媽媽是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)

公司有一位銷售員，是一位媽媽型的女孩子。有一次，她出差到外地，借住辦事處宿舍，發(fā)現(xiàn)屋子太臟太亂，就主動(dòng)幫大家打掃衛(wèi)生，換洗床單。接著，她到菜市場(chǎng)買菜，下廚燒了一桌子飯菜，請(qǐng)大家好好地吃了一頓飯。她說(shuō)，“這群年輕人出門在外工作，沒(méi)人照顧，怪可憐的?！?/p>

這位媽媽型的銷售員，由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)在已經(jīng)升遷，成為這一區(qū)域的分公司主管。她剛接任主管的時(shí)候，分公司的業(yè)績(jī)靠后，令總部擔(dān)心。在不到兩年的時(shí)間，分公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，而且費(fèi)用控制得當(dāng)，各項(xiàng)考核指標(biāo)名列前茅，綜合排名已連續(xù)幾個(gè)月名列全公司第一。

公司正在推行“鋪床運(yùn)動(dòng)”。床，英文是由B、E、D三個(gè)字母組成。這三個(gè)字母代表三句話，三個(gè)行動(dòng)方針。“Back to Basic，回歸基本面；Excute to Excellent，執(zhí)行要求卓越；Down to Detail，落實(shí)到細(xì)節(jié)?！边@三件事情，我們這位媽媽型的主管做得非常到位。媽媽持家，回歸柴米油鹽醬醋茶的生活基本面；媽媽好強(qiáng)，希望所有子女成材，要考上北大；媽媽照顧小孩，無(wú)微不至到細(xì)節(jié)。媽媽鋪床，子女聽(tīng)話，各自做該做的事，家庭一定興旺。

在所有的團(tuán)體組織當(dāng)中，以家為單位的組織，是戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的組織。張宏杰在《千年悖論》里，談到成吉思汗為什么能率領(lǐng)蒙古各部落，征服歐亞大陸，創(chuàng)建人類有史以來(lái)最強(qiáng)大的帝國(guó)，原因之一是因?yàn)橐约易鍨閱挝坏拿晒挪柯?，?zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。的確，以馬斯洛的需求理論來(lái)看，家庭這個(gè)組織，能同時(shí)滿足人類的各種需求，從生理、安全、認(rèn)同、愛(ài)與尊重，直到價(jià)值追求。人們?cè)诩依?，覺(jué)得安全，被愛(ài)與尊重，也付出愛(ài)與關(guān)懷，愿意盡其所能，為家付出，光宗耀祖，追求家族價(jià)值最大化。人為家庭付出，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

這位媽媽型的領(lǐng)導(dǎo)，以前是我的助理。當(dāng)初，很多部門主管覺(jué)得她看起來(lái)笨笨的，不想要她。既然沒(méi)有部門要，就來(lái)總經(jīng)理室當(dāng)助理好了。我總覺(jué)得人要相處之后，才能評(píng)判一個(gè)人的好壞：外表看起來(lái)精明能干，做起事來(lái)不見(jiàn)得牢靠，往往聰明反被聰明誤；看起來(lái)不聰明的人，反而大智若愚。事實(shí)證明，她是我所接觸過(guò)的最好的助理。她細(xì)心、體貼、樂(lè)于助人，是一個(gè)媽媽型的好助理。有一天，她跑來(lái)找我，說(shuō)要學(xué)做營(yíng)銷工作。她轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品助理一陣子之后，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，她是最好的助理，面對(duì)整個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理，又耐心又盡職，讓他省了不少心，可以一心一意往外跑，開(kāi)拓市場(chǎng)。

過(guò)了一年，她跑來(lái)找我，又要改換跑道。這一次要往外跑，做業(yè)務(wù)的工作。她的分管經(jīng)理，因?yàn)槟骋粎^(qū)域的業(yè)務(wù)一直做得不好，就安排她到那里試試看。那一區(qū)域，就是她出差時(shí)順便打掃衛(wèi)生并煮飯的地方。不到半年，那個(gè)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)，又跑到前面去了。后來(lái)，另一區(qū)域的主管表現(xiàn)不好，打算換掉。我認(rèn)為她可以勝任。但大多數(shù)的男性主管反對(duì)，認(rèn)為她做助理或許還行，作為主管，需要綜觀全局；領(lǐng)導(dǎo)分公司，管理渠道，需要沖鋒陷陣，感覺(jué)她不夠聰明，不夠有分量。由于反對(duì)者提不出適當(dāng)人選，我就憑她以往的表現(xiàn)，讓她做區(qū)域主管。結(jié)果如我所料，該區(qū)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，排名全公司第一。

詹姆士·杭特寫(xiě)了一本暢銷書(shū)，《仆人——修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》。他認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)如果能像仆人一樣全心伺候“被領(lǐng)導(dǎo)者”，關(guān)心他們，解決他們的困難，這種“服務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)”，其實(shí)是最有效率的。我認(rèn)為，仆人畢竟位階較低，要讓位階在上的領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)化為位階在下的仆人。心理轉(zhuǎn)化的過(guò)程違反常理。以宗教的精神來(lái)要求，太過(guò)壓抑，不夠自然。領(lǐng)導(dǎo)是家中的長(zhǎng)者，把長(zhǎng)者的領(lǐng)導(dǎo)方式從爸爸型的威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)化成媽媽型的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，同樣是服務(wù)，媽媽的服務(wù)比仆人的服務(wù)，對(duì)于位階在上的領(lǐng)導(dǎo)而言，心理轉(zhuǎn)換來(lái)得比較容易。每個(gè)人都有媽媽，卻不一定有仆人。學(xué)做媽媽容易，學(xué)做仆人難。把媽媽對(duì)你的愛(ài)心，對(duì)你的照顧，對(duì)你望子成龍的督促，對(duì)你清白做人、正當(dāng)做事的要求，一點(diǎn)—滴轉(zhuǎn)化成你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的付出，對(duì)成員的期許。這樣做，可以讓你的好媽媽，通過(guò)你，去照顧別人。

媽媽領(lǐng)導(dǎo)，推己及人，兼善天下，而業(yè)績(jī)自然達(dá)成，如百花盛開(kāi)。

（摘自《莫愁》）