高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的問題及對策

　　摘要：高職院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展很快，但學(xué)生畢業(yè)后的綜合能力普遍與用人單位需求存在差距，這就有必要對現(xiàn)行的專業(yè)教學(xué)計劃進(jìn)行改革及師資力量的進(jìn)一步提高，從而培養(yǎng)出符合用人單位需求的人才。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)教學(xué)計劃；綜合能力；訂單式教育
　　
　　電子商務(wù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，對教學(xué)改革提出了直接和緊迫的要求。許多同學(xué)對電子商務(wù)專業(yè)的前途感到茫然，一方面大量的學(xué)生找不到就業(yè)崗位，另一方面大量的企業(yè)也找不到合適的電子商務(wù)人才。阿里巴巴的首席運(yùn)營官馬云認(rèn)為，現(xiàn)在每年都有大批電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)，但這些人根本不符合阿里巴巴的要求。
　　目前很多國內(nèi)的高職院校大多設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但很多情況下由于專業(yè)并未與企業(yè)掛鉤，有“閉門造車”的發(fā)展趨勢，造成學(xué)生完成學(xué)業(yè)之后不能很好地與企業(yè)對人才的需求相融合，形成了一定的就業(yè)困難。要解決上述問題，除了大專院校要盡量與企業(yè)掛鉤，形成“訂單式”教育，還應(yīng)該在專業(yè)教學(xué)計劃的制定過程中考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及未來工作崗位的要求，有一定側(cè)重性地進(jìn)行專業(yè)教學(xué)，獲得良好的教學(xué)效果，培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才。
　　
　　一、培養(yǎng)目標(biāo)的定位問題及對策
　　
　　由于受到各種因素的制約，許多高職院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向，多數(shù)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出的培養(yǎng)目標(biāo)寬泛。目前，比較常見的分類把電子商務(wù)人才分為三類：第一類為技術(shù)型人才，第二類為商務(wù)型人才，第三類為綜合管理型人才。但是對于各種類型人才的技術(shù)和商務(wù)究竟要掌握到什么程度，在教學(xué)實踐中是很難把握的。導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的“人才”在管理上比不過管理專業(yè)的學(xué)生，在技術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于計算機(jī)系的同學(xué)。這種“綜合型人才”并不是目前社會需要的。
　　復(fù)合型人才的確是當(dāng)今社會最需要的人才，但是這并不符合我國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才在專業(yè)和實用方面的需求。各高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實際需求為電子商務(wù)學(xué)科設(shè)計專業(yè)方向，對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，圍繞特定行業(yè)的企業(yè)對電子商務(wù)的需求來設(shè)計專業(yè)方向。比如國際貿(mào)易方向的電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷方向的電子商務(wù)專業(yè)、客戶服務(wù)方向的電子商務(wù)專業(yè)、供應(yīng)鏈管理方向的電子商務(wù)專業(yè)等等。就拿客戶服務(wù)方向來說，目前客戶服務(wù)工作對創(chuàng)造企業(yè)利潤的巨大貢獻(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)不論行業(yè)，不論性質(zhì)，都將越來越重視客戶服務(wù)，電子化手段的使用將大大提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。因此，除了具備傳統(tǒng)意義上的客戶服務(wù)知識與技能，客戶服務(wù)方向的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在面對這個人才需求量極大的崗位時，將會突顯競爭力。這種專業(yè)素質(zhì)將會為企業(yè)打造服務(wù)方面制勝的核心競爭力?，F(xiàn)在的國際貿(mào)易、商務(wù)活動越來越依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展，目前我國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，大部分已經(jīng)程度不一的利用電子化工具，但基本沒有接受過系統(tǒng)的電子商務(wù)培訓(xùn)。今后5年，我國至少需要200萬外貿(mào)人才，然而，中國每年經(jīng)濟(jì)類大學(xué)畢業(yè)生才13萬，所以，有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型外貿(mào)人才非常緊缺。我國目前擁有大量從事國內(nèi)貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，統(tǒng)計顯示：1100萬中小企業(yè)中，已經(jīng)有近1/4的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。從與不同職位專業(yè)知識的結(jié)合來看，未來我國將缺乏能夠結(jié)合市場營銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、行政財務(wù)等多個領(lǐng)域的復(fù)合型電子商務(wù)人才。也就是說，擅長利用電子化工具的各專業(yè)人才，必定會受到招聘企業(yè)的青睞。
　　
　　二、電子商務(wù)的師資實踐問題及對策
　　
　　電子商務(wù)交叉性、實踐性很強(qiáng)，但電子商務(wù)專業(yè)教師往往只具有單一的專業(yè)背景，缺乏社會實踐經(jīng)驗，教師與企業(yè)和其他同行之間交流有限，不能有效地實行資源共享，教學(xué)中往往有紙上談兵的感覺，無法給學(xué)生扎實的幫助。教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運(yùn)作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制。
　　電子商務(wù)是實踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，現(xiàn)有高職電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是:教師以說為主，學(xué)生以聽為主，而教學(xué)內(nèi)容建設(shè)，大多為傳統(tǒng)的管理加技術(shù)的堆砌，而且知識更新慢。舉例說，關(guān)于電子商務(wù)的技術(shù)工具，大多數(shù)課本都在講如何使用“新聞組”開展?fàn)I銷，這顯然是從國外書籍照搬過來。因為，新聞組只是在國外流行，而國內(nèi)的新聞組服務(wù)器屈指可數(shù)，而國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)站都有BBS論壇，幾乎是網(wǎng)站不可或缺的功能?？梢娢覀兊慕處煵]有真正了解我國電子商務(wù)的實踐。
　　當(dāng)然造成這些現(xiàn)象有著一些客觀原因，學(xué)校對教育的投入不夠，教師超負(fù)荷承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，自然沒有精力去更新知識。
　　電子商務(wù)教學(xué)的成功，需要一支高素質(zhì)的教師隊伍。教師要給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水。電子商務(wù)是新技術(shù)密集的學(xué)科，且變化快。對此，學(xué)校應(yīng)加大對師資隊伍建設(shè)的力度，讓教師不斷“充電”提高自身實力，如參加進(jìn)修培訓(xùn)、校企合作、同行交流等。
　　目前各高職普遍采取學(xué)生對教師滿意度打分等一系列評估機(jī)制，加強(qiáng)對教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，但不能簡單地以“評”代“建”，教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵還在于教師隊伍的素質(zhì)。只有建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍，才能帶動教學(xué)實踐的開展。
　　對此，一方面，學(xué)校應(yīng)采取各種有效措施加大對教育活動的服務(wù)、扶持和激勵，創(chuàng)造一個有利于教師成長的環(huán)境，在財政經(jīng)費(fèi)上、制度上給予實實在在的支持；另一方面，教師應(yīng)當(dāng)注重自身能力的提高，跟蹤學(xué)科發(fā)展動態(tài)，用先進(jìn)的教學(xué)理念指導(dǎo)學(xué)生開展電子商務(wù)實踐，并注意科研成果和教學(xué)的結(jié)合，使學(xué)生學(xué)以致用。
　　
　　三、高職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力問題及對策
　　
　　大多數(shù)高職學(xué)院由于錄取分?jǐn)?shù)線較低，學(xué)生大多學(xué)習(xí)理論知識的能力較差，按傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)往往是一個教室只有30％－65％左右的學(xué)生較為能夠接受教師傳授的書本知識，整體教學(xué)效果較差。而國家統(tǒng)招高職學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)計劃在制定時一般參考本科相關(guān)專業(yè)的教學(xué)計劃，特別是第一學(xué)年理論課較多，學(xué)生一般難于接受，以至失去學(xué)習(xí)的興趣。這樣，即使到了第二學(xué)年實踐課比重加大，一部分學(xué)生早已失去了學(xué)習(xí)的動力，最終不能掌握相應(yīng)的技能。
　　針對這一問題，可從幾個方面來考慮制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施。首先，文化課一定要分層次進(jìn)行教學(xué)，并取消某些學(xué)習(xí)難度較大的文化課。例如：進(jìn)行一年級學(xué)生大學(xué)英語教學(xué)前可進(jìn)行一次摸底考試，按成績分班分層次進(jìn)行教學(xué)，制定難易程度不同的教學(xué)計劃，對基礎(chǔ)不同的學(xué)生按不同的方式進(jìn)行教學(xué)以便獲得良好的效果，還能使得絕大多數(shù)學(xué)生對文化課的學(xué)習(xí)有一定的興趣；其次，在進(jìn)行實踐性教學(xué)活動時以組為單位組織學(xué)生進(jìn)行作業(yè)設(shè)計，這樣，即能發(fā)揮各個學(xué)生的長處，又能培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，以便學(xué)生畢業(yè)后能很快融入相應(yīng)的企業(yè)活動中去。最后，學(xué)生在校的每個學(xué)期盡量組織學(xué)生到校外相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行一次生產(chǎn)實習(xí)，使其感受學(xué)校的學(xué)習(xí)與其將來可能從事的工作的必然聯(lián)系，樹立起學(xué)習(xí)的信心和恒心。
　　
　　四、總結(jié)
　　
　　我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，這就需要為電子商務(wù)人才培養(yǎng)營造一個好的環(huán)境。相信通過廣大從事電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師們的共同努力，高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的存在的問題會越來越少，高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景會越來越好，高職電子商務(wù)專業(yè)會得到持續(xù)、穩(wěn)步地發(fā)展。
　　
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