國外教育技術(shù)領(lǐng)域項(xiàng)目管理管窺及其啟示

[摘要]項(xiàng)目管理在國外教育技術(shù)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，教育技術(shù)AECT定義、荷蘭頓特大學(xué)、《教學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理》以及美國印第安納大學(xué)的項(xiàng)目管理，對(duì)于我國的教育技術(shù)領(lǐng)域有著重要啟示。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；教育技術(shù)；教學(xué)設(shè)計(jì)

[中圖分類號(hào)]G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009－8097(2008)05－0066－04

項(xiàng)目(Project)是完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目管理(Project Management)就是把各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目中，以滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求。項(xiàng)目管理與一般管理的不同在于項(xiàng)目本身具有時(shí)限性和一次性兩大特征，項(xiàng)目管理所針對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單靜止的環(huán)境。隨著研究和實(shí)踐的廣度和深度不斷擴(kuò)展，教育技術(shù)內(nèi)、外部環(huán)境越來越復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、多變，因而項(xiàng)目管理在國外教育技術(shù)領(lǐng)域得到了廣泛的重視。

一 教育技術(shù)AECT定義中的項(xiàng)目管理

教育技術(shù)94定義和觀點(diǎn)凝聚著全美教育技術(shù)界的智慧與心血，經(jīng)受住了時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)，成為本領(lǐng)域最具權(quán)威性的著作。美國教育技術(shù)傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)(AECT)1994年出版的《教學(xué)技術(shù)：領(lǐng)域的定義和范疇》一書把“教育技術(shù)”定義為“教學(xué)技術(shù)是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)的過程和資源進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、使用、管理和評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐。”它明確提出了教育技術(shù)的五大范疇“設(shè)計(jì)、開發(fā)、使用、管理和評(píng)價(jià)”，其中“管理”是其中之一，并且指出“管理范疇一直是領(lǐng)域的一部分，因?yàn)橹С置恳豁?xiàng)功能的資源都必須得到組織和管理?！比缓螅摃职选肮芾矸懂牎眲澐殖伤膫€(gè)子范疇：項(xiàng)目管理、資源管理、發(fā)送系統(tǒng)管理和信息管理。該書認(rèn)為“項(xiàng)目管理作為一個(gè)概念，最初是作為一種在短期內(nèi)組成一個(gè)小組(小組各成員的知識(shí)和專長的組合符合，這句話比較長很拗口，所以筆者在這里加了一個(gè)逗號(hào)幫助讀者理解——筆者注)特定工作任務(wù)所提出的獨(dú)特的情境的和技術(shù)的要求)的有效率和效果的方法引入的”，同時(shí)指明了“項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)管理(即職業(yè)管理和職員管理)有所不同，因?yàn)?1)項(xiàng)目成員可能是新的臨時(shí)成員；(2)項(xiàng)目管理者常常缺乏對(duì)成員的長期權(quán)威，因?yàn)樗麄兪桥R時(shí)的老板；(3)項(xiàng)目管理者通常比在職業(yè)和人員組織中具有更大的控制權(quán)和靈活性”，并且強(qiáng)調(diào)“不管教學(xué)技術(shù)或項(xiàng)目的大小如何，取得成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是管理”。從這些論述中我們不難看出，項(xiàng)目管理(ProjectManagement)作為“管理”的一個(gè)子范疇，對(duì)于教育技術(shù)是不可缺少的，而且是關(guān)鍵因素之一。

二 荷蘭頓特大學(xué)的項(xiàng)目管理

筆者曾經(jīng)參加荷蘭頓特大學(xué)教育技術(shù)系(EducationalTechnology，University ofTwente)《教育培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法》(《Design methodology for education and trainingsystems》)這門課程的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。這門課程大致相當(dāng)于我們國內(nèi)的《教學(xué)設(shè)計(jì)》，主要講了ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)模式(ADDIE models)，即：“Analysis”、“Design anddevelopment”和“Implementation and Evaluation”。全部課程共六周，每周學(xué)習(xí)一個(gè)模塊(見表1)。值得注意的是，頓特大學(xué)特別把“項(xiàng)目管理”作為一個(gè)模塊，專門用一周的時(shí)間由另外一位專門的教師講授，還特別發(fā)了一本教材《5 Phase Proiect Management》。對(duì)此，學(xué)習(xí)材料是這樣解釋的：“大部分的設(shè)計(jì)活動(dòng)都是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行的，所以，教學(xué)設(shè)計(jì)需要項(xiàng)目管理的知識(shí)和技能。這就是課程中包括項(xiàng)目管理模塊的原因?！庇纱丝梢娝麄儗?duì)于項(xiàng)目管理的重視。在教學(xué)過程中，頓特大學(xué)不僅講授了KDDIE教學(xué)設(shè)計(jì)模式，還講授了項(xiàng)目管理，更重要的是，把理論和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合了起來(見圖1)。

在教育技術(shù)學(xué)的五個(gè)研究范疇中，教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)被認(rèn)為是“教育技術(shù)對(duì)整個(gè)教育科學(xué)領(lǐng)域具有最大理論貢獻(xiàn)的”一個(gè)范疇，在教育技術(shù)學(xué)科體系中占據(jù)著核心地位。項(xiàng)目管理不僅可以運(yùn)用于教學(xué)設(shè)計(jì)，還可以運(yùn)用到教育技術(shù)領(lǐng)域的其它方面。研究教育技術(shù)項(xiàng)目管理在教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，可以說就是在研究項(xiàng)目管理在教育技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

由此我們不難看出，荷蘭頓特大學(xué)非常重視項(xiàng)目管理在教育技術(shù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，特別是在教學(xué)設(shè)計(jì)方面，已經(jīng)取得了不少的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用成果。甚至有人說，項(xiàng)目管理已經(jīng)成為我們生活的一部分。頓特大學(xué)是把“項(xiàng)目管理”作為《教學(xué)設(shè)計(jì)》課程的一個(gè)模塊來開設(shè)的，這樣有利于把教育技術(shù)項(xiàng)目管理和教學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目具體結(jié)合起來，符合在“在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理”的思想。

三 《教學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理》

美國項(xiàng)目管理專家Michael Geer在《ID ProiectManagement(教學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理)》一書中用項(xiàng)目管理的思想分析了教學(xué)設(shè)計(jì)過程，它把教學(xué)設(shè)計(jì)劃分成三個(gè)階段十個(gè)步驟：

第一階段：項(xiàng)目計(jì)劃(Project Planning)

(1)確定項(xiàng)目范圍(Determine ProiectScope)

包括初步確定教學(xué)材料(即教學(xué)設(shè)計(jì)成果)規(guī)格說明書，和估算項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、成本。

(2)組織項(xiàng)目(Organize the Proiect)

包括最終確定教學(xué)材料規(guī)格說明書，和項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、成本；組織項(xiàng)目成員；建立項(xiàng)目日記：召開項(xiàng)目啟動(dòng)/動(dòng)員會(huì)議(Kick Off Meeting)，明確各自責(zé)任。

第二階段：教學(xué)開發(fā)(Instructional Development)

(3)收集信息(Gather Information)

(4)開發(fā)設(shè)計(jì)藍(lán)圖(Develop the Blueprint)

(5)生成教學(xué)材料(草案)(Create Draft Materials)

(6)測(cè)試教學(xué)材料(草案)(Test Draft Materials)

(7)生產(chǎn)教學(xué)材料母版(Produce Master Materials)

第三階段：后繼行動(dòng)(Follow Up)

(8)批量復(fù)制(Reproduce)

(9)發(fā)行(Distribute)

(10)評(píng)估(Evaluate)

并且詳細(xì)敘述了項(xiàng)目管理者或者叫做項(xiàng)目經(jīng)理(ProiectManager)在每個(gè)過程中所應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)。其中第六步測(cè)試教學(xué)材料(草案)確保教學(xué)材料能夠以我們?cè)O(shè)計(jì)的方式來工作。第十步評(píng)估是為了確定教學(xué)材料的長期效果，以及優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)的策略所依賴的前提條件是否依然有效，從而獲得反饋信息。這兩個(gè)步驟的側(cè)重點(diǎn)是不同的。

作者運(yùn)用項(xiàng)目管理的思想分析了教學(xué)設(shè)計(jì)從項(xiàng)目計(jì)劃到最后評(píng)估反饋的整個(gè)過程，擴(kuò)展了教學(xué)設(shè)計(jì)過程，并且由項(xiàng)目經(jīng)理(Project Manager)對(duì)教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)過程負(fù)責(zé)，對(duì)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)最終成果負(fù)責(zé)，對(duì)用戶(學(xué)生、教師)滿意度負(fù)責(zé)，可以稱為教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理。雖然國內(nèi)有的學(xué)者也認(rèn)為教學(xué)設(shè)計(jì)逐步發(fā)展為教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，但實(shí)際上我們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中關(guān)注的往往還是上述過程的第二階段，而忽視了第一和第三階段?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，計(jì)劃是非常重要的，良好的計(jì)劃是成功的一半?！癋ollow Up”在《簡(jiǎn)明英漢詞典》解釋為“窮追，把……探究到底，用繼續(xù)行動(dòng)來加強(qiáng)效果”，可見，第三階段也是非常重要的。另外有些即使稱得上是真正的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，往往也是各人只管各人那一段，沒有人員對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)的最終成果負(fù)責(zé)任。

四 美國印第安納大學(xué)的項(xiàng)目管理

美國印第安納大學(xué)的教學(xué)方式和中國有很大的差別，她以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，注重學(xué)生動(dòng)手做(Hands－on)的能力的培養(yǎng)。印第安納大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)技術(shù)系課程的教學(xué)分成內(nèi)容學(xué)習(xí)和項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)部分。學(xué)生像研究人員一樣，對(duì)所存在的問題進(jìn)行研究，研究的結(jié)果會(huì)使項(xiàng)目來源地受益，從而廣泛獲得他們的支持。而且，當(dāng)學(xué)生完成項(xiàng)目進(jìn)行成果匯報(bào)時(shí)，項(xiàng)目來源地的負(fù)責(zé)人會(huì)到教室聽取報(bào)告。有一次學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)研究方法的課，其中一組學(xué)生做AECT會(huì)議論文內(nèi)容以及協(xié)會(huì)工作方面的研究課題。在匯報(bào)時(shí)，AECT秘書長PhiUip Harris和其市場(chǎng)部主任Courtney小姐親自到場(chǎng)聽取報(bào)告。

可以看出，印第安納大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)技術(shù)系特別重視項(xiàng)目實(shí)踐，形成了她自己的一套不斷發(fā)展的課程體系和教學(xué)方式，非常值得我們借鑒。參與項(xiàng)目實(shí)踐既可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，又可以造福社會(huì)。項(xiàng)目成為聯(lián)系學(xué)校和社會(huì)的紐帶，成為教育技術(shù)理論與實(shí)踐的橋梁。同時(shí)，只有保證項(xiàng)目被有效地管理，才能增加項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)；成功的項(xiàng)目及其所產(chǎn)生的效應(yīng)又會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)教育技術(shù)實(shí)踐的深入。

五 對(duì)我國教育技術(shù)領(lǐng)域的啟示

從上面的分析中，我們可以看出國外教育技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)非常重視項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，而且取得了很大的實(shí)際效果。教育技術(shù)AECT2005新定義則將管理提高到了“績(jī)效(Performance)”層面，而項(xiàng)目管理正是改進(jìn)組織績(jī)效的重要途徑之一。

1 理論與實(shí)踐的聯(lián)通器

美國教育技術(shù)協(xié)會(huì)認(rèn)為“教育技術(shù)學(xué)的研究領(lǐng)域是理論與實(shí)踐”，我國有的學(xué)者將教育技術(shù)學(xué)定位于“連接教育科學(xué)理論與教育教學(xué)實(shí)踐的橋梁”，但令人尷尬的是，“縱觀教育技術(shù)領(lǐng)域，教育技術(shù)理論與教育技術(shù)實(shí)踐相脫節(jié)問題卻十分嚴(yán)重。”華南師范大學(xué)劉毓敏認(rèn)為，在電教領(lǐng)域，教學(xué)設(shè)計(jì)已在實(shí)踐中得到普遍應(yīng)用的今天，“兩張皮”問題仍未得到有效地控制和解決。從方法論的層面對(duì)教育技術(shù)學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行反思，這固然是非常必要的，但是方法論還是屬于較高層次的理論，如何把方法論具體化呢?如何縮小理論與實(shí)踐之間的溝壑呢?實(shí)踐結(jié)果的好壞取決于兩個(gè)因素，一是理論本身的好壞二是理論執(zhí)行過程的好壞。理論自身有缺陷，不會(huì)得出好的結(jié)果；理論很完美，但在實(shí)施的條件不具備或者說執(zhí)行過程走了樣，也不會(huì)得出滿意的結(jié)果。筆者認(rèn)為應(yīng)采用項(xiàng)目管理技術(shù)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，以完成項(xiàng)目目標(biāo)，達(dá)到用戶(學(xué)生、教師)滿意為最終目標(biāo)，確保理論的有效實(shí)施。在這一點(diǎn)上，可以說項(xiàng)目管理將成為教育技術(shù)理論與實(shí)踐的聯(lián)通器。

2 系統(tǒng)方法的操作手冊(cè)

系統(tǒng)科學(xué)方法，或簡(jiǎn)稱系統(tǒng)方法，是按照事物本身的系統(tǒng)性把對(duì)象放在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中加以考察的方法的總稱，它具有整體性、綜合性和最優(yōu)化三個(gè)特性。系統(tǒng)理論的引入和應(yīng)用，大大改善了教育技術(shù)理論發(fā)展的狀況。從教育技術(shù)的歷史和發(fā)展來看，系統(tǒng)理論已成為教育技術(shù)學(xué)鑒定和解決教育、教學(xué)問題的基本思想和方法，它的引入與應(yīng)用標(biāo)志著教育技術(shù)新發(fā)展時(shí)期的到來，是教育技術(shù)最為重要的理論基礎(chǔ)之一。

教育技術(shù)是以系統(tǒng)科學(xué)方法作為方法論基礎(chǔ)，可是，究竟什么是系統(tǒng)方法?如何運(yùn)用系統(tǒng)方法?正如一位學(xué)生所說：作為某著名師范大學(xué)教育技術(shù)系的學(xué)生，自身體會(huì)最為強(qiáng)烈的就是——在學(xué)習(xí)過程中體會(huì)不到系統(tǒng)方法的運(yùn)用，在課程體系中也找不到有關(guān)系統(tǒng)科學(xué)的內(nèi)容，有的師哥師姐甚至說“到了畢業(yè)都不知道什么是系統(tǒng)方法”。很多人都存在著類似的困惑，一是因?yàn)橄到y(tǒng)科學(xué)方法理論層次較高，與實(shí)踐還有一段距離；二是因?yàn)檫\(yùn)用系統(tǒng)的思想，首先要全面地考察研究對(duì)象，但是在實(shí)際運(yùn)用中，由于教育技術(shù)研究對(duì)象的復(fù)雜性，往往顧此失彼。

項(xiàng)目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)思想。項(xiàng)目管理把項(xiàng)目看作一個(gè)完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體一分解一綜合”的原理，將系統(tǒng)分解成許多責(zé)任單元，由責(zé)任者分別按要求完成目標(biāo)，然后匯總、綜合成最終的成果。同時(shí)，項(xiàng)目管理把項(xiàng)目看成一個(gè)有完整生命周期的過程，強(qiáng)調(diào)部分對(duì)整體的重要性，促使管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。所以說：項(xiàng)目管理是系統(tǒng)方法的操作手冊(cè)，是實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)方法。正是從這一點(diǎn)上，筆者找到了教育技術(shù)與項(xiàng)目管理的相通之處。

3 “行動(dòng)研究”的行動(dòng)指南

行動(dòng)研究作為一個(gè)專業(yè)術(shù)語、一種研究類型，是20世紀(jì)40年代在美國社會(huì)科學(xué)研究中開始出現(xiàn)的為了解決“行動(dòng)”與“研究”長期處于分離的狀態(tài)，行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)教育實(shí)踐與科研的動(dòng)態(tài)結(jié)合。李克東教授認(rèn)為，行動(dòng)研究是一種在教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域有很大發(fā)展前途的方法，同時(shí)還指出，我們應(yīng)該看到，任何事物都是一分為二的，行動(dòng)研究不是萬能的，行動(dòng)研究需要一個(gè)有組織的并能相互協(xié)調(diào)的高效率的研究小組，要做到這一點(diǎn)并不十分容易。由于行動(dòng)研究往往缺少計(jì)劃性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，導(dǎo)致缺少可靠性和說服力。

如何組織協(xié)調(diào)多方力量?項(xiàng)目管理為我們提供了行動(dòng)指南。行動(dòng)研究研究的目的是以解決實(shí)踐中的問題為主，這些問題是社會(huì)實(shí)踐中的獨(dú)特問題，行動(dòng)研究不是一個(gè)持續(xù)的過程，而以解決問題為終點(diǎn)，這正好符合“項(xiàng)目”的一次性和臨時(shí)性的特點(diǎn)，因此可以把行動(dòng)研究中需要解決的問題作為一個(gè)“項(xiàng)目”來看待?！皩W(xué)校組織的研究”是行動(dòng)研究的典型層次，是由學(xué)校組成科研人員、教師、行政領(lǐng)導(dǎo)“三結(jié)合”的研究隊(duì)伍，具體是指教育技術(shù)專家、教育教學(xué)專家、教育技術(shù)研究人員(多媒體課件開發(fā)設(shè)計(jì)人員與硬件技術(shù)人員)、學(xué)科教師、政府資助者(領(lǐng)導(dǎo)人員)組成較成熟的研究隊(duì)伍，從而得到多方面的支持。

4 教育技術(shù)的管理利器

隨著教育技術(shù)學(xué)科理論研究和實(shí)踐探索不斷深入，教育技術(shù)作為交叉學(xué)科的特點(diǎn)將越來越突出。教育技術(shù)是連接教育、心理、信息技術(shù)等學(xué)科的橋梁，教育技術(shù)應(yīng)該關(guān)注如何更有效地使用技術(shù)以及如何利用技術(shù)來促進(jìn)學(xué)習(xí)。其次，教育技術(shù)作為交叉學(xué)科，體現(xiàn)在它融合了多種思想和理論，教育理論、學(xué)習(xí)理論、傳播學(xué)、系統(tǒng)理論等。隨著人本思潮的興起，各種學(xué)習(xí)理論雖然各執(zhí)一端，但在教育技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)走向了融合，以促進(jìn)人的發(fā)展為目標(biāo)而各盡其力。人們不僅關(guān)注個(gè)體的學(xué)習(xí)心理，還對(duì)學(xué)生之間如何協(xié)同與合作、如何基于問題進(jìn)行綜合性學(xué)習(xí)等進(jìn)行著系統(tǒng)的研究。第三，教育技術(shù)交叉學(xué)科的特性決定了其研究和實(shí)踐主體的多元化，協(xié)作將成為教育技術(shù)發(fā)展的重要特色。包括教育、心理、教學(xué)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、媒體理論等不同背景的專家和學(xué)者共同研究和實(shí)踐，開放式的討論與合作研究已成為教育技術(shù)學(xué)科重要特色。如何協(xié)調(diào)和組織它們/他們之間復(fù)雜的關(guān)系，使他們?nèi)诤蠟橐粋€(gè)真正的系統(tǒng)，發(fā)揮出最大的功能，充分滿足用戶(學(xué)生、教師)的需要?這本身就對(duì)管理提出了很大的挑戰(zhàn)。

但是，與此同時(shí)，我國教育技術(shù)領(lǐng)域卻嚴(yán)重忽視了管理的重要作用。桑新民教授指出，長期以來，我國教育技術(shù)理論與實(shí)踐大多局限于教學(xué)過程的微觀領(lǐng)域，傳統(tǒng)電教中雖然也有電教管理，但其內(nèi)容主要是對(duì)學(xué)校電教設(shè)備的管理和與媒體相關(guān)的教學(xué)管理。在教育技術(shù)學(xué)理論體系中，管理更是一個(gè)明顯的薄弱環(huán)節(jié)，許多教科書中甚至根本沒有管理這一范疇的地位。這必然會(huì)對(duì)教育技術(shù)學(xué)科的深入發(fā)展帶來不利影響。筆者認(rèn)為：重視管理并不意味著大家都一擁而上研究管理知識(shí)，當(dāng)然教育技術(shù)管理需要有專門的教育技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)行深入的研究，但是，對(duì)于大多數(shù)教育技術(shù)專業(yè)人員來說，完全沒有必要，也很難有時(shí)間和精力系統(tǒng)學(xué)習(xí)復(fù)雜的管理知識(shí)，管理只是一個(gè)有效的開展教育技術(shù)研究和實(shí)踐的工具而已。他們需要的是簡(jiǎn)單有效的管理知識(shí)和技能，項(xiàng)目管理正是以其小型、綜合、高效等特點(diǎn)滿足了這種需求。

六 結(jié)束語

凡是參加過具體項(xiàng)目的人員，大多會(huì)感到時(shí)間緊、任務(wù)重、經(jīng)費(fèi)短缺等困難，以至于這些詞語幾乎成了套話。如何才能在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和質(zhì)量的約束下，提高教育技術(shù)項(xiàng)目的效率和成功率呢?筆者并不否認(rèn)通過經(jīng)驗(yàn)的積累也能夠很好地管理項(xiàng)目，但是與其在黑暗里摸索，不如發(fā)揮主觀能動(dòng)性，掌握“項(xiàng)目管理”這一先進(jìn)的管理思想和方法，把經(jīng)驗(yàn)管理上升到科學(xué)管理。《5 Phase Project Management》的作者在書中說，“如果我們能在10年之前知道這些方法(指項(xiàng)目管理——筆者注)，我們的工作就會(huì)容易很多。”我們完全沒有必要十年后再發(fā)出同樣的感嘆。