２００７年投資者關(guān)系創(chuàng)新優(yōu)秀公司

最佳IR創(chuàng)新獎(jiǎng)

上市公司投資者關(guān)系創(chuàng)新評(píng)選理念的提出

設(shè)置IR創(chuàng)新獎(jiǎng)，這在歷屆投資者關(guān)系管理獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置上還屬首次。設(shè)置這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的初衷是鼓勵(lì)上市公司在投資者關(guān)系管理上除了完成常規(guī)工作外，更多地發(fā)揮自身能動(dòng)性，加入一些具有特色的“自選動(dòng)作”，激發(fā)更多上市公司以后在IR工作上根據(jù)自身情況，開(kāi)展更多有效個(gè)性化的IR工作，促進(jìn)投資者關(guān)系管理工作不斷發(fā)展，推動(dòng)上市公司在投資者關(guān)系管理理論和實(shí)踐方面不斷提高和創(chuàng)新。

獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者是在投資者關(guān)系個(gè)性化設(shè)計(jì)方面有公司自身的創(chuàng)新之處，這種創(chuàng)新之處在保護(hù)投資者利益、實(shí)現(xiàn)投資者利益最大化等構(gòu)建有效的投資者關(guān)系方面發(fā)揮重要作用。

評(píng)選流程說(shuō)明

我們嚴(yán)格按照流程對(duì)上市公司投資者關(guān)系的創(chuàng)新舉措進(jìn)行評(píng)價(jià)。

整理上市公司反饋材料。在我們發(fā)放的投資者關(guān)系評(píng)選調(diào)查問(wèn)卷中，要求上市公司描述2007年開(kāi)展的投資者關(guān)系活動(dòng)，并提供相應(yīng)證明材料(包括但不限于：具有個(gè)性特色的IR制度、IR活動(dòng)簡(jiǎn)介、在IR方面所獲得的榮譽(yù)、關(guān)于公司的IR方面的文章、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告等)。

在收回的調(diào)查問(wèn)卷中，大部分公司沒(méi)有提供相應(yīng)材料，提供附加材料的公司接近三成，這從側(cè)面反映了IR在我國(guó)仍未得到足夠的重視。

評(píng)選人員對(duì)反饋材料進(jìn)行初步篩選。我們按材料詳細(xì)程度和創(chuàng)新情況對(duì)有反饋材料的236家公司分為三類。然后，進(jìn)一步從第二類和第三類公司中選出21家公司作為專家評(píng)選IR創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)的候選名單。

專家對(duì)篩選材料打分得到評(píng)選結(jié)果。評(píng)選人員將21份候選公司材料交給8位從事公司治理和IR方面研究的專業(yè)人員，讓每位專業(yè)人員選出IR創(chuàng)新前5名公司，并給出點(diǎn)評(píng)。實(shí)行“0、1”制打分：得到專家肯定的前5名公司得1分，未得到專家肯定的公司得0分。按照各公司綜合得分的高低確定前五名，評(píng)選最后的結(jié)果如表所示。

按照各公司綜合得分的高低確定前五名，評(píng)選最后的結(jié)果如表所示。

投資者關(guān)系創(chuàng)新優(yōu)秀公司及其點(diǎn)評(píng)

武鋼股份

在2007年中國(guó)證監(jiān)會(huì)開(kāi)展的上市公司治理活動(dòng)中，武鋼股份開(kāi)展了“讓用戶滿意、讓股東滿意、讓員工滿意”的“三滿意”活動(dòng)，并在投資者關(guān)系管理上做出突破創(chuàng)新。

股東滿意度是投資者關(guān)系管理中一個(gè)極其重要的組成部分，然而，國(guó)內(nèi)外理論界和實(shí)踐界的現(xiàn)實(shí)情況表明，對(duì)股東滿意度的測(cè)評(píng)目前還處于空白階段。武鋼股份不僅在融資實(shí)踐上屢屢開(kāi)創(chuàng)中國(guó)資本市場(chǎng)先河，在投資者關(guān)系管理方面，2007年設(shè)計(jì)的股東滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)問(wèn)卷也填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外上市公司股東滿意度測(cè)評(píng)項(xiàng)目的空白。這項(xiàng)活動(dòng)不論是在理論還是在實(shí)踐上都是對(duì)投資者關(guān)系管理創(chuàng)新的一次重大貢獻(xiàn)。這種創(chuàng)新模式，有利于企業(yè)了解廣大股東特別是中小股東對(duì)企業(yè)發(fā)展的期望和建議，建立企業(yè)與投資者之間雙向交流的暢通機(jī)制，提升企業(yè)的整體形象。這項(xiàng)活動(dòng)也顯示了武鋼股份大藍(lán)籌的良好形象。

公司在IR工作上的最大特色在于理念創(chuàng)新，即：將股東滿意度問(wèn)卷調(diào)查作為改進(jìn)企業(yè)投資者關(guān)系管理的重要手段。

股東滿意度受到的影響因素很多，其中最重要的就是股票的市場(chǎng)價(jià)格表現(xiàn)，而價(jià)格表現(xiàn)又受到例如公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和治理狀況、行業(yè)景氣度、大盤走勢(shì)、公司信息披露質(zhì)量等更多因素的影響，而這些因素中，有些是非公司能控制的。武鋼股份設(shè)計(jì)的股東滿意度問(wèn)卷調(diào)查，就公司能控制的因素上，對(duì)股東滿意度進(jìn)行分析，并將反饋回來(lái)的問(wèn)卷進(jìn)行分析并得到結(jié)論，以此作為改進(jìn)和提高公司管理水平和信息披露質(zhì)量良好手段。這樣的理念為以后改進(jìn)投資者關(guān)系管理指明了方向。

據(jù)了解，武鋼股份今后準(zhǔn)備從與投資者交流的形式、從定期報(bào)告披露的內(nèi)容、從進(jìn)一步研究完善股東滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷三個(gè)方面入手，提高活動(dòng)質(zhì)量，變被動(dòng)等待為主動(dòng)邀請(qǐng)投資者，變強(qiáng)制性披露為增加自愿性信息披露，進(jìn)一步完善股東滿意度測(cè)評(píng)問(wèn)卷，最大限度地提升公司在廣大投資者心中的投資價(jià)值。

招商地產(chǎn)

招商局地產(chǎn)在投資者關(guān)系管理方面不斷創(chuàng)新，其最大亮點(diǎn)反映在：建立投資者數(shù)據(jù)資料庫(kù)，進(jìn)行有效的分類管理，這在國(guó)內(nèi)和國(guó)外的投資者關(guān)系管理實(shí)踐上都是一種有效的方法。

招商局地產(chǎn)公司將平時(shí)獲取的投資者基本資料，整理成投資者資料庫(kù)。資料庫(kù)根據(jù)投資者是否是公司股東、成為股東可能性大小和對(duì)公司跟蹤的緊密程度等因素分級(jí)管理，歸屬不同的投資者關(guān)系級(jí)別，在溝通、提供信息、提供資料上有所區(qū)別；并在每年末編制年度招商地產(chǎn)A股股東分析報(bào)告，對(duì)股東在機(jī)構(gòu)數(shù)量、持倉(cāng)量、持倉(cāng)趨勢(shì)等方面發(fā)生的變化進(jìn)行分析研究，對(duì)投資者對(duì)公司的意見(jiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，以期對(duì)公司、大股東與流通股股東的理解和交流工作有所幫助，對(duì)今后的投資者關(guān)系工作起到指導(dǎo)作用。

招商地產(chǎn)的投資者關(guān)系管理工作真正做到了有的放矢，這對(duì)我國(guó)今后證券市場(chǎng)投資者關(guān)系管理工作的改進(jìn)提供了很好的指引作用。

據(jù)了解，2008年，招商局地產(chǎn)公司的投資者關(guān)系工作的原則和方法將繼續(xù)完善和提高，針對(duì)公司機(jī)構(gòu)股東專業(yè)素質(zhì)高、具有戰(zhàn)略眼光等特點(diǎn)，配合公司再融資、股權(quán)激勵(lì)等重大行為，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)和貫徹公司意圖。通過(guò)投資者年會(huì)、參加券商推介活動(dòng)、媒體發(fā)布等方式，讓盡可能多的投資者了解公司、支持公司的發(fā)展；同時(shí)，針對(duì)不同機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和要求，通過(guò)專項(xiàng)推介活動(dòng)、走訪交流、電話會(huì)議等形式“定點(diǎn)溝通”，突破難點(diǎn)。同時(shí)根據(jù)投資者的反饋，在信息披露“真實(shí)、客觀”的基礎(chǔ)上提高披露的“完整”性。

華菱管線

在2007年，華菱管線在投資者關(guān)系管理工作上做出了引人注目的創(chuàng)新之舉：

投資者關(guān)系管理制度非常具體，且具有可操作性。華菱管線在投資者關(guān)系制度的制定上非常具體，如：在規(guī)定投資者關(guān)系工作執(zhí)行主體及各方的職責(zé)上面，制度規(guī)定了董事長(zhǎng)、董事、監(jiān)事及公司授權(quán)的其他高級(jí)管理人員、董事會(huì)秘書(shū)、董事會(huì)秘書(shū)處、公司總部與各子公司參與公司投資者關(guān)系工作的相關(guān)管理人員的職責(zé)范圍；在投資者關(guān)系工作的內(nèi)容與實(shí)施規(guī)范方面，分為信息披露、投資者交流、資本市場(chǎng)反饋三大塊，每塊規(guī)定都是與日常IR工作相結(jié)合說(shuō)明，這樣使得該制度內(nèi)容很充實(shí)、不空泛，具有可操作性。

編制投資者關(guān)系季刊。投資者關(guān)系季刊是華菱管線IR創(chuàng)新的最大亮點(diǎn)之一，在該季刊中，華菱管線從基礎(chǔ)的IR理解開(kāi)始，到公司業(yè)績(jī)回顧、來(lái)自公司自身和分析師的行業(yè)分析資料、相關(guān)法規(guī)與投資者關(guān)系，到最后的經(jīng)典IR案例，全面而深刻地對(duì)公司的投資者關(guān)系管理工作進(jìn)行了詮釋和傳達(dá)。規(guī)范的投資者關(guān)系季刊是與投資者交流的一個(gè)良好的基礎(chǔ)平臺(tái)和工具，它使得投資者更好的了解公司，進(jìn)一步豐富了投資者關(guān)系工作的內(nèi)涵，真正做到了與投資者的積極溝通，這將有助于公司投資者關(guān)系的穩(wěn)步發(fā)展。

構(gòu)建投資者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。華菱管線投資者關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是從搜集資料、建立檔案開(kāi)始。最后匯總形成了包括證券公司、基金公司、QFII、其他投資機(jī)構(gòu)以及鋼鐵行業(yè)公司等共8個(gè)類別的主要聯(lián)系方式，為進(jìn)一步加強(qiáng)與投資者的聯(lián)系打下了基礎(chǔ)。這點(diǎn)在公司投資者關(guān)系制度里面有詳細(xì)的規(guī)定。這對(duì)公司開(kāi)展更具針對(duì)性、有效的IR工作是大有裨益的。

廣深鐵路

廣深鐵路股份有限公司是目前中國(guó)唯一一家在上海、香港和紐約三地上市的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。作為三地上市企業(yè)，廣深鐵路在投資者關(guān)系方面表現(xiàn)也比較優(yōu)秀，進(jìn)入中國(guó)投資者關(guān)系百?gòu)?qiáng)排行榜。同時(shí)，因廣深鐵路自上市以來(lái)不斷加強(qiáng)對(duì)投資者分析和動(dòng)態(tài)跟蹤方面的工作，其優(yōu)秀表現(xiàn)也獲得了本年度的IR創(chuàng)新獎(jiǎng)。投資者分類管理和跟蹤監(jiān)控是上市公司投資者關(guān)系管理今后發(fā)展的一個(gè)重要方向，為今后公司IR工作的推進(jìn)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

中國(guó)神華

中國(guó)神華在投資者關(guān)系管理工作上繼續(xù)著自己的創(chuàng)新之路，其最大亮點(diǎn)表現(xiàn)在：

創(chuàng)新的IRM理念和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。中國(guó)神華構(gòu)建“主動(dòng)、互動(dòng)地溝通，與投資者分享成功”的投資者關(guān)系管理（IRM）理念，即：中國(guó)神華尊重并回報(bào)股東的理念，是中國(guó)神華公司治理追求的最高目標(biāo)之一。它包括公司重視聽(tīng)取并采納股東的合理化意見(jiàn)和建議，努力做到不斷提高公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，真實(shí)地向股東匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，注重向股東提供分紅派現(xiàn)回報(bào)等。

中國(guó)神華業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大需要新的資本投入，公司戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及應(yīng)對(duì)公司在發(fā)展中所面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)，都需要不斷地與國(guó)際、國(guó)內(nèi)投資者溝通，讓投資者參與到公司的發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)略公司成長(zhǎng)性，認(rèn)識(shí)到投資風(fēng)險(xiǎn)，從而全程關(guān)注并支持公司發(fā)展是中國(guó)神華IRM理念的內(nèi)涵。

中國(guó)神華IRM理念旨在通過(guò)信息披露與交流，促進(jìn)公司與投資者之間的良性互動(dòng)，并在國(guó)內(nèi)外投資者中建立公司的誠(chéng)信度，促進(jìn)投資者對(duì)公司的了解、認(rèn)同，并能得到他們的長(zhǎng)期支持。同時(shí)，公司已將IRM提高到戰(zhàn)略管理層面，不斷聽(tīng)取國(guó)內(nèi)外資本市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn)，改善公司的經(jīng)營(yíng)管理和治理結(jié)構(gòu)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)股東利益的最大化和公司持續(xù)快速地發(fā)展。

完善投資者管理關(guān)系制度，保證公司IRM工作的順利開(kāi)展。中國(guó)神華制定了一整套完善的IRM組織機(jī)構(gòu)和職能、IRM方式和工作程序以及IRM工作人員的行為準(zhǔn)則。完善和規(guī)范的投資者關(guān)系管理制度是其在2007年穩(wěn)步推進(jìn)IRM工作的基礎(chǔ)，也是取得IRM創(chuàng)新和突破的保證。

編輯：李成軍lcj0577@gmail.com