被拒絕的價(jià)值

西　岳

國(guó)際投資顧問(wèn)公司總裁廖榮典有個(gè)很有名的百分比定律。假如會(huì)見(jiàn)的10名顧客，只有在第10名顧客處獲得200元的定單，那么怎么看待前9次的失敗與被拒絕呢？他說(shuō)：“請(qǐng)記住，你之所以賺200元，是因?yàn)槟銜?huì)見(jiàn)了10名顧客才產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第10名顧客才讓你賺到200元。而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你做了200÷10=20元的生意。因此，每次的被拒絕的收入是20元。當(dāng)你被拒絕時(shí)，想到這個(gè)顧客拒絕了我，等于讓我賺了20元，所以應(yīng)帶著微笑，敬個(gè)禮，當(dāng)作收入是20元?！?/p>

日產(chǎn)汽車推銷大王奧程良治也有類似的說(shuō)法。他從一本汽車雜志上看到：據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本汽車推銷員拜訪的成交比率為1:30。換言之，拜訪30個(gè)人之中，就會(huì)有一個(gè)人買(mǎi)車。此項(xiàng)信息令他振奮不已。他認(rèn)為，只要鍥而不舍地連續(xù)拜訪29位之后，第30位就是買(mǎi)車的顧客了。最重要的，他覺(jué)得不但要感謝第30位買(mǎi)主，而且對(duì)先前沒(méi)買(mǎi)的29位更應(yīng)當(dāng)感謝，因?yàn)榧偃鐩](méi)有前面的29次挫折，怎會(huì)有第30次的成功呢？

（摘自《快樂(lè)心情》）