美國房產(chǎn)網(wǎng)上總動員

不久前，美國房產(chǎn)評估網(wǎng)站Zillow.com的CEO理查德·巴頓，背上插著針臥在椅子上，跟一個針灸醫(yī)生聊著天，這個醫(yī)生向他提到，他已經(jīng)通過Zillow.com.把自己的房子賣出去了。同時，新興房產(chǎn)中介網(wǎng)站Redfin.com的CEO凱爾曼，由于他的網(wǎng)站的房產(chǎn)中介價格優(yōu)勢，攪動了業(yè)界的一場混戰(zhàn)，不經(jīng)意間惹惱了來自傳統(tǒng)房產(chǎn)中介所的同行；2007年5月，房地產(chǎn)公司Coldwellbanker.com在《第二人生》中的銷售辦事處對外營業(yè)，開始兜售虛擬土地，希望能通過此途徑到達新的顧客群。

在這個過程當中，每個人都以或冒險或獲益的方式上了生動的一課，認識到了互聯(lián)網(wǎng)是如何重塑房地產(chǎn)業(yè)的。他們的經(jīng)歷，反映了互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力，房產(chǎn)交易買賣雙方開始在現(xiàn)實世界和虛擬世界之間收集信息，實現(xiàn)溝通，他們的聯(lián)系方式發(fā)生了大大的改變。

反復(fù)衡量你想要的價格

Zillow.com成立于2006年，這是一個提供免費的房地產(chǎn)鑒價和搜索服務(wù)的網(wǎng)站。它的兩位創(chuàng)始人，理查德·巴頓和勞埃德·弗林克，之前因為創(chuàng)辦了著名的旅游網(wǎng)站Expedia而在業(yè)界廣為人知。Zillow.com推出一種房價估算軟件“zestimates”，通過復(fù)雜的人工智能塊，能綜合市場價格行情浮動、歷史交易格等各種因素，對每一所房產(chǎn)價格做出客觀評定。理查德·巴頓創(chuàng)辦這個網(wǎng)站不過三天，就吸引了一百萬用戶，隨后以每個月400萬的速度增長。

2007年初，Zillow.com開始允許人們在這個網(wǎng)站上免費刊登它們的房子廣告。它有一個有趣的板塊叫“Make Me Move”，允許人們根據(jù)市場浮動，隨時修改自己的房產(chǎn)價格，以及隨時決定買賣。

2007年春季末，Blair在這個網(wǎng)站上以69.9萬美元的“Make Me Move”價格把自己的房子信息發(fā)布出去。幾個星期之后，當他準備把這個四居室的房子交給一位房產(chǎn)代理商時，一位婦女在Zillow.com上發(fā)現(xiàn)了他的房子，給他發(fā)郵件。他們最終以61.9萬美元的價格成交。

Blair在網(wǎng)站上發(fā)布了房子信息，自己找到了買主，這樣它只需要付給代理商0.5％的費用，用于處理各種文件上的手續(xù)，而不是傳統(tǒng)渠道上付給代理商的6％的費用。他沒預(yù)料到會賣得這么快。在他的小鎮(zhèn)上的房子裝修完畢之前，他現(xiàn)在只能住在朋友家里了。

站在風(fēng)口浪尖

與Zillow.com不收取中介費用，只依靠廣告贏利不同的是，房產(chǎn)中介網(wǎng)站Redfin.com自從2006年成立，就因為頗具優(yōu)勢的折扣中介費用，而把自己推到了風(fēng)口浪尖。

Redfin.com不但主動幫客戶出價，還只向賣方收取平均2000美元的中介費用，而不是傳統(tǒng)意義上的6％的傭金。而對于買方來說，他們從賣方的代理商那里節(jié)省了3％的中介費，相當于向買主返還了三分之二的費用。Redfin.com代理人見面甚至并不需要與買主見面，就能幫助他們把報價過程大大簡化，代表他們的利益進行談判。因為Redfin.com向它的代理人支付的是薪水，而不是傭金收入。

這個網(wǎng)站的商業(yè)模式，無疑向傳統(tǒng)房產(chǎn)代理商發(fā)動了挑戰(zhàn)。在2007年，Redfin.com一共代理了超過1000起交易。跟全國交易相比，這個數(shù)目也許微不足道。但是凱爾曼說，當CBS60分鐘新聞報道了這個網(wǎng)站之后，他接到了數(shù)以百計來自房產(chǎn)經(jīng)紀人的威脅電話和郵件。許多不動產(chǎn)經(jīng)紀人擔(dān)心，類似于Zillow這樣的網(wǎng)站，會像當年理查德·巴頓創(chuàng)辦Expedia對旅行社業(yè)務(wù)所造成的侵蝕一般，瓜分房地產(chǎn)經(jīng)紀傭金。

競爭激烈

競爭不僅存在于新興網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)紀行之間，也存在于這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之間。媒體巨頭E.W.Scripps推出了一項名為FrontDoor的在線房產(chǎn)服務(wù)，試圖平衡它的HGTV有線頻道的內(nèi)容。除了提供互動地圖、按揭計算、房屋買賣意見等信息外，F(xiàn)rontDoor還推出一個專門的視頻系列叫“Cool Houses Daily”。這個網(wǎng)站擁有120萬項來自Realogy和蘇富比的國際不動產(chǎn)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)成為Zillow.com最直接的競爭對手。

Zillow.com為了應(yīng)對來自同行的競爭，已經(jīng)試圖通過與房地產(chǎn)公司合作來增加房產(chǎn)信息列表。同時，它還增加了一個新的社區(qū)板塊，在這個板塊里，用戶可以收集他們居住地的詳細信息。由于種種法律或道德方面的原因，線下的房產(chǎn)中介在一些社區(qū)細節(jié)問題上會三緘其口，比如人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、犯罪率等，盡管這些信息對于潛在買方是非常必要的。據(jù)Zillow.com所說，“這是為了擴大用戶的社區(qū)參與，通過提供本地的深度信息，回答‘住在這個特別的社區(qū)到底是什么感覺’之類的問題?！庇捎谶@也是現(xiàn)實房產(chǎn)中介商的弱點，因此又可能將會制造出一個新的爆發(fā)點。

新技術(shù)的幕后推動

新技術(shù)的應(yīng)用，無疑成為這些房地產(chǎn)網(wǎng)站最有力的幕后推手。

2005年Google向公眾提供了Google地圖的應(yīng)用程序接口(API)，此后，美國房地產(chǎn)交易地圖網(wǎng)(www.housingmaps.com)、www.zillow.com、Real Estate ABC這些網(wǎng)站無一例外地使用了這種技術(shù)。用戶可以利用郵政編碼和街道搜尋房屋位置、價格、臥室、浴室等具體參數(shù)，從東南西北各個方向查看小區(qū)以及房屋的立體圖像。

2007年2月，美國房客推出基于全國數(shù)據(jù)庫apartment.com的GPS技術(shù)，用戶通過這項技術(shù)，就可在手機屏幕上看到公寓詳細情況、建筑平面圖和區(qū)域地圖。而微軟公司推出的“虛擬城市街道”服務(wù)，使得人們可借助游戲控制器，在虛擬空間游歷全美15座城市的三維動畫街道。

“我們采用了新技術(shù)，但并不僅僅是躲在電腦屏幕的后面?！狈慨a(chǎn)網(wǎng)站John L.Scott的CEO Lennox Scott表示，“我們熟悉社區(qū)，我們仿佛就在房子里面，我們知道每一個細節(jié)?！盬indermere房產(chǎn)網(wǎng)站的所有者Jill Jacobi Wood也補充道：“在整個過程當中，我們真正讓賣者和買者之間實現(xiàn)了手牽手，這就是他們之間所實現(xiàn)的最大交易。而每一筆單獨的交易根據(jù)買主、賣者和資金狀況的不同，也都是不同的。”