“小企鵝”變身

程　序

“其實并沒有想把騰訊打造成一個什么樣子，只是覺得用戶需要什么，騰訊就應該提供什么?！?/p>

三五年以后，那只在南方溫潤的氣候里生長的“小企鵝”會是什么樣子？

這個問題恐怕要由劉熾平來回答了。

這個2006年2月15日正式就任騰訊公司總裁的前騰訊首席戰(zhàn)略投資官，肩負著使“小企鵝”變身的艱巨任務。

進軍網(wǎng)上支付

2007年5月28日，剛剛從美國考察回來的劉熾平專程趕到廣州，他代表騰訊公司，與南方航空公司達成了一項戰(zhàn)略合作。此次合作涉及電子客票網(wǎng)上定購、財付通第三方支付、品牌聯(lián)合等多個層面。雙方合作后，用戶登陸QQ后即可通過騰訊的財付通，直接訂購南航各個航班的機票，航班折扣優(yōu)惠信息更加及時、準確，用戶可以自助選座位、打印登記牌。

財付通在南航上線的第一天就售出了幾十張票，這讓劉熾平一定程度上相信與南航合作戰(zhàn)略的可行性。電子客票只是南航和騰訊戰(zhàn)略合作的開端，在劉熾平看來，兩者擁有強大的資源互補優(yōu)勢。隨著航空電子商務的發(fā)展，雙方將在更廣闊的范圍內展開更為豐富的合作。

這是騰訊正式進軍網(wǎng)上支付后的又一個大動作。

目前，中國網(wǎng)上支付業(yè)務主要集中在航空客票、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡游戲等C2C和B2C領域，市場還遠未達到飽和，未來還有很大的市場空間有待開發(fā)。此外，隨著網(wǎng)上支付的快速發(fā)展，支付需求已不再局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而是廣泛地向傳統(tǒng)行業(yè)滲透，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始向電子商務邁進，比如教育行業(yè)、出版行業(yè)以及旅游行業(yè)。

在國家政策的大力支持和網(wǎng)上交易的全力推動下，中國電子支付產(chǎn)業(yè)將迎來一個前所未有的高速發(fā)展期。據(jù)艾瑞市場咨詢發(fā)布的《2006年中國網(wǎng)上支付研究報告》顯示，從2007年開始，中國電子支付產(chǎn)業(yè)將進入爆炸性成長期，到2008年整個電子支付市場規(guī)模會突破1000億元，而到2010年則能高達2800億元，年復合增長率將超過60%。

顯然，如此龐大的市場預期，吊起了騰訊的胃口。

財付通是騰訊公司創(chuàng)辦的在線支付平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供在線支付服務，業(yè)務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域。針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能;針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。

2005年9月，騰訊財付通正式上線，2006年11月29日通過中國國家信息安全測評認證中心的安全認證，成為國內首家經(jīng)權威機構認證的電子支付平臺。

洗牌者？

有數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)占據(jù)了中國企業(yè)總數(shù)的99.8%，然而其使用電子商務的比率還不足3%。

“在中小企業(yè)實現(xiàn)電子商務的過程中，網(wǎng)站的建設已經(jīng)不是問題，而專業(yè)的電子支付解決方案卻成為門檻?！睋?jù)業(yè)內人士介紹，電子支付的門檻存在于兩個方面，一個是整體接入的方案是否易用，另一個是采用電子支付服務產(chǎn)生的費用成本。通過降低支付門檻，幫助企業(yè)應用電子商務成為支付廠商發(fā)展的重要機會，中小企業(yè)極有可能成為電子支付的下一個增長點。

除了通過QQ號碼進行注冊外，財付通還全面支持郵箱賬戶，用戶可以通過郵箱注冊財付通個人賬戶，享受其各項服務。這意味著財付通將不再僅僅面對QQ用戶，而是轉向更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。淡化對QQ的依賴而獨立運作，是騰訊向電子支付行業(yè)發(fā)力的一個觸點，這無疑將加劇已經(jīng)風生水起的在線支付業(yè)的競爭，對其最終格局的形成將有著直接的影響。

艾瑞市場咨詢最新發(fā)布的《2007年 中國網(wǎng)上支付第一季度研究報告》數(shù)據(jù)顯示，目前中國第三方支付市場的市場份額主要集中在支付寶、財付通和中國銀聯(lián)三家。2007年第一季度這三家企業(yè)就占據(jù)了中國第三方支付市場近80%的市場份額。隨著網(wǎng)上支付市場的逐漸規(guī)范以及第三方支付企業(yè)的不斷成熟，未來支付市場的重新洗牌在所難免，這種近似壟斷的局面將會有所改變。

2007年1月，財付通推出了商戶自助申請系統(tǒng)。此后，財付通又宣布將針對自助接入商戶的一期優(yōu)惠期限延長至年底，即在2007年12月31日之前，所有自助接入財付通的商戶將享受完全免費的電子支付服務。對于眾多中小企業(yè)而言，自助申請系統(tǒng)的開通無疑將降低用戶接入的復雜程度，并進一步降低應用電子商務的門檻，為其降低成本。

除上述的中國南方航空公司外，駿網(wǎng)、中國青少年發(fā)展基金會、江民、中國平安等業(yè)界知名企業(yè)和團體，以及相聚在線、5073數(shù)字在線、哈哈在線、寶物酷等數(shù)萬家不同行業(yè)不同領域的企業(yè)都將財付通作為了其支付通道。

“企鵝”兇猛

雖然騰訊的財付通成立較晚，但已經(jīng)顯示出了強勁的快速增長態(tài)勢，這讓阿里巴巴的支付寶感覺到了前所未有的壓力。但這才是騰訊與阿里巴巴游戲的開始。

就在騰訊拍拍網(wǎng)大肆擴充人馬之即，阿里巴巴董事長馬云終于坐不住了，他放話稱，淘寶已經(jīng)占據(jù)了C2C市場75％的市場份額，馬云的話很明顯——作為淘寶的競爭對手，騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)不足為慮。但馬化騰卻似乎并不以為然，他說:“目前拍拍還處于孵化和學習的過程，但我相信只要不斷地提升，空間還會很大?！?/p>

阿里巴巴不過是騰訊眾多強大的對手之一。MSN可謂是QQ的老對手了，MSN8.0版本具備了離線留言等新功能，這會再次搶奪騰訊的部分用戶，對騰訊賴以起家的QQ即時通訊業(yè)務帶來了不小壓力。進軍門戶網(wǎng)絡后，騰訊則又成為了老牌門戶網(wǎng)新浪、搜狐和門戶新秀網(wǎng)易、TOM在線的競爭對手。

企鵝雖小，雄心很大，一個單純的溝通工具，正在演變成一個全方位的在線生活平臺。這個小企鵝可謂樹敵眾多。那只無處不在的可愛的小企鵝，儼然要構建一個結構復雜的龐大帝國。

馬化騰說:“其實并沒有想把騰訊打造成一個什么樣子，只是覺得用戶需要什么，騰訊就應該提供什么?！贝饲?，騰訊就已經(jīng)提出了一個“在線生活”的概念，言下之意是，要使騰訊在網(wǎng)絡生活中無處不在。

隨著騰訊在諸多領域擴張，那只乖巧溫順的小企鵝已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)界最為兇猛的商業(yè)動物之一。但騰訊似乎對這種局面并不擔心，劉熾平聲稱，騰訊是典型的以社區(qū)聚集用戶，以內容滿足用戶，反過來以用戶成就社區(qū)，即在線生活3C模式，是圍繞已經(jīng)形成的社區(qū)進行全面業(yè)務布局，為社區(qū)用戶提供信息獲取、溝通、娛樂、商務等全方位的互聯(lián)網(wǎng)內容服務。

馬化騰稱:“雖然也許從心理上會有些不同,但我認為并不能單純從某個功能上來判斷一個即時通訊工具的好壞?！彼硎?今后騰訊在QQ上還會開發(fā)更多新功能，嘗試做一個綜合性的東西，如果單純做即時通訊，那將是很單薄的。

當這個小企鵝變得越來越復雜的時候，它在公眾面前的形象也越來越模糊，未來，公眾可能會有這樣的疑問，這個小企鵝究竟代表了什么呢？