艾美特：“全能代工”模式

龔明勇　王孟龍

企業(yè)名稱：艾美特公司

掌 門 人：蔡正富

主營(yíng)業(yè)務(wù)：小家電

年度亮點(diǎn)：

艾美特公司1991年在深圳設(shè)廠，從單純OEM模式起家，到ODM建立自有品牌，銷售業(yè)績(jī)獲得了快速增長(zhǎng)，在1997年到2006年的10年間，銷售額從5000多萬(wàn)元達(dá)到60億元，實(shí)現(xiàn)了逾百倍的增長(zhǎng)。

依靠強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力和完備的質(zhì)量控制手段，艾美特電暖器連續(xù)3年中國(guó)市場(chǎng)占有率第一，電風(fēng)扇連續(xù)數(shù)年位列前兩甲，艾美特已成為中國(guó)消費(fèi)者家喻戶曉的精致小家電品牌。

同時(shí)，艾美特布局的全球戰(zhàn)略也開(kāi)始收獲果實(shí)，憑借多年來(lái)與諸多國(guó)際知名品牌的深度合作，艾美特產(chǎn)品相繼打入日本、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、加拿大等全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并占據(jù)了歐洲最大的電風(fēng)扇市場(chǎng)份額。

核心邏輯：

艾美特本身是個(gè)大工廠，但它卻能圓客戶“虛擬工廠”的夢(mèng)。從工業(yè)設(shè)計(jì)、模具開(kāi)發(fā)、金屬?zèng)_壓、組裝生產(chǎn)到終端測(cè)試，所有工作全部一手包辦，客戶只需貼上自己的品牌，就能對(duì)外銷售。艾美特憑借多年的代工經(jīng)驗(yàn)，把握了市場(chǎng)的流行脈搏，并將其融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。

強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)能力與昂貴的測(cè)試設(shè)備，為艾美特構(gòu)筑了一座高高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。當(dāng)大陸電扇出貨價(jià)格如滑梯般下降時(shí)，艾美特電扇的售價(jià)卻能逆勢(shì)拉升。

案例調(diào)研

艾美特是一家專業(yè)生產(chǎn)小家電的知名臺(tái)資企業(yè)，是世界最大的家用風(fēng)扇生產(chǎn)廠家之一。該公司于1991年在深圳寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)建成投產(chǎn)，注冊(cè)資金2200萬(wàn)美元，現(xiàn)有員工8000余名，年產(chǎn)值近60億元。

小家電有大文章，全球有將近兩成的電扇來(lái)自艾美特的工廠，每年有超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)的電扇和電暖扇、電磁爐等產(chǎn)品在艾美特的工廠生產(chǎn)出來(lái)，然后被源源不斷地發(fā)運(yùn)到全球各地。艾美特的客戶包括日本三洋、東芝、韓國(guó)三星與法國(guó)HEV等一些知名廠商，產(chǎn)品的終端用戶遍及世界各地。

2007年，艾美特與海爾電器、五糧液以及蒙牛乳業(yè)等100多家中資企業(yè)一道榮膺“中國(guó)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”。

全能“虛擬工廠”

艾美特崛起于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)騰飛時(shí)期，很快在電扇行業(yè)躥紅。1991年，公司營(yíng)收達(dá)到1億元時(shí)，開(kāi)始前進(jìn)大陸設(shè)廠。當(dāng)時(shí)，中國(guó)剛開(kāi)放對(duì)港澳臺(tái)及外資設(shè)廠，艾美特算是先鋒，坐享?yè)尩孟葯C(jī)的好處。此后不過(guò)6年時(shí)間，艾美特的營(yíng)收規(guī)模成長(zhǎng)即超過(guò)10倍。

艾美特走上代工之路并非偶然，當(dāng)初也是事出有因，被逼無(wú)奈。1997年，國(guó)內(nèi)知名廠商美的電器大舉進(jìn)入小家電產(chǎn)業(yè)，因?yàn)榈玫搅苏罅Ψ龀?，美的電器不僅成功上市，從股市籌集了大量資金，還在短短一年內(nèi)，將廣東省近200家電扇企業(yè)全數(shù)收編，一躍成為全球最大電扇廠商，產(chǎn)量是艾美特的5倍以上。

產(chǎn)業(yè)格局雖然因此而得以重整，但是，面對(duì)比自己大數(shù)倍的對(duì)手，艾美特再也沒(méi)有了打價(jià)格戰(zhàn)的本錢，只好另尋出路。當(dāng)時(shí)的艾美特決策層開(kāi)始考慮轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，一個(gè)思路是通過(guò)精益生產(chǎn)為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加價(jià)值，另外一個(gè)思路就是建立“虛擬工廠”，靠服務(wù)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。后來(lái)的事實(shí)證明，這兩條路都選對(duì)了。

艾美特當(dāng)時(shí)踏出的第一步，是效仿臺(tái)積電的做法，讓企業(yè)不只賣產(chǎn)品，更賣服務(wù)。艾美特要把自己建立成一座“虛擬工廠”，所謂“虛擬工廠”是指，艾美特從工業(yè)設(shè)計(jì)、模具開(kāi)發(fā)、金屬?zèng)_壓、組裝生產(chǎn)至末端測(cè)試，所有工作一手包辦，客戶只需要把產(chǎn)品運(yùn)回去貼上自己的標(biāo)牌，就能對(duì)外銷售。

艾美特建立了一個(gè)500人的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，匯聚了包括日本、法國(guó)、英國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣及中國(guó)香港、大陸等全球各地的工業(yè)設(shè)計(jì)精英和技術(shù)研發(fā)強(qiáng)將，這個(gè)規(guī)模比全球所有電扇品牌的工業(yè)設(shè)計(jì)人員加起來(lái)還多。這批工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，每年為艾美特開(kāi)發(fā)出200件新產(chǎn)品，平均每一天半就有一件新品問(wèn)世，相較于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的電器，艾美特的產(chǎn)品目錄是其6倍之多。

“我們要讓客戶只需帶著腦袋來(lái)，就能夠做生意。”蔡正富說(shuō)。如今，艾美特已有95％的零組件可實(shí)現(xiàn)完全自制，強(qiáng)大的設(shè)計(jì)的能力，使艾美特不僅能夠?yàn)榭蛻鬙EM，更具備代客設(shè)計(jì)的ODM能力，成為全能代工者。

在市場(chǎng)上，艾美特的報(bào)價(jià)遠(yuǎn)較同業(yè)高，但外商客戶卻照樣向艾美特采購(gòu)電扇，因?yàn)榭蛻艟愫蟀l(fā)現(xiàn)，艾美特強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力，可以創(chuàng)造出很高的附加值，整體成本其實(shí)更低。以艾美特的大客戶湯淺為例，最近3年的出貨量提高10倍，但員工數(shù)卻較3年前還少，原因就在于艾美特分擔(dān)了其制造系統(tǒng)的功能。

靠著“虛擬工廠”的策略，艾美特成為名副其實(shí)的“世界工廠”，日本三洋、東芝、湯淺、韓國(guó)三星、法國(guó)賽博等世界品牌紛紛成為其合作伙伴。而在國(guó)內(nèi)，也有無(wú)數(shù)企業(yè)委托其代工，乃至后來(lái)艾美特自創(chuàng)品牌后，赫然發(fā)現(xiàn)其大陸市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟然就是自己的客戶！

精致化生產(chǎn)

對(duì)于小家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，艾美特有著自己的理解，要不斷滿足人們對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的需求，精致化的產(chǎn)品才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

品質(zhì)源于細(xì)節(jié)。“像造航天飛機(jī)一樣做產(chǎn)品”，這是艾美特蔡正富的一句名言。以制造航天飛機(jī)的態(tài)度來(lái)制造家用電器，每一個(gè)微小部件都要經(jīng)得起最苛刻的檢驗(yàn)。

艾美特以制造高品質(zhì)的產(chǎn)品作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。風(fēng)扇雖小，質(zhì)量上也不能含糊，風(fēng)速、靜音、材質(zhì)、工藝等，每一個(gè)很細(xì)小的環(huán)節(jié)都能看出制造者的用心程度。從設(shè)計(jì)的源頭開(kāi)始起，從理念到做工，從品質(zhì)到品位，艾美特人都在追求一種精致化，比如風(fēng)扇的外形是否能和用戶家居裝飾的風(fēng)格相配，是否設(shè)計(jì)精巧而不占用太多寶貴的空間，功能上能否和空調(diào)搭配使用而形成互補(bǔ)等，這些所謂的“精致”細(xì)節(jié)因素，才是決定中高端風(fēng)扇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本要素。

艾美特不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上追求精致的工業(yè)設(shè)計(jì)外形，在生產(chǎn)過(guò)程中也要求嚴(yán)苛的精致品質(zhì)，通過(guò)全面的質(zhì)量管理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到封裝的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)確保每一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。普通風(fēng)扇電機(jī)生產(chǎn)出來(lái)后都只是泡一下，就直接拿到生產(chǎn)線上組裝產(chǎn)品，而艾美特為了保證其電機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)，還要多加“經(jīng)過(guò)160℃的高溫烘烤6個(gè)小時(shí)”與“再放置24個(gè)小時(shí)”的工序。

走進(jìn)艾美特的造夢(mèng)工廠，有一棟被員工們稱為“寶馬大樓”的試驗(yàn)樓，之所以這么叫，是因?yàn)樵摌侨魏我婚g實(shí)驗(yàn)室的投資成本，都比一輛寶馬轎車要貴。其中，投資新臺(tái)幣500萬(wàn)元的靜音設(shè)備，原本只有在日本日立的冷氣事業(yè)部門才看得到，艾美特竟拿來(lái)測(cè)試每臺(tái)售價(jià)不到20美元的電扇，有時(shí)難免讓外人覺(jué)得奢侈，但是艾美特人覺(jué)得很有必要。

強(qiáng)大的工業(yè)設(shè)計(jì)能力與昂貴的測(cè)試設(shè)備投入，為艾美特筑起一座難以逾越的高門檻，當(dāng)大陸電扇業(yè)的產(chǎn)品平均出貨價(jià)格，以每年降價(jià)超過(guò)10％的速度向下掉，目前僅剩7美元不到時(shí)，艾美特的每臺(tái)電扇平均出貨價(jià)格，卻能逆勢(shì)拉升到15美元。這時(shí)候，我們才看到艾美特的高明之處，正是源于其對(duì)卓越品質(zhì)的更高追求。

靠著精致化的產(chǎn)品策略，艾美特不僅擺脫了與大陸同業(yè)玩削價(jià)戰(zhàn)的企業(yè)宿命，成為萬(wàn)綠叢中的一點(diǎn)紅。差異化的競(jìng)爭(zhēng)，也使一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越?jīng)]了信心，相繼放棄了抵抗。2000年，日本三洋決定關(guān)閉全部海外工廠，將訂單交給艾美特。接下來(lái)的兩年，東芝、湯淺等日商也相繼退出電扇生產(chǎn)行列，而艾美特借此機(jī)會(huì)一舉攻占日本1/3的電扇市場(chǎng)。

由于長(zhǎng)期堅(jiān)持最高的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，艾美特成為國(guó)內(nèi)小家電業(yè)首家通過(guò)3C認(rèn)證的企業(yè)，并先后獲得了ISO9001和ISO14000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。也正因?yàn)槿绱?，艾美特的產(chǎn)品才擁有了一大批忠誠(chéng)的老用戶和老經(jīng)銷商，在10年間快速成長(zhǎng)為中國(guó)精致小家電的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

設(shè)計(jì)的普適化

小家電滿足的是消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)生活的渴望，因此產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)是重中之重。事實(shí)上，精致化已經(jīng)成為艾美特的獨(dú)特品牌個(gè)性，艾美特在工業(yè)設(shè)計(jì)上高度重視人機(jī)一體及技術(shù)、市場(chǎng)與美學(xué)的完美統(tǒng)一。

艾美特的設(shè)計(jì)理念是“普適化哲學(xué)”——設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)不要限制自己。人為地給自己設(shè)置文化障礙，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必然不能走得太遠(yuǎn)。因此，艾美特鼓勵(lì)借鑒不同行業(yè)和領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，突破科技與非科技，家電與非家電，時(shí)尚與非時(shí)尚的界限，產(chǎn)品便擁有了更多人性化的色彩。

中國(guó)地域遼闊，很多類型的電器產(chǎn)品因?yàn)闅夂颉⒌乩淼葪l件的差異，而在全國(guó)的推廣中被區(qū)隔開(kāi)來(lái)，這令一些電器廠商因?yàn)楫a(chǎn)品適應(yīng)性差而大傷腦筋。突破地域等各種限制也是“產(chǎn)品普適化”的基本涵義，艾美特有一款機(jī)械式除濕器，它的獨(dú)特之處在于，能比同類產(chǎn)品在更大的溫度范圍下使用，它的使用溫度范圍在5℃~35℃之間，而其他品牌的除濕機(jī)就只能在18℃~35℃的溫度下使用，因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，即便在北方城市的冬天使用，也不用經(jīng)常擔(dān)心結(jié)冰的問(wèn)題；艾美特電壓力鍋也具備這個(gè)特點(diǎn)，適合高原、平原等各種地區(qū)使用，完全符合“普適化”思想，因而得到市場(chǎng)熱推。毫無(wú)疑問(wèn)，越不挑剔地域條件的家電產(chǎn)品越能有效打開(kāi)市場(chǎng)空間。

普適化的另一個(gè)特點(diǎn)在于人性化，更多地結(jié)合使用者的實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，最大限度地滿足人們的需要。以空氣濕度調(diào)節(jié)為例，艾美特除濕器有一個(gè)設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者“人性化設(shè)計(jì)”的評(píng)價(jià)，除濕器水箱排水是很麻煩的事情，通常幾個(gè)小時(shí)就要排水一次。艾美特的設(shè)計(jì)人員后來(lái)在除濕器后蓋設(shè)計(jì)了一個(gè)塑料小孔，可外接排水管，讓消費(fèi)者感到大為方便。

顯然，通過(guò)這樣一些細(xì)節(jié)的考慮，艾美特產(chǎn)品贏得了更多用戶的信賴和好感。

分析師點(diǎn)評(píng)：博 鋒

艾美特的成功可用六字表達(dá)：領(lǐng)先、高度、品牌。

領(lǐng)先：早在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整的20世紀(jì)80年代，艾美特就以世界性的前瞻眼光看到國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工趨勢(shì)，搶先一步以全球化的視野開(kāi)辦世界的“虛擬工廠”。這種領(lǐng)先開(kāi)辦世界“虛擬工廠”的好處在于：一可以替補(bǔ)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家退出的但需求仍然巨大的產(chǎn)業(yè)空白，大大縮短企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)曲線，減少企業(yè)自營(yíng)市場(chǎng)的成本，快速完成企業(yè)早期成長(zhǎng)的資本積累，將企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

高度：艾美特以世界性的視野和高度進(jìn)行企業(yè)定位，生產(chǎn)世界最優(yōu)質(zhì)的電風(fēng)扇，使企業(yè)成為世界最優(yōu)“虛擬工廠”。生產(chǎn)世界最優(yōu)質(zhì)的電風(fēng)扇，就必須讓企業(yè)按世界的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)展、去構(gòu)造可以實(shí)施這個(gè)戰(zhàn)略的組織及產(chǎn)業(yè)鏈支持體系。快速構(gòu)建了國(guó)際分工的電風(fēng)扇生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建了全球化的“虛擬工廠”，為全球的電風(fēng)扇企業(yè)生產(chǎn)電風(fēng)扇。

艾美特企業(yè)定位于生產(chǎn)全球最優(yōu)質(zhì)的電風(fēng)扇，它遵循的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是全球最苛刻、最高端的，這種全球視野化的高標(biāo)準(zhǔn)約束下的產(chǎn)品品質(zhì)，不像大眾化出口企業(yè)簡(jiǎn)單拿下幾個(gè)認(rèn)證就完事，而是涵蓋了產(chǎn)品的每一項(xiàng)指標(biāo)、每一塊材料，都遵循各種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的最上限，使艾美特成為世界最優(yōu)“虛擬工廠”。

品牌：艾美特在做成世界最優(yōu)“虛擬工廠”后，并沒(méi)有馬放南山，而是完成世界“虛擬工廠”的再次飛躍，創(chuàng)立品牌。

中國(guó)制造業(yè)緊密融入世界經(jīng)濟(jì)格局得益于較大成本優(yōu)勢(shì)，但一味以低成本的規(guī)模優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建的世界“虛擬工廠”并不能給中國(guó)帶來(lái)福音。低成本制造只能使中國(guó)企業(yè)處在世界產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，利潤(rùn)分配最可憐。而品牌溢價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)意的巨大溢價(jià)是加工企業(yè)不可以奢望的，沒(méi)有品牌，即使有巨大資本去和國(guó)際品牌合資借船出海，也要付出重大代價(jià)，TCL并購(gòu)湯姆遜就是一例。

中國(guó)眾多出口企業(yè)單一的外向型加工模式讓外方看見(jiàn)你在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“空缺”的軟肋，簡(jiǎn)單的代工能力不能產(chǎn)生高額溢價(jià)，更無(wú)法削弱國(guó)際買家的成本議價(jià)能力。據(jù)極品策略傳播機(jī)構(gòu)的調(diào)查，外商和中國(guó)企業(yè)談判時(shí)會(huì)清晰地了解這個(gè)企業(yè)在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)地位，如果是國(guó)內(nèi)的品牌企業(yè)，其制造的獲利比非品牌企業(yè)要高出5%~7%。基于對(duì)世界市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略考慮，艾美特在創(chuàng)建了“規(guī)?；圃煨汀钡氖澜纭肮S”后，從另一高度創(chuàng)建了“品牌創(chuàng)意型”的世界“虛擬工廠”，樹(shù)立了創(chuàng)中國(guó)及世界優(yōu)秀品牌的戰(zhàn)略。