讓員工遠(yuǎn)離孤獨(dú)

你的員工是不是有越來(lái)越強(qiáng)烈的孤獨(dú)感？你該如何應(yīng)對(duì)？

在電影《美妙人生》（It's a Wonderful Life）的結(jié)尾，主人公喬治#8226;貝利（George Bailey）忽然明白他的人生并不糟糕，因?yàn)樵谪惖赂５拢˙edford Falls）還有許多朋友準(zhǔn)備和愿意幫助他。

然而，我們這些人就未必這么幸運(yùn)了。杜克大學(xué)（Duke University）和亞利桑那大學(xué)（The University of Arizona）的社會(huì)學(xué)家早些時(shí)候調(diào)查了大約1，500個(gè)美國(guó)人的行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在過(guò)去的20年間，我們的知心朋友大約減少了三分之一。當(dāng)我們想訴說(shuō)的時(shí)候，我們更多地依賴(lài)于最靠近的家人：在美國(guó)認(rèn)為只有家人是可信的百分比從1985年的57％急速上升到現(xiàn)在的80％，而認(rèn)為沒(méi)人可以信賴(lài)的比例上升了一半多。研究人員認(rèn)為，導(dǎo)致這種結(jié)果最大的原因在于非家庭聯(lián)系網(wǎng)的缺失。

和專(zhuān)家談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，他們會(huì)給出慣常聽(tīng)到的那些解釋?zhuān)好绹?guó)人常常搬家并且頻繁更換工作，這嚴(yán)重削弱了社會(huì)關(guān)系紐帶。我們?cè)陔娮佑螒蚝突ヂ?lián)網(wǎng)上花費(fèi)了太多的時(shí)間，在網(wǎng)上和他人的交流通常是匿名的且經(jīng)常缺乏禮節(jié)。我們?cè)诠ぷ魃虾馁M(fèi)了大量的時(shí)間，以至于疲勞得都不給相距不遠(yuǎn)的老朋友打個(gè)電話。我們經(jīng)常承諾要多聯(lián)系，但是當(dāng)我們意識(shí)到很久沒(méi)有聯(lián)系的時(shí)候，往往已經(jīng)過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間了，也不再發(fā)E-mail、邀請(qǐng)和節(jié)日賀卡了。其實(shí)如果我們能很好的做到這些，友誼可以很好的舒緩辛苦工作的壓力。

溝通化解孤獨(dú)

具有諷刺意味的是，人們更多感受到社會(huì)孤獨(dú)感的同時(shí)，恰恰是現(xiàn)代科技為我們提供了更多更快的聯(lián)系方式的時(shí)候?！敖Y(jié)果就導(dǎo)致了，美國(guó)人感到他們的知心朋友越來(lái)越少，盡管仍然和一大群的人保持著聯(lián)系?！北笨_萊那大學(xué)（The University of North Carolina）研究社會(huì)關(guān)系的社會(huì)學(xué)教授霍華德#8226;阿爾德里奇（Howard Aldrich）認(rèn)為，“這種‘脆弱的聯(lián)系’就是，他們認(rèn)識(shí)并能聯(lián)系到的人并不是在生活出現(xiàn)危機(jī)時(shí)能夠前來(lái)幫忙的人。”

芝加哥一家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司37signals的共同創(chuàng)始人詹森#8226;弗里德（Jason Fried）認(rèn)為，建立并保持穩(wěn)定的個(gè)人朋友關(guān)系變得越來(lái)越困難。他還感到，盡管有那么多的即時(shí)通訊工具，但我們的交流正變得沒(méi)有什么價(jià)值。32歲的弗里德說(shuō)：“人們甚至都不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)了，我認(rèn)為這降低了交流的價(jià)值。你可能因此會(huì)說(shuō)，我不尊重這個(gè)人，不愿花時(shí)間和他充分交流?！?/p>

企業(yè)家也在談?wù)撟屗麄兊墓ぷ鲌?chǎng)所能有家的感覺(jué)，可是要做到這一點(diǎn)，他們還有多長(zhǎng)的路要走呢？阿爾德里奇相信，知心朋友越來(lái)越少的這種趨勢(shì)會(huì)使積極的工作關(guān)系顯得愈發(fā)重要，但是雇主也千萬(wàn)不要期望雇員會(huì)把自己當(dāng)作知心朋友。他說(shuō)，“如果員工沒(méi)有任何朋友，雇主并沒(méi)有能力去幫助他，因?yàn)樗麄儺吘共皇切睦磲t(yī)生?！?/p>

弗里德并不認(rèn)為雇主可以用規(guī)章制度約束員工的朋友關(guān)系，這會(huì)影響員工的生產(chǎn)效率。他的公司的7名員工都離得很遠(yuǎn)，相互之間通過(guò)公司自己的實(shí)時(shí)通訊工具Campfire保持聯(lián)系。他們討論工作方案，分享笑話并時(shí)常談起生活瑣事。但是就現(xiàn)狀而言，“公司并不想知道員工到底喜歡什么，公司也不應(yīng)該鼓勵(lì)真正的公開(kāi)，除非它為此做好了準(zhǔn)備。但我認(rèn)為很多公司并沒(méi)有準(zhǔn)備好?！?/p>

而巴特利咨詢公司（Battley Performance Consulting）的創(chuàng)始人和CEO蘇珊#8226;巴特利（Susan Battley）卻認(rèn)為，雇主可以在減輕雇員的社會(huì)孤獨(dú)感方面發(fā)揮巨大作用。她說(shuō)，“杜克大學(xué)的研究顯示出在工作場(chǎng)所建立社區(qū)氛圍的積極潛力。如果你不去做，就面臨失去最好員工的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

第一調(diào)查（First Research）公司的工作時(shí)間通常為每周40～50小時(shí)，這家公司還會(huì)召集員工及其家屬在當(dāng)?shù)氐牟宛^聚會(huì)，并開(kāi)始了一項(xiàng)內(nèi)部自愿者活動(dòng)以鼓勵(lì)員工積極參加所在社區(qū)的活動(dòng)?！拔覀兯龅模褪窃囍淖冞@種因每周70個(gè)小時(shí)工作帶來(lái)的社會(huì)孤獨(dú)感，”37歲的共同創(chuàng)始人鮑比#8226;馬丁（Bobby Martin）說(shuō)，“在工作場(chǎng)所的社會(huì)關(guān)系已經(jīng)建立，這是我們所想要的，但另一方面我們也認(rèn)為這不應(yīng)該是人們擁有的惟一的社會(huì)關(guān)系?！?/p>

在下一個(gè)十年，美國(guó)人是否會(huì)感到更加孤獨(dú)？我們還要拭目以待。但是一些簡(jiǎn)單的做法，如實(shí)行彈性工作制以便使員工參與其孩子的足球賽，會(huì)讓人們感覺(jué)除工作外與外界仍保持著聯(lián)系。巴特利說(shuō)：“這種關(guān)系非常重要，它是社會(huì)的黏合劑?！彼€提醒道，“沒(méi)有朋友的人是失敗的?！?譯／呂偉)