配盤圖書如何有效銷售

近年來，配光盤(磁帶)類圖書突飛猛進(jìn)，目前已達(dá)上萬余種。不同類型的配光盤(磁帶)類圖書的進(jìn)、到貨方式、賣場(chǎng)陳列形式不同，給銷售帶來潛在的管理危機(jī)。

有些書與配套光盤(磁帶)分不同渠道進(jìn)、到貨。此類以外語類、中考、高考及考研類等文教類圖書較多。以外語書為例，由于進(jìn)貨渠道不同，往往書在外語柜陳列銷售，磁帶則在音像柜陳列銷售。加之有的音像業(yè)務(wù)主管看不到圖書的訂貨目錄，圖書業(yè)務(wù)主管看不到音像的訂貨目錄，勢(shì)必造成訂貨脫節(jié)，往往是書到一周或更長的時(shí)間，磁帶才到貨。從陳列形式看，讀者要到不同的柜臺(tái)去選書、配帶，造成不便。同樣也存在書、帶訂數(shù)不匹配，缺書或缺帶，導(dǎo)致讀者退貨。

有些是書與配套光盤(磁帶)同一渠道進(jìn)、到貨，但定價(jià)形式不同。

1．一個(gè)書號(hào)，一個(gè)定價(jià)，即出版社在書的定價(jià)上注明含光盤。此種以科技類、藝術(shù)類圖書較多。書上架前，須將所有光盤從書上拆下來，單獨(dú)存放，否則在銷售中光盤被竊，會(huì)造成圖書無法銷售。

拆下來的光盤如何管理?有的將光盤存放在與該書相對(duì)應(yīng)的賣場(chǎng)柜子里，久而久之，讀者也知道存放之處，可隨意拿取，也會(huì)造成光盤遺失；有的將光盤由主管的營業(yè)員存放，存放在哪里，只有其本人知道，雖然杜絕了光盤遺失，但營業(yè)員不在班，其他人就無法找到光盤，也影響銷售；有的將光盤集中在賣場(chǎng)某一處發(fā)放，但光盤存放順序不科學(xué)，由于品種太多，查找不方便，甚至有時(shí)找不到光盤，使讀者等候時(shí)間過長。

2．一個(gè)書號(hào)，兩個(gè)定價(jià)，即出版社在書的定價(jià)上既注明總定價(jià)(含磁帶)，又注明分定價(jià)——圖書的定價(jià)(不含磁帶，可單獨(dú)銷售圖書)。

此類圖書在銷售過程中，在POS機(jī)上同時(shí)出現(xiàn)兩條信息，即含磁帶的定價(jià)和不含磁帶的定價(jià)。收款員如果未仔細(xì)對(duì)照，選擇了不正確的銷售信息，不是給企業(yè)造成損失，就是給讀者帶來損失。出門驗(yàn)章處或發(fā)磁帶處，未仔細(xì)驗(yàn)收款發(fā)票，同樣會(huì)造成上述損失。

3．一個(gè)書號(hào)，三個(gè)定價(jià)，即出版社在書的定價(jià)上既注明總定價(jià)(含磁帶)，又分別注明分定價(jià)一圖書的定價(jià)和磁帶的定價(jià)。此類圖書錄入信息時(shí)，如果只錄總定價(jià)，那么就只能成套銷售。如《全國中考試題精選——英語》總定價(jià)(書+磁帶3盒)36．80元，其中書12．80元，磁帶24元。書與磁帶裝在可以隨意拆封的塑料袋中，放在賣場(chǎng)書架上。有些讀者將書取出，付款購書，導(dǎo)致磁帶積壓。門店又無法將多余的磁帶退回批銷中心，只有承擔(dān)報(bào)廢損失。按說單本圖書雖有定價(jià)，但POS機(jī)上無信息，收款員是無法銷售此書的。但由于在目前POS機(jī)銷售系統(tǒng)中，無信息的圖書仍然存在，對(duì)此收款員往往采取人工收款方式，導(dǎo)致了上述情況的發(fā)生。

針對(duì)以上問題，在管理上要尤其注意以下幾點(diǎn)：

——門店圖書業(yè)務(wù)主管不僅要了解圖書出版信息，也要了解其配套的磁帶供應(yīng)信息；同樣音像業(yè)務(wù)主管不僅要了解磁帶出版信息，也要了解其相配套的圖書出版信息，盡可能做到訂貨數(shù)量恰當(dāng)，滿足讀者需求。

——同渠道進(jìn)貨的圖書及配套磁帶，陳列要相對(duì)集中，便于讀者選購。

——完善POS機(jī)銷售管理系統(tǒng)，杜絕無信息圖書。有無信息圖書要及時(shí)向有關(guān)人員匯報(bào)，以便發(fā)現(xiàn)問題，切不可全部用手工收款。

——規(guī)范管理，加強(qiáng)責(zé)任心。收款員在收款時(shí)要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)信息提示此書含光盤(磁帶)的，及時(shí)提醒讀者到指定位置索取光盤(磁帶)；出門驗(yàn)章處或發(fā)光盤(磁帶)處要仔細(xì)核驗(yàn)收款發(fā)票。

——對(duì)一個(gè)書號(hào)不同定價(jià)的，盡可能在錄入信息時(shí)，按不同定價(jià)分開錄入信息，既滿足讀者的不同需求，也便于門店的銷售管理。

——根據(jù)圖書陳列情況，光盤(磁帶)要相對(duì)集中存放，并有規(guī)則。如：(1)按版別存放。同一版別的按定價(jià)大小順序，或按書名的四角號(hào)碼排列存放。(2)按圖書類別存放。同一類別的按定價(jià)大小為前后順序，或按書名的四角號(hào)碼排列存放。(3)錄入圖書信息時(shí)，就設(shè)定好該書的光盤代碼，按代碼順序存放。

麥當(dāng)勞創(chuàng)始人克洛克說：“如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美”。配光盤(磁帶)圖書銷售是書店每天都遇到的一項(xiàng)工作，看似小事，但小事就能成就大事，細(xì)節(jié)就能成就完美。