問(wèn)題167:安迪·葛洛夫的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是英特爾公司成功的關(guān)鍵。他認(rèn)為“管理的任務(wù)之一就是如何使組織上下達(dá)成共識(shí)。不論身處何種地位,不論采取何種形式,坦誠(chéng)交流是我們的一貫政策。什么樣的問(wèn)題都可以問(wèn)。我們以這種方法淘汰了很多不合理的想法,從而完善了我們的愿景?!备鹇宸蚍Q(chēng)這種溝通愿景的方法為“坦誠(chéng)交流”政策。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他這一做法有何感想呢?請(qǐng)談?wù)劇?/p>
參考答案:①確定明確的愿景是任何一個(gè)組織能夠取得成功的關(guān)鍵。但是在愿景明確之后,更重要的是將單位的愿景、變革的目標(biāo)和方向及時(shí)地、有效地告訴員工。②有效的愿景溝通,關(guān)鍵是要和員工進(jìn)行交流,但不能簡(jiǎn)單地等同于向員工盡可能多地傳遞信息,而是有針對(duì)性地向員工傳遞相應(yīng)的信息。③言行一致是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)愿景必須做出的表率,坦誠(chéng)的溝通與交流,能夠?qū)^大部分員工起到很大的幫助,這會(huì)使他們感到更加安全,自然愿景也更容易實(shí)現(xiàn)。
問(wèn)題168:據(jù)報(bào)道,安東尼奧就任紐約市市長(zhǎng)之后,在所有的政績(jī)中,有一件最值得稱(chēng)道的,那就是治理紐約地鐵里的小偷和搶劫現(xiàn)象。他采取的辦法不是暴力,而是在地鐵里不間斷地播放貝多芬、莫扎特的古典音樂(lè)。其中《圣母頌》是播放次數(shù)最多的音樂(lè)。這樣做的效果是,地鐵站內(nèi)多發(fā)的搶劫、偷盜行為大為減少,發(fā)案率創(chuàng)下歷屆政府中的最低。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者,試就這一現(xiàn)象談?wù)効捶ǎ?/p>
參考答案:①拯救,還是制裁,雖是方法上的不同,但反映到效果上卻有所區(qū)別。安東尼奧選擇了拯救,因?yàn)檎纫粋€(gè)人的靈魂要比任何制裁都要高明。②許多管理者都喜歡用加壓的方式管理下屬,只要下屬犯了錯(cuò)誤,他們想到的就是如何制裁下屬,卻很少想到如何去挽救,這在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中是不可取的。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明白他們與下屬永遠(yuǎn)是一個(gè)利益共同體,可以說(shuō)一損俱損,一榮俱榮。你若苛刻地對(duì)待下屬,結(jié)果對(duì)下屬傷害很大,而給自己造成的損失更大。④制裁僅是一種手段,起到的只是一時(shí)的遏制,而最終的目標(biāo)應(yīng)該是拯救一個(gè)人的良知,這才是解決問(wèn)題的根本所在。