時尚洗鞋吧，點燃美女碩士百萬財富夢想

霍思荔

近兩年的經(jīng)營，不僅讓我距離自己的夢想越來越近，更讓我明白了一個人生的“經(jīng)營”理念：只有給予別人需要的付出，才有價值，才能被認同和接受。

碩士畢業(yè)以后，我順利地到一家外貿(mào)公司任職，每天穿梭在寫字樓里，身著端莊的職業(yè)裙裝做高雅秀美的白領(lǐng)麗人。余暇時間不是和同事們相約去酒吧狂歡、參加派對，就是與男友去各地旅游，觀賞名勝風景。這種愜意的日子沒過多久，兩邊老人都在催我們快點結(jié)婚。

要結(jié)婚得先有房子，我們滿意的房子，每平方米均價都在一萬元左右，我們垂頭喪氣地回到租住的房子里，男友安慰我說，我們節(jié)約一點，按揭一套距離市中心遠一點的房子，還是現(xiàn)實的。只是要供養(yǎng)一套房子的話，我們的壓力確實很大。

為了房子，我們放棄了去度“黃金周”旅游，時裝盡可能不買，更別提從前那些寶姿，LV ，夏奈爾了，見了我都要遠遠地繞開?；瘖y品也由從前的蘭蔻、古姿變成非常一般的品牌了。

一次同事結(jié)婚，請我做伴娘。我在衣柜里選好衣服以后，反反復復就找不到合適的鞋子搭配，原來那雙高檔的鹿皮長靴，因為我擦鞋方法不當，被弄得慘不忍睹。

到了同事婚宴的時候，我穿著新買的皮鞋陪著新娘穿梭在賓客中間，心里那個心疼呀。

第二天上班的時候，我無意中和同事聊起舊鞋子的事情，我發(fā)現(xiàn)有很多同事都有類似的經(jīng)歷。一些穿過的鞋子，買的時候價格不菲，穿過幾次以后呢，就不好看了，扔了又可惜，成了典型的“雞肋”。有的同事還說，越放越難看，天天看著，心里堵得慌。

回到家以后，看著那堆放在那里的皮鞋犯愁。聯(lián)想起和同事們的談話，突然一道靈感在腦海里閃過：有需求就有市場，就意味著有機會。如果我能開一家技術(shù)含量高，專門對高檔的皮鞋、休閑鞋、運動鞋等等，進行洗鞋服務，同時包括擦鞋、修鞋、美鞋等服務項目的洗鞋吧，那應該會有市場。

我興奮得睡不著了，半夜起來寫計劃書。第二天，我把自己的想法告訴了男友，他也很贊同我的想法。但是，他強調(diào)光有眼光是不夠的，還要做好細致市場調(diào)查和市場定位。正好他要到北京出差，可以幫我看看一些相關(guān)事項。

男友出差的時間，我也沒閑著，每天下班后也不再去酒吧了，直接回到小屋查資料，找數(shù)據(jù)。從網(wǎng)上我了解到，在香港等地，專業(yè)的洗鞋吧，已經(jīng)逐漸成為一種新興時尚的服務，對不同的鞋，洗擦的工具程序不同，甚至相同類型的鞋，也因為制作工藝的不同和材料的差別，采用的清潔產(chǎn)品也是不一樣的。這已經(jīng)不是從前的一盒鞋油，一把刷子的傳統(tǒng)觀念了。

了解到這些，我開始有意識地接近富人區(qū)，做問卷調(diào)查。我設(shè)計了三個問題：第一，一般情況，一年穿幾雙皮鞋；第二，喜歡的皮鞋的品牌；第三，如果洗擦護理皮鞋的話，多少價格能接受。后來，我總結(jié)了一下，大家都希望能有專業(yè)的洗鞋、護鞋服務，減少自己的麻煩，還能節(jié)約不少時間。價格呢，在原來鞋子價格的10——15%就可以接受，當然如果有其他的要求，另算價格，大多數(shù)人也表示接受。

經(jīng)過對問卷結(jié)果的整理，我將消費群體初步定位為富人區(qū)里居住的富人們，他們講究檔次，買的鞋通常都是世界品牌，注重生活品質(zhì)的他們，價格不是他們最強調(diào)的。

一星期后，男友回來了，還帶回來了很多具有參考價值的資料。通過一段時間的資料收集和詢問，我了解到了許多世界知名名牌各類鞋子的擦洗保養(yǎng)方法。

因為從來都只是享受別人服務的我，從網(wǎng)上訂購一些專用的清潔劑和工具后，照著上面的要求開始練習洗鞋。當我給自己的那雙鹿皮長靴，經(jīng)過清洗，整形，擦鞋上油等等完整的一套工序以后，一雙和新買時候相差無幾的靴子就在眼前。我心里一陣雀躍，乘勝追擊，我又把父母和男友的運動鞋、皮鞋，都洗了一次。

男友看到清潔、光亮的鞋子以后，覺得挺滿意。原本已經(jīng)嚴重變形、老化的皮鞋，經(jīng)過我的一般整理，竟煥然一新。他之前的顧慮都一掃而光，他開玩笑說，女碩士做“洗鞋匠”，這可是一大新聞。

項目確定了，剩下的就是資金問題。我把和男友所有的積蓄以及父母的積蓄加在一起，十萬左右，又找朋友借了一點兒。拿著四處籌集的錢，我心里熱騰騰的，告誡自己一定要做成功。

我托了很多朋友幫忙找店面，我也在熱辣辣的太陽下四處打聽合適的門面。我渾身充滿了干勁，這畢竟是我第一次自主創(chuàng)業(yè)。經(jīng)過一個月的艱難尋找和反復商定價格，租了一間大約30平米的店鋪。這一切準備就緒以后，我干脆地辭職，臨走前，和同事們互留了電話，他們都表示，開張了一定來光顧。

我還了解到，如果有一整套的專業(yè)設(shè)備的話，不僅效果好很多，會將洗鞋吧的檔次提高不少，而且能節(jié)約不少的人力時間。

經(jīng)過反復比價，和對成本的計算，我們最終選定了可調(diào)拋光美容機，靜音上光上色專用機、滅菌除臭定型機、可調(diào)式定型器、整形除皺機等幾款必須的機器。

店面談定以后，就開始商定裝修的事情，為了節(jié)約，我采用的是“單包”的形式——就是裝修方只負責人工，所有的材料都由我自己負責買。

那段時間，我終日地穿梭在建材市場和店面之間，還要給工人交涉怎么做，有時，怕他們理解有誤，我就得守著他們按照我的要求做完。常常一天回到家里，就累得動都不想動了，洗完澡，還要研究資料，考慮客源技術(shù)的問題，第二天，又得趕早到工地。

經(jīng)過一個多月的奔波，我的休閑洗鞋吧終于可以開張了。

因為我定位的消費群是，富人區(qū)居住的人與寫字樓的高級白領(lǐng)們，因此，裝修中，我就力求做到新穎時尚，格調(diào)高雅。外墻我用有質(zhì)感的文化石造型，做成拙樸典雅的風格，這樣從視覺上就能吸引人。店內(nèi)的休息區(qū)，有雅致的墻紙和地毯，我還特意布置了玻璃茶幾、精巧的單人沙發(fā)，還有一個小小的水吧。在一個角落里，我還專門做了“風水輪流”的滴水墻，伴隨著悠揚的音樂，和水滴滴落的聲音，這里分明就是一個高檔時尚的休閑吧，這就是我要的效果。

這時候，我們的設(shè)備也到位了，在廠方技術(shù)人員的指導下，我和男友完成了安裝和調(diào)試，詳細詢問了一些技術(shù)上的細節(jié)問題。

一切準備好以后，我在網(wǎng)上留下了洗鞋吧的相關(guān)信息，并承諾“不滿意不付錢”。我知道，光這樣是不行的，于是我給男友派了任務——發(fā)廣告單。我宣傳的重點是突出服務的品質(zhì)和價格的優(yōu)惠。

我也到各個富人區(qū)里遞宣傳單，因為有好些都是我以前有過交道的客戶或者曾經(jīng)的同事在里面，我占了便宜，能順利地在他們的休息時間去光顧我的洗鞋吧。

就這樣，我的休閑洗鞋吧開始營業(yè)了。我的工作區(qū)是一個單獨的、用透明玻璃推拉門隔成的小區(qū)，這樣，休閑區(qū)里的顧客可以看到我工作的情況，也可以喝著茶，翻看雜志，聽音樂，看電視，好好地放松一下。

因為我們的設(shè)備和服務，還有熟人的宣傳作用，生意剛開始的時候就非常受歡迎，我一個人根本忙不過來。經(jīng)常通宵地加班，疲憊不堪，而且必須小心再小心，因為，這些鞋子，都是品牌貨，便宜的上千，貴的上萬，因此我一點不敢怠慢。有一次回到家，居然吃著飯，端著飯碗就睡著了。男友看見心疼了，他不顧老總的再三挽留毅然辭職來和我并肩作戰(zhàn)。

我們會外語，因為有些鞋子的說明書就是英語，遇到這種情況，我就有點暗自得意：誰讓咱是碩士呢？

男友的加入，我們營業(yè)額又增加了，沒多久，日營業(yè)額就超過了6000，出去所有成本外，純利潤也很可觀。我們盤算著，照這樣下去，不出二年，就能買上房子了。我拉著男友的手，憧憬著未來的幸福生活。

但漸漸地，我發(fā)現(xiàn)生意開始漸漸淡下來，許多顧客都不來了。我等了一個星期之后，主動約上了幾位關(guān)系好的主顧，喝茶聊天。我慢慢地問她們不來的原因，她們看到我十分誠懇，也就坦誠地告訴了我。我的洗擦鞋吧地點，距離她們上班的地方距離太遠，每次取送都很不方便，而且她們?nèi)ト⌒臅r候大多數(shù)正是上班族休息的時間，有很多人等著，這樣，好不容易有的休息時間，就等過去了。我說，我的洗鞋吧不是有休閑區(qū)嗎？她們笑了，說感覺完全不一樣，我的休閑吧很適合，臨時決定擦鞋和急著要鞋子的顧客，但對于長期的客戶，反而不適合了。而且，有位還強調(diào)說，拎著鞋子走在大街上，感覺很別扭。

我恍然大悟，對她們說，只要有需要，你們給我電話，我來取你們需要洗擦的鞋子，怎么樣？她們說，就是考慮到是朋友，不好開口。我說，這有什么?做服務，就是要做最好的，再說我要收路費的哦。

于是，我親自到了富人區(qū)和高檔寫字樓里，詢問老客戶的電話號碼，回到家以后，建立了完善的客戶管理檔案。這樣客戶再不用上門取送鞋子，甚至他們的鞋子，什么時候該做保養(yǎng)了，我都會用短信善意提醒，這受到了她們的歡迎，就算多幾塊的費用也不介意。

同時，我立刻去印刷廠定做了一批很有特色的鞋盒。在給客戶送鞋去的時候，我還會在鞋盒上扎上緞帶和一張我親筆寫的卡片，感謝他們的支持。這兩樣服務，雖然我的工作量增加了，但是卻為我賺取了大量的人氣，收入又增添了不少。我終于體會到，追加產(chǎn)品的附加值的含義。

眼看著，有幾家洗鞋店也陸續(xù)開張了，我敏銳地意識到，如果我們不改進服務，生意又會受影響。

于是，我和男友商定后，咬牙買回了更先進的設(shè)備，提高服務質(zhì)量，并且和幾家主要的品牌鞋具店，建立了長期的業(yè)務關(guān)系，為他們做長期的售后，減少顧客的顧慮。雖然我們主要的顧客并沒受到太大的影響，但是，我又動了心思，我為什么只盯著高收入的富人和白領(lǐng)呢?同樣追求時尚的高校大學生也是一個潛在的巨大市場。

說做就做，第二天，我就去了附近的幾個高校做了調(diào)查，令我驚喜的是，那些高校附近還沒有一家洗鞋吧。

我回到家里，立刻跟男友商議，他也同意我們擴展業(yè)務。因為已經(jīng)有一次開洗鞋吧的經(jīng)驗，這次順利了很多。針對高校人群，我們的定位是優(yōu)質(zhì)、實惠。

為了提高品牌效應，我們在開張的當天，宣布免費洗20雙鞋。有一位叫姜麗的女孩，拿來一雙NIKE的運動鞋，看上去又黑又皺，等到第二天，她來取的時候，眼前的是一雙干凈又漂亮，還有淡淡清香味的運動鞋，而且褶皺的部分也被處理得平整妥帖。

她拿著鞋滿意地走了，然后，不到一個小時的功夫，就有一群女生提著鞋子來到我們店里。就在營業(yè)的第一天，我們光一所學校的營業(yè)額就達到了四千。為了方便管理，我還請了幾位表達能力較好的在校大學生，在課余時間來協(xié)助。

看著我們存款上的數(shù)目逐漸增多，我開心的同時，也感到由衷的快樂。當我看到顧客穿著我們護理的鞋，走在陽光下，我就有一種“化腐朽為神奇”的成就感和滿足感。

近兩年的經(jīng)營，不僅讓我距離自己的夢想越來越近，更讓我明白了一個人生的“經(jīng)營”理念：只有給予別人需要的付出，才有價值，才能被認同和接受。