ＮＣＲ解惑零售商應如何選擇ＰＯＳ軟件

　　作為零售自動化全球領導廠商，NCR公司結(jié)合自身在全球零售科技領域的技術(shù)專長和成功經(jīng)驗，近日為零售商解惑應如何選擇POS軟件，以幫助缺少專業(yè)信息技術(shù)人員的中小型零售企業(yè)更好地解決在POS軟件采購過程中遇到的難題。
　　隨著我國零售業(yè)的全面準入，國內(nèi)零售業(yè)日益面臨更大的競爭壓力。提升企業(yè)的運營效率和管理水平，努力提高市場競爭能力是中國零售業(yè)的必由之路。根據(jù)易觀國際預測，2007 年中國零售業(yè)將以信息化帶動產(chǎn)業(yè)升級，而POS-ERP 系統(tǒng)是零售業(yè) IT 建設的重點。而我國零售業(yè)目前信息化水平還很低，整體IT投資占銷售總額平均比例不足 0.2%，連鎖百強該項比例約為 0.5%，而國際零售巨頭則普遍在 2% 以上。
　　隨著零售業(yè)信息化步伐的不斷加快，國內(nèi)零售業(yè)普遍應用POS系統(tǒng)勢在必行，而POS軟件是零售商配備POS系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)。
　　零售商選購適合的POS軟件可以分為以下幾個步驟：
　　首先，在與可能的軟件供應商簽訂合同之前，先寫下零售店基本的業(yè)務要求。例如，需要記錄哪些類型的交易，是否允許雇員在POS上修改商品的價格等。換言之，要以本零售店所希望的方式進行交易，需要哪些程序。
　　向當今價值取向明確的消費者進行銷售時，零售商需要了解什么正在變化，什么沒有變化。這些是POS應用在信息方面起到的作用。零售商需要了解賣出了哪些商品，以什么價格賣出的，并且要盡可能以100％的準確度來獲取這些信息。管理者可能還需要將這些信息發(fā)給其他雇員，以便他們利用這些信息作出決策。從這點上說，POS應用軟件是為銷售分析、銷售規(guī)劃和庫存管理提供信息的應用軟件。
　　除此之外，還要考慮系統(tǒng)的集成性。零售店需要集成許多不同的應用軟件，并讓它們一起工作。零售商應該選擇能夠提供集成解決方案的軟件——能集成從POS軟件到商店各種后臺應用軟件，如銷售分析、銷售規(guī)劃或者庫存管理，以及其它更加普通的業(yè)務應用軟件，如付款和普通分類帳等等。要確保每一個應用或者模塊都經(jīng)過測試并且能相互配合。
　　“做完這些準備工作之后，零售商就可以開始著手尋找一個能提供全面集成的軟件包的軟件公司了。”NCR 商業(yè)零售系統(tǒng)部大中華區(qū)總經(jīng)理李海燕建議，“可以和其他零售商討論并詢問他們的意見和建議。也可以試一試網(wǎng)絡搜索---您可能會很吃驚地看到在一個比較好的搜索引擎中輸入‘POS軟件’后能得到很多的‘網(wǎng)頁’。零售商可以通過搜索，整理出一個簡短的名單，有大約3~4家可能的供應商?！?br/>　　提供軟件的公司大都會提供所有基本的軟件。并且從系統(tǒng)的角度來看，各種特殊類型的零售商的許多要求在本質(zhì)上可能是相同的。盡管如此，一些軟件供應商顯然具備這些專門行業(yè)的專業(yè)知識。零售商應該將所聯(lián)絡的供應商看作是業(yè)務顧問，而不是單純的銷售方。
　　在選擇購買適合的軟件包時，零售商還是應該先寫下自己的業(yè)務要求。做好準備以便與選出的供應商討論，明確這些要求。在供應商進行系統(tǒng)演示的時候繼續(xù)對供應商進行遴選――因為購買者將看到不同軟件的特性，這些特性能進一步激發(fā)購買者對運營和管理業(yè)務的新想法。
　　零售商應該把購買POS系統(tǒng)看作是一項能幫助企業(yè)獲得更高利潤甚至能夠發(fā)展業(yè)務的投資，而不是一項費用。作為POS系統(tǒng)硬件和軟件的供應商，應該為客戶進行成本核算，應該提出問題，收集商店運營的信息，從而記述和量化系統(tǒng)的特性、優(yōu)勢和投資回報率。
　　
　　 (編輯：劉建)