咖啡加奶精

　　記得我在美國教書的時候，有一天，一個臺北來的助教哭喪著臉跑來找我，說她受了教授的氣。
　　“那教授早上對我說‘倒杯咖啡，加奶精’，我就去幫他倒，但是加完奶精，想到每天看他自己弄咖啡時也加糖，所以又幫他加了一包糖?？墒钱?dāng)我端給教授，他嘗了一口，居然板著臉問我為什么加糖。我說‘你不是都加糖嗎？’他就冒起火來，說他沒要我加糖，只說加奶精，他因?yàn)檠翘?，不能吃糖了?！蹦侵桃贿呎f一邊掉下眼淚，“我是好心給他加，沒想到好心沒好報，下次再也不好心了！”
　　我問：“下次你怎么做呢？”
　　“他要加奶精，我就只加奶精，決不會多此一舉?！彼藓薜卣f。
　　我拍拍她：“你是學(xué)到了在西方世界處世的方法，但是沒學(xué)到處世的藝術(shù)?！?br/>　　“處世的藝術(shù)？”助教看我。
　　“對！如果你懂得處世藝術(shù)，就照他說的，只給他加奶精，但是另外，你可以附一包糖和一根攪拌棒在旁邊。”我說。
　　轉(zhuǎn)眼十幾年過去。
　　有一天遇到那個助教，她已經(jīng)結(jié)婚，而且當(dāng)上銀行的主管，居然還記得那杯咖啡的事。一見面就對我笑道：“謝謝您當(dāng)年告訴我，我現(xiàn)在回想，當(dāng)時確實(shí)做錯了，我發(fā)現(xiàn)新來的中國朋友常犯這毛病，就是畫蛇添足、自作主張，還認(rèn)為自己對，甚至認(rèn)為那是人情味的表現(xiàn)?？墒?，換個角度，如果在中國做事就不一樣了，老板叫你加奶精，你不給他加糖，他真可能認(rèn)為你笨。結(jié)果，在東西方都不出錯的方法，就是照您說的——附加一包糖。”那學(xué)生笑道，“我后來碰上這種情況，照您說的做，對方都會先一怔，然后贊美我細(xì)心，我還把這一招教了好多朋友呢！”
　　再提一件小事——
　　某年，我去日本的一個大出版社，一位年輕職員在門外迎接我，他先帶路在前面走，但是到大門前，突然止步，伸手請我先進(jìn)。接著下樓，他先鞠躬，說由他帶路。但是轉(zhuǎn)過一個長廊，上樓，他又讓開，要我先上。等到了樓上，再快步跑到我前面一點(diǎn)，說由他帶路。
　　我被弄得一怔一怔，但是不能不贊賞那職員的態(tài)度，因?yàn)樗麌?yán)格遵守了“下樓時主人先下，上樓時客人先上”，以及“對熟悉的地方，客人走在前面；對生疏的地方，由主人在前面帶路”的原則。使我對那公司，一開始就有了“他們做事會很嚴(yán)謹(jǐn)”的好印象。
　　（龔珍珍薦自《意林》）