軟件外包：中國智慧與國際需求的接軌

日本新生銀行前總裁八城政基(Yashiro Masamoto)，退休后雖然還擔(dān)任著該行的最高顧問，但已經(jīng)將家小從東京移到了北京，每個(gè)月的大部分時(shí)間是在北京度過的。

“到2004年8月為止，我對(duì)中國所知甚少。中國建設(shè)銀行當(dāng)時(shí)需要一位獨(dú)立董事，找到了我。金融改革方面我算是正在日本實(shí)踐的一個(gè)人，估計(jì)中國金融業(yè)也是要我從這個(gè)側(cè)面為銀行出一些主意，我就答應(yīng)了?！卑顺菍?duì)本刊記者說。

未想到的是，那以后中國如一塊巨大的磁石，將八城牢牢地吸引了過來，不僅讓他在中國找到了發(fā)揮其金融才干的機(jī)會(huì)，而且還讓他對(duì)技術(shù)與企業(yè)革新的理念更加完美地發(fā)揮出來。年輕的時(shí)候，八城最憧憬的國家是美國，東渡美國在那里奮斗多年后，回到日本操刀金融，在日本金融改革大潮中出盡了風(fēng)頭，老了老了，最終看好的卻是中國。

八城說：“我現(xiàn)在是大展 (Achievo) 集團(tuán)的董事，我看到了軟件開發(fā)中，日中兩國間、各個(gè)國家間存在的巨大市場(chǎng)需求。而企業(yè)的發(fā)展需要有一個(gè)良好的制度體系?！弊尨笳辜瘓F(tuán)在組織形態(tài)上、運(yùn)營方式上與國際企業(yè)接軌，是這位金融家目前最感興趣的一項(xiàng)任務(wù)。大展集團(tuán)正在日本等國積極拓展軟件開發(fā)的外包業(yè)務(wù)。

同樣在北京，日立（中國）有限公司副總經(jīng)理山中大三郎(Yamanaka Daisaburo)對(duì)本刊記者說：“我們?cè)谥袊袛?shù)百名軟件開發(fā)技術(shù)人員，開發(fā)規(guī)模在過去幾年中增加了9倍?！?/p>

世界制造體系正在從發(fā)達(dá)工業(yè)國向最適宜地區(qū)轉(zhuǎn)移，發(fā)達(dá)工業(yè)國已經(jīng)不再是生產(chǎn)組裝的據(jù)點(diǎn)。和工業(yè)技術(shù)緊密相關(guān)的軟件開發(fā)，更是以極快的速度從技術(shù)使用國直接開發(fā)，向外包其他國家企業(yè)轉(zhuǎn)變。

IT技術(shù)在改變世界

八城政基在接下新生銀行以后，主要做了兩件事：一件是重新調(diào)整該行的服務(wù)方式，再一件是率先在該行導(dǎo)入新的IT技術(shù)，用于提高銀行的服務(wù)質(zhì)量與速度。

“顧客簽的一年保險(xiǎn)，到了半年的時(shí)候，顧客需求會(huì)出現(xiàn)變化，顧客本身也會(huì)有很多變化。銀行應(yīng)該及時(shí)與顧客溝通，提供最適宜的服務(wù)。”八城回憶自己剛到新生銀行以后立即做的工作時(shí)說。那以前，日本的銀行在保險(xiǎn)沒有到期的時(shí)候是不會(huì)“打攪”顧客的，不能實(shí)現(xiàn)最及時(shí)貼切的服務(wù)，銀行的信譽(yù)無從說起。

這需要新的IT系統(tǒng)來后臺(tái)支持。“當(dāng)時(shí)日本并沒有現(xiàn)成的IT服務(wù)系統(tǒng)，讓日本的公司開發(fā)起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力。我當(dāng)時(shí)決定向印度購買現(xiàn)成的軟件?！卑顺钦f。拿其他國家的系統(tǒng)來為日本的銀行服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)很大，特別是絕對(duì)不允許失敗。八城是一點(diǎn)一點(diǎn)地試用，在能確保絕對(duì)不出問題后，才一舉用新服務(wù)體制取代了舊的方式。

“我自己并不是技術(shù)專家，為了能確保在轉(zhuǎn)換過程中不出問題，我每周要拿出一天時(shí)間專門聽取技術(shù)專家的意見，及時(shí)掌握技術(shù)發(fā)展的最新特點(diǎn)，讓技術(shù)能立即服務(wù)于銀行的工作。”八城說。

新生銀行在以后的幾年里，能區(qū)別于日本其他銀行獲得較高的美譽(yù)，與八城在技術(shù)層面上積極推進(jìn)導(dǎo)入新系統(tǒng)是分不開的。對(duì)IT技術(shù)的評(píng)價(jià)能力、挑選眼力提高后，八城看到了IT技術(shù)推動(dòng)革新的實(shí)力，知道日本有大量的軟件開發(fā)需要和國際市場(chǎng)結(jié)合起來。在離開新生銀行后，當(dāng)大展集團(tuán)在日本開拓外包業(yè)務(wù)，找到八城時(shí)，他欣然地接受了該集團(tuán)的邀請(qǐng)，并且把家都搬到了北京。

將近半數(shù)的軟件需求在美日

美國和日本是世界上最大的軟件使用國。記者目前找到的一個(gè)比較早的數(shù)字是：2004年，在全世界大約6000億美元的軟件市場(chǎng)規(guī)模中，美國占有40.2%的市場(chǎng)，日本是13.3%。德英法雖然也有個(gè)位數(shù)的份額，但相對(duì)都比較小，中國能排在法國的后面，拿到3.1%的份額，印度雖然號(hào)稱是軟件開發(fā)大國，但實(shí)際上在世界信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)組織的統(tǒng)計(jì)中，尚連個(gè)位數(shù)的消費(fèi)額度都沒有拿下。估計(jì)在2004年以后市場(chǎng)份額方面已經(jīng)出現(xiàn)了一些變化，但美日占絕大多數(shù)份額的格局不會(huì)有太大的變動(dòng)。

那么，在全世界如果能橫跨美國、日本、德國、英國、法國、中國，組建一家軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)，無疑將能獲取很大的市場(chǎng)需求，支持企業(yè)的發(fā)展。

大展集團(tuán)日本事業(yè)集團(tuán)總裁李錦成(James Li)對(duì)本刊記者說：“大展集團(tuán)在美國硅谷設(shè)有總部，在加拿大、德國、中國、日本有很強(qiáng)的開發(fā)隊(duì)伍，今后正準(zhǔn)備向其他國家拓展自己的據(jù)點(diǎn)?！?/p>

1800名中國雇員，分別在北京、上海、深圳、廣州、大連等地的開發(fā)中心負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)工作。Java及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web應(yīng)用技術(shù)等多種語言的開發(fā)、手機(jī)軟件的開發(fā)、系統(tǒng)工程搭橋等的設(shè)計(jì)支援、測(cè)試的提供，這些是大展集團(tuán)的拿手業(yè)務(wù)。

印度的軟件開發(fā)能力很強(qiáng)。對(duì)于這個(gè)既成概念，李錦成沒有給予太多的評(píng)論，他對(duì)本刊記者說：“中國在向技術(shù)教育大量投資，每年能有數(shù)十萬的編程人員、開發(fā)人員、工程師在中國產(chǎn)生。光看看每年從中國的大學(xué)里畢業(yè)的IT方面人才的人數(shù)，就是印度的兩倍?！崩铄\成言談話語中顯示了對(duì)中國本土軟件開發(fā)能力的信心。多年在硅谷工作的李錦成，并沒有向記者多說在美國、中國出生的軟件工程師的人數(shù)、能力狀況，誰都能對(duì)那里的大致情況有所了解。

大展集團(tuán)最先成立于2002年，通過并購的形式先后在美、日、德、中等國取得了發(fā)展，建立起橫跨世界各國的軟件開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，為的就是在外包業(yè)務(wù)上拿到市場(chǎng)的大頭。

從全球2300名職員中1800名在中國的構(gòu)成情況看，從公司主要負(fù)責(zé)經(jīng)營、開發(fā)的組織形式看，大展是以中國人才為核心的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)一開始就實(shí)現(xiàn)了中國軟件智慧與國際需求的接軌，尋找到了與在國際舞臺(tái)取得發(fā)展的模式。

外資企業(yè)看好中國開發(fā)實(shí)力

在日本多年從事開發(fā)工作，現(xiàn)在在中國負(fù)責(zé)軟件開發(fā)組織工作的山中大三郎對(duì)本刊記者說：“日本的軟件開發(fā)能力很強(qiáng)，工程管理也特別優(yōu)秀，但是金融企業(yè)對(duì)IT業(yè)的投資迅速增加以后，日本的I T技術(shù)人員立即顯得不夠用，而且日本人口的高齡化、生育率的降低，讓日本的IT人才數(shù)量更加不足?！比毡酒髽I(yè)在軟件開發(fā)方面對(duì)成本的控制當(dāng)然非常嚴(yán)格，企業(yè)希望不斷消減IT開發(fā)的費(fèi)用，結(jié)果，“日本企業(yè)不得不將軟件開發(fā)的一部分拿到中國來?！?/p>

與日本媒體把軟件開發(fā)外包的報(bào)道焦點(diǎn)聚集在印度不同，山中談到日本企業(yè)在日本以外的國家設(shè)立的企業(yè)數(shù)量時(shí)，拿出了一個(gè)很冷靜的數(shù)字：2004年日本大約在中國設(shè)立了70余家軟件企業(yè)，在印度則只有幾家。2004年以后雖然有變化，但沒有出現(xiàn)日本去印度設(shè)立軟件企業(yè)的數(shù)量超過中國的現(xiàn)象。

NEC(中國)有限公司總裁金子肇(Kaneko Hazime)在日本以外的國家工作了十余年，能講一口流利的英語。他對(duì)本刊記者說：“最重要的一點(diǎn)是，在中國日語人才豐富，能直接用日語和中國員工溝通?！钡搅擞《龋谩叭毡居⒄Z”和“印度英語”去努力溝通，其間不知會(huì)出現(xiàn)多少誤差。日本的很多企業(yè)正是看好與中國在語言上的溝通便利，更愿意把軟件的外包交給中國企業(yè)、中國職員。

中國自身的IT市場(chǎng)規(guī)模有多大？按日本CCID咨詢公司的估算是，2007年能達(dá)到6000億人民幣，其中一大半是硬件的開發(fā)，軟件開發(fā)基本上占到了將近一半。但是軟件在整個(gè)IT中的比率正在逐年提升。中國的軟件開發(fā)能力在不斷地提高。

用好中國軟件開發(fā)的能力，自然是外資企業(yè)的一大注意點(diǎn)。目前大多數(shù)外資企業(yè)僅只是用了中國的人才從事部分軟件的開發(fā)，但今后將會(huì)有更多的開發(fā)，更重要的開發(fā)轉(zhuǎn)移到中國來，屆時(shí)與中國企業(yè)共贏將成為一個(gè)重要的理念。用同等高的視線看中國，將是外資企業(yè)不可或缺的觀察中國的方法。

中國企業(yè)也在開始走出國門。構(gòu)筑全球化的企業(yè)組織體制，將直接關(guān)聯(lián)著企業(yè)的成敗。大展集團(tuán)積極引進(jìn)日本最尖端的人才來參與管理，也許是企業(yè)走向強(qiáng)盛的一個(gè)重要步驟。