用人才扣住市場命門

21世紀是人才競爭的時代，商家間的競爭除了比拼實力、比拼品牌外，誰擁有了人才，便意味著誰握住了市場勝算的命門。隨便跟行業(yè)里的代理商們聊聊，我們就會發(fā)現(xiàn)人才匱乏已經(jīng)成為嚴重影響目前代理商群體穩(wěn)步快速發(fā)展的瓶頸之一。面對人才的缺失和頻繁流動，代理商們十分苦惱，也在試圖通過各種方法來解決這個難題。本期代理商論壇走進上海，與當?shù)氐拿廊荽砩虃児餐接懙恼沁@一主題。

代理商嘉賓：

上海廣誠美容管理有限公司總經(jīng)理孫國強

上海嫣語堂美容有限公司總經(jīng)理汪弘

上?；ㄏ肴莼瘖y品有限公司總經(jīng)理李剛

話題一：上海美容市場的人才現(xiàn)狀怎樣？

孫國強：目前上海的化妝品市場競爭非常激烈，主要是因為化妝品連鎖店品牌越來越多，分食了上?；瘖y品市場這塊大蛋糕。再加上國際品牌的競爭，也給本土市場帶來了很大沖擊。人才就是生產(chǎn)力，而如今專業(yè)人才的缺乏已經(jīng)成為整個美容行業(yè)普遍面臨的問題。盡管有許多美容培訓機構(gòu)已經(jīng)積極參與到美容人才的培養(yǎng)中來，但培訓出的大多屬于技術(shù)型人才，在專業(yè)性方面還有所欠缺。

汪弘：人才匱乏是整個行業(yè)面臨的問題，不管是行業(yè)市場不斷孕育還是企業(yè)自身隨時培養(yǎng)人才，都需要一個過程，而如何減少人才的流動、提高人才的相對穩(wěn)定也是隨之而來需要企業(yè)解決的問題。上海的美容培訓機構(gòu)相對較多，但是培訓質(zhì)量卻參差不齊，缺乏全面的培訓系統(tǒng)。

李剛：人才瓶頸是代理商發(fā)展過程中面臨的最大問題，尤其是缺乏高素質(zhì)、高水平、有專業(yè)知識的美容人才。雖然上?；瘖y品行業(yè)待遇相對其他城市較高，可以吸引一批高素質(zhì)人才進入，但從總體情況來看，上海美容市場人才匱乏的情況依然非常嚴重。從代理商角度來說，不僅需要技術(shù)型人才，更需要能幫助企業(yè)出謀劃策、懂經(jīng)營、能幫助加盟店贏利的管理人才，但這樣的人才在美容行業(yè)太少了。

話題二：人才缺失給代理商的發(fā)展帶來了哪些影響？

孫國強：對于代理商群體而言，人才缺乏極大制約了企業(yè)的發(fā)展。最近幾年，我們明顯感到企業(yè)的發(fā)展后勁不足，最根本的原因就是無人可用?，F(xiàn)在我們經(jīng)過一些調(diào)整已經(jīng)有了明顯改善，但這也讓我們看到了專業(yè)人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。

汪弘：制約企業(yè)發(fā)展的諸多問題中，人才缺失顯得尤為突出。對于現(xiàn)狀的突破性改革是目前代理商群體都在考慮的一個問題。人才是一個企業(yè)的財富，如果沒有一個好的團隊，根本談不上能有好的營銷，企業(yè)也就不可能有長足的發(fā)展和進步。

李剛：現(xiàn)在很多美容從業(yè)人員都是從美容職業(yè)學校畢業(yè)后直接進入行業(yè)的，按理說，經(jīng)過美容學校的系統(tǒng)學習，他們應該對行業(yè)有一定的了解。但事實卻是當這些學員真正進入美容院工作后，才發(fā)現(xiàn)市場根本不是自己當初想象的那么簡單，所學的理論知識跟實際應用還存在很大差距。即便這樣，那些不能立刻進入職業(yè)狀態(tài)的學員也是市場上搶手的香餑餑，畢竟相比較那些沒有任何美容知識儲備的人來說，他們的適應能力還強一些。正是因為無人可用，導致企業(yè)原本可以順利開展的很多工作都無法有效地得到貫徹執(zhí)行。

話題三：面對專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀，企業(yè)采取了哪些改善措施？

孫國強：為了解決人才匱乏的現(xiàn)狀，我們只能加強企業(yè)內(nèi)部培訓。同時，我們希望國家能夠大力扶持和興辦中國美容大學，在相應的名牌大專院校開設(shè)美容專業(yè)學科，建立美容高等教育和管理體系，加大地方統(tǒng)籌力度，探索美容教育的新模式，培養(yǎng)出行業(yè)發(fā)展迫切需要的高端人才，以緩解社會高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力。

汪弘：我們準備開辟一條獨特的引進美容人才的方式，既能保證人才數(shù)量又能保證人才質(zhì)量，那就是同外地醫(yī)專、衛(wèi)校聯(lián)手為即將畢業(yè)的學生打造就業(yè)渠道。就中國目前的教育體制來說，醫(yī)專、衛(wèi)校的很多畢業(yè)生都找不到工作，如果在這些學生臨近畢業(yè)的最后一年和學校達成協(xié)議，對其進行專業(yè)美容師、美容導師培訓，就能為這些學生找到一條很好的就業(yè)出路，同時解決企業(yè)的人才缺乏問題。

李剛：我們公司主要是靠加強企業(yè)內(nèi)部培訓來提升員工的素質(zhì)和能力。我比較看重員工的實際操作能力，每個公司的情況都不一樣，在另一家公司也許是人才，但是卻不一定適應我們公司的發(fā)展要求，所以內(nèi)部培訓是我們培養(yǎng)人才的重要手段。我們根據(jù)自身情況和企業(yè)面臨的實際問題對員工進行專業(yè)培訓，同時可以增強團隊的凝聚力，讓員工在工作實踐中通過學習來解決問題。

話題四：“挖”人才好還是自己培養(yǎng)人才好？

孫國強：兩者各有利弊。“挖”人才可以快速解決企業(yè)內(nèi)部人才短缺的狀況，但是成本通常比較高，而且“挖”來的人才還面臨二次被“挖”的潛在風險。自己培養(yǎng)人才可以根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)對口人才，人才忠誠度比較高，就是花費的時間和人力、物力投入較多。我們打算在未來發(fā)展中進一步完善企業(yè)內(nèi)部的培訓體系，盡量自己培養(yǎng)人才，同時吸引更多的行業(yè)人才加盟，做強品牌。

汪弘：“挖”人才并不代表要去其他美容企業(yè)挖，我比較看重去一些醫(yī)學專業(yè)學校挑選優(yōu)秀的畢業(yè)生加入企業(yè)，優(yōu)秀的醫(yī)學背景會使他們在工作中更加如魚得水。同時，我們也會和多家醫(yī)學類大學建立長期合作關(guān)系，邀請醫(yī)學教授來公司給員工進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓，自己培養(yǎng)人才。

李剛：由于我們企業(yè)目前發(fā)展規(guī)模不大，“挖”人才有點不太現(xiàn)實。所以我們更注重自己培養(yǎng)人才，定期邀請一些專業(yè)講師到公司給員工進行培訓。