企業(yè)管理新模式：項(xiàng)目管理

　　摘要：指出企業(yè)項(xiàng)目管理是企業(yè)管理發(fā)展的新方向，界定企業(yè)項(xiàng)目管理的概念，研究其特點(diǎn)，并提出企業(yè)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)模式，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。
　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；企業(yè)項(xiàng)目管理；項(xiàng)目管理模式
　　
　　從全球范圍來看，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來越動(dòng)蕩多變，使得企業(yè)需具備強(qiáng)大的應(yīng)變能力。而來自市場越來越激烈的競爭，使得所有企業(yè)都不得不更加經(jīng)常地進(jìn)行取長補(bǔ)短式的改進(jìn)、具備強(qiáng)大的變革能力。所有的這些創(chuàng)新、變革、競爭的要求，都使企業(yè)不得不更加柔性和迅速響應(yīng)市場機(jī)會(huì)。而這些特征，恰恰是所謂項(xiàng)目的本質(zhì)特征，因此可以通過一種新的管理模式——項(xiàng)目管理的方法來得以提升。
　　
　　一、企業(yè)項(xiàng)目管理的提出
　　
　　從實(shí)踐角度看，目前中國大多數(shù)企業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀不容樂觀。在對(duì)諸多企業(yè)的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)具有以下特點(diǎn)：沒有專門的人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)，甚至根本就沒有項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念及意識(shí)。企業(yè)中的項(xiàng)目管理基本上是一種被動(dòng)式管理，且往往是瞬時(shí)或間斷性的，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面的項(xiàng)目管理理論方法指導(dǎo)。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理在我國的發(fā)展尚處于起步階段，是我國項(xiàng)目管理研究的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)又是亟待加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。而實(shí)踐中西方幾乎所有的大企業(yè)都有專門從事項(xiàng)目管理的部門及項(xiàng)目管理者，且中小企業(yè)也通過不同形式與項(xiàng)目管理咨詢公司或?qū)＜液献鲗?duì)本企業(yè)的項(xiàng)目加以管理。
　　從理論角度研究，盡管廣義上講人類的歷史也可以說是項(xiàng)目管理的歷史，然而真正提出“項(xiàng)目”一詞并對(duì)之進(jìn)行研究也不過開始于上世紀(jì)四、五十年代。雖然項(xiàng)目管理至今已有許多成熟理論成果，但在高度不確定環(huán)境下的企業(yè)項(xiàng)目管理方面，國外的研究也不過是20余年的歷史。
　　基于對(duì)國內(nèi)外項(xiàng)目管理實(shí)踐與理論的分析研究，可得出對(duì)項(xiàng)目管理的“企業(yè)關(guān)注”趨勢(shì)漸成主流。如何界定企業(yè)項(xiàng)目管理尚為理論界討論的熱點(diǎn)，由此，本文將企業(yè)項(xiàng)目管理（Enterprise Project Management，簡稱為EPM）界定為：從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)分析、識(shí)別、評(píng)價(jià)面對(duì)的所有項(xiàng)目并實(shí)施相應(yīng)的管理策略。也就是說，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)開放的系統(tǒng)，有效的項(xiàng)目管理活動(dòng)必須能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，從企業(yè)整體角度出發(fā)整合企業(yè)范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目管理活動(dòng)。
　　
　　二、企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
　　
　　企業(yè)項(xiàng)目管理的主導(dǎo)思想就是“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”（Management by Project），即站在企業(yè)高層管理者的角度對(duì)企業(yè)中各種各樣的任務(wù)實(shí)行項(xiàng)目管理，是一種以“項(xiàng)目”為中心的長期性組織管理方式，其核心是基于項(xiàng)目管理的組織管理體系。企業(yè)項(xiàng)目管理主要有以下特點(diǎn)。
　?。ㄒ唬┙M織的靈活性。企業(yè)項(xiàng)目管理把項(xiàng)目本身作為一個(gè)組織單元，圍繞項(xiàng)目來組織資源，打破了傳統(tǒng)的固定建制的組織形式，根據(jù)項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的具體需要適時(shí)地配備來自不同職能部門的工作人員、項(xiàng)目成員共同工作，為項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。此外，根據(jù)項(xiàng)目工作的需要及人員的限制，有的成員可以同時(shí)參加兩個(gè)項(xiàng)目。組織具有較大的靈活性。
　　（二）管理責(zé)任的分散。按項(xiàng)目進(jìn)行管理，是把企業(yè)的管理責(zé)任分散為一個(gè)個(gè)具體的項(xiàng)目，由各項(xiàng)目經(jīng)理具體對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)目的執(zhí)行及完成。而管理責(zé)任被細(xì)分為一個(gè)個(gè)細(xì)小的責(zé)任單元，有利于組織對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況及成員工作的考核、監(jiān)督，有利于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　?。ㄈ┠繕?biāo)為導(dǎo)向解決問題的過程。企業(yè)項(xiàng)目管理是一種多層次的目標(biāo)管理方式。企業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)和情況來考核項(xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理只要求項(xiàng)目成員在約束條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果。項(xiàng)目成員根據(jù)協(xié)商確定的目標(biāo)及時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、工作標(biāo)準(zhǔn)等限定條件，獨(dú)自處理具體工作，靈活地選擇有利于實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的方法，以目標(biāo)為導(dǎo)向逐一地解決問題，最終來確保項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
　?。ㄋ模?duì)復(fù)雜問題的集中攻關(guān)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中了與項(xiàng)目有關(guān)的來自不同部門的人員，他們具有不同的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，集中在一起共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)而努力，并經(jīng)常進(jìn)行開放、坦誠而及時(shí)的溝通，彼此交流信息及想法，相互做出和接受彼此的反饋及建議性的批評(píng)?；谶@樣的合作，團(tuán)隊(duì)成員可以對(duì)復(fù)雜問題集中討論、集中解決、集中攻關(guān)，有利于復(fù)雜問題的快速解決，保證項(xiàng)目的完成質(zhì)量和進(jìn)度。
　?。ㄎ澹﹩栴}解決方案的質(zhì)量和接受的可能性。企業(yè)項(xiàng)目管理關(guān)注項(xiàng)目整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)程度的滿意度，并且在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)成員能以項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、客戶滿意度為動(dòng)力，相互之間充分交流和合作，不斷做出科學(xué)決策，力爭高質(zhì)量按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成全部項(xiàng)目，保證了問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性。
　?。﹤€(gè)人及組織發(fā)展的機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的職能式管理模式下，企業(yè)員工處在獨(dú)立的部門，經(jīng)驗(yàn)交流也僅局限于某方面的專業(yè)知識(shí)，沒有一個(gè)人經(jīng)歷整個(gè)管理過程，因而沒有人能獨(dú)立地處理整體性管理問題，員工很難成為綜合性的高級(jí)管理人才。而由于項(xiàng)目往往涉及到十分廣泛的專業(yè)領(lǐng)域，因而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中聚集了來自于不同專業(yè)領(lǐng)域的專家，團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，相互交流不同方向、不同專業(yè)的知識(shí)，有利于個(gè)人獲取綜合性的知識(shí)。此外，項(xiàng)目成員經(jīng)歷了項(xiàng)目管理的整個(gè)過程，對(duì)與項(xiàng)目管理有關(guān)的問題有一個(gè)整體的把握，為今后獨(dú)立處理整體性管理積累了經(jīng)驗(yàn)，有利于員工發(fā)展為綜合性的管理人才?？梢?，企業(yè)項(xiàng)目管理同時(shí)也為員工個(gè)人的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。
　　
　　三、企業(yè)項(xiàng)目管理模式
　　
　　（一）EPM模式構(gòu)建的前提
　　分散于企業(yè)系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理活動(dòng)如何集成呢?作為一種新的管理模式的企業(yè)項(xiàng)目管理為這一課題提供了平臺(tái).實(shí)際上，國外很多成功的企業(yè)(如北電Nortel、愛立信Ericsson等)已成功地將并行工程、變更管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、全面質(zhì)量管理五種方法整合到它們的項(xiàng)目管理方法論中。
　?。ǘ〦PM模式的特點(diǎn)
　　EPM模式的特點(diǎn)在于將EPM平臺(tái)、集成系統(tǒng)兩者聯(lián)系起來，研究在高度不確定性環(huán)境下，系統(tǒng)、前瞻的企業(yè)項(xiàng)目管理問題。具體包括：第一，不是孤立、片面地研究企業(yè)局部、個(gè)別項(xiàng)目，而是研究企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理活動(dòng)的系統(tǒng)集成，提出企業(yè)項(xiàng)目管理概念，并對(duì)其內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行研究。第二，將集成創(chuàng)新的思想引入EPM理論之中，在研究方法上注重抽象意義的理論分析，并對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析。
　?。ㄈ〦PM模式的結(jié)構(gòu)
　　它包括五個(gè)要素：企業(yè)項(xiàng)目管理目標(biāo)；企業(yè)項(xiàng)目管理組織；企業(yè)管理信息系統(tǒng)；企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法；企業(yè)項(xiàng)目管理文化（如圖1所示）。
　　該模式圖既可看作一個(gè)平面圖又可看作是一個(gè)立體圖：①平面圖是指以EPM管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，以EPM系統(tǒng)方法、管理組織、信息系統(tǒng)為支持要素，企業(yè)文化是各要素的運(yùn)作環(huán)境；②立體圖是指以EPM管理目標(biāo)作為錐頂，EPM系統(tǒng)方法、管理組織、信息系統(tǒng)為錐底，而企業(yè)文化環(huán)境則貫穿于整個(gè)立體之中，反映EPM模式的層次性。
　　
　　圖中，EPM管理目標(biāo)要素的含意是指：企業(yè)項(xiàng)目管理者的著眼點(diǎn)應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成為指導(dǎo)，而非局限于項(xiàng)目層面的“交付”。該要素應(yīng)實(shí)現(xiàn)Mintzberg對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，完成5P’s的要求。EPM管理組織要素的含意是指：盡管EPM要求全員參與企業(yè)的項(xiàng)目管理活動(dòng)，然而為了使EPM成為持續(xù)不斷的企業(yè)管理活動(dòng)，又因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)需要專門的項(xiàng)目管理理論與方法，所以企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的EPM管理機(jī)構(gòu)，而且當(dāng)今企業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)踐也表明合適的企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)（或管理者）是項(xiàng)目得以成功實(shí)施的必要條件。
　　EPM信息系統(tǒng)要素的含意是指：為了優(yōu)化EPM系統(tǒng)就要優(yōu)化整個(gè)信息流程，也就是在合適的時(shí)間把合適的信息傳送到需要此信息的人員那里。這樣的信息包括項(xiàng)目管理理論與方法的管理支持信息，企業(yè)自身及其外部可以提供支持的信息，是一種全方位立體性的信息網(wǎng)絡(luò)。EPM企業(yè)文化要素的含意是指：EPM要求企業(yè)文化要做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)項(xiàng)目管理的要求，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的語言，以使企業(yè)項(xiàng)目管理融入企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策及各項(xiàng)活動(dòng)之中，成為員工一項(xiàng)自覺的行為。
　?。ㄋ模〦PM模式的功能
　　EPM（企業(yè)項(xiàng)目管理）模式的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：關(guān)聯(lián)互動(dòng)功能和決策支持功能。關(guān)聯(lián)互動(dòng)性功能使企業(yè)項(xiàng)目管理決策者能系統(tǒng)考慮企業(yè)項(xiàng)目管理各要素，全面地看待企業(yè)范圍的各種項(xiàng)目管理活動(dòng)。決策支持功能是可以支持企業(yè)項(xiàng)目管理者綜合利用相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)分析推理項(xiàng)目管理問題，做出正確的決策。
　　
　　四、結(jié)束語
　　
　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理的日趨普及顯示出其極強(qiáng)的生命力和作為一種新的企業(yè)管理模式的巨大優(yōu)勢(shì)，即使對(duì)于非典型的項(xiàng)目型企業(yè)，其經(jīng)營活動(dòng)也可以看作由眾多的項(xiàng)目活動(dòng)所構(gòu)成。新的商業(yè)環(huán)境下，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)發(fā)展的有力保障，企業(yè)項(xiàng)目管理將成為未來長期性組織管理的一種趨勢(shì)。由此，作為應(yīng)對(duì)不確定性的重要實(shí)現(xiàn)形式——基于項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，它更加注重人的因素、顧客、柔性、變革。盡管我國眾多企業(yè)尚未采用真正意義上的企業(yè)項(xiàng)目管理，但在許多企業(yè)中推行企業(yè)項(xiàng)目管理具有良好的基礎(chǔ)條件，目前又在積極探索建立企業(yè)層面的項(xiàng)目管理應(yīng)用體系，整體管理模式將出現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，基于項(xiàng)目的企業(yè)也將成為一種主流組織形態(tài)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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