從《喬家大院》看中國(guó)企業(yè)家

　　
　　電視連續(xù)劇《喬家大院》講述的是一個(gè)商界英雄的故事。該劇的主人公是山西祁縣喬家堡著名商戶“喬家”的第三代傳人喬致庸。喬致庸的一生貫穿大清王朝的晚期，他以喬家這一晉商中的家族事業(yè)為舞臺(tái)，懷抱以商救民、以商富國(guó)的夢(mèng)想，為實(shí)現(xiàn)自己青年時(shí)代貨通天下、匯通天下的宏愿，與其他商家、與家族內(nèi)部、與達(dá)官顯貴、與朝廷，乃至與土匪之間進(jìn)行了一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一生的、無(wú)所畏懼、錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)。喬致庸憑借自己的勇氣才智和骨子里透出的不達(dá)目的誓不罷休的精神，終于戰(zhàn)勝了一生中數(shù)不盡的劫難，晚年時(shí)期終于讓喬家成為對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有重大影響力的巨商，為民族商業(yè)建立了不朽的功勛。
　　喬致庸原本的人生追求是走“讀書(shū)—考試—做官”的傳統(tǒng)士大夫道路，而大東家喬致廣生意失敗，病重去世后，面對(duì)喬家眾人的跪求和希望，背負(fù)著喬家大院的興衰榮辱，喬致庸被迫答應(yīng)接管家事，成為喬家新任大東家。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的痛苦掙扎和思想斗爭(zhēng)，喬致庸終于清楚地認(rèn)識(shí)了自己?！爱?dāng)年莊周化蝶仍是莊周，今我喬致庸做商人，仍是喬致庸?！边@一席話標(biāo)志著喬治庸的真正蛻變。他明白，無(wú)論走哪條路，他的人生追求不會(huì)改變，修身齊家平天下的愿望將一直指引著他前行。
　　喬致庸身上集中體現(xiàn)了當(dāng)年晉商的企業(yè)家精神，他是中國(guó)式企業(yè)家的杰出代表。分析喬致庸作為企業(yè)家的獨(dú)特品質(zhì)，首先必須了解當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景。清朝末期，太平天國(guó)運(yùn)動(dòng)在南方興起，清政府對(duì)各地的控制力降低，不少地方盜賊猖獗。這是所有山西商人共同面臨的約束條件。任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)政治環(huán)境的影響，此時(shí)的喬家也不例外?？梢哉f(shuō)，喬致庸的成功得益于朝廷，喬致庸的失敗也歸因于朝廷。
　　
　　儒商精神，誠(chéng)信經(jīng)商
　　
　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)永續(xù)生存的關(guān)鍵，清朝晚期的喬治庸早已明白了這個(gè)道理。當(dāng)他得知包頭的復(fù)字號(hào)通順店出售的胡麻油有假的時(shí)候，極為憤怒，于是不顧眾人極力勸阻立即辭掉了該店的掌柜和所以涉及此事的伙計(jì)。同時(shí)連夜貼出告示通告全城的百姓，如果在通順店購(gòu)買(mǎi)到假的胡麻油，可以全額退回銀子，并承諾以后喬家各商鋪決不會(huì)再出現(xiàn)這種情況。另一方面，喬致庸果斷地把所有摻了假的胡麻油當(dāng)做燈油賤賣(mài)掉。雖然這讓喬家損失了不少銀兩，卻保住了喬家復(fù)字號(hào)在百姓心目中的信譽(yù)，他說(shuō)，我們不應(yīng)該僅僅看重眼前的蠅頭小利，而是要考慮到商鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
　　喬致庸不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到武夷山販茶，此地優(yōu)越的自然條件使得這里產(chǎn)的茶葉質(zhì)量上乘，口味香醇。然而在與當(dāng)?shù)氐牟枭探徽劦倪^(guò)程中，喬致庸了解到，在包裝上標(biāo)明了一斤的茶葉會(huì)在運(yùn)輸?shù)耐局袚p耗掉一部分，使得分量不足。于是他決定每包改裝成一斤一兩，為的就是讓買(mǎi)家能夠拿到的足分量的茶葉。喬致庸恪守著“誠(chéng)信經(jīng)商”之道，他懂得舍小利而謀大利。
　　信譽(yù)猶如商號(hào)的生命，商號(hào)若沒(méi)了信譽(yù)，便再無(wú)起死復(fù)生的希望了；而錢(qián)只是商號(hào)的血液，商號(hào)若沒(méi)了錢(qián)，還可以憑借良好的信譽(yù)獲得東山再起的資本?！叭藯壩胰?，薄利廣銷(xiāo)，維護(hù)信譽(yù)，不弄虛偽”，在儒家思想的浸淫下，喬致庸遠(yuǎn)比其他商人更為重視誠(chéng)信，他知道給顧客最大的價(jià)值才是獲得更多顧客和更大的利潤(rùn)的最根本的方法。同時(shí)，良好的聲譽(yù)也使喬致庸在商界里贏得了顯赫崇高的地位。
　　
　　心樸而實(shí)，以和為貴
　　
　　“中國(guó)商賈一向稱(chēng)道山陜商人，山陜?nèi)酥切g(shù)不能望江浙，其推算不能及江西湖廣，而世守商賈之業(yè)，唯心樸而實(shí)也?！敝袊?guó)首任駐英法公使郭嵩燾如此評(píng)價(jià)晉商?？梢?jiàn)，當(dāng)時(shí)的晉商有其獨(dú)特的品質(zhì)“心樸而實(shí)”，這一點(diǎn)在喬致庸身上也有很好的體現(xiàn)。當(dāng)時(shí)的喬家治理基于族權(quán)，喬家的股東大多都是本家兄弟，他們很少參與管理喬家生意，只是靠著每年分到的紅利度日。后來(lái)，當(dāng)喬家屢次陷入危機(jī)之中時(shí)，這些本家就在喬家四哥的帶領(lǐng)下馬上上門(mén)討債，落井下石，不顧自己也是喬家的人，應(yīng)該和東家齊心協(xié)力，一起渡過(guò)難關(guān)。盡管如此，喬致庸每次化險(xiǎn)為夷之后，并沒(méi)有馬上讓他們撤回股權(quán)，因?yàn)樗朗栈亓诉@些股權(quán)，就意味著這些本家兄弟將會(huì)衣食無(wú)著，“四哥其實(shí)并不壞，他只是想著他那一萬(wàn)兩銀子?！痹诮?jīng)歷了數(shù)次討債之后，喬致庸卻這樣說(shuō)道。
　　作為商人，喬致庸沒(méi)有唯利是圖，他有自己的理想，他要通過(guò) “貨通天下、匯通天下”的商業(yè)夢(mèng)想來(lái)實(shí)現(xiàn)以商興家、以商興邦。在這個(gè)過(guò)程中，喬致庸堅(jiān)持和氣生財(cái)，以和為貴。在高粱霸盤(pán)事件中，喬致庸本可以置德盛昌邱家于死地，在孫茂才和馬荀的極力勸戒之下，喬致庸意識(shí)到，晉商之間需要的是團(tuán)結(jié)合作，齊心協(xié)力，追求“多贏”。于是他接受馬荀的建議，和邱家化干戈為玉帛。事實(shí)證明，在喬家后來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，達(dá)盛昌確實(shí)給予了許多幫助。與喬致庸的經(jīng)營(yíng)理念形成鮮明對(duì)比的是孫茂才。誠(chéng)然，孫在喬家的發(fā)展中起了至關(guān)重要的作用，沒(méi)有他的智謀，多次化解危機(jī)幫助喬家渡過(guò)重重難關(guān)，也許就沒(méi)有喬致庸的今天。但是當(dāng)喬家財(cái)富漸漸積聚的時(shí)候，孫的貪婪就表現(xiàn)了出來(lái)。他的人生追求就是金錢(qián)的積蓄，而無(wú)關(guān)乎百姓社稷。
　　
　　司馬遷曰：“故君子富，好行其德；小人富，以適其力。淵深而魚(yú)生之，山深而獸往之，人富而仁義附焉。富者得執(zhí)益彰，失執(zhí)則客無(wú)所之，以而不樂(lè)?！币簿褪钦f(shuō)，擁有了財(cái)富的人應(yīng)該積善行德，以和為貴，喬致庸正是一位有如此精神風(fēng)范的商人。他講究 “和氣生財(cái)”，善待相與，與同行共存，贏得了天下人的敬佩和信任，因而喬家老店能夠百年不衰，在同行業(yè)里得到了其他商家的尊敬和信賴(lài)。
　　
　　重視人才，任人唯賢
　　
　　喬致庸之所以能使喬家重振雄風(fēng)，并在他這一代使喬家的產(chǎn)業(yè)達(dá)到了一個(gè)高峰，一個(gè)很重要的原因就是他不拘一格起用干才。
　　這一點(diǎn)可以從三個(gè)方面體現(xiàn)：一是重用了孫茂才。在喬家陷入困頓之際，喬致庸收留了前來(lái)投奔的孫茂才，結(jié)果后來(lái)孫運(yùn)用其超人的智慧幫助喬致庸渡過(guò)了“高粱霸盤(pán)”危機(jī)，挽喬家于既倒，并在開(kāi)拓新商路的過(guò)程中起到了關(guān)鍵的作用。
　　二是啟用跑街的馬荀為包頭“復(fù)字號(hào)”大掌柜。 復(fù)字號(hào)原大掌柜雖然對(duì)喬家忠心耿耿，但是在喬家陷入困境的時(shí)候卻無(wú)能為力。喬致庸明白盡管他的資歷很高，但是要想挽救復(fù)字號(hào)，需要引進(jìn)有思想、有膽略的人才。通過(guò)觀察，喬致庸發(fā)現(xiàn)馬荀正是可以擔(dān)此重任的人。起用馬荀面臨著復(fù)字號(hào)原班管理層的阻礙，他們甚至不惜以辭號(hào)相威脅。喬致庸不為所動(dòng)，堅(jiān)決地任命馬荀，全權(quán)處理復(fù)字號(hào)生意。馬荀深為喬老板的知遇之恩所感動(dòng)，上任之后，不負(fù)眾望，使得復(fù)字號(hào)的氣象為之大變，并且憑著其過(guò)人的膽識(shí)，成功地帶領(lǐng)商鋪闖進(jìn)內(nèi)蒙古，為喬家產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。
　　三是聘請(qǐng)辭號(hào)的潘為嚴(yán)全權(quán)處理票號(hào)事務(wù)。潘與喬一樣有著“匯通天下”的夙愿，但在其原先供職的票號(hào)，由于各方面的束縛，他未能完成自己的夢(mèng)想，于是憤而辭號(hào)。喬致庸通過(guò)各種方式請(qǐng)他出山，潘提出了比較苛刻的條件，喬致庸毫不猶豫地答應(yīng)了他的要求。結(jié)果，經(jīng)過(guò)潘的大力運(yùn)作，喬家的票號(hào)業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速。
　　可以說(shuō)，喬致庸的知人善用是他成就事業(yè)不可或缺的重要因素。“得人才者得天下”，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，應(yīng)該是一個(gè)慧眼識(shí)珠的“伯樂(lè)”，能夠留用、提拔真正有智慧才干的人為己所用。喬致庸做到了這一點(diǎn)，他明白人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)得以永續(xù)生存的的關(guān)鍵因素，正因此，他的麾下才會(huì)人才濟(jì)濟(jì)。
　　
　　以人為本，人文關(guān)懷
　　
　　一個(gè)多世紀(jì)前的喬致庸似乎已經(jīng)懂得了人力資本