領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)扮演的角色

領(lǐng)導(dǎo)者是后天造就，而不是天生的。本文為我們解讀如何有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

談判、溝通、影響和說(shuō)服他人行事的能力是你一生中成就任何事情都不可或缺的。那些卓有成效的人是能夠組織他人合作和協(xié)作來(lái)達(dá)成目標(biāo)的人。

當(dāng)然，你遇到的每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀、見(jiàn)解、態(tài)度、信仰、文化，以及不同的工作習(xí)慣、奮斗目標(biāo)、志向和夢(mèng)想。由于人力資源紛繁復(fù)雜的多樣性，一直以來(lái)最大的難題就是如何將這些如此不同的個(gè)體組建成一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，而這非常有賴于有才能的領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)。

幸運(yùn)的是，領(lǐng)導(dǎo)者是后天造就，而不是天生的。你可以通過(guò)效仿你之前其他優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的做法來(lái)習(xí)得領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。首先，你要精通你的工作和技能，然后，你要學(xué)習(xí)如何洞悉他人的動(dòng)機(jī)和行為。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你要能夠?qū)⒆约旱膫€(gè)人能力與他人的能力相結(jié)合，打造一個(gè)運(yùn)作有效的團(tuán)隊(duì)，以此趕超所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)你成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，即使你的團(tuán)隊(duì)除你之外只有一名成員，你也必須立即著手發(fā)展一套全新的領(lǐng)導(dǎo)技能。要確定這些技能包括哪些方面，你就需要了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建過(guò)程。

打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)通常需要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：組建（Forming）、集思廣益（Storming）、設(shè)立規(guī)范（Norming）和執(zhí)行（Performing）。

組建團(tuán)隊(duì)

組建階段非常重要，也是團(tuán)隊(duì)能否取得成功的關(guān)鍵。能夠選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)完成特定任務(wù)，是出色領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志。如果你一開始選擇了不適合的人員，之后想要打造一支優(yōu)勝隊(duì)伍，那幾乎就是不可能的，正如選擇不熟練或不適合的隊(duì)員就不可能贏得體育比賽一樣。

在組建階段，團(tuán)隊(duì)成員們走到一起，并開始互相了解對(duì)方。期間將涉及很多的討論、爭(zhēng)論、分歧和個(gè)人喜惡的表達(dá)，團(tuán)隊(duì)成員之間逐漸磨合，逐漸結(jié)成友好的協(xié)作關(guān)系。

這個(gè)階段中，尤其是進(jìn)行討論和交流，似乎很耗費(fèi)時(shí)間，但這是組建一支你能夠帶領(lǐng)的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)必不可少的環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者需具備的一個(gè)最重要的素質(zhì)就是耐心。在你組建團(tuán)隊(duì)的初期階段，耐心絕對(duì)是最必要的。

集思廣益

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段是集思廣益，也稱為“頭腦風(fēng)暴”。在這一階段，小組的成員們已互相熟悉，他們開始為確立目標(biāo)和時(shí)限、劃分任務(wù)和熟悉各自的職責(zé)而努力工作。在集思廣益階段，大家了解各自就達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)做出的貢獻(xiàn)。

設(shè)立規(guī)范

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段是設(shè)立規(guī)范，即為團(tuán)隊(duì)成員們的工作建立規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以使每個(gè)人都確知他或她的職責(zé)范圍和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。所有成員都要了解他們各自的目標(biāo)，以及其業(yè)績(jī)將如何被衡量。他們還應(yīng)知道自己的責(zé)任和義務(wù)，不僅是對(duì)于各自負(fù)責(zé)的工作，還包括成員相互之間的責(zé)任和義務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你推動(dòng)設(shè)立規(guī)范的能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。

執(zhí)行

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段是執(zhí)行。在最終的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定中，你的執(zhí)行能力是最重要的衡量指標(biāo)。你的晉升速度和報(bào)酬級(jí)別、能否贏得同事和老板的敬重都將取決于你自身的執(zhí)行能力以及領(lǐng)導(dǎo)他人執(zhí)行的能力。

帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)成結(jié)果

考察團(tuán)隊(duì)發(fā)展的所有階段，你需要培養(yǎng)五項(xiàng)基本素質(zhì)。在開始工作前，這五項(xiàng)基本素質(zhì)將決定你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否成功以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)能否取得成功。

1.就價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)。要培養(yǎng)這項(xiàng)素質(zhì)，你可以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：“我們的價(jià)值觀是什么？”或“我們主張什么？”大家將會(huì)給出各自認(rèn)為最重要的價(jià)值觀。在他們談?wù)摃r(shí)，你或另外一個(gè)人可以將他們的想法寫在黑板上。價(jià)值觀通常會(huì)是：誠(chéng)信、卓越、質(zhì)量、關(guān)心他人、盈利能力與和諧等。

2.就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。每個(gè)人都要花時(shí)間來(lái)討論組建團(tuán)隊(duì)的真正原因以及期望達(dá)成的主要成果。

領(lǐng)導(dǎo)者要能夠看到大局。他們要十分清楚希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及未來(lái)的愿景。他們要能夠清晰地溝通這一愿景，讓他人在思想和內(nèi)心中都認(rèn)同這一愿景，并讓每個(gè)人，不管什么樣的背景或個(gè)性，都能夠齊心合力地為實(shí)現(xiàn)這一愿景而努力。

一個(gè)人如果看不到目標(biāo)，就不能擊中目標(biāo)。同樣的道理，即使這一過(guò)程可能很費(fèi)時(shí)間，但開始工作前，每個(gè)人都需要給予充分的機(jī)會(huì)來(lái)探討并就希望實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。對(duì)目的和目標(biāo)的探討越深入，團(tuán)隊(duì)開始工作后就會(huì)越有成效。

3.就扮演的角色達(dá)成共識(shí)。每個(gè)人都要了解為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)他們應(yīng)做出哪些貢獻(xiàn)。他們還要了解其他各成員應(yīng)做出的貢獻(xiàn)。所有的任務(wù)都要明確分配給團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)人都要確知他們?cè)谄渲袘?yīng)扮演的角色。

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)起帶頭作用。你要為團(tuán)隊(duì)其他成員樹立榜樣。你要走在前面。你要不斷尋求使你的團(tuán)隊(duì)成員更容易開展工作的方法。你要擔(dān)起實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的全部責(zé)任。你要行動(dòng)更早、要工作更努力、要早到晚歸。你要仔細(xì)設(shè)定任務(wù)優(yōu)先級(jí)，要先完成最重要的任務(wù)。不要要求任何人做你自己不會(huì)做的事情。在任何情形下，你都要勇于出頭，為自己的隊(duì)員搖旗吶喊。你之所以被稱為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟憧偸穷I(lǐng)先一步。

5.團(tuán)隊(duì)成員要不斷評(píng)估自己的進(jìn)步。他們要不斷問(wèn)自己，“我們的工作進(jìn)展如何？我們?nèi)绾尾拍茏龅礁?？”如果是制造產(chǎn)品或在市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品，他們會(huì)不斷征求顧客的反饋和評(píng)價(jià)。他們?yōu)樽约涸O(shè)定卓越的標(biāo)準(zhǔn)，并不斷努力以追求更好。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題、誤解或困難時(shí)，他們會(huì)重新檢視自己的價(jià)值觀、目標(biāo)、扮演的角色、他們的任務(wù)和職責(zé)。他們更關(guān)心“事情”是否正確，而非“誰(shuí)”正確。他們更在乎“贏”而非“不輸”。卓越領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)致力于以卓越的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。所有的成員都知道同心協(xié)力工作才是取得一切成功的關(guān)鍵。

成為工作和個(gè)人生活中的領(lǐng)導(dǎo)者，最奇妙的一件事是你可以實(shí)踐影響和說(shuō)服他人朝向共同的目標(biāo)努力的技能。你可以身體力行打造卓越團(tuán)隊(duì)的原則：確立你們的價(jià)值觀和目標(biāo)、決定要展開的步驟，然后帶領(lǐng)大家行動(dòng)。而且，你可以對(duì)照自己的標(biāo)準(zhǔn)不斷評(píng)估自己的表現(xiàn)，一步步改進(jìn)。

卓越人士的特征之一是他們從不將自己與他人比較。他們只與自己比照，與自己過(guò)去的成就和未來(lái)的潛力比照。通過(guò)不斷為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)并盡一切可能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，你可以成為一個(gè)更優(yōu)秀的人。你越善于為你服務(wù)的組織達(dá)成結(jié)果，你也就有越多的機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)他人達(dá)成結(jié)果。而且，你組建團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績(jī)效的能力使你能以前所未有的速度推進(jìn)你的事業(yè)、實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。

（譯／呂偉）

作者是個(gè)人及商業(yè)成功學(xué)領(lǐng)域全球聽眾最多的作家之一。他的談話和講座針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、管理效率和經(jīng)營(yíng)策略，為人們提供行之有效的思路和策略。如需更多資訊，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)BrianTracy.com。