中國電信業(yè)如何度過“危機(jī)時代”

只要中國電信市場產(chǎn)業(yè)鏈上的各方共同努力，電信產(chǎn)業(yè)就還會繼續(xù)拉動中國GDP的增長，而不是拖GDP的后腿。要做到這一點(diǎn)，就需要產(chǎn)業(yè)鏈各方具備危機(jī)意識，在技術(shù)、業(yè)務(wù)和商務(wù)模式上奮力創(chuàng)新。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國電信業(yè)早已擺脫短缺時代，但全行業(yè)的發(fā)展速度卻呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。那么，電信業(yè)如何才能度過當(dāng)前這個“危機(jī)時代”？

電信業(yè)增長率低于GDP增長率有以下幾個原因。首先，中國固話用戶數(shù)增長率已經(jīng)接近于零，甚至出現(xiàn)負(fù)增長；其次，小靈通用戶在2007年已出現(xiàn)負(fù)增長；再次，中國移動用戶年增長率大概是17%，但考慮到“一戶多卡”現(xiàn)象，實(shí)際活躍用戶數(shù)要低于統(tǒng)計數(shù)據(jù)。此外，寬帶是唯一用戶數(shù)增長超過20%的主要電信業(yè)務(wù)，但業(yè)務(wù)規(guī)模仍然較小，只占固網(wǎng)運(yùn)營商收入的10%~15%左右，因此對收入增長的貢獻(xiàn)有限。

從這個角度來看，電信業(yè)的四大主要業(yè)務(wù)中，有兩個已經(jīng)缺乏增長的動力，還有兩個繼續(xù)增長，但是增長的速度在下降。與此同時，2007年中國電信資費(fèi)仍在繼續(xù)大幅下降，而MOU值（用戶人均每月通話時長）的增加還不足以彌補(bǔ)資費(fèi)下降所帶來的損失。

在產(chǎn)業(yè)價值鏈上，傳統(tǒng)電信產(chǎn)品受到各種各樣的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)以及新運(yùn)營模式的挑戰(zhàn)。

眾所周知，VOIP會對長途電話、本地電話乃至移動電話造成一定的沖擊；移動電話對固定電話的替代效應(yīng)越來越明顯，還有其他的業(yè)務(wù)會取代傳統(tǒng)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，為電信業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

最典型的例子是互聯(lián)網(wǎng)。近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用發(fā)展迅速，用戶數(shù)持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)流量急速攀升，游戲、流媒體等寬帶業(yè)務(wù)獲得巨大收益。2007年，中國寬帶收入實(shí)現(xiàn)了較大增長，但是其他與寬帶相關(guān)業(yè)務(wù)的增長速率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電信運(yùn)營商收入的增長速率，比如網(wǎng)游行業(yè)2007年的收入增長就高達(dá)60%。同時，2007年中國國際出口帶寬的增長率超過80%，這意味著業(yè)務(wù)和流量的增長。但這些業(yè)務(wù)和流量的增長并沒有帶來運(yùn)營商收入的相應(yīng)增長。

第二個例子是歐洲3G的發(fā)展。歐洲從推出3G業(yè)務(wù)到現(xiàn)在已有7年時間，但真正取得效益也是在最近的兩三年。因此，只有真正打開產(chǎn)業(yè)價值鏈，才能取得長足進(jìn)展。但目前，中國電信業(yè)缺乏新業(yè)務(wù)的豐富和普及，技術(shù)升級并不能在一日之間促進(jìn)收入增長。在這一背景下，創(chuàng)新對電信業(yè)具有重大意義。

本世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，美國電信行業(yè)面臨著非常困難的發(fā)展局面，行業(yè)增長非常緩慢。當(dāng)時美國電信業(yè)步入危機(jī)時代，主要有以下幾個原因：用戶量增速緩慢；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展放緩甚至下降；競爭激烈、資費(fèi)下降；業(yè)界對新技術(shù)的期望值過高；過度投資、電信資源利用率低下；新業(yè)務(wù)未能吸引到規(guī)模客戶，收入回報有限等。

目前，中國電信業(yè)的情況與美國當(dāng)時的情況有些類似，但又有許多不同。比如，中國具有較強(qiáng)的行業(yè)管控，不易出現(xiàn)過度競爭；運(yùn)營商投資比較謹(jǐn)慎；新技術(shù)、新業(yè)務(wù)更加豐富，但部分業(yè)務(wù)的商業(yè)模式問題尚未解決。與此同時，中國GDP依然保持高速增長，電信業(yè)存在潛在的需求，完全可以避免重蹈美國電信業(yè)當(dāng)年的覆轍。

如今，美國電信業(yè)正在重新走向整合，這其中包括技術(shù)、行業(yè)監(jiān)管政策，以及業(yè)務(wù)整合問題，而電信、IT和電視、媒體業(yè)的整合已經(jīng)成為發(fā)展的趨勢。運(yùn)營商必須在合作共贏的基礎(chǔ)上，對上下游的產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行整合，而且要采取包容的態(tài)度。

目前，中國電信業(yè)可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。首先，寬帶業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展空間。寬帶業(yè)務(wù)在電信行業(yè)所占的比重還不高，隨著未來滲透率的提高和應(yīng)用的增加，寬帶業(yè)務(wù)將逐漸普及。

其次，3G業(yè)務(wù)前景廣闊，3G業(yè)務(wù)將能為運(yùn)營商帶來新的收入增長點(diǎn)。在無線數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，3G牌照的發(fā)放與TD-SCDMA即將進(jìn)入大規(guī)模的商用，會帶來非常大的應(yīng)用空間。

再次，中國的信息服務(wù)還處在探索階段，還沒有形成成熟的商務(wù)模式或者成熟的商業(yè)應(yīng)用。對于運(yùn)營商來講，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)業(yè)價值鏈上找到合適的位置，利用自身在產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，整合各方力量，使得整個行業(yè)能夠突破目前增長的瓶頸。因?yàn)橹挥须娦胚\(yùn)營商才有能力在整個價值鏈上整合出新技術(shù)、新應(yīng)用以及新的商業(yè)模式。

為了營造更有利的競爭態(tài)勢，運(yùn)營商必須在合作共贏的基礎(chǔ)上，對上下游的產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行整合，而且要采取包容的態(tài)度。在整合過程中，要讓產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的參與者都有利可圖，都能在積極參與產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)活動中壯大自己，這樣才能使運(yùn)營商本身也能發(fā)展壯大。與此同時，運(yùn)營商可以在產(chǎn)業(yè)價值鏈中進(jìn)行不同的價值定位，給客戶提供個性化、差異化服務(wù)，利用不同的產(chǎn)業(yè)合作模式，形成捆綁和交叉銷售，使得產(chǎn)業(yè)鏈形成良性發(fā)展的局面。

中國電信市場仍具有巨大的成長空間，只要產(chǎn)業(yè)鏈上的各方共同努力，電信產(chǎn)業(yè)就還會繼續(xù)拉動中國GDP的增長，而不是拖GDP后腿。要做到這一點(diǎn)，就需要產(chǎn)業(yè)鏈各方具備危機(jī)意識，在技術(shù)、業(yè)務(wù)和商務(wù)模式上奮力創(chuàng)新。

李為沖， 埃森哲大中華區(qū)副總裁