這樣的響應(yīng)速度已經(jīng)達(dá)到“最高程度”

嚴(yán)冬雪　安　迪

“平時(shí)我們控制室是切換屏幕的，但是奧運(yùn)期間呢，這4個(gè)攝像頭就是24小時(shí)全程監(jiān)控，不切換”。

從2006年7月起，北京的24家醫(yī)院便陸續(xù)被指定為奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院。兩年過(guò)去，奧運(yùn)來(lái)了，它們進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。

探視管理“嚴(yán)了起來(lái)”

8月7日上午，海淀醫(yī)院的大廳里，除了掛號(hào)處和取藥處一直有人在排隊(duì)，并不太熱鬧。

醫(yī)院住院西樓的大廳門前的石階上，錢仁秀看起來(lái)很焦慮。她雙腿并攏端坐在那，手里緊緊攥著一個(gè)布袋子，眼巴巴地看著來(lái)往的患者家屬。

“嗯，進(jìn)不去。沒(méi)有證就不讓進(jìn)。”

錢仁秀，安徽人，女兒昨日剛剛生產(chǎn)，在海淀醫(yī)院住院。她本來(lái)想今天過(guò)來(lái)照顧女兒，但被擋在門外，只有女婿可以進(jìn)去?！耙?yàn)樗凶C?！?/p>

旁邊就是寫著《探視及陪護(hù)制度》的通知牌，錢仁秀不識(shí)字，也不知道要等到15點(diǎn)才可以探視。醫(yī)院給每位病人只配了一張?zhí)揭曌C，證在女婿手上。門口的保安跟他解釋了兩句，她并沒(méi)有過(guò)多的爭(zhēng)執(zhí)便坐下來(lái)，靜靜地等著可以進(jìn)去的時(shí)間。

海淀醫(yī)院是2008北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)定點(diǎn)醫(yī)院，從8月1日起，醫(yī)院各大樓門前多了一塊醒目的牌子：

“自8月5日起，醫(yī)院將嚴(yán)格執(zhí)行《探視及陪護(hù)制度》，控制進(jìn)出病房人員，以保持病房安靜有序，防止院內(nèi)交叉感染，為患者提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀入院時(shí)發(fā)放的《探視及陪住制度》，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定，提醒親友按照規(guī)定的時(shí)間來(lái)院探視。”

“我是陰歷六月初六(7月8日)來(lái)北京的，來(lái)時(shí)挺順利的，就是怕奧運(yùn)管理有啥規(guī)定，所以早早就來(lái)了，在北京照顧閨女?！卞X仁秀說(shuō)。

大家都知道奧運(yùn)期間情況特殊，都很配合

“您說(shuō)您啥證件都沒(méi)有，我怎么讓您進(jìn)啊?”住院樓門口的保安對(duì)一名患者家屬說(shuō)。這名男子稱自己的母親在樓上住院，沒(méi)人照顧，希望工作人員準(zhǔn)其進(jìn)入。“我就出去買點(diǎn)東西，沒(méi)有帶證。沒(méi)帶身份證，哎呦，身份證號(hào)碼我也記不住啊?！?/p>

工作人員實(shí)在沒(méi)辦法，聽(tīng)他口中的老母親沒(méi)人照顧，只好無(wú)奈放行。但進(jìn)門前要先登記姓名，拿50元作押金。所有這些措施都是為了保證奧運(yùn)期間住院病房的安全可靠，同時(shí)也不讓《探視及陪住制度》規(guī)定成為一紙空文。

不只海淀醫(yī)院，同為奧運(yùn)定點(diǎn)醫(yī)院的積水潭醫(yī)院也有相似的規(guī)定。積水潭醫(yī)院住院部樓高門多，從兩年前開(kāi)始，便不太把守探視門，轉(zhuǎn)為對(duì)病房門進(jìn)行控制。過(guò)了上午的治療時(shí)間，下午的時(shí)間里只要家屬不太吵，醫(yī)院都不會(huì)阻攔探病。而在今年，積水潭醫(yī)院從7月20日開(kāi)始，開(kāi)始重新嚴(yán)格管理住院樓的六個(gè)樓門，對(duì)前來(lái)探病的家屬都進(jìn)行實(shí)名登記并檢查證件。

“病人家屬還是很配合的?！狈e水潭醫(yī)院黨委副書記那佳對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)，“比如說(shuō)8月7日，光查證件就查了700多人，大家都知道奧運(yùn)期間情況特殊，都很配合。”探病時(shí)間也相應(yīng)縮短，控制在下午3點(diǎn)到晚8點(diǎn)間，有的家屬實(shí)在想多逗留一會(huì)兒，但最晚到九點(diǎn)鐘也要走，因?yàn)槟菚r(shí)病房的門就要鎖了。

醫(yī)院保衛(wèi)處副處長(zhǎng)康莊向《中國(guó)新聞周刊》介紹，積水潭醫(yī)院衛(wèi)生系統(tǒng)的保衛(wèi)隊(duì)伍原本就比較壯大，共有100多人，270多個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，幾乎覆蓋了全院的公共區(qū)域。這次為了奧運(yùn)期間加強(qiáng)病房探視管理，又增加了29個(gè)保安。

康莊說(shuō)，也不是所有的情況下都“死摳”制度辦事，“我們還是比較人性化的，手術(shù)當(dāng)中有需要家屬簽字什么的，要是有人來(lái)了說(shuō)對(duì)了名字，就算沒(méi)探視證，我們也可以允許他先進(jìn)樓再說(shuō)。”

車庫(kù)改建的應(yīng)急中心

“除了完成定點(diǎn)醫(yī)院一般的接待任務(wù)，我們最擔(dān)心的是突發(fā)緊急事件。”那佳說(shuō)。積水潭醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)傷骨科和燒傷，是北京市創(chuàng)傷救治中心和燒傷救治中心。

在醫(yī)院的一個(gè)地下三層車庫(kù)里，建有一個(gè)100張床位的奧運(yùn)緊急搶救中心，水、電、氣，醫(yī)療設(shè)備、藥品和救治的一次性物品全都準(zhǔn)備就緒，一旦有50人以上的成批傷員送達(dá)，應(yīng)急中心立即啟用。

臨近奧運(yùn)的7月，醫(yī)院在這個(gè)應(yīng)急中心進(jìn)行了三次奧運(yùn)醫(yī)療突發(fā)事件演習(xí)。每個(gè)科室第一個(gè)到達(dá)的醫(yī)生，無(wú)論職務(wù)高低立即帶上袖標(biāo)進(jìn)入狀態(tài)，擔(dān)任該科負(fù)責(zé)人，等科主任到達(dá)后再將袖標(biāo)移交。每個(gè)分區(qū)的負(fù)責(zé)人和護(hù)士長(zhǎng)也有相應(yīng)袖標(biāo)，以便更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。

7月17日下午，第二次突發(fā)事件緊急演習(xí)開(kāi)始。這次模擬的突發(fā)事件是“鳥(niǎo)巢”(國(guó)家體育場(chǎng))發(fā)生踩踏群傷事件，接市衛(wèi)生局指令，兩批傷員被緊急送至積水潭醫(yī)院。經(jīng)過(guò)分診、會(huì)診、手術(shù)，一小時(shí)內(nèi)傷員全部安置妥當(dāng)，演習(xí)進(jìn)行57分鐘便結(jié)束了。

每次演習(xí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。本來(lái)每輛擔(dān)架車安排兩個(gè)護(hù)士推，演習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)根本不行——搶救中心在地下三層的車庫(kù)，下坡坡度特別大，兩個(gè)護(hù)士根本拉不住?！安皇亲o(hù)士推車，而是被車?yán)??！蹦羌颜f(shuō)。后來(lái)便給所有車配一個(gè)男同志，在第二次的演習(xí)中，這樣的情況就好多了。

病區(qū)的叫法也有問(wèn)題。本來(lái)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，送來(lái)的傷員經(jīng)分診分別送入“重病區(qū)”“中病區(qū)”和“輕病區(qū)”，并分別佩戴上紅、黃、綠標(biāo)識(shí)?！昂髞?lái)我們發(fā)現(xiàn)‘重病區(qū)和‘中病區(qū)在語(yǔ)音上容易混，所以現(xiàn)在分別改成‘危重病區(qū)‘重病區(qū)，這樣分開(kāi)就好多了?！蹦羌褜?duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

創(chuàng)傷急診科主任吳新寶全程參與了三次演習(xí)。對(duì)這三次演習(xí)，吳新寶認(rèn)為主要作用是讓大家心里有個(gè)譜，知道能做到什么程度。“我不敢說(shuō)三次演習(xí)后就滿意了，畢竟實(shí)際情況是無(wú)法預(yù)料的。我還沒(méi)有在(應(yīng)急中心)那里給病人做一次插管，打一次針，怎么敢說(shuō)滿意呢?”吳新寶對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

盡管如此，吳新寶仍覺(jué)得演習(xí)造就了前所未有的效率?！捌綍r(shí)我們急診搶救，需要的某些器材都是要臨時(shí)打電話的，而在那個(gè)車庫(kù)的應(yīng)急中心里，醫(yī)療器械等各科都在那，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度什么都有，非常便利。這在平時(shí)是不可能的?！眳切聦毞磸?fù)強(qiáng)調(diào)，這樣的響應(yīng)速度已經(jīng)達(dá)到了“最高程度”。

安全監(jiān)察辦公室主任王樹(shù)理說(shuō)：打個(gè)比方吧。病房樓搞火災(zāi)演習(xí)，我們的隊(duì)員抬30公斤的設(shè)備，三分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而且是不允許坐電梯的。到地下三層的應(yīng)急中心，一路都是平地，你想想需要多長(zhǎng)時(shí)間。

在醫(yī)務(wù)人員搶救的同時(shí)，保衛(wèi)處的安保工作也在進(jìn)行。地下二層和三層原來(lái)都是停車庫(kù)，三層改成應(yīng)急中心之后，保衛(wèi)處就在二層和三層之間拉上警戒線，不準(zhǔn)任何人進(jìn)入。進(jìn)入應(yīng)急中心的另一入口是三層的電梯間，那里也設(shè)置了保安。

“應(yīng)急中心未啟動(dòng)時(shí)，不許任何人進(jìn)入?！笨登f對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。

通過(guò)演習(xí)，保衛(wèi)處也發(fā)現(xiàn)有的重病人沒(méi)有家屬，意識(shí)尚不清醒，隨身攜帶的物品無(wú)人保管，就增添了一個(gè)保管病人物品的服務(wù)。先由護(hù)士來(lái)清點(diǎn)記好清單，然后簽字，保衛(wèi)處的接收人也要簽字，等病人脫離危險(xiǎn)后交還。

“奧運(yùn)指定就診區(qū)域”

積水潭醫(yī)院的“奧運(yùn)指定就診區(qū)域”，設(shè)在醫(yī)院的特需醫(yī)療部門診處。在這里坐診的都是醫(yī)院的權(quán)威專家。不同于不限傷員身份的應(yīng)急中心，在奧運(yùn)會(huì)期間，這一“奧運(yùn)指定就診區(qū)域”將僅接待“奧運(yùn)大家庭”的成員，他們包括：運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員、奧組委官員、贊助商、志愿者、媒體記者等。

區(qū)別于普通住院樓的分時(shí)段看守，這一區(qū)域只要住進(jìn)病人，保衛(wèi)處就安排24小時(shí)監(jiān)控上崗。

在中日友好醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院的門診樓前，導(dǎo)醫(yī)圖用綠色字體清楚標(biāo)示著“奧運(yùn)指定就診區(qū)域”。在這些奧運(yùn)指定醫(yī)院，大都設(shè)立指定就診區(qū)。除了指定門診區(qū)，中日友好醫(yī)院還設(shè)置了奧運(yùn)指定咨詢點(diǎn)、指定掛號(hào)處、指定西藥房、指定檢驗(yàn)科等。

對(duì)于這些指定區(qū)域的安保工作，各奧運(yùn)指定醫(yī)院都做足功夫。在積水潭醫(yī)院南一病房的入口處，兩位保安把守著門口，來(lái)訪者詳細(xì)登記個(gè)人信息，保安核對(duì)完身份證號(hào)后，才放入進(jìn)樓。

而對(duì)于奧運(yùn)期間的“奧運(yùn)指定就診區(qū)域”，就只有“奧運(yùn)大家庭”的成員方可進(jìn)入。

位于北京市中心區(qū)的積水潭醫(yī)院，毗鄰西海，周圍老建筑群居多，高層建筑較少。醫(yī)院11層的住院樓是院內(nèi)的制高點(diǎn)，因?yàn)閵W運(yùn)，這個(gè)制高點(diǎn)上新增4個(gè)攝像頭，覆蓋了從4層到11層的全部區(qū)域?！捌綍r(shí)我們控制室是切換屏幕的，但是奧運(yùn)期間呢，這4個(gè)攝像頭就是24小時(shí)全程監(jiān)控，不切換?！蓖鯓?shù)理對(duì)《中國(guó)新聞周刊》說(shuō)。