物流配送中心經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

　　摘要：我國現(xiàn)代物流配送中心近些年來得到了很大發(fā)展，它的發(fā)展對(duì)我國零售業(yè)傳統(tǒng)的銷售方式是一重大突破，在現(xiàn)代物流中占有重要地位。如何客觀反映物流配送中心經(jīng)營績效，設(shè)計(jì)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)更為重要。
　　關(guān)鍵詞：物流配送中心；經(jīng)營績效；評(píng)價(jià)；指標(biāo)體系
　　現(xiàn)代物流配送中心是市場經(jīng)濟(jì)條件下，以加速商品流通和創(chuàng)造規(guī)模效益為核心，以商品代理和配送為主要功能，集商流、物流、信息流于一體的現(xiàn)代綜合流通企業(yè)。設(shè)計(jì)物流配送中心經(jīng)營績效指標(biāo)體系，可以全面客觀反映物流配送中心的發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)物流配送中心調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造規(guī)模效益。
　　
　　一、物流配送中心經(jīng)營績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則
　　
　　設(shè)計(jì)物流配送中心經(jīng)營績效評(píng)價(jià)體系，應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：
　　 1、客觀性原則?？陀^性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是設(shè)計(jì)物流配送中心經(jīng)營績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要能真實(shí)反映物流配送中心運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和經(jīng)營情況，提供準(zhǔn)確無誤的信息；二是體系各部分的設(shè)計(jì)都應(yīng)以物流統(tǒng)計(jì)或市場調(diào)查有關(guān)資料為依據(jù)，以保證評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性。
　　2、適用性原則。即所設(shè)計(jì)的經(jīng)營績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必須是用來評(píng)價(jià)物流配送中心業(yè)績的，所以在設(shè)計(jì)過程中要考慮物流配送中心的具體特點(diǎn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從評(píng)價(jià)物流配送中心的角度出發(fā)，對(duì)物流配送中心具有專屬的適用性。
　　3、可操作性原則。設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系既能夠?qū)Ρ辉u(píng)對(duì)象進(jìn)行實(shí)際度量，又能便于在評(píng)價(jià)過程中進(jìn)行操作。為此，一是指標(biāo)條目簡明扼要，二是指標(biāo)要求收集的信息資料有案可查，三要計(jì)算公式簡單。
　　
　　二、物流配送中心經(jīng)營績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的內(nèi)容
　　
　　 1、反映物流配送中心經(jīng)營狀況的指標(biāo)
　　商品配送平均流轉(zhuǎn)次數(shù)。商品配送平均流轉(zhuǎn)次數(shù)是本期商品配送總額與同期平均商品庫存額的比率，反映物流配送中心商品流轉(zhuǎn)的速度。指標(biāo)越大，說明物流配送中心在一定時(shí)期內(nèi)商品在企業(yè)停留時(shí)間越短（包括儲(chǔ)存、配貨和加工等），商品流轉(zhuǎn)速度越快，經(jīng)營效率越高。
　　商品配送市場占有率。市場占有率是本期企業(yè)商品流轉(zhuǎn)額與同期一定地區(qū)商品流轉(zhuǎn)總額的比率，反映物流配送中心在一定時(shí)期內(nèi)在某一地區(qū)商品流轉(zhuǎn)總額中占有的份額，其份額越大，說明企業(yè)在現(xiàn)在及未來一段時(shí)期市場競爭能力越強(qiáng)。
　　資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是負(fù)債總額和資產(chǎn)總額的比率。該指標(biāo)反映了在總資產(chǎn)中有多大比例是通過借債來籌集的，反映了企業(yè)長期償債能力。該比率越大，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)債權(quán)人是不利的。資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)在考慮收益和風(fēng)險(xiǎn)之間，保持一個(gè)適合的比值。
　　配送半徑。配送半徑是所有客戶距配送中心距離之和與客戶數(shù)的比率，反映配送中心配送商品的平均距離。該指標(biāo)越小說明配送中心配送能力越強(qiáng)，配送運(yùn)輸成本越低，配送中心選址越科學(xué)、分布越合理。
　　2、反映物流配送中心獲利能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　凈資產(chǎn)收益率。凈資產(chǎn)收益率是物流配送中心一定時(shí)期內(nèi)的利潤額與平均凈資產(chǎn)額的比率，是評(píng)價(jià)物流配送中心資本的獲利能力的一個(gè)重要指標(biāo)。該指標(biāo)越大越好，表明公司盈利能力強(qiáng)，資本的回報(bào)率高，公司的發(fā)展能力強(qiáng)。
　　配送成本費(fèi)用利潤率。配送成本費(fèi)用利潤率是本期配送利潤總額與同期配送成本費(fèi)用總額的比率，反映物流配送中心在一定時(shí)期內(nèi)為取得利潤而付出的代價(jià)，從企業(yè)支出方面補(bǔ)充評(píng)價(jià)其收益能力。指標(biāo)是從企業(yè)內(nèi)部管理方面對(duì)資本收益狀況的進(jìn)一步修正，通過收益與支出的比較，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的獲利能力，有利于加強(qiáng)內(nèi)部管理，節(jié)約支出，提高收益。該指標(biāo)越高，企業(yè)付出的代價(jià)越少，獲利能力越強(qiáng)。
　　商品配送利潤率。商品配送利潤率是指物流配送中心一定時(shí)期商品配送利潤額與商品配送總額的比率，表明每單位商品配送額能帶來的利潤額，反映了企業(yè)主營業(yè)務(wù)的獲利能力。商品配送利潤率越大，越能形成公司的最終利潤。
　　配送利潤增長率。配送利潤增長率是本期配送商品利潤總額較上年同期增加額與上年同期配送利潤額的比率，說明配送中心配送利潤額的動(dòng)態(tài)變化。指標(biāo)越大，說明配送中心綜合經(jīng)濟(jì)效益越高，獲利能力越強(qiáng)。
　　 3、反映物流配送中心經(jīng)營效率的評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　經(jīng)營者創(chuàng)新能力。經(jīng)營者創(chuàng)新能力是經(jīng)營服務(wù)創(chuàng)新增加的商品配送額與本期商品配送總額的比率，反映物流配送中心經(jīng)營者在一定時(shí)期改革和創(chuàng)新服務(wù)方式方法帶來的經(jīng)濟(jì)效果對(duì)本期企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)量的影響程度。指標(biāo)越大，說明企業(yè)越具有經(jīng)營活力，參與市場競爭能力越強(qiáng)。
　　人均利潤水平。人均利潤水平是本期實(shí)現(xiàn)利潤總額與企業(yè)總?cè)藬?shù)的比率，反映物流配送中心參與者一定時(shí)期對(duì)企業(yè)經(jīng)營效率貢獻(xiàn)大小，說明參與者本期為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的有效經(jīng)營效果。指標(biāo)越大，參與者對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)越大，企業(yè)經(jīng)營效率越高。
　　廣告效率。廣告效率是本期實(shí)現(xiàn)的利潤總額與本期廣告費(fèi)用的比率，說明物流配送中心單位廣告費(fèi)用實(shí)現(xiàn)的利潤額水平。指標(biāo)大小在一定程度上反映企業(yè)廣告費(fèi)用的利用效果。
　　單位配送成本。單位配送成本是商品配送費(fèi)用總額與商品配送總額的比率，說明物流配送中心一定時(shí)期為取得利潤而付出的代價(jià)，從企業(yè)支出方面補(bǔ)充評(píng)價(jià)其收益能力。該指標(biāo)越小越好，說明企業(yè)在內(nèi)部管理方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，節(jié)約支出，提高收益方面取得明顯效果。該指標(biāo)越小，企業(yè)付出的代價(jià)越少，獲利能力越強(qiáng)。
　　 4、反映物流配送中心社會(huì)效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　 配送客戶保留率、新客戶獲得率。配送客戶保留率是本期末原有配送客戶擁有數(shù)與期初配送客戶擁有數(shù)的比率，可以從側(cè)面反映客戶的滿意程度，是企業(yè)保持現(xiàn)有市場占有率的關(guān)鍵。配送新客戶獲得率是期末新增配送客戶數(shù)與本期末全部配送客戶擁有數(shù)之比，反映企業(yè)挖掘潛在市場與擴(kuò)大市場占有率的能力，可以從側(cè)面反映了企業(yè)在公眾心目中的聲譽(yù)。
　　 社會(huì)貢獻(xiàn)率。社會(huì)貢獻(xiàn)率是社會(huì)貢獻(xiàn)與企業(yè)總?cè)藬?shù)的比率。社會(huì)貢獻(xiàn)包括：上繳國家稅費(fèi)總額、救災(zāi)支出、為農(nóng)服務(wù)支出、離退休支出以及地方政府和部門收取的各項(xiàng)費(fèi)用。該指標(biāo)反映物流配送中心參與者人均為社會(huì)多方面做出貢獻(xiàn)的大小。指標(biāo)數(shù)值越大，說明企業(yè)參與者為社會(huì)作出的綜合貢獻(xiàn)越大。
　　 上述各方面的指標(biāo)構(gòu)成一個(gè)較為完整的物流配送中心經(jīng)營績效指標(biāo)體系。通過該指標(biāo)體系，不僅可以系統(tǒng)地、全面地分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營效益狀況，而且可以進(jìn)一步觀察企業(yè)在整個(gè)市場競爭中的地位和優(yōu)勢(shì)，從而為正確制定物流配送中心發(fā)展戰(zhàn)略提供科學(xué)的依據(jù)。
　　作者單位：江蘇省如皋第一職業(yè)高級(jí)中學(xué)
　　(編輯 雨露)