中國(guó)影響力：全球價(jià)值鏈上的舞蹈

陳　冰

全球價(jià)值鏈離不開中國(guó)，中國(guó)也需要全球價(jià)值鏈。未來(lái)中國(guó)在國(guó)際資本流動(dòng)和世界經(jīng)濟(jì)秩序中的話語(yǔ)權(quán)，正取決于中國(guó)的企業(yè)集團(tuán)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位。

跨國(guó)企業(yè)正在由外來(lái)的經(jīng)濟(jì)因素蛻變?yōu)橹袊?guó)社會(huì)的有機(jī)組成部分?？鐕?guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的影響力到底有多大，又是通過哪些方式產(chǎn)生影響的？為了更為具象地描述國(guó)際資本在中國(guó)社會(huì)中的影響力，自2004年起第一財(cái)經(jīng)、上海外服和零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起并主辦了每年一屆的"中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)評(píng)選"，2006年是該活動(dòng)的第三屆。

1月19日，"2006中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)"評(píng)選在上海揭曉：安利、可口可樂、麥當(dāng)勞、寶馬、諾基亞、三星、索尼、微軟、通用和IBM等10家企業(yè)榜上有名，而海爾集團(tuán)和聯(lián)想集團(tuán)成為最具影響力的中資跨國(guó)企業(yè)。

致勝法寶：超越產(chǎn)品與資本

"2006年中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)評(píng)選"，首先由專家提名確定60家候選企業(yè)，然后通過對(duì)2239名普通公眾、418名跨國(guó)企業(yè)員工和482名跨國(guó)企業(yè)經(jīng)理人的實(shí)地訪問確定23家入圍企業(yè)，最后綜合實(shí)地調(diào)查得分、網(wǎng)絡(luò)投票和專家打分確定最終12家上榜企業(yè)。

評(píng)選研究結(jié)果表明，2006年在華跨國(guó)企業(yè)影響力指數(shù)為78分，跨國(guó)企業(yè)的表現(xiàn)得到中國(guó)社會(huì)的普遍認(rèn)可；跨國(guó)企業(yè)影響力的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步超越產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)階段，對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視及本地員工的尊重已成為跨國(guó)企業(yè)影響力的重要影響因素。

無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)表明，"本土化"是成功跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)生存發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，而做好企業(yè)在經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系的建設(shè)與維護(hù)工作則是企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)"本土化"戰(zhàn)略的重要途徑。同時(shí)，在多變而競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代商場(chǎng)中沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性，企業(yè)的員工和管理層化解危機(jī)的意識(shí)和能力直接影響到企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí)能否處變不驚，進(jìn)而借此擴(kuò)大發(fā)展。但調(diào)查表明這兩個(gè)方面的能力是時(shí)下中國(guó)跨國(guó)企業(yè)有待提升的方面。

比較2006年最具影響跨國(guó)企業(yè)的資本來(lái)源地分布還可以發(fā)現(xiàn)：最具影響跨國(guó)企業(yè)的地域分布較為集中，在公眾評(píng)選階段入圍的23家企業(yè)和最終的12家企業(yè)中，歐美企業(yè)都占到70%左右。從行業(yè)分布上看，電子電氣、食品等與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的行業(yè)相對(duì)而言占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

從跨國(guó)企業(yè)影響力的具體構(gòu)成因素看，雖然公司形象和產(chǎn)品形象依然是衡量跨國(guó)企業(yè)影響力最為重要的指標(biāo)。但是2006年公眾對(duì)人力資源和社會(huì)貢獻(xiàn)度的關(guān)注度明顯上升，人力資源躍居成為僅次于公司形象和產(chǎn)品形象之后重要性第三位的指標(biāo)，社會(huì)貢獻(xiàn)度的重要性位列第四。

這說明中國(guó)公眾對(duì)跨國(guó)企業(yè)的要求已經(jīng)超越了產(chǎn)品質(zhì)量佳，服務(wù)態(tài)度好，有信譽(yù)等直觀感受的階段，人們已將跨國(guó)企業(yè)作為一個(gè)中國(guó)社會(huì)的企業(yè)公民，將其對(duì)于中國(guó)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及對(duì)本地員工的責(zé)任感納入考評(píng)跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)影響力的重要指標(biāo)之中。

在跨國(guó)公司的行為選擇上，又有哪些是中國(guó)公眾關(guān)注的敏感議題呢？

首先是經(jīng)營(yíng)方面，如跨國(guó)企業(yè)"壟斷經(jīng)營(yíng)"，則遭到三分之一的中國(guó)公眾的反對(duì)；其次是在環(huán)境方面，如跨國(guó)企業(yè)"轉(zhuǎn)移污染企業(yè)，破壞中國(guó)環(huán)境"，三成左右的中國(guó)公眾對(duì)此會(huì)反感。

"中外員工福利待遇有差別"在普通公眾和跨國(guó)企業(yè)員工中的中選率也較高，進(jìn)入了前三甲，但在企業(yè)經(jīng)理人群體中的中選率則較低，可見管理人員對(duì)該問題的嚴(yán)重性并未有充分的認(rèn)識(shí)。在企業(yè)經(jīng)理人群體中，他們認(rèn)為較為反感的是"挖走中國(guó)高級(jí)人才"，這說明跨國(guó)企業(yè)經(jīng)理人對(duì)人力資源管理較為重視，人才爭(zhēng)奪上的惡性競(jìng)爭(zhēng)較容易引起企業(yè)經(jīng)理人的反感。

中國(guó)正處在一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式調(diào)整的歷史新時(shí)期，跨國(guó)企業(yè)無(wú)疑是推動(dòng)中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中一股不可或缺的重要力量，而且這股力量不僅僅存在于帶來(lái)的可見資本、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和提供就業(yè)機(jī)會(huì)等顯性領(lǐng)域，透過這些表露的商業(yè)舉措，我們還可以看到凌駕于商業(yè)行為之上的深層次價(jià)值觀，可以感受到跨國(guó)企業(yè)是否在根本上關(guān)注本地社會(huì)的需要、主動(dòng)接受社會(huì)影響，進(jìn)而不斷提高積極反饋與創(chuàng)新對(duì)話的能力。本次調(diào)查從公眾的視角揭示了跨國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)處和軟肋，為跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)的健康成長(zhǎng)提供了新的啟示。

突破點(diǎn)：資本背后的善意程度

從1992年跨國(guó)公司真正開始它們的中國(guó)之旅算起，已有20多年。在這20多年的歷程中，如何與異域文化和價(jià)值觀相融合始終是跨國(guó)企業(yè)面臨的難題之一。

正如上海大眾汽車的裴貝翠女士所言，"也許你可以說中國(guó)人自己把自己看作是世界的中央的觀念是錯(cuò)誤的，但我們?cè)谥袊?guó)做生意，就要自覺地以中國(guó)為中心。13億人不會(huì)因?yàn)槟阋粋€(gè)老外或者一個(gè)老外企業(yè)而變，你必須學(xué)會(huì)適應(yīng)他們的需要"。

2006年跨國(guó)企業(yè)影響力形成美歐領(lǐng)跑，日資直追，中資起步，中國(guó)港臺(tái)地區(qū)相對(duì)落后的格局。調(diào)查結(jié)果表明，歐美企業(yè)的領(lǐng)先不只是它們?cè)谀骋豁?xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)優(yōu)秀，而是全面勝出。

從美國(guó)企業(yè)影響力構(gòu)成指標(biāo)上看，公共關(guān)系的表現(xiàn)最為突出。管理機(jī)制、企業(yè)文化、公司形象和危機(jī)管理這些指標(biāo)與公共關(guān)系共同構(gòu)成了美國(guó)企業(yè)表現(xiàn)最佳的五個(gè)方面，而這些指標(biāo)則是一些過去處在相對(duì)邊緣地位的管理元素。與這些指標(biāo)相對(duì)應(yīng)的是，那些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必備元素，如產(chǎn)品形象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，則處于比較靠后的位置。這表明恰恰正是那些邊緣管理元素支撐了美國(guó)企業(yè)的影響力水平的高度。

公司形象和產(chǎn)品形象一直是歐洲企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，2006年歐洲企業(yè)則依然保持這兩個(gè)方面作為其表現(xiàn)最好的指標(biāo)，它們的提升為歐洲企業(yè)影響力的穩(wěn)健增長(zhǎng)提供了助力。但與其自身相比，歐洲企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力上的表現(xiàn)則不太理想，是其在各項(xiàng)影響力構(gòu)成因素中認(rèn)同度最低的指標(biāo)。

從日本企業(yè)影響力構(gòu)成指標(biāo)上看，人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力這三項(xiàng)內(nèi)部管理指標(biāo)是日本企業(yè)表現(xiàn)最佳的三個(gè)方面。而企業(yè)文化是中國(guó)公眾對(duì)日本企業(yè)認(rèn)同度最低的指標(biāo)之一，公共關(guān)系和管理機(jī)制的表現(xiàn)也并不突出。

實(shí)際上很多源自日本的跨國(guó)企業(yè)在本地社會(huì)的社區(qū)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)等方面都有很多頗為積極的舉措，但是兩國(guó)之間特定的文化歷史淵源不僅意味著日資企業(yè)在獲得中國(guó)消費(fèi)者的尊重時(shí)要付出更高的溝通成本，更表明其需要有新的思維和方式去推進(jìn)與本地消費(fèi)者的溝通策略。

我們已經(jīng)日益進(jìn)入一個(gè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理水平甚至營(yíng)銷方式趨向同質(zhì)化的時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式雖仍然以產(chǎn)品和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，但這種基礎(chǔ)越來(lái)越成為一種必備的門檻條件。真正的勝率將由社會(huì)影響力決定，這種影響力恰恰來(lái)自于企業(yè)對(duì)于非直接用戶的認(rèn)同、內(nèi)部員工感受、公共關(guān)系等管理元素的全面鍛造與系統(tǒng)提升。