中國(guó)ＭＰ３光環(huán)背后的隱憂

近日，信產(chǎn)部公布對(duì)國(guó)內(nèi)32家企業(yè)的32種MP3產(chǎn)品抽查結(jié)果，抽樣合格率僅為34.4％。MP3行業(yè)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)是導(dǎo)致抽查產(chǎn)品合格率低下的一個(gè)主要原因?，F(xiàn)今國(guó)內(nèi)MP3市場(chǎng)各品牌百家爭(zhēng)鳴，雖有昂達(dá)、魅族、華旗資訊、紐曼等走出國(guó)門，可目前中國(guó)MP3市場(chǎng)真的就風(fēng)光無(wú)限嗎?

童話般的廣告殘酷的現(xiàn)實(shí)

《電腦迷》記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)MP3品牌和具體產(chǎn)品的認(rèn)知首先來(lái)自廣告。廠商用擁有華麗辭藻的廣告為自己的品牌、產(chǎn)品在消費(fèi)者心中樹(shù)立起光輝形象，這些誘人的廣告打動(dòng)著消費(fèi)者的心，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲。廣告中，各商家努力將各MP3產(chǎn)品參數(shù)作為亮點(diǎn)大肆宣傳。在各款MP3容量、功能、屏幕以及芯片組上大做文章，更是竭力宣揚(yáng)自身品牌的做工如何如何優(yōu)秀，實(shí)力如何如何強(qiáng)大?！耙粋€(gè)月包換”、“三個(gè)月包換”、“一年全國(guó)聯(lián)保”這些承諾更是給猶豫購(gòu)買的消費(fèi)者吃了一顆定心丸。童話般的廣告讓消費(fèi)者在購(gòu)買前猶如走入了仙境一般的興奮?？赏捊K究不是現(xiàn)實(shí)，廣告勾勒出的虛幻的世界總有煙消云散的一天。

林林總總的劣質(zhì)產(chǎn)品承諾的眾多功能要么是無(wú)法實(shí)現(xiàn)，要么就是像電子書(shū)無(wú)書(shū)簽功能、游戲設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單畫(huà)面粗糙、視頻效果極差等如同雞肋一般的功能。當(dāng)消費(fèi)者興高采烈地拿著新買的大容量MP3往里面放資料數(shù)據(jù)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，幾百兆的東西竟然需要十幾分鐘才能傳完，這時(shí)候又作何感想呢?

前有優(yōu)百特mini670夸大廣告功能，憑空在廣告中添加根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的WMV和WAV播放功能，后又有臺(tái)電_T39將ICON圖標(biāo)區(qū)算做屏幕而出現(xiàn)2.4英寸屏幕變2.6英寸屏幕的戲法。帶彩屏功能的MP3堂而皇之地在各大媒體和銷售市場(chǎng)以MP4出現(xiàn)。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后各公司理屈詞窮地一句“最終解釋權(quán)歸某某某公司”、“你購(gòu)買以前應(yīng)該在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處問(wèn)清楚”搪塞消費(fèi)者。泡沫是不可能長(zhǎng)久的，消費(fèi)者的口碑永遠(yuǎn)是最好的宣傳廣告，就像一位經(jīng)銷商說(shuō)的那樣：“折騰吧，盡情的折騰吧，氣球被吹得再大飛得再高，總有焉兒的一天!”

購(gòu)買過(guò)程中的貓膩大揭秘

童話終究是童話，虛幻的世界終究要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，可為什么如此多靠廣告吹出來(lái)的MP3卻能讓消費(fèi)者在親自試用后購(gòu)買，在交錢后才痛呼上當(dāng)呢?常言道“買的不如賣的精”，《電腦迷》雜志記者在深入重慶電腦城調(diào)查后發(fā)現(xiàn)了一些經(jīng)銷商在銷售過(guò)程中的常用手段。

買MP3主要還是以聽(tīng)音樂(lè)為主，無(wú)論廣告把功能說(shuō)得多豐富，芯片如何強(qiáng)，消費(fèi)者在選購(gòu)MP3時(shí)，第一個(gè)要做的還是試聽(tīng)音質(zhì)。如何才能讓一款效果一般甚至低劣的廉價(jià)MP3在試聽(tīng)過(guò)程中瞞過(guò)消費(fèi)者的耳朵呢?首先是環(huán)境因素，電腦城一般人流量大，各種聲音嘈雜，在這樣一個(gè)環(huán)境下要仔細(xì)聽(tīng)清一款MP3在聲音細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)本就不易，更何況經(jīng)銷商會(huì)拿出森海塞爾，鐵三角的中高端耳機(jī)給消費(fèi)者試聽(tīng)，兩者結(jié)合，很容易在音質(zhì)上產(chǎn)生誤導(dǎo)。

在試聽(tīng)上讓消費(fèi)者滿意后，接下來(lái)的一些小手段更容易得逞。在文字游戲上“你方唱罷我登場(chǎng)”，廠方的文字游戲完成了吸引消費(fèi)者的任務(wù)后，經(jīng)銷商要做的就是將童話繼續(xù)講下去。“一個(gè)月包換”、“三個(gè)月包換”的承諾絕對(duì)會(huì)在收據(jù)上給你標(biāo)注好，不過(guò)文字或者口頭上會(huì)給你加上“外觀無(wú)磨損”、“包裝齊全”等約束條件。其實(shí)只要消費(fèi)者多長(zhǎng)個(gè)心眼兒思考下，就會(huì)輕松發(fā)現(xiàn)其中奧秘。別說(shuō)經(jīng)過(guò)一個(gè)月的使用，就算是一個(gè)星期，消費(fèi)者幾乎不可能讓外觀無(wú)一點(diǎn)磨損，也很難保證所有的包裝一樣不掉，廠方炫耀的售后質(zhì)保自然也就隨之消散。所謂的“全國(guó)聯(lián)?！钡墓猸h(huán)在具體的實(shí)施過(guò)程中更是變得黯淡，大多數(shù)商家不愿意在廠商提供的質(zhì)保單據(jù)上加上經(jīng)銷商的簽章，真遇到異地質(zhì)保又會(huì)冒出手續(xù)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)等雜費(fèi)。在票據(jù)上的偷工減料也是不良商人常用的手段，不寫(xiě)清楚產(chǎn)品具體型號(hào)，產(chǎn)品容量大小也不予以標(biāo)注，購(gòu)買時(shí)間上只寫(xiě)月份不寫(xiě)日期，雜牌MP3的銷售員更是只提供口頭保證：“出了問(wèn)題拿來(lái)修就行了?！敝T如此類大家都以為無(wú)關(guān)痛癢的小問(wèn)題往往為日后的爭(zhēng)議埋下伏筆。

李違還是李鬼，MP3差異何在

“因?yàn)檠劬﹂L(zhǎng)在耳朵前面，所以選外觀比聽(tīng)聲音更重要一些?！币痪鋺蜓裕m說(shuō)調(diào)侃成份占了大多數(shù)，不過(guò)多少?gòu)牧硪粋€(gè)方面說(shuō)明了MP3的外觀成為了左右人們購(gòu)買的重要因素。因?yàn)檠邪l(fā)成本高，一個(gè)新外觀造型在推廣上也要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，在眾多的MP3廠商中，愿意投資研發(fā)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的畢竟只有少數(shù)幾家，更多的是跟風(fēng)仿造者。因此，仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)市面上大多MP3看上去除了商標(biāo)不同，其他的幾乎同孿生兄弟般一模一樣。“只要一款模具受歡迎，沒(méi)幾天，市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)大量不同品牌，但款式相同的產(chǎn)品。”國(guó)內(nèi)一些MP3廠商以蘋(píng)果nano或shuffle外觀為藍(lán)本的產(chǎn)品，已經(jīng)讓蘋(píng)果公司頭痛不已，而金星JXD-683仿索尼平PSP的造型也讓索尼的擁護(hù)者們吃了一驚。小品牌MP3大多采用代工廠生產(chǎn)，自己負(fù)責(zé)貼牌銷售這種經(jīng)營(yíng)模式。同一工廠同一模具生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又怎能不像?

如果說(shuō)外觀上的雷同是“拿來(lái)主義”的話，那品牌的“李鬼”就更顯得卑劣。不管這個(gè)品牌是否是做MP3的，只要它是屬于知名品牌，消費(fèi)者認(rèn)可程度高，那很可能會(huì)有小廠商注冊(cè)和這個(gè)品牌在名稱、Logo方面類似的品牌，頂著人家的美譽(yù)圈消費(fèi)者的錢。無(wú)論是昨天還是今天，像冒牌LG-500、仿三星YEPP播放器的“YEPO”這類事情一定還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)。面對(duì)這些近乎無(wú)恥的模仿，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)更要擦亮眼睛。

質(zhì)量于售后不得不說(shuō)的事兒

在看到隨MP3普及所帶來(lái)巨大利潤(rùn)的時(shí)候，眾多新品牌也如雨后春筍般的冒了出來(lái)?！按『谜{(diào)頭”在這兒得到了反面的詮釋。由于MP3行業(yè)門檻低，不管以前是做光存儲(chǔ)的還是做電腦機(jī)箱外設(shè)的或者是做復(fù)讀機(jī)學(xué)習(xí)機(jī)的，廠商們只要覺(jué)得進(jìn)入MP3行業(yè)有利可圖，有空子可鉆，便會(huì)找代IT廠，生產(chǎn)成品后貼上各自的標(biāo)簽，然后在一番華麗廣告的包裝下進(jìn)入市場(chǎng)銷售。廠商涉足MP3行業(yè)，本身就是對(duì)利潤(rùn)的追逐，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的偷工減料成為了一種被默認(rèn)的行業(yè)潛規(guī)則?！百u一茬是一茬”的想法也不是一天就形成的，節(jié)省保護(hù)電路、使用翻修閃存、在零部件上能省則省，在低價(jià)MP3大量沖擊市場(chǎng)的同時(shí)，返修率也節(jié)節(jié)攀升。

一支強(qiáng)大的軍隊(duì)一定要有一套完整的后勤系統(tǒng)，同樣一個(gè)好的品牌也需要有一套完整的售后系統(tǒng)。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，廠商過(guò)多地把精力投入到了銷售渠道的爭(zhēng)奪上。對(duì)于商家售后服務(wù)的不滿，成為了消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)，辛辛苦苦為品牌建立的光輝形象在消費(fèi)者的口碑面前顯得那樣脆弱。集中在深圳、廣州和東莞的中小MP3廠家成批倒下的背后，售后問(wèn)題成為了一個(gè)爛攤子，消費(fèi)者權(quán)益難以保證。一款產(chǎn)品再好也會(huì)有出現(xiàn)問(wèn)題的可能，《電腦迷》記者調(diào)查統(tǒng)計(jì)，70％以上消費(fèi)者在選購(gòu)MP3的時(shí)候很看重品牌的售后服務(wù)口碑。

玩的是想法，比的是概念

綜觀IT行業(yè)，沒(méi)有哪一個(gè)產(chǎn)品行業(yè)有MP3來(lái)得龐大，涉足廠商之多，競(jìng)爭(zhēng)之激烈。在成片雜牌廠商倒下之后，更多的廠商又進(jìn)入，白熱化的競(jìng)爭(zhēng)使得大多數(shù)廠商首先思考的不是如何在MP3市場(chǎng)上淘金，而是如何生存。為了生存，為了更多的市場(chǎng)份額，廠商們開(kāi)始走入誤區(qū)，在塌實(shí)做產(chǎn)品的同時(shí)，更是在銷售上大力炒作概念。沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范的時(shí)候，誰(shuí)的想法新，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)獲得更多的生存空間。帶有視頻播放功能的MP3即可被宣傳成MP4，愛(ài)國(guó)者更是提出了號(hào)稱MP5的P881，更有MP3廠商想法獨(dú)特，在國(guó)外注冊(cè)個(gè)商標(biāo)后再到國(guó)內(nèi)來(lái)生產(chǎn)銷售就成了外國(guó)知名品牌，真可謂“敢想敢做”!

醒醒吧，想法再新，概念再好也僅僅是虛的，當(dāng)一時(shí)被迷惑的國(guó)人清醒了的時(shí)候就該是這些廠商自食苦果了。借用《無(wú)間道》里的一句話——“出來(lái)混，遲早是要還的”。

《電腦迷》的讀者們，你們有遭遇過(guò)問(wèn)題MP3嗎?有對(duì)某個(gè)品牌的售后服務(wù)感到不滿嗎?有特別喜歡的一款MP3或一個(gè)牌子的MP3嗎?你與你的MP3是否有一段值得回憶的故事呢?《電腦迷》官方網(wǎng)站W(wǎng)WW.cpcfan.com活動(dòng)專區(qū)特地開(kāi)辟了一個(gè)專區(qū)，讓大家一起來(lái)發(fā)表意見(jiàn)參與討論!