有用的１８?jìng)€(gè)人情世故

袁　岳

1.即使對(duì)方不是大人物，也要用請(qǐng)教的態(tài)度和口吻與之對(duì)話，因?yàn)榱紟熞嬗淹鶃碜圆黄鹧鄣纳钪小?/p>

2. 在飯局上主動(dòng)做點(diǎn)菜者，不宜請(qǐng)主人或主賓點(diǎn)菜，因?yàn)槟遣皇亲鹳F者通常做的事情；但請(qǐng)注意詢問他們的喜好，而不是只管點(diǎn)自己愛吃的東西。

3. 經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事（甚至小孩子）值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定，但應(yīng)盡量在私下場(chǎng)合說；一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚(yáng)。

4. 別人對(duì)自己的相貌、行為、人品表示贊揚(yáng)時(shí)，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子或假意否認(rèn)，而應(yīng)感謝朋友的肯定與支持。

5. 學(xué)會(huì)使用便條，包括借條、領(lǐng)用條、請(qǐng)假條、申請(qǐng)信。主動(dòng)使用便條會(huì)讓人覺得你很規(guī)范，而且如果你請(qǐng)別人也這樣做，就可以更好地跟他們有憑有據(jù)地打交道。

6. 即使不是服務(wù)人員，在朋友或同事有客人來訪時(shí)也應(yīng)主動(dòng)倒水。這樣會(huì)讓朋友、同事很有面子，也會(huì)讓客人覺得主人很有威望。他們會(huì)因此特別感謝你的姿態(tài)。

7. 如果你是新手或者地位比較低的人，要勇于問問題，主動(dòng)詢問別人的需要。

8. 別人不在座位時(shí)熱情地幫忙接聽與記錄電話、接收信件等，記得提醒團(tuán)隊(duì)中的其他成員一些你知道的重要日程。

9. 在征詢意見之后才進(jìn)入別人的房間，或者看其室內(nèi)物品；經(jīng)別人同意才用其電腦，但千萬不要翻動(dòng)別人的筆記本。

10. 出席活動(dòng)需要獲邀請(qǐng)，如不能出席應(yīng)提前通知，若遲到要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間告知主人，到了以后要解釋。帶未經(jīng)邀請(qǐng)的朋友出席，要事先得到主人允許。

11. 不宜向別人索要禮物，收到禮品無論喜歡與否都要表示感謝。不宜把一處得來的禮物轉(zhuǎn)送另一處，尤其是保留原來送禮者的符號(hào)與痕跡，就顯得很沒禮貌。

12. 在有多個(gè)出席者的場(chǎng)合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認(rèn)識(shí)的朋友之間穿針引線。

13. 有不同地位的朋友在的場(chǎng)合，要體貼地招呼那些內(nèi)向、不為人注意或社會(huì)地位較低的朋友。在社交中幫助弱勢(shì)者會(huì)得到別人特別的感激。在其他場(chǎng)合，對(duì)于社會(huì)地位較低者的處境，尤其是自己不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時(shí)，盡量不要表現(xiàn)出不適感與負(fù)面情緒。

14. 有好東西吃的時(shí)候不要吃獨(dú)食，主動(dòng)告訴朋友或同事你了解的好資訊，有好事情的時(shí)候要能想到別人。

15. 別人犯錯(cuò)時(shí)，不要用情緒化的方式來批評(píng)，就事論事，避免評(píng)價(jià)對(duì)方的人格、個(gè)性與家教。批評(píng)時(shí)能提出解決方案，會(huì)更有建設(shè)性。也不要一味批評(píng)，別忘了肯定對(duì)方的長(zhǎng)處。如果批評(píng)時(shí)能比較幽默，負(fù)面效果會(huì)減少些。被批評(píng)或者尷尬的時(shí)候能幽默自嘲，也會(huì)更有助于溝通。

16. 如果對(duì)問題爭(zhēng)執(zhí)不下，就不要再繼續(xù)。多收集一些材料，想得更明白點(diǎn)再說。

17. 在沒有充分把握的時(shí)候，用“爭(zhēng)取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要盡最大努力去履行。

18. 要盡量不談回報(bào)地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就在心理上贏得了比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個(gè)人的社會(huì)地位是別人對(duì)他負(fù)有的社會(huì)債務(wù)感的總和。

（摘自《新周刊》）