免費(fèi)并非萬能藥

當(dāng)人們都期待免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，企業(yè)該如何賺錢呢？

最近，我問了身邊的一群高級(jí)經(jīng)理們，為了取悅顧客，我們還可以為顧客做些什么？他們的答案竟然大部分是，這個(gè)服務(wù)要免費(fèi)，那個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)該免費(fèi)。很顯然，關(guān)于免費(fèi)這個(gè)話題的爭(zhēng)論已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了。當(dāng)人們都期待免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，作為企業(yè)，你該如何賺錢呢？我提供了以下三個(gè)思路。

1.培養(yǎng)管理層的銷售技能。營(yíng)銷技能的缺乏是許多小企業(yè)舉步維艱、發(fā)展緩慢的原因，即便它們的經(jīng)理人都受過良好的高等教育，但他們都很缺乏專業(yè)的營(yíng)銷技能。如果你手下的高級(jí)員工都不懂得銷售，那么免費(fèi)就真的很可能發(fā)生了。

2. 想想實(shí)行免費(fèi)的后果。對(duì)某些服務(wù)實(shí)行免費(fèi)的一個(gè)麻煩在于，它可能只能為你的企業(yè)吸引到一些低端的、購買力不高的消費(fèi)者。我的父親很富有，他說，“其實(shí)顧客們都有錢，他們是愿意為產(chǎn)品和服務(wù)付費(fèi)的。那些揩油的家伙只想要一頓免費(fèi)的午餐，但這些免費(fèi)午餐其實(shí)也是要支出的，因?yàn)槟愕没ㄆ髽I(yè)的錢來準(zhǔn)備午餐?！?/p>

3.如果不免費(fèi)會(huì)怎樣。與其想怎樣給用戶提供免費(fèi)的服務(wù)，還不如集中突出你的企業(yè)特色或你的產(chǎn)品定價(jià)。舉例來說，在我的公司，我們已建立一個(gè)私有企業(yè)主與投資人的全球性網(wǎng)絡(luò)。我的一些經(jīng)理認(rèn)為，應(yīng)該免費(fèi)開放這個(gè)網(wǎng)絡(luò)；而我建議提高加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格和門檻。通過更高的收費(fèi)，我們吸引到了更多高端的客戶。接下來我注意到了這樣一個(gè)事實(shí)，那就是更高的收費(fèi)意味著需要更高的銷售與推廣技能，所以我的有些經(jīng)理人必須進(jìn)行自我提升和學(xué)習(xí)，不然就應(yīng)付不了。 （譯者：劉明君）

作為《窮爸爸，富爸爸》系列書的作者、投資家、企業(yè)家以及教育家，羅伯特.T.清崎（Robert Kiyosaki）的觀點(diǎn)已經(jīng)影響了很多人對(duì)待金錢和投資的看法。