“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代城市商業(yè)空間的構(gòu)建與重塑研究

楊倩楠

摘 要：本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為研究切入點(diǎn)，分析其對(duì)城市傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)的沖擊與影響，探求“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，城市商業(yè)空間的發(fā)展趨勢(shì)與設(shè)計(jì)策略，希望為新形勢(shì)下城市商業(yè)空間的構(gòu)建和重塑提供有益的幫助。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”，城市商業(yè)，空間

0 概述

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)全新的技術(shù)時(shí)代，它呼喚新的秩序、觀念及模式，這也是時(shí)代賦予我們的歷史機(jī)遇。習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)空間是人類共同的活動(dòng)空間，網(wǎng)絡(luò)空間前途命運(yùn)應(yīng)由世界各國(guó)共同掌握?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)+”代表了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)，它使得交易場(chǎng)所、交易時(shí)間發(fā)生了極大的改變，物品種類也更加豐富，同時(shí)減少了中間環(huán)節(jié)，加快了交易速度，因而它勢(shì)必會(huì)對(duì)城市商業(yè)空間產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，如商業(yè)模式及空間形態(tài)。從本文來(lái)說(shuō)，城市商業(yè)空間要做加法，“+”除了技術(shù)上的“+”，更重要的是，在思維理念、營(yíng)銷模式上的“+”；要建立起人、店、商品的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，掌握目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和行為，從而更好地探討商業(yè)空間的建構(gòu)與重塑。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代實(shí)體城市傳統(tǒng)商業(yè)的變革

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不僅對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的連接方式、消費(fèi)方式、消費(fèi)形式的改變產(chǎn)生了影響，還對(duì)其生產(chǎn)方式、商品和服務(wù)等供應(yīng)鏈的組織方式產(chǎn)生一次深刻的變革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息不對(duì)稱、地域壟斷的能夠問(wèn)題都不復(fù)存在，這徹底動(dòng)搖了傳統(tǒng)商業(yè)的基石；從產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)上來(lái)看，供給者從強(qiáng)勢(shì)變成了弱勢(shì)，而消費(fèi)者被賦予了無(wú)上的權(quán)利，從而迎來(lái)了全新的時(shí)代。

在科技快速發(fā)展的情況下，由于人的生活方式、消費(fèi)意識(shí)與行為習(xí)慣的改變，商業(yè)內(nèi)容、空間結(jié)構(gòu)與形態(tài)也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生改變。商業(yè)的主要功能就是為大眾服務(wù)，如果商業(yè)不改變自己的話，就無(wú)法適應(yīng)消費(fèi)人群的需求。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代城市商業(yè)空間的構(gòu)建與重塑

對(duì)于現(xiàn)在的商業(yè)行為和商業(yè)空間來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等要素促進(jìn)了全新的商業(yè)業(yè)態(tài)，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)空間功能多元化和土地利用方式轉(zhuǎn)變。因此，城市商業(yè)空間要主動(dòng)迎合大環(huán)境的改變，從業(yè)態(tài)上和空間塑造等多方面來(lái)改變自己，讓受眾參與到這個(gè)空間里來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的體驗(yàn)過(guò)程。

2.1 多元化發(fā)展的趨勢(shì)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，城市商業(yè)空間也將注入新的元素、產(chǎn)生新的變化，并呈現(xiàn)出傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)空間全新的發(fā)展趨勢(shì)。

（1）業(yè)態(tài)多元化。未來(lái)的城市商業(yè)空間將集購(gòu)物、辦公、娛樂(lè)、休閑、社交、配套居住等功能一體。與傳統(tǒng)的綜合體相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的城市商業(yè)空間更加追求業(yè)態(tài)上的跨界重構(gòu)和創(chuàng)新，且其業(yè)態(tài)將呈現(xiàn)更加娛樂(lè)化、知識(shí)性、復(fù)合化和多元化。在美國(guó)西雅圖，星巴克把工廠搬進(jìn)咖啡廳，人們不僅可以喝咖啡，還可以盡情體驗(yàn)咖啡文化。進(jìn)店之后，人們還可以實(shí)景觀摩一顆咖啡豆是如何變成咖啡的，其不但可以近距離地了解咖啡的烹煮和烘焙過(guò)程，同時(shí)還能伸手觸摸各種材料。

（2）主題特色化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的城市商業(yè)空間更加注重主題性，以文化、藝術(shù)、生態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)、健康、娛樂(lè)、社交等為特色的主題將常態(tài)化。此外，多主題的疊加，能夠彰顯產(chǎn)品特色、促進(jìn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)；還可以打造具有地域性的主題文化特色，充分挖掘和展現(xiàn)其文化獨(dú)特性。

（3）休閑體驗(yàn)化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的城市商業(yè)空間將以休閑體驗(yàn)為核心，從以物質(zhì)消費(fèi)為主導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃裣M(fèi)為主導(dǎo)，未來(lái)將更多地從功能上進(jìn)行改變，文化、休閑、娛樂(lè)和社交將逐步代替購(gòu)物消費(fèi)；產(chǎn)業(yè)上將打破生產(chǎn)、生活、生態(tài)、生意的界限，從功能分離走向“四生一體”，從而凸顯娛樂(lè)、購(gòu)物、體驗(yàn)等休閑元素，營(yíng)造休閑體驗(yàn)的環(huán)境氛圍。

2.2 復(fù)合感性的空間

傳統(tǒng)的城市綜合體商業(yè)的空間劃分形式較為明確、單一，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的城市商業(yè)空間重在打破當(dāng)前的空間維度，在建筑內(nèi)部空間上下功夫，讓藝術(shù)、娛樂(lè)、辦公和可體驗(yàn)的商業(yè)空間復(fù)合能夠融為一體，并與藝術(shù)、人文、自然等元素結(jié)合，加強(qiáng)體驗(yàn)性和獨(dú)特性。

首先，室內(nèi)空間生態(tài)化。如K11在三樓打造了近300平米的室內(nèi)體驗(yàn)種植區(qū)，突破了室內(nèi)環(huán)境的局限，利用多種高科技種植技術(shù)讓綠色植物在室內(nèi)自然地生長(zhǎng)，使得人們?cè)谫?gòu)物休閑的同時(shí)，還能近距離地接近大自然和感受室外空間的樂(lè)趣。其次是室內(nèi)空間室外化。在室內(nèi)打造室外的景觀環(huán)境，創(chuàng)造更加愉悅的感官體驗(yàn)。其次，垂直空間街區(qū)化。如重慶洪崖洞的4條街將餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等在街區(qū)里面靈活搭配，讓游客的體驗(yàn)更加豐富。最后，室內(nèi)空間藝術(shù)化。如重慶的元色餐廳，將時(shí)尚T臺(tái)藝術(shù)與傳統(tǒng)的餐飲相結(jié)合，讓空間更加立體化，從而形成一個(gè)獨(dú)特的藝術(shù)展。再比如，2016年6月在鄭州萬(wàn)象城中進(jìn)行的鄭州輕工業(yè)學(xué)院易斯頓（國(guó)際）美術(shù)學(xué)院畢業(yè)展開(kāi)幕活動(dòng)、畢業(yè)作品展及創(chuàng)意市集活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)了高校原創(chuàng)藝術(shù)與城市商業(yè)的完美結(jié)合。

2.3 人性服務(wù)的模式

互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)回歸本質(zhì)，商場(chǎng)不再是只提供產(chǎn)品信息給顧客的場(chǎng)所，而應(yīng)該重視與顧客的情感鏈接。顧客需要的是和商場(chǎng)的情感連接與交互，商場(chǎng)要讓顧客覺(jué)得其不再是冷冰冰的品牌，而是一個(gè)人格化的品牌。都說(shuō)服務(wù)在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)關(guān)乎成敗。河南省新鄉(xiāng)市胖東來(lái)百貨就把“細(xì)節(jié)”做得十分到位，比如，其除了每層樓都有公共衛(wèi)生間外，還分別在一樓和二樓設(shè)置了母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間、直飲水等公共便民設(shè)施；同時(shí)還在二樓設(shè)置了吸煙室，充分考慮了在購(gòu)物之余每位消費(fèi)者的各種需求。這對(duì)于位于三線城市的新鄉(xiāng)市中的胖東來(lái)百貨來(lái)說(shuō)，能做到這樣的人性化的服務(wù)，實(shí)屬難得。

3 結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，筆者希望通過(guò)對(duì)城市商業(yè)空間的構(gòu)建和重塑研究，去幫助人們來(lái)認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)新的模式，使其主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，從而促進(jìn)社會(huì)的良性、健康發(fā)展。

首先，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”具有城市生活的建構(gòu)功能，改變傳統(tǒng)城市日常生活，構(gòu)建城市生活的現(xiàn)代性內(nèi)涵，從而探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代城市商業(yè)業(yè)態(tài)的變革。筆者在文中總結(jié)并歸納了新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，新的科學(xué)技術(shù)和新的時(shí)空觀念對(duì)城市商業(yè)空間的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生的影響。其次，基于網(wǎng)民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”空間的生產(chǎn)及其之間的社會(huì)互動(dòng)，展示了“互聯(lián)網(wǎng)+”消解了原有城市商業(yè)空間原有的結(jié)構(gòu)，并將其重塑為一個(gè)承載多元的社會(huì)文化、消費(fèi)文化和融合情感氛圍的空間。進(jìn)而，我們可以從商業(yè)空間業(yè)態(tài)、商業(yè)空間形態(tài)與空間設(shè)計(jì)等方面研究城市商業(yè)空間的模式。最后，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下城市商業(yè)空間的有關(guān)策略，使得這些空間具有體驗(yàn)性與創(chuàng)新性的意義。這里的體驗(yàn)、創(chuàng)新不單單考慮一個(gè)概念，而應(yīng)該把體驗(yàn)性落實(shí)于空間，變成實(shí)體商業(yè)服務(wù)的一部分，進(jìn)而達(dá)到全方位的體驗(yàn)。當(dāng)然，實(shí)體商業(yè)不應(yīng)該只關(guān)注顧客的消費(fèi)，還要注重提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬妍，李苗裔.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下城市商業(yè)功能空間演變及規(guī)劃響應(yīng)[J].規(guī)劃師，2016（04）.

[2] 王振坡，翟婧彤，賈賓，鄭志恒.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下城市商業(yè)空間布局重構(gòu)研究[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2016（05）.

[3] 陳虹，劉雨菡.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的城市空間影響及規(guī)劃變革[J].規(guī)劃師，2016（04）.

[4] 蔣宏.“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)+休閑”：未來(lái)城市生活方式的思考[J].中國(guó)名城，2015（08）.

[5] 潘潔穎，叢培棟.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體零售店發(fā)展對(duì)策研究——以服裝品牌為例[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（10）.

[6] 秦艷艷.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)背景下的城市商業(yè)空間研究[D].大連理工大學(xué)，2014.