技術(shù)能否跟上你的企業(yè)發(fā)展

你的企業(yè)正在發(fā)展，但你的技術(shù)跟上了嗎？

企業(yè)發(fā)展當然是好事。不過，隨之而來的，要管理滾滾而來的收入，要記住新雇員的面孔，要為所有人找到足夠多的辦公桌、計算機和辦公空間……這些都是將會出現(xiàn)的很正常的問題。

但是對于發(fā)展中的企業(yè)來說還有其它的挑戰(zhàn)。最棘手的問題之一，是管理技術(shù)設(shè)備的快速更新——包括PC機以及與之相連的裝置。

大公司只要把任務交給一個經(jīng)過培訓的IT職員就行了，但是受資金限制的小公司就不得不采取折衷的辦法。不過別著急：有好消息。

首先，你要認識到，你其實對于技術(shù)方面是相當聰明的。多數(shù)人低估了自己的能力，并覺得自己永遠落后于技術(shù)的潮流。說實話，問題不在于你，而在于這個行業(yè)，沒人能跟上這個行業(yè)里事物更新快得令人眩暈的步伐。

租賃的優(yōu)勢

和CableOrganizer.com的CEO薇勒瑞·霍爾斯坦談談，你會發(fā)現(xiàn)她在這方面很謙虛，但其實她對于所有能想到的技術(shù)設(shè)備——從Apache網(wǎng)絡服務器到Skype電話——都很熟悉。她和丈夫保羅在他們佛羅里達州勞德代爾堡的家中開始創(chuàng)業(yè)，五年內(nèi)他們將一個投資僅30美元的網(wǎng)站代管公司發(fā)展成了擁有32名員工、銷售額1000萬美元的電子商務公司，技術(shù)裝備經(jīng)過了無數(shù)次更新。但是33歲的薇勒瑞和36歲的保羅花錢總是很節(jié)省，好把省下的每一塊錢投放回生意上。

CableOrganizer.com最近開始租賃一些設(shè)備，以利用稅收優(yōu)惠政策，維持可用的資本。這是個很好的戰(zhàn)略——因為現(xiàn)在即使是相對昂貴的設(shè)備也是一次性的，而且通常是在完全折舊完之前就由于升級產(chǎn)品的出現(xiàn)而廢棄了。租設(shè)備是比較實際的做法，比自己買要好。

有許多全國范圍的二手設(shè)備公司，他們不僅能賣給你設(shè)備，還提供現(xiàn)場咨詢服務。CDW、CompUSA以及Insight都提供IT專門技術(shù)，同時提供一系列的支持服務，包括租賃和技術(shù)咨詢服務（有些包含在產(chǎn)品價格里，有些是單獨出售的）。在CDW的網(wǎng)絡評估和設(shè)計服務或者HP的Omnibus升級網(wǎng)站上花點錢是值得的，它能在后來為你省更多的錢，因為技術(shù)的真正價值體現(xiàn)在銷售以后。

技術(shù)的購買價格只構(gòu)成了其運行的一小部分成本。其它成本是柔性支出：測試、配置、管理新的硬件、軟件或VoIP服務——還有正在增長的用于淘汰舊設(shè)備的支出。盡可能減少柔性支出以及升級造成的額外支出，只找一個供應商負責系統(tǒng)的集成。

邁向網(wǎng)絡通信

計算機網(wǎng)絡越來越多地與數(shù)字專用分組交換機結(jié)合，比如Avaya的通訊管理軟件或者像是Covad這樣的供應商提供的虛擬數(shù)字分組交換服務。根據(jù)TeleGeography Research（電信地理研究雜志）的報道，新的美國網(wǎng)絡電話用戶以每周15萬的速度飛速增長，預計2010年將達到2370萬。

不幸的是，網(wǎng)絡電話的安裝可能依然很困難。就像Nurse Next Door 公司，在買了一個六門的數(shù)字專用分組交換機之后，發(fā)現(xiàn)它對于快速增長的家庭健康護理公司來說并不合適。設(shè)備的價格只有1萬美元，但公司的創(chuàng)始人之一肯·希姆估算它造成了約10萬美元的收入損失：客戶服務很差，導致客戶流失。

“這只是保守估計”，36歲的希姆說。6年前他和34歲的約翰·德哈特一起在英屬哥倫比亞創(chuàng)立了這家公司。現(xiàn)在Nurse Next Door正在轉(zhuǎn)用思科的“統(tǒng)一IP聯(lián)系中心”。這個系統(tǒng)的總價大約是100萬美元。但是對于這樣一個獨特的業(yè)務開放的公司來說，有一個強大的通訊支撐是必不可少的。公司呼叫中心的30名員工必須為1200名護士安排計劃，今年收入將達到1700萬美元。Nurse Next Door的部門經(jīng)理和財務部門通過上傳計時、記賬和客戶信息到Hometrak Scheduling公司和Quickbooks會計公司，最大程度地減少重復性的紙面工作，現(xiàn)在計算數(shù)據(jù)和通信工作可以在同一個網(wǎng)絡上合并運行。

經(jīng)理們使用裝有Kyocera Passport 移動電話卡的“黑莓”手機（加拿大RIM公司推出的一種采用雙向?qū)ず裟Ｊ降囊苿与娮余]件系統(tǒng)終端，其特色是支持推動式電子郵件、手提電話、文字短信、互聯(lián)網(wǎng)傳真、網(wǎng)頁瀏覽及其他無線資訊服務）或者HP的Tablet PC來保持聯(lián)系。佳能Pixma iP90便攜式打印機讓他們能給客戶和提供服務的護士們打印護理計劃。

對于更新這樣的核心計算系統(tǒng)來說推薦周期為三年——大約也就是通常的保修期到期的時候。如果需要的話你也可以延長更新周期，設(shè)備實際上并未磨損。但要明白，你永遠都得遵循這個循環(huán)，在保修期到期的時候，或者升級產(chǎn)品會提高生產(chǎn)率的時候更新設(shè)備。所以不要太留戀眼前購買的設(shè)備。

新的風險

隨著系統(tǒng)的移動性能增加，風險也增加了：不在辦公現(xiàn)場的計算機更可能受到損害，如系統(tǒng)崩潰或者設(shè)備丟失。通過選擇磁盤加密、生物計量加密和供應商提供的其它審核方式，例如，Delli提供的LoJack for Laptops軟件來追蹤丟失的硬件，你寶貴的數(shù)據(jù)仍然受到加密保護，直到找回你的筆記本電腦。

根據(jù)數(shù)據(jù)的變化隨時備份所有計算機上的數(shù)據(jù)也是很重要的。這并不像聽起來那么麻煩。一個像Buffalo公司的TeraStation Pro II這樣的網(wǎng)絡存儲服務器和捆綁的Memeo軟件（memeo.com）能在你工作的時候自動為你存儲數(shù)據(jù)。

“即使臺風來了，我們也不希望顧客等著他們訂的貨，”薇勒瑞說，“所以我們有經(jīng)過加固的門和發(fā)電機，有五種不同的方式來備份我們服務器上的數(shù)據(jù)。哪里能找到網(wǎng)絡連接，我們就會帶上衛(wèi)星電話和筆記本去哪里。”

根據(jù)市場研究機構(gòu)IDC的報道，近年自然災難給商業(yè)連貫性帶來的損害每年增長33%。當然如果你不想像CableOrganizer.com那樣做，也可以在Carbonite，eVault或者Xdrive這樣的網(wǎng)絡倉庫里備份數(shù)據(jù)，或者像在Central Desktop這樣的數(shù)據(jù)中心鏡像你的系統(tǒng)。

當然，在通常的系統(tǒng)崩潰時，你最喜歡的微軟Office程序也沒有了。可以免費下載的OpenOffice.org軟件能提供一個緊急的文字處理器、電子數(shù)據(jù)表、演示程序和數(shù)據(jù)庫管理程序。它缺少新的Office2007的一些功能，比如項目管理軟件和Outlook。

另一個方法是在你的網(wǎng)頁瀏覽器里使用Google或者Zoho的基于網(wǎng)絡的“Office”。通過任何一臺連接到網(wǎng)絡的計算機來完成工作。你可以借助Netsuite來完成你的關(guān)鍵工作：會計、客戶服務、電子商務——這些數(shù)據(jù)會在多個Netsuite數(shù)據(jù)中心得到備份，可以通過任何網(wǎng)絡連接訪問。

追求100%的系統(tǒng)正常運行是很麻煩的，但這能帶來極大的生產(chǎn)率的收益，就像CableOrganizer.com發(fā)現(xiàn)的那樣?！叭绻覀儾皇窃诩夹g(shù)上那么先進，我們就不能像現(xiàn)在這樣滿足顧客的需求，”薇勒瑞說，“那么我們就不可能發(fā)展成現(xiàn)在這樣，也不可能占有這么大的全國銷售市場?！?/p>

（譯者：梁曉平）

安全第一

不要讓你的安全措施面臨技術(shù)的威脅。

你的第一道防線是一個全面安全系統(tǒng)，像Check Point、Panda Software、賽門鐵克或者趨勢科技的產(chǎn)品。你可能還需要網(wǎng)絡威脅掃描軟件，像Lavasoft ad-Aware或者Spybot SD。流量大的網(wǎng)絡可能需要專業(yè)的信息過濾器，比如Barracuda Web Filter或者Postni Communications Suite。