小玩具店的創(chuàng)新術(shù)

大家伙們承受不住壓力，你能抓住這種機(jī)會(huì)嗎?

盡管位于馬薩諸塞州布魯克林(Brookline)的兩家大牌的玩具店相繼關(guān)門(mén)，身為父母的年輕夫婦艾爾(Eil)和夏瑞·古洛克(Sheri Gurock)仍相信，他們可以成功運(yùn)營(yíng)一家實(shí)體玩具店。寄望于當(dāng)?shù)氐母改负秃⒆訒?huì)丟棄老舊的玩具、而去玩具店買(mǎi)全新的，這正是“大家伙”們失敗的地方，這對(duì)夫婦決心回避類(lèi)似錯(cuò)誤、走向成功。

既然清楚了要跟大型玩具店走完全不同的路，古洛克夫婦在2004年創(chuàng)建了魔豆玩具店(MagicBeans)，也出售一些嬰兒用品。這個(gè)創(chuàng)意讓未來(lái)的父母?jìng)?還有他們的朋友和家人)既可以在孩子出生以前在店里購(gòu)買(mǎi)嬰兒必需品，并種下了魔豆的種子——在嬰兒出生后，還可以來(lái)這里購(gòu)買(mǎi)玩具?！拔覀兛梢岳眉倨诤褪フQ節(jié)，而在銷(xiāo)售放緩時(shí)，我們還能依靠出售嬰兒用品，整個(gè)一年里都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)?！卑瑺栒f(shuō)。

要試圖在大公司掙扎的地方取得成功，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該采取這樣創(chuàng)新的策略。目標(biāo)發(fā)展服務(wù)公司(ReachDevelopment Services，一家戰(zhàn)略成長(zhǎng)服務(wù)公司)的創(chuàng)始人文斯-克魯(VinceCrew)說(shuō)，應(yīng)該給市場(chǎng)帶來(lái)新東西，“沒(méi)有什么神奇的方法，你要么做到第一，要么能比別人便宜，或者與眾不同?！眱r(jià)格固然重要，但也會(huì)有所區(qū)別，比如提供更有針對(duì)性的商品或是更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，就會(huì)給你帶來(lái)全新的客戶。

還要重視你所在的社區(qū)，克魯說(shuō)，“每個(gè)人都想跟鄰居做生意?！弊屇愕目蛻糁浪麄儾槐厝ト淌艽笃髽I(yè)的官僚主義，就能從一開(kāi)始得到非常個(gè)性化的客戶服務(wù)。

“服務(wù)要貫徹始終，不論是售前還是售后?！笨唆斦f(shuō)。來(lái)到魔豆玩具店的顧客能得到艾爾(30歲)、夏瑞(31歲)及他們團(tuán)隊(duì)提供的守舊而優(yōu)秀的服務(wù)。

隨著在馬薩諸塞的三家店和一家網(wǎng)絡(luò)玩具店的經(jīng)營(yíng)，公司的銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到7位數(shù)?！安灰?yàn)橛X(jué)得自己不能提供像大公司那樣優(yōu)雅、一貫的服務(wù)而感到威脅，”艾爾說(shuō)，“你完全可以因?yàn)楣眷`巧、富有創(chuàng)新性而做得更好?！?/p>