善用表情符號(hào)

怎樣使用表情符號(hào)，沒(méi)有看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

如果一幅圖片可以表達(dá)1，000個(gè)字才能描述的意思，一個(gè)表情符號(hào)（emoticon）能表達(dá)多少呢？簡(jiǎn)單的一個(gè)“:-)”、 “:-(”或者“;-)”都可以表達(dá)復(fù)雜的含義，特別是在商業(yè)電子郵件中。

電子郵件服務(wù)提供商IncrediMail在調(diào)查了10，000名受訪者后發(fā)現(xiàn)，接近90%的人在電子郵件中曾經(jīng)使用過(guò)表情符號(hào)、笑臉或生動(dòng)的字符來(lái)表達(dá)更為豐富的意思。而對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)，使用表情符號(hào)是非常不專業(yè)的?！翱雌饋?lái)就像穿著短褲去參加商務(wù)聚會(huì)?！狈康禺a(chǎn)營(yíng)銷公司FastHomeOffer.com的創(chuàng)始人杰里米·勃蘭特（Jeremy Brandt）說(shuō)?！叭绻氵B電子郵件都不認(rèn)真寫，你怎么能做好生意呢？”

也有人持不同的觀點(diǎn)：適當(dāng)與否取決于電子郵件通信雙方之間的關(guān)系。位于亞利桑那州潭蓓谷（Tempe）的汽車裝潢和大幅繪圖公司BlueMedia的聯(lián)合創(chuàng)始人，35歲的杰瑞德·史密斯（Jared Smith）發(fā)現(xiàn)，在某些工作關(guān)系中，表情符號(hào)很有意義?！霸陔娮余]件的結(jié)尾加上一個(gè)笑臉?lè)?hào)可以建立一種融洽的氛圍。”但是，他絕對(duì)不會(huì)在正式的商務(wù)溝通中使用這些表情符號(hào)。

威爾·施瓦爾貝（Will Schwalbe）認(rèn)為這是一個(gè)閱讀習(xí)慣的問(wèn)題。“永遠(yuǎn)不要在第一次電子郵件中就使用表情符號(hào)?！?/p>

施瓦爾貝與大衛(wèi)·希普利（David Shipley）合作撰寫了《發(fā)送商務(wù)或私人電子郵件的基本指南》（Send: The Essential Guide to Email for Office and Home）一書。“如果你一直使用表情符號(hào)而對(duì)方不用，那就是對(duì)方在告訴你，你有點(diǎn)太唐突了?！笔┩郀栘愡€建議，不要使用帶有諷刺意味的表情符號(hào)，也不要在正式溝通中使用表情符號(hào)，例如給銀行家、律師寫的電子郵件中。 （譯／毛心宇）