如何優(yōu)化書店貨架管理

近年來，我國生產(chǎn)的圖書品種逐年增多，而整個圖書市場年銷售圖書數(shù)量卻呈下降趨勢。這對矛盾反映了我國圖書市場日益激烈的競爭，同時也給書店帶來了新的難題。品種增多意味著需要更多的貨架和展位，書店貨架容量有限，擴容則意味著成本增加。如何科學(xué)、合理、高效地安排已有的貨架資源成了書店必須面對的問題。

貨架資源

貨架資源的分類涉及因素主要有兩個:一是貨架在書店所處的區(qū)域;二是貨架的空間。人眼最容易看到、人手最容易觸摸到的高度是從地面算起約80～160厘米之間，這一高度是“黃金位置”。一般讀者觀看和拿取圖書的有效范圍為離地面40～180厘米之間。那么好、中、差貨架的高度標(biāo)準(zhǔn)依次為80～160厘米、40～80厘米和l60～200厘米或其余部分貨架。其中差貨架資源的上端部分（200～225厘米）因為易于讀者用手指點稍微優(yōu)于最底端部分，一般情況下，貨架最底端部分用作存貨柜而不陳列圖書。

對涉及的兩個因素進行分析，可以制作出貨架資源圖，并定義每個貨架的不同部分屬于哪種貨架資源，如果有必要可制作單個貨架的陳列面資源圖，細分貨架資源，進行精細化管理。

圖書類別市場占有率及市場趨勢

書店貨架布局時，首先考慮的是不同類別圖書貨架在書店中的位置，如社會科學(xué)中的文學(xué)，貨架可以安排在書店布局中的黃金區(qū)域。其次，考慮子類中的優(yōu)先級，比如文學(xué)中青春文學(xué)小說類別，可置于文學(xué)類別貨架中的優(yōu)勢貨架。再次，優(yōu)先考慮銷售高增長圖書類別的貨架位置，如近年來增長迅猛的旅游類圖書，可以考慮置于優(yōu)勢貨架或者設(shè)立單獨的貨架。

圖書因素

考慮了不同類別圖書貨架在書店中的位置之后，需要考慮每個分類貨架（單個貨架）上具體圖書的位置資源分配。另一個決定圖書影響力的重要因素是圖書的品牌效應(yīng)，即出版社品牌、圖書產(chǎn)品項目品牌、圖書品種品牌和作者品牌。

擺放冊數(shù)

圖書商品有其特殊性，圖書開本規(guī)格有嚴格的標(biāo)準(zhǔn)，對除辭典、大型工具書外的大多數(shù)圖書而言，厚薄有別，單本所占貨架資源差別不大，因而資源分配主要體現(xiàn)在陳列冊數(shù)上。陳列過少，需要頻繁補貨，影響效率，人力成本增加;陳列過多，則浪費資源，影響其他圖書陳列。書店可定期對每種圖書銷售數(shù)據(jù)進行量化分析，確定最優(yōu)陳列冊數(shù)，創(chuàng)造最大的貨架效率。

人性化因素

讀者群年齡、性別的差異導(dǎo)致讀者行為方式的差別。一般來說，像兒童、少年類圖書的貨架可以選擇單層低貨架，方便兒童、少年讀者翻閱、查找，貨架顏色也可以有更多選擇;女性圖書專柜書架可略低于一般書架。對于一般書架，可像很多圖書館一樣，每隔一定距離放置一個安全便捷的踏梯，方便讀者取書。在兒童圖書的書架旁邊還可以附設(shè)幼教類書架，甚至婦女保健、烹飪等家居類圖書書架，因為家長在帶孩子逛書店時一般不會讓孩子離開自己的視線。這種精心設(shè)計的關(guān)聯(lián)性圖書陳列將會節(jié)約顧客的時間，增強購買的便利性，從而帶動圖書的銷售。

書店實施貨架管理之后，要周期性進行季度性數(shù)據(jù)分析，修改陳列方案。對盈利貢獻大、銷售高增長的圖書類別可作為重點類別進行管理，對某些暢銷圖書可進行單本管理;對銷售情況不佳、潛力不大且占用優(yōu)勢貨架的圖書考慮做換架、撤架調(diào)整。