始終在用戶(hù)手中”。企業(yè)通過(guò)聯(lián)盟平臺(tái)到底能為用戶(hù)節(jié)省多少利潤(rùn)?“以一年的服務(wù)費(fèi)為標(biāo)準(zhǔn)看，我們的價(jià)格是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的十分之一?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里軟件的客戶(hù)資源和規(guī)模優(yōu)勢(shì)使他們不太可能陷入低利潤(rùn)泥潭，甚至還能實(shí)現(xiàn)“完美”收費(fèi)，“阿里把所有的資源整合在一起，所以硬件投入、管理成本投入和人員的投入效率非常高。在這種模式下，我們的硬成本基本不變，越多的人用，硬成本分?jǐn)偟膯挝怀杀驹降?，即使收很少的費(fèi)用也能賺錢(qián)”。

據(jù)相關(guān)技術(shù)人員介紹，平臺(tái)上的軟件將分為三種：一是工具型軟件，解決個(gè)人在工作中遇到的問(wèn)題，如名片管理、文檔管理，這種軟件容易推廣；二是協(xié)同型工具，用于同事間溝通，如合作管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理，這種軟件推廣較難；三是企業(yè)管理系統(tǒng)軟件，要將企業(yè)甚至上、下游打通管理，如ERP，這種軟件推廣最難，這顯示了“軟件聯(lián)盟發(fā)展思路是先易后難”。

不過(guò)，王濤坦承，盡管目前實(shí)現(xiàn)第三種應(yīng)用并沒(méi)有技術(shù)上的難度，但難在用戶(hù)心理。

“用戶(hù)對(duì)將自己的數(shù)據(jù)放在第三方托管平臺(tái)上，沒(méi)有安全感?！贝送?，SAAS服務(wù)優(yōu)勢(shì)在大規(guī)模定制，工具類(lèi)軟件、企業(yè)級(jí)軟件個(gè)性化內(nèi)容少，而大型企業(yè)級(jí)管理軟件因企業(yè)流程、制度不同而不同，“這也是SAAS模式的現(xiàn)實(shí)瓶頸?！蓖鯘詈笳f(shuō)。

責(zé)編：李玲玲